接待方案策劃

為有力保證事情或工作開展的水平質量，常常需要預先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素後所制定的書面計劃。那麼方案應該怎麼制定才合適呢？以下是小編為大家收集的接待方案策劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

接待方案策劃1

為認真做好市人大常委會領導來區調研的相關籌備、接待工作，特制定方案如下：

一、時間：

20xx年3月6日（星期二）半天

二、來區領導

（略）

三、調研內容

1、如何圓滿完成本屆人大工作任務；

2、如何依法做好換屆選舉工作。

四、行程安排

（一）午宴安排

1、時間：20xx年3月6日中午12:002、地點：（略）

（二）實地調研（下午2:30出發）

（三）彙報會

1、時間：20xx年3月6日下午3:30開始

2、地點：（略）

主持人：

①區領導作政府工作彙報；

②區人大常委會領導作工作彙報；

③市人大常委會領導作重要講話。

五、陪同人員

（一）午宴陪同人員（略）

（二）實地調研陪同人員（略）

（三）出席彙報會人員（略）

六、其他事項

1、區人大辦負責與市人大辦公廳銜接調研具體事項，配合接待辦制定接待方案。

2、區人大辦、區接待辦負責實地調研線路的踩點，接待車輛的`安排、調度，調研點上的通知、銜接，接待手冊的製作，就餐、午休的安排；區委辦、區人大辦負責彙報會的會務工作。

3、區委辦負責主持詞的撰寫，區人大辦公室負責人大彙報材料，區政府辦負責歡迎辭、區政府彙報材料的撰寫。

4、區政法委負責整個調研活動的安全保衞工作總調度。

5、區交警大隊負責交通疏導；區城管局、區環衞局負責實地調研沿線及調研點衞生環境整治。

6、各實地調研點所在街道負責點上情況介紹的起草和點上的佈置、衞生、現場接待及解説，車輛停放安排，轄區內的維穩情況排查，與調研項目相關的負責人提前在相應調研點上等候。

接待方案策劃2

X月初，XX公司領導將前往我公司進行XX項目的實地調研和現場評估工作，為做好此次接待工作，特制定本草案。

一、接待安排

1、溝通確認具體行程

時間：9月30日前事宜：與中資公司負責人聯繫此次評估工作的.具體安排，此次評估行程安排，來訪人數、性別比例，航班到達地點、具體時間及特別要求等。

2、接機安排

時間：具體時間待定

地點：待定

事宜：根據來訪人數，達到地點、時間，安排好接機人員、車輛、司機提前前往機場迎接。

3、住宿安排

時間：具體時間待定

地點：待定

事宜：根據來訪人數、來訪人員性別比例及特殊要求訂好酒店並配合酒店佈置房間。

4、就餐安排

時間：具體時間待定

地點：待定

事宜：根據來訪人數、客人禁忌、達到時間訂好飯店並點菜，同時視情況確定陪同人員。

陪同人員：待定

5、車輛安排

時間：視來訪人員行程安排

事宜：全程專職為來訪人員服務

車輛台數（司機人數）：視來訪人數及陪同人員數量

司機：待定

6、行程安排

（1）座談會

會議議題：技術中心創新能力建設項目評估會

時間：待定

地點：待定

主持人：待定

我公司參加人員：待定

（2）工廠參觀

時間：待定（附具體時間安排）

地點：產品展廳、檢測中心、減振NVH實驗室、中鼎泰克（暫定）陪同人員：待定

司機：待定

車輛：待定

7、送客安排

時間：待定

送到地點：待定

車輛：待定

司機：待定

送客人員：待定

二、任務分工

1、XX負責組織協調此次接待任務，聯繫來訪單位負責人，確定具體行程安排。確定來訪人員評審費用，禮品規格，接待陪同人員，座談會參會人員，參觀地點，並處理緊急突發情況。

2、XX負責聯繫安排來訪人員的酒店預訂、房間佈置；飯店預訂、提前點菜；車輛安排、司機確定；客户禮品準備等工作。同時由XX協助安排佈置座談會會議室，檢查投影儀等設備，確保正常使用。

3、XX協助XX聯繫各部門準備座談會會議材料編寫、收集、整理工作，並提前到參觀地點現場查看，做好客户服務工作。

4、XX負責協助XX完成來訪客户的食、住、行安排工作，佈置會議室，並做好會議服務工作。

三、備註

1、客户禮品準備應提前詢價、採購，確保禮品質量。

2、參觀地點應提前查看，確保現場整潔，並排除安全隱患。

3、會議室設備應提前檢測，確保正常使用。

4、儘量調查清楚客户休息、飲食習慣，提高服務滿意度。

5、在入住酒店、參觀地點及座談會現場懸掛橫幅和會標，以示歡迎。

接待方案策劃3

一、全程服務項目

1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。

2、承辦各型企事業機構的`專題會議、年會、禮儀、開業慶典、酒會、展示會等。

3、承辦在華的國際會議，包括行業、專業或專家會議等。

4、組織出國參加各類會議、預約會見、參觀、訪問等活動。

5、承辦各公司(廠礦)業務洽談會、訂貨會、新產品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客户聯誼會等。

