醫院護理部工作總結12篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以促使我們思考，因此，讓我們寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編收集整理的醫院護理部工作總結，歡迎大家分享。

醫院護理部工作總結 篇1

三基三嚴方面：提到這個話題，心情總是很複雜。院裏、護理部和科裏組織的理論學習、技術考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看着孩子們無助的眼神，彷彿要崩潰的神經，都讓我這個當護士長的格外心疼！她們都怕因為自己影響了醫院和科室的驗收和成績，我每看到她們如此，就安慰她們：做的如何是咱們的能力問題，不行再努力。只要盡力了，領導會理解的，不會怪你們的，這麼重視檢查，説明咱們態度是認真的，對醫院是負責的，別緊張，咱是七仙女呀！但説心裏話：就技術操作來看，護士們完成的還可以，但就理論知識的掌握和迎檢能力來講，年輕護士肯定不佔優勢的，我心裏還真沒底！

不過經過這一年的努力，大家的進步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個人沒及格；在就是這次半年的理論考試有一名不及格的'，及格率還是在提高的；而且這一年裏，我們科有四名護士被院考核組選中，去為全院護士做示教，這給年輕護士很大的鼓勵！至於“三基三嚴”的培訓次説，我認為準確的數字一定是虛假的，是按年初計劃數出來的，我覺得我們的培訓隨時隨地都在進行，是計數不出來的。“一對一”補課，也是常有的事，所以就不計數這個數字了，覺得沒實際意義。

醫院護理部工作總結 篇2

半年工作轉眼即過，在這半年的工作中。全體護理人員在院長，護理部及科室領導的直接領導下，以及全體護理人員共同努力下，本着“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的.各項護理工作，現將工作情況總如下：

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、重申了各級護理人員職責，並完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。

2、堅持了查對制度：

(1)要求嚴格執行各項查對制度。從每一個細小的環節抓起，杜絕漏洞。

(2)嚴格執行護理操作三查七對制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。

(3)認真填寫並完善各項登記記錄。

3、認真執行院內各項規章制度

二、認真落實各項管理制度

1、嚴格按工作計劃安排本週工作重點，總上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，制定出下週工作重點。

2、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業務水平。

3、認真執行日測日檢工作，護理人員每天認真真實統計好個人工作量，業務收入等日常工作。負責人不定期抽檢，及時發想問題及時解決。

三、服務質量管理

1、認真落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語，積極學習醫患溝通技巧，並積極參加院內組織的禮儀培訓，在工作中很好應用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。

2、開展健康教育，對病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查果均在85%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。

四、加強業務技術學習，提高護理人員業務素質

1、增加對護理人員基礎知識培訓，以增加知識面。

2、積極參加院內組織的各項業務學習，擴大知識面。

3、科室每週晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和專科知識。

4、每月組織急救知識培訓並考核內容。

5、鼓勵每位同志積極參加繼續教育學習。

6、護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老同志實踐經驗，老同志學習年輕同志知識面，新老相互學習共同提高。

五、院內感染與質控的管理

1、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發生一例交叉感染。

2、一次性用品使用後均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監測。

3、對於出現差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。

六、存在問題：

1、由於護理人員較少，基礎護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。

2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。

3、個別護理人員工作不認真，在以後的工作中要注意並改正。

半年來護理工作由於院領導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫院領導給予批評和指正!

醫院護理部工作總結 篇3

20xx年護理部在院黨委、院領導的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，重點規範了護理文書書寫，提高了護理人員法制觀念，加強監督管理，保障了護理安全，加大了護理質量監控力度，重視護理骨幹的培養，優化了護理隊伍，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度大幅度地提高，圓滿地完成了各項任務。現將全年的護理工作總結如下：

一、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通

為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院於今年8月份全院各科開展了優質護理服務，堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供温馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。

提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，開展優質護理服務，以尊重病人，服務於病人，順應時代發展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士要熱情接待病人，並把病人送至牀邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，瞭解病人入院後的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、卧位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的後顧之憂。第三，提供規範化服務，做到"送藥到手，看服入口，服後再走"把親情化服務納入工作之中，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。

自從我院開展優質護理服務以來，院、科陸續收到病人送給護士的錦旗和表揚信的數量是以往從來沒有過的。

二、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍

隨着醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，更需富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業的.發展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從以下幾方面着手抓：

1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施。護理部定期組織全院護理人員加強基礎理論學習，每季度組織三基理論考核一次，實行A、B卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%。護理部每月組織業務學習1次，科內每週業務學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿於日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態度嚴謹的老師帶教，不厭其煩，直到學員合格為止。科室每月一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據。護理部組織全院大查房每月一次，有效地促進了護士在工作之餘去查閲資料，增加了她們的學習熱情，形成一種比、學、趕、幫的學習氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。

2、人才培養：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務。鼓勵護士利用業餘時間參加各種繼續教育培訓，如自考、函授等。護理部還有計劃地選派護理骨幹外出進修學習，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，做到以點帶面，以少數帶動多數，將好的經驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術、新項目及時運用臨牀。

3、規範護理人員着裝、要求文明用語,接聽電話規範，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。

三、合理利用人力資源，充分量化護理工作

為優化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行彈性排班，預備機動人員，實行特殊時間段如中午、夜間雙人值班，實行多勞多得，從運行情況看甚為合理有效。

四、規範護理文件書寫，強化護理法制意識

隨着人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒佈，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部於今年嚴格按照省衞生廳護理文件書寫規範要求，制定了醫院護理文件書寫實施細則，採取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規範了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發展;完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結合我院各科書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。

五、加強監督管理，保障護理安全

1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務人員防範意識，杜絕事故隱患，規範了毒麻藥品的管理，做到了專櫃專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”:定人管理、定點放置、定數量、定品種，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。

2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每週召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。

3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術後、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。

4、加強了對新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神聖職責。

六、加強了質量管理監控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規範，修改和加強核心制度的落實，及時修訂完善了各種護理質控標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。

2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。

3、加強了醫院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規範、環境衞生學監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規範，其內容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衞生學洗手、環境衞生學、消毒監測的管理和考核。

七、圍繞二級甲等醫院評審積極開展工作

根據二甲標準要求，完善了相關制度、職責、流程、護理常規、質量考核標準及風險評估等內容，要求科室利用晨會、業務學習等以多種形式學習制度、職責，流程，應急預案，院感知識、法律法規、專科疾病知識、健康宣教知識。護

理部對科室二甲評審相關資料準備、培訓落實情況進行檢查，對存在的問題提出整改意見。並跟蹤檢查改進情況。

八、圍繞醫院工作部署，積極協助

1、配合醫院，完成了新護士長的聘任工作。協助新老護士長順利完成交接工作。

2、配合醫院完成下鄉、大學聯考和徵兵體檢工作。

3、克服配合醫院完成各種突發公共衞生事件的搶救處置工作。

醫院護理部工作總結 篇4

20xx年，護理部在院領導的關心和大力支持，各兄弟科室的積極配合及全院護理人員的共同努力下，做了如下工作：

鞏固和加強了護理制度的落實和質控建設除原有的一些護理常規和制度外，完善了相關的護理流程和腔鏡手術的護理常規。護理質控進行了細化和分工，由各科護士長分成四個組，除護士長夜查房外，在每季度末都進行了質控檢查，並進行了反饋和整改。對護理安全管理進行重點檢查。對護理班次進行調整，主要對易發生護理缺陷的工作時段進行了重點安排。

加強了“三基、三嚴”訓練，努力提高護理專業技術水平，確保護理質量持續提高和改進。上半年全院進行了“三基”大練兵，下半年對新上崗人員進行為期一週的崗前培訓。內容包括：相關制度、禮儀規範、護理應急預案、院感知識、護理文書書寫、靜脈輸血、護理安全等。技術操作有：靜脈輸液、中心吸氧、吸痰、無菌技術操作、心肺復甦、重病人翻身等。並進行了理論考試和操作考核等。

