2019電話販賣個人工作總結

工作總結
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電話販賣工作周總結(1)

電話販賣給人的第一印象是，打個電話，聊個qq勸別人買器械的，會有難度嗎。有句話説的好，各行如隔山，你們是不懂。其實，我們的工作也有許多的要求，我們的工作壓力也是很大的。然則，有壓力才有動力。XX年即將停止，我寫了一個總結，主要總結的是我的不夠，希望在下一年會有所提高。

工作的不夠：

第一：溝通技術不具備。每天打仗不合客户而我跟他們溝通的時候説話不敷簡潔，説話對照繁瑣。語言組織表達才能是必要增強改進。

第二：針對已經互助的客户的後續辦事不到位。看着本身勝利客户量慢慢多起來，固然大的客户少之又少，然則本身照樣在盡心努力的維護每一位意向對照好的客户，並且達到從意向客户到真正客户為目的。客户固然已經簽下來了，之前感到萬事大吉了，其拭魅這種想法是異常的不成熟，後來顛末幾個月的工作，再加上戴總和胡司理都有跟我們開會中重點講到老客户的維護好與壞的問題。

確實感到到一個新客户開發對照難，然則對付已經勝利互助的客户其實是對照簡單的，比如我有20個老客户，只要很好的'維護好了的話，在以後的翻單歷程傍邊確定會第一光陰想到通贏防偽的小周。那麼這樣不僅繼承給公司創造利潤，也是對本身一個工作上的承認。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客户報表沒有做很好的整理。對付我們這個行業來説有旺季和淡季，對付淡季或者臨近放假的時候問候客户這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不敷好。確實報表便是每天費力勞作的種子，日積月累，必要本身居心的去經營，否則怎麼結出成功的果實呢。

領導只有通過明瞭的報表能力夠知道我本日的工作狀態和勞績如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我本身也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給本身訂一個清晰而又有指導性的以及來日誥日將來的，這樣工作起來加倍有針對性和目的性。那麼也加倍如魚得水。

第四：開發新客户量少。今年我互助勝利的客户主要是通過電話販賣和網絡客服等渠道找到客户，而本身真正找的客户很少，這點值得本身好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客户，因此大部分的光陰花在了聯繫電話販賣客户上，而忽視了本身聯繫上的意向客户。

而本身今年開發的新客户量不多，這點在來歲要很好的改進，並且來歲訂好一個計劃，讓本身的光陰分配的合理。達到兩不誤的後果。

第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的釀成本身的知識給接受。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不夠之處表現，我會在往後的工作傍邊加以改進，有句話説的話：聰明的人不會在同一個地方跌倒兩次。當然誰都樂意做一個聰明的人，所以同樣的差錯我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事配合監督我。一個人有差錯不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點釀成本身的長處。

電話販賣工作周總結(2)

我加入電話營銷行業已有近兩個月的光陰，總的來説，在領導的關切和同事的贊助下，工作有了顯著的提高。固然跟本身的目標和領導的要求還有必然差距，但前景是好的，心態是正的，信心是飽滿的!當然問題也是突出的:

1. 技能不過硬，話術還有問題。發明在跟客户交流的時候，措施不敷機動，心急的時候會有點口吃。

2. 工作狀態不穩定，比如前兩天狀態不錯的時候跟客户聊得異常好，包括打新單時接通率都邑高些。但禮拜三時狀態就很差，拿起電話不知道説些什麼。腦子一片漿糊。

3. 販賣意識不強，往往是聊了很長光陰的客户都不清楚我到底是要跟他推銷什麼。只是從我這裏聽消息。

4. 過分在乎成敗，暴躁，把握欠好分寸，經常在不恰當的時候推銷產品或者囉嗦過多，讓客户有所反感。

5. 自我要求不強，平時業餘光陰沒有充分應用來學習進步本身，總體才能素質不敷強。

對付這些問題，以下是我做出的下個月電話販賣工作計劃：在年度販賣工作計劃裏我主要將客户信息劃分為四大類：

1.對付老客户，和固定客户，要常常保持聯繫，穩定與客户關係。

2.現在正在考試測驗各類工作措施，試圖找出一種得當本身，使用起來輕車熟路的方法。

3.節制本身的情緒與狀態，儘量保持狀態穩定，保持優越的狀態。

4：增強販賣意識，增強目的性，有計劃，有步驟的去和客户交流，戒急戒躁，自在面對挑戰。