6、承辦各種類型商務考察會議。

7、培訓類會議計劃實施。

8、承辦按照客户自訂策劃方案舉辦的會議活動。

二、單項服務項目

1、會務服務：協助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關、文祕服務，會議協調管理工作。

2、展覽展示：展台搭建、會場佈置、展具租賃、視頻音響設備租賃等。

3、會議接待：為參會代表提供接送站服務、會議代表簽到服務。

4、酒店預定：以優惠價格提供國內酒店預定服務，代訂各地優惠客房。

5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務，優價代購當地土特產。

6、票務服務：為參會代表提供各地返乘飛機票、火車票、船票預訂服務;會務展品的託運代辦，會議代表考察旅遊結束地的善後服務。

7、娛樂安排：為代表安排富有當地特色的娛樂、活動項目。

8、會後參觀、訪問、旅遊、考察等後勤服務。

接待方案策劃4

一、接待時間與地點

1、9月5日在下沙校區體育場東側接待研究生新生、全日制普通本科新生報到（軟件工程學院的新生在下沙東校區教學樓大廳報到）；

2、9月6日在東嶽校區圖書館門廳接待信息工程學院機械製造及其自動化等16個專業新生；

3、9月7日在文一校區實驗樓門廳接待信息工程學院信息管理與信息系統等6個專業新生；

4、9月13日在下沙校區、下沙東校區各相關學院學工辦接待專升本新生、2+2轉學學生。

二、準備工作進度要求

1、下沙校區及下沙東校區

（1）9月4日14：00前，落實新生接待場地安排分配，設施、網絡到位；迎新氛圍營造和校內環境佈置，指示標誌設置；內、外接待人員、車輛配備到位。

（2）9月4日下午15：00左右，新生接待工作領導小組到下沙校區檢查迎新準備工作。

2、東嶽校區

（1）9月5日14：00前，落實新生接待場地安排分配，設施、網絡到位；迎新氛圍營造和校內環境佈置，指示標誌設置；內、外接待人員、車輛配備到位。

（2）9月5日下午16：00左右，新生接待工作領導小組到東嶽校區檢查迎新準備工作。

3、文一校區

（1）9月6日10：00前，落實新生接待場地安排分配，設施、網絡到位；迎新氛圍營造和校內環境佈置，指示標誌設置；內、外接待人員、車輛配備到位。

（2）9月6日下午14：00左右，新生接待工作領導小組到文一校區檢查迎新準備工作。

下沙校區新生接待處各部門、學院位置示意圖（體育場）

各部門、學院需在新生報到9月4日下午15：00前完成準備工作。9月4日下午15：00以後，保衞處要安排保衞人員通宵值班，確保財物安全。

接待方案策劃5

在此次接待領導的過程中，制定了以下接待方案。

一、車輛停放及安全

1、責任部門：保安部。

2、要求：注意門前車輛的管理，確保領導車輛的有序排放；配合xx做好安全保衞工作。

三、迎賓及入住

1、責任部門：前廳部、行政辦。

2、要求：門僮必須配戴白手套；歡迎語歡迎光臨xx酒店；確保客人安全下車，及時將客人行李放置行李車送至房間。迎賓面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內容：“xx歡迎您”總枱人員提前做好房卡、入袋。總機人員負責叫醒服務；商務中心配合領導準備好每天就餐的席位卡。

四、房間安排

1、責任部門：客房部。

2、要求：配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好；檢查所有用品是否齊全；客人進店後，在電梯口安排專人，負責將客人引進房間；配合採供部保證房間的水果等到位；提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內無異味；配合採供部及時補充所有用房的小食品。

五、會議室安排

1、責任部門：客房部、康樂部。

2、要求：配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好；拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色枱布，空餘一邊放5張椅子；做好各會議室的衞生清掃工作；按照接待方案安排，定人定崗。

六、餐飲安排

1、責任部門：餐飲部、中廚房。

2、要求：配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好；檢查所有餐具是否齊全；檢查餐廳的衞生情況尤其做好滅蒼蠅；及時與營銷部溝通餐廳其他用品的'落實情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等。根據接待方案落實好每天餐廳的服務人員，做到定人定崗。

七、檢查監督

1、責任部門：質培部。

2、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情況，並及時與營銷部溝通、落實。

八、接待安排

1、責任部門：營銷部。

2、要求：檢查各部門的落實情況，與各職能部門及時溝通並上報領導小組。

九、結算

1、責任部門：財務部。

2、要求：前台各收銀點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時間、活動過程等。熱情禮貌、準確、有效答覆貴賓提出的問題。每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。

十、説明

1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況，逐條落實。

2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，責任落實到人。

3、凡一線工作人員熟記“應知應會”，並注意使用普通話。

接待方案策劃6

一、公司簡介：

湘府銘洲保健集團旗下的湘府銘洲現代農業科技發展有限公司，公司是以生態農業開發、高科技農業種植及示範、農產品加工及銷售、中醫養生科普、生態農業文化展示、生態度假農莊，生態文化旅遊為主要業務的綜合性開發企業。