在“五。一二”護士節，選派了八名護士參加全縣護理技術大比武，取得了一、二、三等獎的優異成績。組織全院護士開展了以“構建和諧醫患關係，共創醫院美好未來”為主題的演講比賽。選送了“中國護士之歌”大合唱、舞蹈等節目參加縣衞生局舉辦的文藝晚會。並評選出八名優秀護士進行表彰。

加強了教學管理及繼續教育今年我院接受了各院校的護理實習生共34名。新招聘護士17名。除對她們進行培訓外，還安排老師帶教，出科考試等。選送外出培訓、進修、學習達26人次。組織科室護理業務查房4次，全院性護理大講課13次，其中北京醫院專家張春李老師4次。

根據衞生部的'通知要求，我院於xx年5月派出人員參加全省舉行的“優質護理服務示範工程活動”經驗交流會。回來後，在院領導的關心和支持下，在全院召開了“開展優質護理服務示範工程活動”的動員大會，組織相關人員召開了兩次座談會。於9月份出台了“開展優質護理服務示範工程活動”的實施方案，以骨科作為試點病房，由負責，11月份在骨科試運行。目前人員基本到位，框架已基本搭成，在運行中。

xx年已過去，相信在各位同仁的支持和關心下，護理工作會在新的一年裏取得更好的成績。

醫院護理部工作總結 篇5

xxxx年上半年全體護理人員在院長重視及直接領導下，本着“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃xx%以上，現將工作情況總結如下：

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫囑班班查對，每週護士長參加總核對xx次，並有記錄；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持牀頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月x日前交護理部進行考核，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每週召開護士長例會一次，內容為：安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的`管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：x月底派x病區護士長參加了xxx學習班，學習結束後，向全體護士進行了彙報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語xx句。

2、分別於x月份、xx月份組織全體護士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在xx%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、各科室每週晨間提問xx次，思想彙報專題內容為基礎理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），並評選出了一等獎（xxx）、二等獎（xxx）、三等獎（xxx）分別給予了獎勵。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，並記錄，每週對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，並記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

2、上半年共收治了住院病人xxxx個，留觀xxx個，手術室開展手術xxxx例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，x個病區固定了責任護士、巡迴護士，使病員得到了周到的服務。

七、存在問題：

1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處於摸索階段，護理書寫欠規範。

3、由於護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次於日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

半年來護理工作由於院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

醫院護理部工作總結 篇6

一年來，門診護理在院黨政領導班子、護理部的正確領導及科室主任的業務指導下，認真按照護理部及科內護理工作計劃開展護理工作，現將20xx年護理工作總結如下：

一、工作量完成情況

一年來共完成分診導診26000餘人次，協助門診外科醫生進行小手術78人次及外科換藥102人次，血氣分析人次，查體8700人次。

二、加強護理質量監控，使門診護理質量得到持續改進。

1、落實崗位責任制：年初針對門診的'具體情況，重新制定了門診護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規範做好本職工作，嚴格執行首問首迎負責制。同時，積極響應本市創衞工作，嚴格執行預檢分檢工作流程。嚴防差錯事故發生。

2、認真組織護理人員學習本院新的《護理質量檢查及評分標準》，使每位護士理解、掌握評分標準，增強護士主動參與質量管理意識，每月進行護理質控講評，針對門診科室分佈廣，護理質量難以監控的特點，每月不定期進行科室自查4～8次，發現問題及時指出，限期改正，使科內的護理質量得到持續改進。

3、加強急救物品管理：每週專人進行全面檢查一次，護士長每週檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處於應急狀態，急救物品完好率100%。

4、加強消毒隔離工作的監管：按醫院內感染管理標準，通過組織學習消毒隔離規範要求，使護士掌握消毒隔離原則，科室院感護士能認真履行職責，積極檢查督促醫務人員嚴格遵守無菌技術操作規程，使院感控制指標達到質量標準要求。

三、加強環節質量的管理，保證護理安全

1、每月進行護理安全隱患排查，加強護理操作環節控制，發現安全隱患，及時指出，分析原因，落實整改措施。鼓勵護士主動上報護理不良事件，每月組織護士進行安全教育學習一次，內容以病人安全管理和護理應急預案為主，增強護士護理安全意識

2、加強對門診就診病人的觀察，發現病情變化，及時報告醫生，並協助醫生給予準確、及時處理，減少了醫療護理糾紛的發生。

3、加強對節假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。護士長、質控員不定期到科室進行檢查指導，保證護理安全。

四、加強護理人員培訓和在職教育，提高了護理人員整體素質

1、每月對科內護理人員進行分層次的護理業務學習各一次，進一步提高護理人員理論水平。

2、認真組織不同層次護理人員參加科內及院內“三基”培訓、考核，加強規範化護理人員的培訓、考核力度；科內理論考試、操作技能培訓及考核6次，考核合格率100%

3、加強急救技能培訓，不斷提高科內護理人員的急救技能技術水平及應急能力。上半年強化對護理人員學習護理應急預案、心肺復甦、氧氣吸入、簡易呼吸器等技能培訓、考核，考核合格率100%。

4、鼓勵護士參加在職繼續教育學習，上半年一名護士取得山東大學本科網絡教育學習機會。

五、存在問題：

1、個別護理人員對消毒隔離工作重視不夠，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期、生活垃圾與醫療垃圾混放、冰箱存放食物等。

2、護理論文發表少，無護理科研。

　　年 月 日

醫院護理部工作總結 篇7

“勇於創新，改善無限”;xxxx年護理部密切圍繞醫院工作中心開展工作，力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進，把握規律性，富於創造性，創建優質、卓越的護理服務品牌;緊跟醫院騰飛、跨越的發展勢頭，做到與時俱進;護理部現將全年工作總結如下：

一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴”的管理原則

通過多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營造和諧、創新，富有激情的工作氛圍。

1、實施xx小時不間斷管理，護理部正、副主任週六、週日對全院各科室進行護理查房，其它工作人員週一至週五值班到晚x點，在迎接衞生部、衞生廳反商業賄賂專業治理及醫院管理年檢查期間，每晚安排x名護理部人員在急診科協助指導×天;每晚安排×名護士長在：時段進行全院性質的夜查房;實施護士長月報表制度(內容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等)，杜絕差錯事故，確保信息暢通。

2、整體護理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導到清晰明瞭的健康教育，責任明確，落實到人，服務到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱讚有佳，真正做到了用技術吸引患者，用服務留住患者。

3、以監控整體護理措施落實情況，促進質量持續改進為目標，成立護理質量監控組(共分為×組，護理文件組、病房管理組、整體護理組、感染監控組、技術操作監控組)，將各項檢查指標量化，每月組織全面、細緻的護理質量檢查，細化到供應室器械的刷洗質量達標;將檢查結果進行排序，在護士長例會上給予通報前、後各x名科室名單，達到了激勵護士長的管理水平，增強科室團隊凝聚力的效果。

4、全院護理查房示範，由心胸外病房、心內二病房示範執行，以點帶面，全院鋪開，各科室每月進行一次護理查房，由護士長主持，有效地糾正了臨牀“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實效”，提高護理人員臨牀技術水平，以個體高質量促進整體質量的提高。

5、為確保護理工作安全、協調地進行，確保滿足患者的服務需求，對於一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原則，合理調配護理人力資源，發揮最佳的效能。

6、準確的瞭解臨牀科室對於護理工作的需求，及時彌補不足，提升服務水準;xx月初護理部組織召開外科系全體護士長協調會，規範術前準備工作，提高手術室接台效率;月xx日晚，到夜間護理組進行調研規範工作流程，提升工作質量。給予全院各科室主任、護士長、全體護理人員、病人發放了《護理部服務質量滿意度調查問卷》、《護理人員服務質量滿意度自檢調查問卷》、《護理人員服務質量調查問卷》。

