銀行櫃員轉正工作小結

50多天的日子裏不僅認識了很多前輩師傅朋友，更在從新鮮逐漸趨於平淡的生活中無數次思考着自己人生的定位。寫下這篇文章，既是對自己這段時間的工作和生活做一個總結，更是希望明示出對自己職業生涯的要求和希望，爭取走好踏入社會的第一步。

金貿——肥沃的土壤

一粒渺小的種子，有了肥沃土壤的孕育才能茁壯成長。對於人而言，一個實力強大、內涵豐富、文化深厚、和諧團結的組織便是一片肥沃的“土壤”。在兩個月的工作當中，金貿支行正是以這樣一個形象給予了我豐富的“營養”，讓我倍感自豪和榮幸。

金貿支行地處核心經濟區，不管從業務量還是效益上在全行都處於前列。從我進入金貿的第一天起就感受到了無比的壓力——直擁擠的大堂、幾乎沒有抬頭休息的櫃員、永遠停不下來的大堂人員、時刻有電話在身旁響起的理財經理？？起七年級周的大堂體驗便讓我吃盡了苦頭，每天下來都是腰痠背痛，而且還隨時面臨着形形色色的客户，高低

不同的服務需求。這讓業務不熟練、身體不適應的我倍感壓力。但是，一週下來的我卻迅速掌握了大堂服務的技巧，熟知了常見業務問題的處理，回過頭來看，這正是巨大的業務量背後給予我高壓式鍛鍊的成果。正是由於客流量巨大、業務多而複雜才給予了金貿人豐富的鍛鍊機會與成長空間，難怪金貿人都是精兵強將。而我卻由於一點身體上的`疲勞而產生了畏難情緒，差點忽視了這麼好的鍛鍊機會，真是不應該。

金貿業務量大，在每天的工作當中，如果要有一個環節出了問題，一個客户或者一筆業務的處理不完善，都會造成連鎖反應，影響整個支行的工作。然而事實證明我的這種擔心是多餘的，各條線部門的團結配合總是會讓大事化小，小事化了。比如在櫃員辦理業務的過程中，常會遇到櫃員和客户直接交流困難，客户產生不滿情緒的情況，這時候櫃員都會通過對講機及時地聯繫大堂工作人員來尋求幫助，通過大堂與客户更直接面對面的交流解決客户的問題同時不影響正常的業務辦理速度，造成客户的擁堵。在支行各條線的工作中，從來都是團結合作，和諧包容的氛圍。不論是人對人，還是條線對條線，從來沒有因為自私、不配合而產生過一次不愉快。“利他”的思想文化已經沉澱到每一個金貿人的骨子裏，也深深地影響了我。

金貿團隊同時還是一個學習型的團隊。從我一進金貿起，不論在大堂實習還是進現金區裏學習對私儲蓄業務，各條線的領導，同事，前輩都會積極主動地去傳授服務技巧、教授業務知識。並且會經常組織各種學習交流會，從陽光服務到安全保衞，思想彙報專題從操作規程到營銷技巧，短短的一個多月裏我就參加了數次不同類型的交流會，讓我學到了許多的知識和技巧。在金貿，永遠都是人人為師，不論我有什麼問題和疑惑，不論我問誰，都會得到熱情的解答。同時，在同事之間也永遠是三人必有我師，沒有誰是權威，遇到問題大家都是積極討論解決，誰的方法好就聽誰的，誰會做這個業務就聽誰的。虛心、誠懇、熱情的學習態度融入了每個人的血液，無障礙的溝通和交流讓大家緊密地團結在了一起。能夠成為這樣一個團隊當中的一員讓我感到無比的自豪。

態度、熱情、能力——做一粒優秀的種子

成就=態度×熱情×能力。經過了一個多月來的學習和工作，我總結了這個公式作為了我的座右銘。其中，值得解釋的是態度這個元素，熱情和能力是工作必須的，這個毋庸置疑，但是

我覺得態度才是最重要的，因為態度這個元素有正有負。銀行的工作，我們可以用積極的態度去努力為客户服務，通過客户的肯定來提高自己的業績和收益。而銀行作為一個高風險行業，我們如果態度出現了問題，只想着利用銀行的資源去謀取不正當的利益，用負值的態度去面對工作，即使自己能力再高，最後得到的成就也會越低，把自己推向一個無底的深淵。

所以，要想獲得成功，首先要端正自己的態度。接下來是熱情，飽滿的熱情，極度認真地去對待自己的工作是提高自己修養、提升自己心境的最好方式。如果我們對待工作都沒有激情，那麼我們的人生必將是慘淡和平凡的。再次是能力，動手能力、觀察能力、學習能力、表達能力？？各種各樣的技能、方式都體現了我們不同類型的能力。有的人善於交際，有的人善於分析，有的人充滿激情、有的人運籌帷幄，掌控全局。唯有集合了各種各樣有着優秀能力的人的團隊才會是一個成功的團隊。在工作中，我們要善於發現自己和別人優秀的能力，善於拓展和鍛鍊自己不擅長的能力，步步為營，踏踏實實地獲得提高。

工作和工作之間是相通的，不論是大堂工作，又或者是櫃員崗，或者是客户經理崗，都要端正自己的態度，投入自己的熱情，鍛鍊自己的能力。進入銀行之後才發現銀行工作的複雜，我所在的對私儲蓄崗只是一個很小很基層的根。各個條線的相互配合才能進行正常的工作，櫃枱崗位只是無數多銀行崗位的一個，要想成為優秀的銀行從業者，自己的職業生涯才剛剛起步。踏踏實實學好櫃枱知識只是為了學習更多的銀行技

能而鋪墊，這不禁讓我作為一個剛走出校門的孩子感到迷茫和壓力，但同時也為自己的人生堅定了信念，只有一步一步走好了今天，才能滴水穿石，鐵杵磨成針。今天櫃員生涯的開始，只是自己職業生涯中小小的第一步而已。

來到了海口光大，我感到無比的榮幸。優秀的文化，年輕的激情，和諧包容的氣氛告訴了我自己能夠來到這樣一個優秀的平台來建設自己的未來是多麼的不易。希望自己這顆種子能夠在光大海口分行這樣一片肥沃的土壤裏，長成一棵參天大樹。