二、接待時間：

20xx年 3月 22日

三、接待地點：

1、接待地點：御邦國際

2、會議地點：御邦國際701會議室

四、來訪人員基本情況：

略

五、接待小組人員：

1. 總負責：公司行政部

2. 跨部門接待小組：相關領導，行政組，策劃宣傳組

六、會議費用預算明細表：

用車費用： 其它： 總預算：

七、接待前期準備工作

1、制發邀請函，邀請嘉賓，協調時間

2、就餐安排，提前預定 3、迎接車輛安排

4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作）

5、相關會議材料準備

6、相關接待人員，負責相關接待工作 八、會議前的.籌備工作

1、會場佈置。根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡 迎詞和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕鬆盆景、盆花； 為使會場更加莊嚴，主席台上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、 會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗乾淨，擺放美觀。

2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。

3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。

4、就餐安排。提前統計就餐人數，進行預定。

九、會議接待

1、歡迎詞

2、會場整理及佈置

1）提前30分鐘清潔並佈置會場，保持會場整齊有序。

2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗乾淨。

3）調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。

3、領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。 十、會後服務

會議結束，用車在會議結束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐後，由接待人員負責將領導嘉賓送回。

十一、附件：

商務洽談活動會議安排：

時間：3月22日下午15:00——17:30

地點： 內容：

主題：

主持人：

參會人員：

商務簽約儀式 ：

一、簽約時間：

二、簽約地點：

三、參會人員：

四、會議簽約事宜：

1、主持人宣佈簽約儀式開始，介紹主要來賓和領導

2、總經理介紹簽約項目情況

3、正式進行簽約

4、簽約儀式結束後，各參加人員舉杯慶賀

5、攝影人員給參會人員集體拍照留影

6、各個公司總裁致辭

7、主持人宣佈簽約儀式結束，參會人員退場

接待方案策劃7

一、前言

10月6日(週四)和10月7日(週五)分別為xx校區和x校區級新生入學報到時間。今年我校預計實際報到新生5300人，迎新期間恰逢國慶假期，兩個校區均有新生接待工作，為保證新生能順利入學，特制訂本方案。

二、新生入學接待工作的時間和地點安排

(一)10月6日為汽車、機械、電氣、信息、外語等5個學院新生報到的時間，地點為各學院學生所在宿舍樓下，具體為：汽車學院G2宿舍樓下，電氣學院G3宿舍樓下，機械學院G4宿舍樓下，信息學院G1宿舍樓下,外語學院G5宿舍樓下。其他相關部門辦公地點在一飯堂架空層，採取現場聯合辦公，為新生辦理入學手續服務。

(二)10月7日為經管學院新生報到時間。地點設在x校區3棟前的空地。相關部門採取現場聯合辦公，為新生辦理入學手續。

三、xx校區新生入學接待的主要流程(10月6日)

(一)接待引導環節(分三種情況做接待引導)

1、站場迎新情況：站點迎新設在廣州火車站和天河客運站，由我校志願者在這兩個站點接待引導學生坐學校班車到xx校區報到。xx校區下車點設在宿舍區廣場，屆時由各學院組織本院志願者引導學生到各院宿舍區辦理入學手續。

2、南xx校區班車接送情況：10月6日學校與中國移動合作，安排5輛班車，往返南xx校區，接送由x校區中轉到xx校區報到的學生，並送家長返程。凡是坐學校班車前往報到的，流程如下：

(1)x校區校門引導環節：由志願者在x校區大門處迎接新生，並將其引導到3棟前領取登車卡。

(2)組織乘車環節：新生領取登車卡後，在指定候車區域候車(2棟前、3棟前空地及圖書館一樓)。當班車進入圖書館前空地(登車點)時，由志願者引導持該班次車卡的新生和家長有序登車。此時，負責該車次維持秩序的隨車志願者在車門處檢查並回收乘車卡，車輛滿員後，將卡交回髮卡處後發車。發車標準為滿員每5分鐘發1班車，若車沒滿員，則每20分鐘發1班車。發車調度工作由保衞處負責。

(3)xx校區下車接待環節：班車終點站在xx校區宿舍區廣場，屆時由各學院志願者引導學生到各院宿舍區報到並辦理入學手續，具體為：汽車G2;電氣G3;機械G4;信息G1,外語G5。

3、直接到xx校區報到的情況：由校團委組織志願者在xx校區校門引導自行到xx校區報到的新生。志願者見到新生到達學校大門，上前接待併為他們指路，指引他們自行前往宿舍區廣場，由各院負責廣場接車的志願者帶往各院宿舍區報到。

(二)辦理入學手續環節：

1、各學院組織本院志願者在xx校區宿舍區廣場接到學生後，將學生帶到各自的宿舍樓下辦理入學手續。

2、入學手續辦理流程為(分A已成功扣款和B未繳費兩種)：

A、已成功扣款學生辦理入學手續的流程為：在學院報到處領取“入學流程圖”，進行資格審核(電子掃描，並審核錄取通知書、身份證)，上交錄取通知書，到各班輔導員處領取一卡通，並安排住宿。