7、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》，從管理、培訓、考核等方面給予了明確的規章制度，做到有章可循。建立護理理論考核題庫約xx萬題，各級別、各層次、各類別的護理考核，均由此題庫隨機抽調。護理部協同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的均採用當場、不計名抽籤排號制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開透明。

8、寓“管理”於“服務”之中改進工作，努力建設成為服務型職能部門;今年月xx日、xx日是滿一年合同制護理人員理論、技能考核的日子，xx日內分泌科護士宋婷婷左側拇趾肌腱損傷石膏外周固定術後第x天，xx日是VIPx病房護士婁丹爺爺出殯的日子，護理部得知這些情況後擇地、擇期，為她們在護理部(院部一樓)另設考場並安排x名監考人員對其進行理論及技能考核，嚴格管理的同時，我們更注重融入一種誠摯的情感。

二、堅持“病患至上，用心服務”的服務理念

永遠把病人放在第一位，病人滿意就是我們的工作標準，我們就是要用真心來創造感動。

xx年，整體護理在醫院開始實施，兩年來不斷的探索，不斷創新，一步一個腳印，一年一個新台階。永遠比競爭對手領先一步，彰顯四院護理服務的獨闢蹊徑。

1、“病人的需要，就是我們服務的方向”，門診“免費護送隊”免費、有效護送患者至全院相關科室，避免其盲目、無效地移動，節約其就診時間，更為急、危重症患者贏得了寶貴的搶救時間;八部輪椅、二台平車不停地穿梭於全院的每一角落，無論是豔陽烈日的酷暑，還是寒風飄雪的嚴冬，節假日、雙休日、午休時間從無間斷，日平均門診樓內護送病人xx餘次，院內護送xx餘次，全年共計護送重症病人xxxx人次，陪送病人近xxxx人次，這種融入了感情，傾注了心血的服務，獲得了患者及家屬的一致讚揚，《哈爾濱日報》對此進行了專題報道。

2、夜間護理組負責全院臨牀科室夜間及節假日的入院病人、急診陪檢護送。如：胸透、CT、化驗、B超等輔助檢查，為住院病人夜間節假日取送化驗標本，取送藥品、血製品等工作，平均日間(節假日)工作量為xxx—xxx次，夜間為xxx次左右，鈴響就是命令，病房隨叫隨到，為臨牀護理工作提供了直接支持作用，把時間還給護士、把護士還給患者，服務於患者，真正實現“一站到位”的服務，“無縫無隙”的流程。

3、以“打造温馨穿刺月，春風撫面暖人心”為主題參與到醫院xxxx春風行動中，並向全院護理人員發放了此次活動的倡議書，號召四院護理人以積極姿態，抓住機遇，迎接挑戰，全面提升護理服務質量。

貫徹“高標準，精細化，零缺陷”的質量標準;護理人員為病人靜脈穿刺時，要求達到一針見血，做到治療前有呼聲，操作後有温暖聲，各項操作準確無誤，把病人的痛苦降低到最小。

“不僅要關心患者的病情，更關心患者的心情”，在原有“全程無縫無隙人性”就診服務基礎上，實現“一醫一患”的門診管理模式，分導診護士主動熱情地為患者進行疾病的健康宣教，緩解患者在候診過程中的煩躁情緒，提高患者的有效就診率。

充分尊重患者的隱私權、知情權、選擇權，對於新入院的病人責任護士在xx分鐘內到病人牀前，做自我介紹及入院宣教，推行護士長征詢意見制度，護士長在病人入院xx分鐘內看望病人;每日晨間護理時間護士長還會為患者提供醫療收費等相關內容的諮詢解疑，把個性化的護患溝通服務做到實處。

“以人為本，以患為尊”，細節服務，用心感受;唱好“被子、褥子、枕頭”服務工作三部曲，全院各病房絕對保證住院患者所用的被子、褥子、枕頭保持乾淨、舒適，改變以前固定時間更換，手機版改為隨時、隨地、隨人進行更換;加強全院各科室洗漱間、衞生間的衞生工作，要求做到無味、清潔、無漬，為患者營造清爽、整潔、温馨的住院環境。

“滿足患者的.隱含需求”;病房設立“温馨提示卡”每日掛在病人的牀頭，包括負責護士、醫生，當日的一切治療用藥，藥物作用，所需做的檢查，注意事項，以及當日的健康宣教內容，做到服務態度到位，舒適服務到位。

通過近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化、特色性、感動服務已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實惠”，護理服務實現了以已之小促醫院之大，產生了良好的社會效益。

三、主動學習，持續創新，目標明確的培訓與考核，建立共同願景打造學習型團隊。

堅持終身學習、全員學習、全過程學習、團體學習的理念，使個人目標與組織目標相一致，及時跟進醫院的前進步伐，實現醫院與護理工作的共同發展。

1、於x月初，對全院合同制護士進行基礎理論、基本知識、基本技能的再強化培訓，特別是針對護理技能及xx項技術操作的考核;要求項項達標、人人過關，使之完全能夠勝任危重症患者的監護和搶救工作。月xx日xx日，利用兩天休息日對全院×批合同護士共計xx人，協同人事科對上述人員進行了護理技能定期考核。

2、於x月中旬開始，護理部分兩批次對全院護理人員進行了核心制度強化培訓及護理技能現場實踐操作(內容：靜脈輸液、吸氧、CPR)，分批次利用中午休息時間，對全院護士長及護理人員進行了以打擊非法行醫專項行動工作檢查內容及醫院管理年工作目標及相關指標內容為主題進行了筆試考核。xx月xx日分別對全院各級共xxx名護理人員進行了，層級內容不同的“三基三嚴”理論考核，對於成績不合者護理部給予為期一週的強化培訓。

3、xx月xx日，護理部xxX主任以護理差錯事故防範措施與案例分析為專題為全院護理人員用案例講授的形式，使全體護士從中得到警示，提升護理人員的自律意識。針對各病區護理文件書寫過程式中出現的不規範，不準確等問題，於xx月x日胸外科xxX護士長進行了危、重症病人搶救監護及重護單書寫要點為主題的講座，使我院的護理文件書寫更加的科學化、專業化、規範化、標準化，保障護理安全。

4、為了有效地提高護理人員的溝通能力和掌握溝通藝術，提升醫院在患者心目中的美譽度。於x月初對全院護理人員進行了主動服務意識、溝通技巧的理論學習及禮儀培訓，xx月xx日，護理部xxX主任以護患溝通的技巧與案例分析為專題，從日常的護理服務中選取多個常用、經典溝通案例，用講授的方式潛移默化地啟發每一位護理人員，引導她們科學、有效地與患者進行溝通。為規範社區護理工作，分別對沙曼等x個社區xx名護理人員進行了為期兩週，卓有成效的素質培訓;xx月份護理部整體護理檢查組深入xx個病區查房，分別與xxx多位病人及家屬進行了訪談，廣泛聽取病人對醫院護理工作的意見、建議。這次檢查結果表明，大多數病區護患溝通質量過硬，特別是有的病區開展得頗有成效。

5、培養護士長理性思考、科研能力，x月初組織全院護士長參加了由x省協和醫院資深專家給予為期x天的護理人文綜合綜質培訓班的學習，及哈爾濱市衞生學校xxX校長給予的陽光性格的培養及思維模式的培訓。於xx中旬聘請在護理科研領域賦有造詣及聲望的哈醫科大學護理學院趙秋麗副院長，給全院護理人員進行了以護理科研選題與論文撰寫為專題的講座，經過此次培訓護理人員反響良好，對於護理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認識，對我院護理科研的發展起到了積極的推進作用。

