如何克服企業管理中的溝通障礙

溝通是管理不可缺少的工具，缺少了溝通，完成組織活動的所有努力都將付諸東流。在企業管理中經常會存在一些溝通障礙，那麼如何克服企業管理中的溝通障礙呢？下面小編帶着大家一起來了解一下吧！

組織中存在溝通障礙是一種常見的現象，可以通過採取一些措施來克服這些溝通障礙。克服溝通障礙的方法包括運用反饋、簡化語言、積極傾聽、抑制情緒、注意非言語提示和排除物理障礙等方法。

1.運用反饋

很多溝通問題是直接由於誤解或不準確造成的。如果管理者在溝通過程中使用反饋迴路，則會減少這些問題的發生。這裏的`反饋可以是言語的，也可以是非言語的。反饋還包括直接提問和對信息進行概括更精細的方法，比如，通過讓接受者對所接收的信息進行綜合評論，可以使管理者瞭解接受者對信息的全面反映。另外，績效評估、薪金核查以及晉升都是反饋的重要形式。

當然，反饋不必一定以言語的方式表達，行動比言語更為明確。

2.簡化語言

由於語言可能成為溝通障礙，因此管理者應該選擇措辭併合理組織信息，以使信息清楚明確，易於被接受者理解。管理者不僅需要簡化語言，還要考慮到信息所指向的聽眾，以使所用的語言適合於接受者。需要強調的是，有效的溝通不僅需要信息被接收，更重要的是信息應當被理解。通過簡化語言並注意使用與聽眾一致的言辭方式可以提高理解效果。

3.積極傾聽

傾聽是對信息進行積極主動的搜尋，而單純的聽則是被動的。在傾聽時，接收者2和發送者雙方都在思考對付所傳遞信息的含義。

我們中的不少人並不是好聽眾。為什麼？因為做到這一點很困難；而且常常當個體有主動性時才會做得更為有效。事實上，積極傾聽常常比説話更容易引起疲勞，因為它要求腦力的投入，要求集中全部注意力。

4.抑制情緒

如果認為管理者總是以完全理性化的方式進行溝通，那太天真了。情緒能使信息的傳遞嚴重受阻或失真。當管理者對某件事十分失望時，很可能對所接收的信息發生誤解，並在表述自己要傳遞的信息時不夠清晰和準確。那麼管理者應該如何行事呢？最簡單的辦法是暫停進一步的溝通直至恢復平靜。

5.注意非言語提示

行動比言語更明確，因此重要的一點是注意你的行動，確保它們和語言相匹配並起到強化語言的作用。非言語信息在溝通中佔據很大比重，因此，有效的溝通者十分注意自己的非言語提示，保證它們同樣傳達了所希望的信息。

6.排除物理障礙

有時候出現溝通障礙並不是因為人們對信息不理解所致，而是機器設備或者技術水平方面出現的問題。這個時候，就應當採取相應措施對機器設備進行調試或者更換，並提高有關人員的技術水平。