B、未繳費學生辦理入學手續的流程為：

(1)在宿舍區領取《流程圖》，進行資格初審(主要審核錄取通知書、身份證)並上交錄取通知書。

(2)到計財處辦公點辦理繳費手續(地點在飯堂一樓)。

(3)總務處辦公點交200元購一卡通(地點在飯堂一樓)。

(4)回各學院報到處到各班輔導員處交回報到《流程圖》等資料，領取宿舍鑰匙，並由班級輔導員安排人員帶到宿舍住宿(地點在各宿舍樓架空層)。

4、特殊情況(綠色通道和申請轉專業諮詢)：

(1)家庭經濟困難申請緩交學費者由學院現場初審登記後報學生處審批，學生處審批後方可到計財處辦理交費。審批地點設在新生報到處飯堂架空層。

(2)申請轉專業諮詢設在新生報到處(設在飯堂架空層)，新生報到當天不辦理轉專業手續。

5、各部門在辦完手續後，須在流程圖的相應位置上蓋章(入學前已通過銀行扣費的，計財處和總務處環節可以不用辦理手續，不需蓋章)。

6、建議各學院對學生檔案、户口遷移證等資料可在入學後以班為單位統一收齊後再統一交給相關部門，以便提高新生報到工作的效率。

(三)新生入住環節。

1、新生按照報到時所分配的'宿舍，到各棟宿舍樓下由輔導員安排服務隊員帶領或者自行到所在宿舍入住。

2、總務處需提前按每間宿舍的牀位配齊鑰匙交各學院，各學院提前發給班級輔導員，輔導員在當天安排住宿時發給新生。

(四)返程站點設置。家長返回市區的站點設在G6前(新建飯堂旁邊)，家長可在此處搭乘站點迎新的車或者南xx校區班車返回車站或x校區。

(五)xx校區10月7日迎新説明

10月7日xx校區仍應做好接待推遲報到的學生，屆時通過南xx校區擺渡車前往報到的學生，候車點設在2棟前和1棟前，上車點設在1棟前。其他流程及注意事項不便。

四、x校區新生入學接待的主要流程(10月7日)

(一)接待引導環節(分兩種情況接待引導)

1、站場迎新情況：站點迎新設在廣州火車站和天河客運站，由我校志願者在這兩個站點接到引導學生坐學校班車到x校區報到。下車點設在圖書館前，新生下車後直接到3棟前報到處報到。

2、直接到x校區報到的情況：由校志願者在大門引導，將新生引導到3棟前辦理入學報到手續。

(二)入學手續辦理環節

1、手續辦理地點：新生入學手續涉及到的部門(主要為經管學院、計財處、總務處、教學處等)採用聯合辦公的方式，集中在新生報到處3棟前為新生辦理各種手續，提高效率，減少新生辦理各種手續所需的時間。

2、入學手續辦理主要流程(分已成功扣費和未繳費兩種情況)：

A、已成功扣款學生辦理入學手續的流程為：到3棟經管學院報到處領取“入學流程圖”，進行資格審核(電子掃描，並審核錄取通知書、身份證)，上交錄取通知書，到各班輔導員處領取一卡通，並安排住宿。