四、展示才華，激發潛能，構築實現自我價值的平台。

1、月xx日，我院紀念國際護士節表彰大會暨彙報演出在圖書館會議室隆重召開。校領導、院黨政領導班子、全體護士長及各科護士代表共xxx餘人參加了本次大會。院領導在大會上宣佈了榮獲哈醫大四院“十佳護士長”、“十佳護士”稱號人員名單及在護理技能大賽中獲得CPR、密閉式靜脈輸液護理技能一、二、三等獎的人員名單，並相繼進行了新護士授帽儀式及獲獎選手的技能表演。

2、以積極的姿態參與由哈爾濱電視台醫療檔案節目組主辦的“超極護士”大賽，我院共選派xx名優秀選手參加此次大賽，經過月×日為期×天的初賽，從xx家參賽醫院共xxx名選手中選取xx名優秀選手進入初賽，我院共有×名選手入圍，其中，初賽共發有xx塊直接晉級牌，我院共獲得×塊;複賽有x塊直接晉級牌，我院獲得x塊，決賽我院劉爽進入前x強;此次大賽我院代表隊以優雅、卓然的職業風采，嫻熟、精準的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱號。

3、在今年的醫科大學運動會四院代表檢閲方陣英姿颯爽的風彩博得了大會嘉賓的一致稱讚，xx名參於其中的護理人員用博發、奮進的姿態展示出四院人自強不息、勇於探索的精神風貌。

精彩的背後藴含着是院黨政領導班子對於護理工作的一貫支持與關注，為護理人員發掘自我，展示自我，超越自我構鑄了的平台。

五、護理教學，教與學，相互依存，共同成長，走向成熟。

去年的此時，對於我院的實習帶教工作，絕大部分護校及護生是抱着一種觀望的態度來對待，省衞生學校分配了x個班次的護生來我院實習，好多護生都想選擇其它醫院實習，有的甚至是含着眼淚來到我院，經過了x個月的實習之後，她們是滿面笑靨，踏着自信的步伐走入工作崗位，反饋我院帶教工作認真、負責、護生動手能力強，能夠很快適應臨牀工作。

今年來我院實習的護生共計xxx人，其中大專層次的護生xx人，中專層次的護生xxx人，來我院實習的學校有省衞校、省第二衞校、市衞校、農懇衞校、大慶職工學院、醫科大學附屬職業高中、阿城市衞校，人數比去年增長了xx%，另外省內x家合作醫院共選派xx名護理骨幹來我院參觀、進修學習。

在教學管理方面，健全完善了“請假制度”、“首診首問制度”、“帶教教師守則”、“實習護生守則”等一系列規章制度。護生臨牀實習教學及管理工作由護理教學委員會統一負責，帶教老師在教學及管理工作中必須嚴格執行：護理部—帶教老師—護理學生管理體制，一對一的帶教模式。

本着對病患負責、對護生負責的態度，在護生進入科室實習之前，給予她們為期x天的崗前培訓，內容包括醫院的規章制度、崗位職責、職場禮儀、醫院文化等方面。每季度組織由實習護生主持的護理查房，為學生提供廣闊的思考空間;注重實習效果的有效反饋，制訂《實習反饋調查表》以不計名的形式發放給護生填寫，一月一反饋，幫助護生解決實習過程中遇到的問題，用創思、求實、負責的精神拓寬臨牀帶教的工作思路。

六、護理研究探索、創新，逐步完善。

xx年度全院共發表國家級刊物論文xx篇、省級論文xx篇，參加省級學術交流xx次。

七、持之以恆地改進，以追求卓越為目標。

1、加大護理論文、科研的投入力量，加強學科建設。

建院兩年來，專注於醫院的建設、強化護理質量管理及人員培訓;大部分護理管理人員都沒有參加全國乃至省內的護理科研、管理、質控等方面的培訓與學習，信息相對滯後，明年能否申請以走出去，請內來的形式，加快學科建設;以先進的管理模式、創新的理念提升我院的護理服務;護理部將不定期聘請護理科研領域的專家，給予全院護理人員規範化、科學化、系列化的培訓;正副主任、科護士長將深入科室瞭解掌握臨牀護理工作中的新動態，及時提出護理科研的方向和重點，引導科室有目的、有重點地進行研究。

2、我院護理人員整體的外語水平差強人意有待提高。

我院外語護理人材可謂鳳毛麟角，如若進行外語培訓只能外請英語老師，就目前狀況而言，我院尚無護理人員可以擔當此任，提升外語水平是一項系統工程，也是四院護理事業可持續性發展的強大動力，護理部把此項工作做為重點;xxxx年將利用節假日休息時間對各層別護理人員進行全院性質的外語培訓，在部分科室開展外語交班，為“外語論文報告會”做好前期的準備工作。

前進的道路上有桂冠，也有荊棘。作為開拓者，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機，乘勢而上，以“科學、嚴謹、求實、創新”的態度，去迎接挑戰;歲月有痕，動力無限，身為四院護理人的我們用奉獻、敬業、奮進的行動伴。

醫院護理部工作總結 篇8

20xx年我院護理工作在完成新冠肺炎疫情防控工作的同時，繼續深入持續推進優質護理、改善護理服務，深化落實護理核心制度。在醫院的總體規劃中，護理部完成了20xx年護理工作，現總結如下：

一、新冠肺炎疫情防控護理工作

1、認真落實新冠肺炎疫情防控的各項文件、規範、標準、流程。

2、與相關科室配合，不斷規範預檢分診、發熱門診的各項工作。

3、預檢分診護士着裝規範，認真做好來院就診患者的佩戴口罩、出示健康碼、行程碼、詢問流行病學史、發熱患者的轉移等工作，落實各項消毒隔離措施，規範書寫各類記錄本。

4、加強普通病區疫情防控相關管理制度的落實，合理設置隔離病室，嚴格落實住院患者陪護制度。對新入院患者及陪護做好新冠病毒核酸檢測工作。

5、加強護理人員的培訓與演練，正確合理使用防護用品。標準預防、手衞生、各項消毒隔離措施落實到位。

6、與相關科室共同完成全院人員的新冠病毒核酸採樣工作。

二、優質護理服務工作取得的成績及主要舉措

1、按照國家衞計委《關於進一步深化優質護理、改善護理服務》的通知及省衞計委要求，醫院按照《優質護理服務評價細則（2014版）》，從醫院領導重視和支持，科學護理管理，改善臨牀護理服務和持續改進護理質量四個方面制訂全年優質護理服務工作計劃，在全院深入開展優質護理服務。

2、制訂完成了全年優質護理服務工作計劃，工作進度及其他各項工作計劃，簽訂了與各護理單元的護理目標管理責任書。

3、根據護士人力資源配備要求，醫院高度重視人力資源的配備，優先保證臨牀護理崗位護士數量，合理配置護士。20xx年醫療保健一線護士佔全院護士總數的95%，全院病區護士與實際開放牀位比為0.41：1。

4、醫院高度重視優質護理服務工作，依據《護士條例》，努力改善護士工作環境及薪酬、待遇，20xx年我院再次聘用3名有工作經驗的護士。

5、進一步落實責任制整體護理，根據患者的疾病特點、生理、心理和社會需求，規範提供身心整體護理。護理部堅持每月一次的專科護理大查房及科室每月兩次的護理業務查房，重點強調患者的全面評估和必要的專業照護。定時巡視患者，發現問題及時與醫師溝通，並採取有效措施。注重用藥、檢查、手術前後注意事項及疾病相關知識的指導及與患者的溝通交流。

