前台日常工作職責

前台日常工作職責1

1.按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗

2.認真閲讀交班記錄，完成上一班未完成工作

3.熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務

4.客人到店時，要主動向客人問好

5.為客人準確快速的辦理入住登記手續，合理安排好各種房間

6.準確掌握好房態並及時與客房部核對房態

7.與各部門密切聯繫，做好客人資料、信息的'溝通

前台日常工作職責2

1、負責來訪客户的接待工作，包括為客户讓座、遞上茶水，諮詢客户來訪意圖，對客户來訪進行登記。(填寫《來訪客户登記表》)客户談完離開之後，負責清理談判桌面的衞生。監督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一併受罰。

2、負責為前來諮詢裝修的客户，安排接待設計師。在給客户介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。

3、對已與我公司簽單的客户，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於陸次，瞭解客户對施工服務的看法，並及時將跟進記錄上報給公司經理。

4、對已竣工的客户進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客户售後服務記錄表》，及時將客户反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

5、為非裝修客户供給服務，及時引薦到各部門。

6、接聽電話，以真誠甜美的.聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。

7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會後整理好送總經理審批，然後再發給相關的部門。

前台日常工作職責3

1.按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車等。

2.提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和月度目標達成。

3.根據精品、附件以及衍生業務的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標。

4.執行主機廠的服務營銷政策，配合長安品牌組織的.各類活動。

5.收集並向市場部提供競品的售後服務營銷等信息。

6.協調相關部門和人員做好預約準備工作。

7.收集反饋客户異議，配合解決重大客户投訴。

8.負責客户一線原始單據的檔案整理。

9.負責並配合車間外出救援工作。

前台日常工作職責4

1.保持良好的儀表儀容，着裝整潔大方，保持工作環境衞生清潔;

2.負責前台顧客接待登記工作、引導顧客完成上課流程;

3.負責每日的`會員辦卡、收款等手續，負責製作會員合同及報送報表事宜;

4.熟悉健身房的各類設施及活動，回答客户問詢、受理和協助處理客户投訴;

5.負責完成當班營業收入報表，收入的現款，票據必須與賬單核對相符;

6.負責場館內固定資產保管登記，定期對固定資產進行盤點清查，對後勤保障用品進行保管及領用手續;

7.負責場館內設備損壞及時報修及商場物業相關對接溝通，重大事宜及時向上級負責人彙報;

7.接受上級領導工作安排並協助協調其他對接部門的工作。

前台日常工作職責5

1、高質量完成來訪學生的接待，向學生介紹課程及相關服務，並做好相關記錄、促成簽單;

2、耐心、專業解答諮詢的學生，及時進行跟蹤回訪，

3、挖掘學生的潛在需求，對學生做出準確推薦;

4、配合團隊完成銷售任務，完成本人所定業績目標，尋求個人和公司的'共同發展;

5、進行未轉化學生的原由統計、分析、總結與解決方案的提報。

前台日常工作職責6

一、負責集團來訪接待、來電接轉、傳真、快遞、信件收發及登記;

二、做好集團總部員工辦公用品的領用、登記，名片印製及辦公設備的維護;

三、做好會議室使用登記、會議服務工作;

四、協助做好各類接待及活動的服務保障;

五、負責集團各部門報刊雜誌的'訂閲及分發;

六、做好集團部分文件、合同、票據的流轉、登記;

七、協調落實集團日常值班安排，填寫值班調休單;

八、完成部門領導交辦的其他工作。

前台日常工作職責7

1、負責公司前台接待及電話接轉;

2、收發傳真，複印文檔，收發信件、報刊、文件等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息;

4、受理宴會預約，協調宴會時間，下發宴會通知，佈置宴會場地;

5、負責訂餐安排及與快遞公司的聯繫;

6、負責主管交辦安排等各項工作;

7、完成上級交給的其它事務性工作。

前台日常工作職責8

1.負責公司電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供諮詢服務;

2.負責公司來訪人員的接待工作;

3.負責公司雜誌、報刊、快遞等文件的`收發工作;

4.負責公司相關資料的分類、保存、歸檔管理工作;

5.負責前台區域的環境衞生管理工作;

6.協助上級完成其他行政工作。

前台日常工作職責9

1.展廳茶水準備放置洽談桌面，營業時間內增補

2.展廳銷售顧問班表排序，安排展廳銷售站班

3.進店客户指引，羣頭聯繫對應銷售顧問

4.展廳、網銷A表登記及錄入

5.集客數據整理、彙報及表格

6.前台衞生及桌面整理

7.負責客户的面訪滿意度調查

8收集客户資料整理彙總

前台日常工作職責10

1、負責前台電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作;重要事項認真記錄並傳達給相關部門;

2、負責來訪客户的接待(包含國外)，基本諮詢和引見，保持良好的禮節禮貌;

3、能應付基本文員所需要完成的.工作，收發傳真、信件、快遞等物品;

4、負責部分後勤物品管理、發放、採購以及公司考勤錄入等基礎工作內容;

5、完成領導需要協助的其他事務。

前台日常工作職責11

1.嚴格遵守集團及物業公司各項規章制度;

2.負責接待來電、來訪、報修工作;

3.負責接待商户、住户投訴，需要轉給相關部門處理的'事宜，進行傳遞，並督導處理過程及結果，做好相關記錄;

4.負責公寓租户門禁卡的售賣工作;

5.負責公寓租户暫住證辦理資料的收集、核對工作;

6.負責商户、住户進、退場及強制退場的台賬更新工作;

7.負責空置房鑰匙管理工作;

8.負責市場廣播管理工作;

9.服從領導，完成上級領導交辦的各項工作。

前台日常工作職責12

1、負責售後前台接待與服務的管理工作，執行並實施前台操作規範;

2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓，不定期反饋和總結業務經驗;

3、服務CS情況的監督、分析和控制，客户投訴妥善受理，不斷提升客户對服務的`滿意度;

4、負責客户進廠招攬作業，保有及維繫客户關係;

5、負責售後前台與理賠、車間、配件等部門以及對外業務的工作協調;

6、負責完成對前台客户檔案資料的整理、歸檔和保管工作。

前台日常工作職責13

1、接聽諮詢、維修電話，將工作傳達至相關部門;

2、維修單開具，跟進維修事宜;彙總倉庫領料信息;

3、接待各類客户及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求，供給相應的`服務和必要的協助;

4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;

5、VIP接待，供給禮儀引導服務;

6、堅持接待台內、枱面的清潔、乾淨、無灰塵、無污漬。前台使用的各類設備如電話、打印機等擺放有序;

7、完成上級交辦的其他任務。

前台日常工作職責14

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發;

5、負責前台區域的`環境維護;

6、協助公司員工的複印工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

前台日常工作職責15

1、負責店裏前台處的.接待客户，接聽來電、解答諮詢及傳遞信息工作;

2、協助醫生和美療師客人到來後的通知、接待與安排;

3、負責店裏快件收發及傳遞;

4、客户資料的管理與存檔等工作

5、聽從領導的其他安排

前台日常工作職責16

1、負責訪客、來賓的詢問、登記、接待工作，按規定程序與標準，提供一流的接待服務。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閒雜人員進入大樓。

2、負責大堂人行道閘處現場秩序管理，在上下班高峯時間疏導人流，防止無卡者闖入，如遇特殊情況及時與保安聯繫。

3、熱情迎送客户，主動問好，儀態端莊，儀表整潔，樹立華業服務窗口的良好形象。

4、熟練掌握園區概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息。

5、負責電話、郵件、信函的.收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

6、保持大堂的清潔衞生和物品整潔。完成領導交代的其他事務性工作。