B、未繳費學生辦理入學手續流程為：

(1)到3棟經管學院報到處領取《流程圖》並進行資格初審(主要審核錄取通知書、身份證)並上交錄取通知書。

(2)到計財處辦公點辦理繳費手續(4號樓2樓財務處辦公室)。

(3)到總務處辦公點交200元購一卡通(3棟前)。

(4)回經管學院報到處由班級輔導員安排住宿。

4、特殊情況(綠色通道和申請轉專業諮詢)：

(1)家庭經濟困難申請緩交學費者由學院現場初審登記後報學生處審批，學生處審批後方可到計財處辦理交費。審批地點設在階梯一。

(2)專業諮詢設在階梯一，新生報到當天不辦理轉專業手續。

(三)新生入住環節

新生辦理完入學手續後，由輔導員安排志願者帶到所在宿舍住宿。

五、各部門主要工作職責

(一)學生處(含招辦、團委)：

1、負責總協調新生入學接待工作。

2、負責制定新生接待工作方案和《新生報到流程圖》。

3、負責協同總務處、保衞處做好新生宿舍分配方案。

4、負責統籌學校迎新志願者服務隊的招募和培訓，負責協同各學院做好新生的接待、引導等服務工作。

5、負責綠色通道和緩繳學費的等問題的諮詢和審批。

6、負責處理新生資格確認審查出現的問題。

7、負責處理報到期間的各種電話諮詢

8、負責協調處理突發事件。

9、負責新生報到後名單打印及組織數據的核對。

(二)教學處：負責新生關於專業方面的諮詢。

(三)總務處：

1、負責後勤保障和校園環境衞生工作，給新生營造一個良好的校園衞生環境。

2、負責統籌一卡通的發放事宜，處理一卡通發放中出現的問題。

3、負責協助各迎新場地的佈置(主要是出車協助各部門和學院搬運場地佈置的設備，確保報到地點用電等)。

4、負責在新生報到處(xx校區飯堂架空層和x校區3棟前)周圍設置凳子供新生及家長休息所用。

5、負責南、xx校區各工作站點的飲水供應(主要是x校區大門口接待站、候車區、xx校區新生下車點、xx校區新生報到處、3棟前、xx校區各宿舍樓下等)。

6、負責在xx校區附近的關鍵路段設置顯眼的標誌作為新生報到車輛和人員的引導。

7、要做好發車接送新生的準備，主要是在報到高峯期若贊助單位提供的車輛不能滿足及時接送新生的需要，須提供車輛和司機協助接送服務。

8、負責提前配足宿舍鑰匙交各學院，便於當天新生入住。

(四)保衞處：

1、負責校園(含南、xx校區)周邊的安全保衞和秩序維持，要提前與我校所在地派出所和交警部門做好知照工作，尋求派出所和交警部門的支持與協助。

2、負責x校區迎新車輛的調度指揮和校園交通指揮、疏導，負責與天健廣場聯繫協調迎新車輛的停放等問題。

3、負責派人做好馬瀝路口至xx校區校門口的交通指揮和疏導，負責規劃好車輛進出兩個校區的路線，做好兩個校區的車流、人流的指揮疏導，確保交通暢通和校園安全，特別是新生報到處的安全。

4、負責安排工作人員在鍾落潭高速路出口維護學校路標，指引交通。

接待方案策劃8

該公司與本公司有長期的合作關係，此次來訪是為了更好的促進雙方發展，加強科學技術的交流。為做好本次接待工作，特制定本接待方案。

一、來訪人員基本情況：

二、接待小組人員

XXX、XXX

三、接待日程安排

四、接待經費預算

酒店名稱：ZZ大酒店

酒店地址：湖南省長沙市芙蓉區韶山北路129號 全部房型與房價：

豪華單人間： 門市價1000元 /間*天 雙人標準間：門市價850元 /間*天 早餐免費提供

午餐、晚餐每桌1200元 小計：12900元

會議費用預算明細

小計：2814元

用車費用：1500元 旅遊參觀費用：1500元

其他：20xx元

總預算：24714元 五、落實工作人員

由總經理及其祕書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，並引領客人進接待室。所需用品由後勤部負責購買，公關部配合；會場佈置由吳詩怡和張華負責；會場所需設備由公司技術人員負責。

五、接待過程中的所用場所的設計與佈置

1、會場佈置形式：全圍式

2、會議座次：左右排列法，橢圓形圍桌主位圍興盛集團總裁，主位左邊首位為

3、新加坡總裁，然後依次式新加坡經理、祕書；主位左邊依次是興盛總經理、祕書及上級領導。

3、環境佈置為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放置一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，並放置在會議桌上。