6、繼續加強護理質量管理。護士長對本科室護理質量負責，每月對科室護理質量進行質控，注重環節管理，細節管理，保證科室護理質量的持續改進。護理部每月組織質控組有計劃、有目的、有重點的在全院進行護理質量檢查，檢查結果及時分析、評價，在護士長會議上反饋，制定整改措施並落實、追蹤、改進，保證全院護理質量的持續改進。同時檢查結果納入全院績效考核。

7、鼓勵不良事件主動報告，有護士主動報告的激勵措施，護士對護理不良事件報告制度的知曉率達100%。20xx年全院共上報護理不良事件33例。

三、專科護士培養、開展提升專科護理能力培訓情況

20xx派出新生兒科護士1名進行了新生兒PICC技術的進修學習。經過考核，取得新生兒PICC技術合格證。

四、三基三嚴”訓練

1、繼續加強各級各類護理人員的繼續教育培訓。今年護士繼續教育仍依據年初市護理學會的安排，除積極組織護理人員參加省、市級培訓班外，護理部按照年初業務學習計劃，組織護理人員進行全院和科室業務學習，參加人數每次均大於科室人員的2/3。全年約有480人次參加全國、省、市各級各類學習班，年終護理部統計學分後計入個人繼續教育檔案。護理人員通過不斷地學習，不僅完成了學分任務，理論知識和業務技術水平得到了較好的`提高。

2、護理部根據年初市護理學會的安排，在全院對“鼻飼技術”、“穿脱隔離衣技術”進行了培訓及考核，合格率達100%。同時根據市護理學會要求，由護理部監考，將我院2名護士的考核視頻報市護理學會，均達標。另外，全院護理人員參加了全市的護理理論知識考試。

3、各科根據年初護理部制定的業務學習及技術操作培訓計劃，每月業務學習兩次，不定期組織考試，護理部根據臨牀護理工作情況，在全院組織專科業務知識及技能培訓，以提高護理人員的專業知識與技能。

五、愛嬰醫院、母乳餵養周活動

1、院內宣傳。在院內懸掛活動主題橫幅，向羣眾發放母乳餵養宣傳資料。醫務人員耐心接待前來諮詢的羣眾約400人次。醫院大屏幕滾動播放母乳餵養周主題、母乳餵養知識、母乳餵養的好處、優點等；製作宣傳展板放於門診大廳，發放母乳餵養相關宣傳內容約4000份。通過宣傳活動的開展，促進社會和公眾對母乳餵養重要性的正確認識，支持母乳餵養。

2、製作胸貼。全院工作人員粘貼，為“世界母乳餵養周”做宣傳。

3、護理部在產二病區組織了母乳餵養專題業務查房。通過查房，幫助媽媽樹立純母乳餵養的信心，保證住院期間的純母乳餵養。

4、在我院大會議室，約有100名醫務人員參加了母乳餵養知識培訓。

5、我院產房、手術室多年來持續開展早接觸、早吸吮、早開奶的“三早”工作，幫助媽媽分娩後和寶寶出生後在第一時間建立泌乳反射和吸吮反射，儘早開奶。

6、新生兒科積極開展早產兒袋鼠式護理，提升母乳餵養率。

7、利用新聞媒體宣傳。在“世界母乳餵養周”期間，我院利用新聞媒體積極進行宣傳。開封電視台《健康生活》欄目對我院開展的各項活動進行了跟蹤採訪並在電視台播出。

六、存在問題及原因分析

1、科室護理人員配置不穩定。主要原因是護理人員病假、產假、哺乳期不斷，造成科室內長期存在護士在編不在崗的情況。

2、責任制整體護理工作有待於進一步加強。主要原因是患者多，病房護士總數與實際開放牀位比不能滿足護理工作需求。

4、一些工作職責、護理常規、工作流程等不能很好落實。原因仍是患者多，護士疲於應付日常護理工作，不能保證護理質量；科室管理不到位，質量控制不嚴。

七、下一步工作思路

1、繼續加強護理隊伍的建設，通過組織院內學習、培訓，外出學習等形式，不斷提高護理人員整體素質。

2、根據醫院實際開放牀位數，有計劃、合理調配護理人員，逐步達到配置要求。

4、根據醫院工作要求，完成供應室重建、二甲複審等工作。

醫院護理部工作總結 篇9

隨着人事制度改革的進一步深化，護理部本年度工作也接近尾聲。這一年裏，護理部在醫院領導的帶領和支持下，重點規範了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念；加強監督管理，保障了護理安全；加大了護理質量監控力度；重視護理骨幹的培養，優化了護理隊伍，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度高。在抗擊“非典”這場特殊的戰役中，護理人員積極踴躍，敢擔風險，取得了階段性勝利。現將一年護理工作總結：

　一、規範護理文件書寫，強化護理法制意識隨着人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒佈，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部於今年嚴格按照四川省衞生廳護理文件書寫規範要求，制定了醫院護理文件書寫實施細則，做到護理人員人手一冊，採取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規範了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發展；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員儘快熟練掌握規範要求，組織了全院護理人員進行理論考試。護理部還根據規範要求製作了手術室護理記錄單、長期醫囑執行單，修定了護理記錄單、體温單、醫囑記錄單和各種護理文件考核標準，配合醫務科規範了直接醫囑及環節管理，保障了轉抄醫囑向直接醫囑的順利過渡和醫療護理安全，增強了醫務人員的法律意識。

二、加強監督管理 保障護理安全

1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務人員防範意識，杜絕事故隱患，規範了毒麻藥品和二類精神型藥物的管理，做到了專櫃專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。搶救物品完好率均達100％。

2、堅持護士長每日夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。

3、深入科室督促護士長每日做到五查巡和護理安全。重點查新入、轉入、手術前、手術後、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生，今年無醫療事故發生。順利通過省衞生廳安全檢查。

4、組織了本年度新聘護士15人，實習護士7人，和發熱留觀室護士15人的崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識。質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的.神聖職責。

三、加強了質量管理監控力度1、護理部按照衞生部護理文件書寫基本規範及四川省護理文件書寫規範，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中，均嚴格按標準打表。

1、三級質量監督控制有力。護理部今年在總結去年護理質控的基礎上，將一級質控組每週對一個護理單元進行全面護理質量檢查考核，調整為每月對每個護理單元重點檢查考核2項護理項目，並將原來4個二級質控組調整為6個質控組。調整後質控人員能過細、過嚴、過實的認真檢查每一項目，能及時發現臨牀護理工作中的不足，及時提出，及時改進，及時規範環節管理，使之為病人提供及時、安全、準確、有效的護理措施。三級質控組堅持每週進行1次質量講評，每月1次質量活動，有效的解決科內存在的護理缺陷。每季度護理部以書面形式通報了護理質量檢查情況，內容包括檢查結果、存在不足、及改進措施。

2、加強了消毒供應室無菌物品的製作、消毒存放、下送工作管理，規範了各臨牀科室不製作消毒包，均由消毒供應室供應，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。

3、加強了醫院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規範、環境衞生學監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規範，其內容納入了“三基”、“非典知識”培訓、年終理論考試，衞生學洗手、無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質量檢查和每日護士長夜查房，對護理人員消毒執行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衞生學洗手、環境衞生學、消毒監測的管理和考核。

4、全年護理缺陷處罰金額6219.91元，比去增加20xx.51元，增加比例 50.78％。

5、各項護理質量指標完成情況：

（1）、基礎護理全年平均分為96.45，合格率達100%

（2）、特、一級護理全年平均分為99.16，合格率達100%。

（3）、急救物品完好率達100%。

（4）、護理文件書寫平均分99.57，合格率達100%。

（5）、護理人員“三基”考核合格率達100%。

（6）、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

（7）、常規器械消毒滅菌合格率達100%。

（8）、一次性注射器、輸液（血）器用後毀形率達100%。

（9）、年褥瘡發生次數為0。四、抗擊“非典”，措施落實，敢擔風險

6、“抗非”工作，各項物資準備齊全，防護措施得當，無醫務人員感染髮生。

7、護理人員參加“抗非”，積極踴躍，主動請纓抗擊“非典”，護理人員首當其衝，第一個報名，全院共有64名護理人員先後報名參與，15名護理人員加入抗擊非典第一線，選派兩名護士下鄉指導抗非工作。

8、進一步完善“防非”相關制度職責的建立，建立健全了發熱門診制度職責。規範佈置了發熱病房，充分作好“防非”工作。

9、為強化提高“防非”力度，組織了“抗非知識”講座8次，並納入“三基”考試，組織全院護理人員進行傳染病防治專科知識培訓。

五、重視人才培養，優化護理隊伍1、 加強護理管理培訓。對三名未進行崗前培訓的護士長進行了短期培訓。

1、 選派一名骨幹外出進修專科知識。今年選派護理骨幹及管理人員參加多種形式的專科知識及技術培訓班人數達39人次，為提高護理人員綜合素質，另派一名護士參加了為期3月的英語知識培訓。共投入培訓費14949.9元。

2、 繼續實行多渠道的學歷培養。今年有10名護理人員獲自考大專學歷和本科學歷，截止今年底，已有113人獲護理專科學歷。

3、 加強了新業務、新技術開展，今年共引進護理新技術一項。

4、 完成了年青護士的輪轉工作，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

5、 圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加衞生局舉辦的繼教考試3次，合格率達100%。組織全年業務講座13次，其中全市護理業務講座3次，全市性授課14次，聽課人次共計2154 人次。護理查房4次，科內業務查房學習12次，科內護理查房12次。鼓勵護理人員發表科研論文，今年共撰寫護理論文9篇，其中國家級2篇，省級6篇，市級1篇。

6、 充分培養護理人員組織參與性，“5.12”護士節舉辦了護理知識競賽和文藝節目，護理人員各盡所長，知識競賽，競相拼搏。文藝節目生動活潑，多彩有趣。既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫院建設貢獻力量。

7、發揮護理人員特長，組織了10名護士參加由衞生局組織的文藝演出。

8、規範教學，加強對26名護校實習生的帶教工作。

六、提升服務質量，塑造醫院形象護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。

1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，全年組織全院性業務講座13次，全市講座3次，堅持了每半年操作理論考試，每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關。還組織護理人員參加了市衞生局組織的“三基”考試，平均成績合格率達100%，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。

2、規範護理人員着裝、要求文明用語,接聽電話規範，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。

3、繼續加強主動服務意識，貫徹“與病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，病人對護理服務質量滿意度達99. 47%。比去增加2.73％。

4、開展行風評議活動，強調護理人員“五不準”，協調各科室採取一系列便民利民措施，如急診科免收出診車費，門診護理人員免費為病人提供開水等。在行風評議檢查中，病人家屬第一個表揚護理人員態度好，值得信耐，他們住院安心，治病舒心。走進病房，便是一片對護理人員的讚揚聲。醫療收費標準率位居全市榜首。

5、使用微機進行信息管理，記帳收費以後，嚴格按照物價部門相關規定規範醫療收費行為，並與網絡中心、財務科共同督促檢查。

七、合理利用人力資源，充分量化護理工作。

1、 為優化各班職責，合理利用人力資源了，指導各科室實行彈性排班，於年初調整了夜班工作時間，從運行情況看，甚為合理有效。

2、於今年10月，護理部擬定了護理工作量化考核實施方案，經護士長會討論通過，組織3個科室試運行，經2個月運用實踐，反覆修改完善，已逐步形成一套切實、可行的方案，將逐步向全院推廣。

3、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養勇於奉獻，熱愛集體的精神。

八、圍繞醫院工作部署，積極協助

1、 配合醫院，完成了本年度護士長的聘任工作。協助各科護士長順利完成交接工作。

2、認真學習醫院人事制度改革相關文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，並配合醫院全面展開人事制度改革。

九、認識不足，不斷完善

1、還存在個別護理人員態度差、推諉病人等現象。將繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。

2、積極開展新業務、新技術，鼓勵發展護理科研。

3、從思想上，行動上作到真正的主動服務。

醫院護理部工作總結 篇10

回顧20xx年的工作，護理部在醫院領導的正確帶領和關心支持下，在各科室的密切配合下，在護士長及全體護士們的團結協作下，重點加強護理質量監控力度，保障了護理安全，規範護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念；重視院感的管理和護理技能操作的訓練，在不同程度上提高了護理質量與護理人員整體素質。全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度提高。現將一年護理工作總結如下：

一、積極完成醫院佈置的各項工作

護理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達、下傳上遞工作, 能夠完成上級指令性任務。

二、強化法律意識,嚴格制度落實，保障護理安全

1 增強護理人員的法律意識、防範風險意識，組織全員護士認真學習《醫院感染管理辦法》、《一次性醫療廢物處理條例》等相關法律法規，以提高護理人員的法律意識，嚴格按照護理文書書寫規範要求，使護理人員更加明確護理文書書寫的意義，規範護士的行為，保障護理安全，提高護理質量；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。

2 嚴格核心制度的落實，重點在查對制度、執行醫囑制度、交接班制度、護理質量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執行上下功夫,每天深入科室嚴格考核，掌握制度落實情況，認真落

實護理質量缺陷登記報告制度，對工作中存在的護理缺陷科室進行討論，提出整改措施。

三、繼續狠抓護理質量，提高臨牀護理質量

1.每週定期組織各科護士長進行護理質量大檢查、保障護理安全，增強護理人員防範意識，杜絕事故隱患，搶救車內藥品做到“四定”專人管理，定點、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修，保養，有記錄，保證備用狀態。

2.定期周召開護士長例會，集思廣益，對工作中的不足做出針對性，實效性的改進措施，把事故隱患消滅在萌芽狀態中，以確保護理質量及護理安全。

3.每天不定期深入科室督促護士長每日工作安排，重點查新入、手術前、手術後病人，有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強細節管理，使護理問題得到了及時發現，及時整改，確保了護理安全及無重大護理缺陷的發生。

4.進一步落實責任制整體護理，深化優質護理的內涵，抓好危重病人管理和基礎護理的落實，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握12知道：牀號、姓名、年齡、診斷、病情、治療、檢查、護理、飲食、心理、卧位、病情變化，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導，，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。做到預防為主，事前控制，確保關心病人到位，瞭解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、諮詢和護

理指導到位。

5.進一步規範了護理文書的書寫，從細節上抓起,加強對每份護理文件書寫採取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,每月進行護理記錄缺陷分析與改進，發現問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學、完整、真實。

四、分層次進行護士培養，全面提高護理人員素質

1.繼續開展優質護理，健康教育，每月對住院病人發放滿意度調查表及出院病人回訪，滿意度調查結果均在98%以上，並對滿意度調查中存在的問題及時進行整改。每季度召開病人座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給與儘量滿足。

2.全面提高護士素質，護理部及科室上半年對各級護士進行了培訓，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。提高了護士護理技術操作水平，培訓率100%，合格率100%。科室內每週安排相關業務理論學習，護理部進行抽查、提問每月一次，鼓勵自學、函大學習。

五、以“病人為中心”，深入開展人性化服務

1.開展服務理念教育，強化一個轉變，即服務理念的轉變：對病人服務實行責任包乾，倡導主動服務病人的理念，變“滿意服務”為“感動服務”。倡導多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。責任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療後的空閒時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰。在各科室間開展“優質服務，從我做起”。