4、佈置主席台：會議桌上擺上桌籤、配置話筒，背景天幕用深紅色的`幕布，將會議的中英文會標——“”掛在天幕上。 5、配齊投影儀、麥克風，會前調試完好。

接待方案策劃9

一．調研組領導：

馮乃林 國家統計局人口就業司司長

胡 英 （女） 國家統計局人口就業司勞動處處長

賈毓慧 （女） 國家統計局人口就業司綜合處處長

方誌華 省統計局副局長

程龍幹 省統計局人口社會處處長

何文泉 省統計局人口社會處主任科員

二．陪同領導

鍾 園 市政府副市長

黃應鬆 市政府副祕書長

郭希勝 市統計局局長

趙 毅 市統計局副局長（正處調研員）

陳社教 裕安區區委常委、常務副區長

三．工作人員

崔 萍（女）市統計局辦公室主任（副處調研員）

高 玲（女）市統計局人口社會科技科科長

陳遠立 區統計局局長

李 勇 區統計局黨組副書記

謝 非 省統計局駕駛員

王 勇 省統計局駕駛員

張克超 市統計局駕駛員

劉宜友 市統計局駕駛員

張懷鬆 區統計局駕駛員

四．宣傳報道

區新聞中心

五．行程安排

11月1日上午：

8：10從皖西賓館出發，9：00到獨山鎮政府，聽取獨山鎮政府“三項”調查工作彙報。

9：30實地察看獨山鎮龍井村（國家點）入户調查登記。

10：30參觀獨山蘇維埃紀念館。

11：00從獨山出發，11：20到分路口鎮實地察看晏公村（省級點）第6調查小區登記。

11：50從分路口鎮前往裕安經濟開發區宏源酒店用餐。

接待方案策劃10

一、會場服務要求

（一）控制好開水的續水時間。

（二）開會前，開啟電視字幕和燈箱告示，會場內嚴禁吸煙，請關閉移動電話、尋呼機。

（三）會場疏散通道內嚴禁堆放雜物，確保安全通道暢通。

（四）領導休息室內，應備有領帶、簽字筆、毛筆、各色墨水、紙張、膠水、回形針、圖釘、大頭針、裁紙刀、訂書機、針線包、鞋刷（油）。

（五）會前、會議結束時要奏曲的，要預先試放並調至開頭3-5秒處，放音設備要認真檢查。

（六）備好會前、會議結束時奏曲的錄音帶、伴奏帶。

（七）主席台上方各種燈具、燈泡要逐一檢查，防止脱落。

（八）會徽懸掛要正確、牢固。

（九）開（散）會前注意開啟控制電梯（有扶手梯的會場），並將電梯調到會場層。

二、客房服務注意事項

（一）會議期間，每天的'報紙分送可從門底縫中放進。上、下午可在整理（清掃）房間時放進。應當注意，中午一般不投送報紙，不得敲客人房門，以免影響與會人員午休。

（二）每天更換一次牀單、枕套、肥皂、牙膏（刷），如1-2天會議可一客一換，不用每天更換。

（三）清潔（掃）時，衞生間的地面應注意有無積水，防止賓客劃到摔傷。

（四）貴賓用房前，對淋浴頭、座便器、電視機、空調均應認真檢查，防止淋浴頭出鏽水，座便器滴漏，空調出風機發出響聲；檢查健身器材是否完好。

三、餐飲服務注意事項

（一）會議餐飲，要按會議主辦單位確認的與會人員食譜組織採購、製作菜餚。

（二）春秋季節是流行病、傳染病多發季節，餐飲菜餚以自助餐分餐製為主。

（三）夏季温度高，食品黴變快，易發生食物中毒、腹瀉等，因此生熟食砧板、菜刀要分開，切不可混用。

（四）冬季會議餐飲要注意保温，碗筷用温（開）水燙，保持有温度、有暖感。

（五）餐具洗滌要堅持做到一刮、二洗、三消毒、四通過、五保潔。

（六）上菜（湯）注意端穩，不能潑撒，更不能將湯（菜）潑撒到客人身上。

（七）餐廳地面保持清潔乾燥，防止用餐人員滑到摔跤。

（八）根據季節變化，合理調整菜餚，適應季節變化。

四、會議服務注意事項

會議接待是系統操作的過程，要求各個環節（住、會場、食、行）有機密切配合，特別是會議主辦方和會議接待方的溝通、協調、落實至關重要。同時，高超的會議接待服務技能，既需要對接待人員從總體上提出要求，也需要會場服務員、餐廳服務員、客房服務員、設備操作員和水電氣值班員等有機配合。

（一）選擇房間清掃的時機

上、下午一般選擇與會代表開會時，夜間一般選擇與會代表休閒時。

（二）餐飲台形設置要新穎

一般會議設置一次性台形，稍長會議3天左右變換一次台形；食譜應針對與會代表的民族、地區、習俗制定，掌握好鹹、甜、辣、酸、清淡程度。

（三）停車管理

要做到：加強領導專用車位控制；對會務組織者車位要安排好。同時區分麪包車位與大客車位等。

（四）安全工作

要求：門衞驗證，大廳（大門）二次把關，封閉閒置通道；定時開放相關門（電梯），加強領導專用電梯控制、會議代表電梯控制；加強領導入住樓層監控與消防控制室管理等。

五、會場清潔衞生

（一）主席台清潔衞生

1.枱布乾淨、無破損。

2.座椅牢靠，椅面（套）整潔、無破損。

3.茶具內外乾淨、烘乾，蓋杯帽齊全、無破損。

4．花草（綠色植物）外形清潔，無灰塵，無枯枝敗葉。

5.上方幕簾乾淨，無破損、懸掛牢固。

6.席卡大小一致，字體統一，顏色一樣。

7.話筒海綿乾淨。

8.地面乾淨。

（二）代表席清潔衞生

1.通道地面清潔，無水、無油漬，無破損。

2.會議桌椅清潔，無劃痕，無破損，枱布、椅面乾淨整潔。

3.茶具清潔，無水、無茶漬。

4.緊急疏散出口醒目，明亮，無灰塵。

（三）花草清潔衞生。

1.恰當擺放花卉、花盆，花面（葉）乾淨。

2.草坪高度一樣，修剪整齊，灑水均勻，無雜草、無雜物。

（四）道路清潔衞生

1.每天清掃，保持地面乾淨。

2.恰當設置廢物箱。

3.乾燥或清掃時要灑水。

接待方案策劃11

一、目的：

為確保警務大會順利進行，參與本次接待工作的人員成立會務組。並對工作人員進行相關禮儀培訓。

二、對象：

參與接待工作的人員。

三、內容：

本次接待分為六大內容：基本禮儀、會前迎接、會議安排、會後活動、歡迎晚宴送別儀式。

(一)、基本禮儀：

1.所有工作人員統一着裝。服裝應保持清潔、完好，釦子齊全，不漏扣、錯扣。打好領帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，並做到不挽袖口和褲腳。