2.對護理人員進行人文化教育，提高人文素養，同時提高了護士福利待遇，提高了夜班費。增加護士的滿意度，提高工作積極性，以便更好地為病人服務。

六、紀念“5.12”護士節，開展豐富多彩的.慶祝活動

為了慶祝5.12國際護士xx年，，弘揚“南丁格爾”精神，圍繞今年護士節的主題，護理部組織全院護士舉辦了一次護理技能大比武的慶祝活動，進行了護理技術操作比賽，分別產生了一等獎、二等獎、三等獎。在x月x、x日分別舉行了全院護士理論知識競賽及操作比賽,並實施了綜合考核末位淘汰制,體現了公平、公正、與時俱進、對病人負責的工作風貌。

工作中存在的問題：

1.護理管理者的業務及管理水平需再提高，其管理創新意識欠佳。

2.護理人員積極進取精神還未充分調動起來，只是被動做事，缺乏評判性思維。

3.基礎護理不到位,個別班次新入病人衞生處置不及時,卧位不舒服。

4.護理操作前後溝通不到位,溝通缺乏技巧,健康教育不深入,缺乏動態連續性。

5.護理文件書寫有漏項、漏記,內容缺乏連續性等缺陷。

6.護理人員的整體工作能力有待提高。

7.流程和問題管理工作不到位。

8.護理人員培訓計劃有待進一步優化。

9.缺乏一支優秀的帶教老師隊伍，有待進一步培訓、提高。

結合全年工作計劃，總結存在問題，20xx年將重點做好以下幾方面工作：

1.加強護士長管理能力的培養，通過院內與院外學習相結合，全 面提升護士長的管理能力。

2.加大護士的繼續教育，繼續實行在崗培訓和多渠道學歷培訓相結合，鼓勵護理人員自學。根據情況讓護理人員參加了省內外護理業務和管理培訓，為醫院注入先進的護理管理理念，推動我院護理理論和技術的創新。

3.注重培養高學歷年輕骨幹護士，有意識的培養第二梯隊，苦練基本功,加強護理理論及技術操作培訓，護理部通過提問、抽查考核等形式，培養他們觀察問題和處理問題的能力。

4.在強化三基培訓的同時，強化急救意識，提高搶救水平，對低年資護士專門進行了急救知識技能的強化培訓考核，提高全院護理人員的整體急救水平，進一步提升護理服務品質。

5.做好新護士的崗前培訓，使其儘快適應角色的轉換。

6. 進一步規範病房管理，建立以人為本的住院環境，好的環境需要有好的 管理，護理部加大對病區管理的檢查力度，使全院病區管理質量同步提高。

7.通過排班模式的改變、質控模式的改革，工作流程的優化，專科護理的建設，護士分層次使用，深化優質護理內涵。

醫院護理部工作總結 篇11

隨着人事制度改革的進一步深化，護理部本年度工作也接近尾聲。這一年裏，全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度高。在抗擊“非典”這場特殊的戰役中，護理人員積極踴躍，敢擔風險，取得了階段性勝利。現將一年護理工作總結如下：

一、規範護理文件書寫，強化護理法制意識

隨着人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒佈，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部於今年嚴格按照四川省衞生廳護理文件書寫規範要求，制定了醫院護理文件書寫實施細則，做到護理人員人手一冊，採取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規範了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發展；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。

在組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員儘快熟練掌握規範要求，組織了全院護理人員進行理論考試。護理部還根據規範要求製作了手術室護理記錄單、長期醫囑執行單，修定了護理記錄單、體温單、醫囑記錄單和各種護理文件考核標準，配合醫務科規範了直接醫囑及環節管理，保障了轉抄醫囑向直接醫囑的順利過渡和醫療護理安全，增強了醫務人員的法律意識。

二、加強監督管理保障護理安全

1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務人員防範意識，杜絕事故隱患，規範了毒麻藥品和二類的管理，做到了專櫃專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。搶救物品完好率均達100％。

2、堅持護士長每日夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。

3、深入科室督促護士長每日做到五查巡和護理安全。重點查新入、轉入、手術前、手術後、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生，今年無醫療事故發生。順利通過省衞生廳安全檢查。

4、組織了本年度新聘護士15人，實習護士7人，和發熱留觀室護士15人的崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識。質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神聖職責。

三、加強了質量管理監控力度

1、護理部按照衞生部護理文件書寫基本規範及四川省護理文件書寫規範，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中，均嚴格按標準打表。

2、三級質量監督控制有力。護理部今年在總結去年護理質控的基礎上，將一級質控組每週對一個護理單元進行全面護理質量檢查考核，調整為每月對每個護理單元重點檢查考核2項護理項目，並將原來4個二級質控組調整為6個質控組。調整後質控人員能過細、過嚴、過實的認真檢查每一項目，能及時發現臨牀護理工作中的不足，及時提出，及時改進，及時規範環節管理，使之為病人提供及時、安全、準確、有效的護理措施。三級質控組堅持每週進行1次質量講評，每月1次質量活動，有效的'解決科內存在的護理缺陷。每季度護理部以書面形式通報了護理質量檢查情況，內容包括檢查結果、存在不足、及改進措施。

3、加強了消毒供應室無菌物品的製作、消毒存放、下送工作管理，規範了各臨牀科室不製作消毒包，均由消毒供應室供應，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。

4、加強了醫院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規範、環境衞生學監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規範，其內容納入了“三基”、“非典知識”培訓、年終理論考試，衞生學洗手、無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質量檢查和每日護士長夜查房，對護理人員消毒執行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衞生學洗手、環境衞生學、消毒監測的管理和考核。

5、全年護理缺陷處罰金額6219.91元，比去增加20xx.51元，增加比例50.78％。

6、各項護理質量指標完成情況：

（1）、基礎護理全年平均分為96.45，合格率達100%

（2）、特、一級護理全年平均分為99.16，合格率達100%。

（3）、急救物品完好率達100%。

（4）、護理文件書寫平均分99.57，合格率達100%。

（5）、護理人員“三基”考核合格率達100%。

（6）、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

（7）、常規器械消毒滅菌合格率達100%。

（8）、一次性注射器、輸液（血）器用後毀形率達100%。

（9）、年褥瘡發生次數為0。

四、抗擊“非典”，措施落實，敢擔風險

1、“抗非”工作，各項物資準備齊全，防護措施得當，無醫務人員感染髮生。

2、護理人員參加“抗非”，積極踴躍，主動請纓抗擊“非典”，護理人員首當其衝，第一個報名，全院共有64名護理人員先後報名參與，15名護理人員加入抗擊非典第一線，選派兩名護士下鄉指導抗非工作。

3、進一步完善“防非”相關制度職責的建立，建立健全了發熱門診制度職責。規範佈置了發熱病房，充分作好“防非”工作。

4、為強化提高“防非”力度，組織了“抗非知識”講座8次，並納入“三基”考試，組織全院護理人員進行傳染病防治專科知識培訓。

五、重視人才培養，優化護理隊伍

1、加強護理管理培訓。對三名未進行崗前培訓的護士長進行了短期培訓。

2、選派一名骨幹外出進修專科知識。今年選派護理骨幹及管理人員參加多種形式的專科知識及技術培訓班人數達39人次，為提高護理人員綜合素質，另派一名護士參加了為期3月的英語知識培訓。共投入培訓費14949。9元。

3、繼續實行多渠道的學歷培養。今年有10名護理人員獲自考大專學歷和本科學歷，截止今年底，已有113人獲護理專科學歷。

4、加強了新業務、新技術開展，今年共引進護理新技術一項。

5、完成了年青護士的輪轉工作，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

6、圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加衞生局舉辦的繼教考試3次，合格率達100%。組織全年業務講座13次，其中全市護理業務講座3次，全市性授課14次，聽課人次共計2154人次。護理查房4次，科內業務查房學習12次，科內護理查房12次。鼓勵護理人員發表科研論文，今年共撰寫護理論文9篇，其中國家級2篇，省級6篇，市級1篇。