2.會議接待人員在上崗期間員工必須佩帶工作證牌。

3.男會議接待人員鬍鬚應修剪整潔，頭髮修剪整齊，不能過長。女會議接待人員淡粧上崗，且與年齡、身份相符。不能當眾化裝。注意講究公共衞生，上班前不吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

4.接待時注意力集中，展現良好的精神狀態，無疲勞狀、憂鬱狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節奏適宜。

5.避免在客人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等不文雅行為。與領導、客人交談時，要神態專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手。

(二)、會前迎接：

1.迎接禮儀：

(1)對前來參加會議的外國客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。

(2)接站人員迎接客人應提前為客人準備好交通工具。到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。

(3)接到客人後，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”等等。

(5)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將會議的計劃、日程安排交給客人。

(6)將客人送到住地後，接待人員不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人蔘與會議的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯繫的時間、地點、方式等告訴客人。

2、接待禮儀

(1)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

(2)客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人説明等待理由與等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供飲料、雜誌，如果可能，應該時常為客人換飲料。

(3)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1)在走廊接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

2)在樓梯當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

3)在電梯引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

(三)、會議安排

1、會議代表團祕書長及聯絡員預備會：

(1)會場環境佈置：提前將會場所必須的物品準備完善。應給人莊重、協調、整潔、舒適的感覺,燈光亮度適中。

(2)會議台型佈置：因為是預備會議，是小型會議，可採以下方式。

(4)會議迎賓服務：迎賓員應在會議室門口迎候客人到達。來賓到達時應引領到簽到處簽到。迎接來賓入座時,要面帶微笑,用語禮貌,舉止大方,手、語並用。對進入會場的來賓脱下的衣帽,服務人員及時伸手去接,並掛至衣帽架上。

(5)會場服務的注意事項：1)絕不能倚靠會場牆壁或柱子。2)在會場服務時應儘量不干擾討論中的客人或正在發言的客人。3)會場服務過程,語言、動作要輕,避免影響發言者。4)遵守會場規定,不得隨意翻閲會議文件或打聽會議內容。

2、早餐會

(1)備餐的時間：用餐的時間不宜長於一個小時。

(2)就餐的地點：既能容納下全部就餐之人，又能為其提供足夠的交際空間。

(3)參加的人員：各代表團團長

(4)食物的準備：為了便於就餐，以提供冷食為主;為了滿足就餐者的不同口味，應當儘可能地使食物在品種上豐富而多采;為了方便就餐者進行選擇，同一類型的食物應被集中在一處擺放。除此之外，還可酌情安排一些時令菜餚或特色菜餚。一般而言，自助餐上所備的食物在品種上應當多多益善。具體來講，一般的自助餐上所供應的菜餚大致應當包括冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果以及酒水等幾大類型。

(5)客人的招待：安排服務者。

自助餐上的侍者須由健康而敏捷的男性擔任。他的主要職責是：為了不使來賓因頻頻取食而妨礙了同他人所進行的交談，而主動向其提供一些輔助性的服務。如推着裝有各類食物的餐車，或是託着裝有多種酒水的托盤，在來賓之間巡迴走動，而聽憑賓客各取所需。再者，他還可以負責補充供不應求的食物、飲料、餐具等。

3、會議開幕式及會議代表主題演講

具體安排事宜見預備會，將地點改為大型會議廳或禮堂。會議台型可調整為“教室型”，見圖：*座次：與會人員的座次應統一安排，由於座位有前有後，有正有偏，在排座位時要妥善安排，照顧全面，可以採用以下方法排列

4、合影留念

合影時，有時需要排定具體位次。

5、警務協作協議簽訂儀式

(1)地點為HI酒店禮堂

(2)位次排列：因本次參加人數較多，所以選用“主席式”，其操作特點是簽字桌須在室內橫放，簽字席須設在桌後面對正門，但只設一個，並且不固定其就座者。簽字時，引導各方簽字人以規定的先後順序依次走上簽字席就座簽字，然後即退回原處就座。

6、閉幕交接儀式

(1)場地：HI酒店禮堂

(2)邀請嘉賓：確定合適的人選，不宜太多，要提前通知。

(3)禮品的準備，為參與者準備具有紀念意義的小禮品，

(4)注意儀表修潔。

(5)注意待人友好。

(四)、會後活動

1、植樹紀念活動：

(1)召開負責人會議,以及全體成員會議。(2)進行工作分配，安排具體工作。(3)強調安全事項。

(4)提前通知來賓參加活動

2.警民共建圖書館剪彩儀式

(1)剪彩儀式的準備

1)剪綵物件的準備。①紅(彩)色的緞帶、綢帶。②剪刀應選用新的，為顯示隆重熱烈，講究的單位選用金色的剪刀③托盤和剪刀、綵球的數量應與剪綵的人數相一致，白色薄紗手套一副，用紅絨布襯墊，使用時由禮儀小姐雙手託上遞送給剪綵者。