7、充分培養護理人員組織參與性，“5.12”護士節舉辦了護理知識競賽和文藝節目，護理人員各盡所長，知識競賽，競相拼搏。文藝節目生動活潑，多彩有趣。既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫院建設貢獻力量。

8、發揮護理人員特長，組織了10名護士參加由衞生局組織的文藝演出。

9、規範教學，加強對26名護校實習生的帶教工作。

六、提升服務質量，塑造醫院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。

1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，全年組織全院性業務講座13次，全市講座3次，堅持了每半年操作理論考試，每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關。還組織護理人員參加了市衞生局組織的“三基”考試，平均成績合格率達100%，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。

2、規範護理人員着裝、要求文明用語，接聽電話規範，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。

3、繼續加強主動服務意識，貫徹“與病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，病人對護理服務質量滿意度達99.47%。比去增加2.73％。

4、開展行風評議活動，強調護理人員“五不準”，協調各科室採取一系列便民利民措施，如急診科免收出診車費，門診護理人員免費為病人提供開水等。在行風評議檢查中，病人家屬第一個表揚護理人員態度好，值得信耐，他們住院安心，治病舒心。走進病房，便是一片對護理人員的讚揚聲。醫療收費標準率位居全市榜首。

5、使用微機進行信息管理，記帳收費以後，嚴格按照物價部門相關規定規範醫療收費行為，並與網絡中心、財務科共同督促檢查。

七、合理利用人力資源，充分量化護理工作。

1、為優化各班職責，合理利用人力資源了，指導各科室實行彈性排班，於年初調整了夜班工作時間，從運行情況看，甚為合理有效。

2、於今年10月，護理部擬定了護理工作量化考核實施方案，經護士長會討論通過，組織3個科室試運行，經2個月運用實踐，反覆修改完善，已逐步形成一套切實、可行的方案，將逐步向全院推廣。

3、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養勇於奉獻，熱愛集體的精神。

八、圍繞醫院工作部署，積極協助

1、配合醫院，完成了本年度護士長的聘任工作。協助各科護士長順利完成交接工作。

2、認真學習醫院人事制度改革相關文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，並配合醫院全面展開人事制度改革。

九、認識不足，不斷完善

1、還存在個別護理人員態度差、推諉病人等現象。將繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。

2、積極開展新業務、新技術，鼓勵發展護理科研。

3、從思想上，行動上作到真正的主動服務。

醫院護理部工作總結 篇12

春花秋實，寒暑往來，我們將迎接來又一個春天，春天是完美的，令人嚮往的，但要走好務必清楚過去的一切是否完美，因此20xx的護理工作將總結如下，其經驗及教訓會指導我們今後的思路，帶領全體護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮鬥。

一、堅持以法律為準繩，依法執業，提升信任工作。

在當今醫療糾紛增多的這天，護理人員心理、社會壓力也在逐漸加大，但做為管理者有職責把好依法執業這道關，對沒有取得執業資格的護士進行嚴格考核考評，跟班工作，不允許自行倒班，不僅僅使護理質量得到保證，也使病人的權益得到了保障，保證了護理隊伍中人員素質和質量，今年新招聘的兩名護士都是已取得執業證的人員，確保了在為患者治療的過程中得到高技術護理人員的呵護和治療。

二、堅持以等級醫院標準指南，提升管理工作.

借等級醫院評審的`東風，以等級醫院評審標準做為工作的指南，制定了護理部及及護士長考核標準，完善了護理缺陷上報制度等，使護理工作做到有章可尋，有據可依。各種會議都如期按時進行了召開，確實透過規範的管理，使科室護士長心裏明白了該幹什麼，如何幹，例會每月開2―4次;護理工作會議業務院長每季參加一次;每月此文來自公文網進行檢查工作彙報總結一次;質控會議每季進行一次;每季召開教學例會一次;護理部每季對中重度缺陷進行分析一次;滿意度調查科室每月一次，護理部每季一次，護士長夜間查房每月反饋一次，護理查房大查房一次，各科定自查二次，質量分析會及缺陷分析會各科室每月一次，都到達了規範所要求的標準.也真正地透過這些活動使護理問題得到了及時發現，及時整改，使各項護理工作逐步規範化，標準化，護理質量有了較大的提升，確保了全年護理安全無事故，重度缺陷為零.

三、堅持以人為本，以病人為中心的人性化護理，提升服務工作.

人性化護理工作在我院將進兩年，其間全體護理人員逐步努力的去用心為患者帶給更優質的服務，讓患者從心底感到滿意.一年中各科室都推出了自己新的服務舉措.如：只要有人走進辦公室就有一名護士起立去問候;從患者入院到出院健康教育個貫穿始終，對出院病人進行家訪，婦產科送產婦出院等，使病人滿意度始終持續在89%以上，護理糾紛為零.護理投訴為零，提升了護理人員的意識和溝通技巧，並且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員，服務病員，從而提升了護理服務工作，得到了領導及患者的好評。

四、堅公文寫作持人才培訓力度加大，提升人員素質。

醫院的發展關鍵是否有人才，有了人才容易創新，容易出成績，在一年中全院業務學習十次，各科每月堅持學習2次;護理查房每科二次，全院大查房一次;每月護理技術考核一次，全部合格率100%;三基理論全院培訓一次，考核一次;用心開展科研活動，內科的科研論文已報送廠裏參加創新項目評選，其它項目也初見成效;繼續再教育考核每季一次，從而提高了全體護理人員的業務素質，今年有三名護士長到太原省衞生廳參加培訓，全體護士長參加了護理部組織的院感和護理新知識、新理論的培訓.從而提高了她們的管理意識和管理水平，使我院的管理水平有了大的提升。

五、堅持以護理質量為主線，提升護理工作質量.

以質量求發展這是大家都明白的道理，認真實施兩級網絡管理，職責明確，分工明確，每週、每月堅持自查，抽查考核，及時反饋，及時整改。臨牀科室告知程序隨時進行抽查，晨會還進行了三基理論提問，個性是護理病歷進行及時檢查，不規範者及時反饋，使護理病歷的質量逐月提高.從十月份起執行了規範性護理查房，透過制定標準對各科每月護理查房進行考評，提高大家的積極性，對業務素質的提高，規避醫療風險起了用心的作用，院內感染工作在護理檢查中也重點之一，發現問題及時提出，及時改正，杜絕了問題的再次發生.

一年中存在問題主要有以下幾個方面:

1.護理管理者的業務及管理水平需再提高，其管理創新意識欠佳.

2.護理人員積極進取的精神還未充分調動起來，經常是被動地去做.

3.科研工作是護理管理的薄弱項目.

4.護理人員整體工作潛力還有待提升.

5.流程及問題管理工作不到位.

總之在全年工作中，由於有院領導的支持和關心以及全體護理同仁們的齊心協力，使我院護理工作上了一個新的台階，各方面有了必須進步，基本到達了原計劃的目標：

一人一針一管一用滅菌執行率達100%

護理技術合格率達100%

基礎護理合格率達100%

特護、一級護理合格率≥85%

護理文書書寫合格率≥90%

急救物品完好率100%

常規器械消毒滅菌合格率達100%

一次性注射器、輸液(血)器焚燒100%

20xx年護理工作總結各類報告

褥瘡發生次數0

護理事故發生次數0

20xx年，護理工作將借醫院評審之風，向一個制度化、規範化、科學化的發展軌道，立足大局，紮實工作，務實創新，提高護理工作質量，提高護理管理潛力，提高護理勞動效率，提高護理工作的落實力，將護理工作做好、做細，做實，努力實現護理工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升，新效果，為清華醫院醫院的可持續發展，為等級醫院的評審達標做到自己的成績。