2)剪綵人員的確定。剪綵人員主要在應邀的來賓中產生，其身份和影響應與剪彩儀式的.內容和規格相統一。

3)禮儀小姐的選定。一般是容貌姣好、儀態端莊大方，還要有一定的文化素養和氣質、比較年輕和健康等。對挑選出的禮儀小姐，應該進行必要的教育和培訓，讓大家懂得剪彩儀式的意義和自己的責任，熟悉剪彩儀式的程序和應有的禮節，落實各自的分工和位置，以確保儀式有條不紊地進行。

(2)剪彩儀式的程序

1)嘉賓入場：剪彩儀式開始前五分鐘，嘉賓便應在禮儀小姐的引領下集體入場

2)儀式開始負責人宣佈儀式開始，奏樂、鳴炮，然後介紹到場的嘉賓，對他們的到來表示感謝。

3)賓主講話：由主辦單位代表、上級主管部門代表、合作單位代表以及社會知名人士先後發言。

4)進行剪綵：禮儀小姐在歡樂的樂曲聲中登場，引領剪綵者按主辦單位的安排站立在確定的位置。在剪綵者剪斷紅綢、綵球落盤時，全體人員熱烈地鼓掌。

3.參觀考察

(1)應在前一天通知所有參與的人員，並將參觀地點告知，請客人選擇，最後通過統計選擇出將去的地方。

(2)活動當天備車接送，活動地點打上歡迎標語，途中備好導遊人員為客人講解，準備好水與食物。

(3)參觀活動結束後，合影留念。

(五)、歡迎晚宴

1、排座次：座次的原則是：左高右低、中座為尊、面門為上、觀景為佳、臨牆為好。圓桌正對大門的為主客，左手邊依次為2、4、6、8右手邊依次為3、5、7、9直至會合，根據主客身份、地位，親疏分坐。桌與桌間的排列講究首桌居前居中。

3、菜餚選則：(1)有中餐特色的菜餚。(2)有本地特色的菜餚。(3)本餐館的看家菜。

4、排菜順序：首先上桌的是冷盤，接下來是熱炒，隨後上的是主菜，然後上點心和湯，最後上的是水果拼盤。如果上鹹點心的話，講究上鹹湯;如果上甜點心的話,則要上甜湯。正餐可能有12-14道菜。

(六)、送別儀式

送行的地點還往往要選擇宜於舉行儀式的廣場、大廳等等。為來賓送行之際，對於送行人員

在禮節上有着一系列的具體要求。一是要與來賓親切交談。二是要與來賓握手作別。三是要向來賓揮手致意。四是要在對方走後，自己才能離去。

接待方案策劃12

所謂接待策劃，指的是接待方對來賓接待工作所進行的具體規劃與安排。制定好儘可能完善的接待計劃，便可以使接待工作在具體操作時按部就班，有備無患。一般認為，正規的接待計劃均應包括下述八個方面的內容。

　1、接待方針。

在此是指接待工作的指導思想與總體要求。從總體上講，要提倡互相尊重、平等相待、禮待賓客、主隨客便等。從具體上講，在接待身份不同的來賓時，其着重點又應各有側重。例如，接待中央首長應強調安全保衞；接待少數民族客人，應強調尊重其特有的風俗習慣；接待宗教界人士，則應強調遵守黨的宗教政策。

　2、接待日程。

即接待來賓的具體日期安排。其基本內容應包括迎送、會見、談判、參觀、遊覽、宴請等。在一般情況下，接待日程的具體安排應完整週全，疏密有致。它的制定，通常應由接待方負責，但亦須賓主雙方先期有所溝通，並對來賓一方的要求充分予以考慮。接待日程一旦最後確定，即應向來賓立即進行通報。

　3、接待規格。

指的是接待工作的具體標準。它不僅事關接待工作的檔次，而且被視為與重視來賓的程度道接相關。接待規格的基本內容有三：一是接待規模的大小，二是接待方主要人員身份的高低，三是接待費用支出的多少。

在具體運作上，接待規格的確定有五種方法可循。第一，可參照國家的明文規定。第二，可執行自己的`常規做法。第三，可採取目前通行的方式。第四，可比照對等的常規做法。第五，可學習他方成功的先例。

　4、接待人員。

要真正做好接待工作，首先有賴於接待人員表現出色。凡重要的接待工作皆應精選專負其責的接待人員。工作負責者、年輕力壯者、相貌端正者、善於交際者、具有經驗者、通曉接待對象語言或習俗者、與接待對象民族或宗教信仰相同者，以及與接待對象相熟者，都是選擇接待人員時應予優先考慮的。

選定接待人員後，一般還有兩件事情要做。其一，是要進行明確的分工。其二，是要在必要時對其集中進行培訓。

　5、接待費用。

從總體上講，接待工作的方方面面均受制於接待費用的多少。在接待工作的具體開銷上，務必要勤儉持家，嚴格遵守上級有關部門的規定。要堅決壓縮一切不必要的接待開支，提倡少花錢，多辦事。某些需要接待對象負擔費用的接待項目，或需要賓主雙方共同負擔費用的接待項目，接待方必須先期告知接待對象，或與對方進行協商，切勿單方面作主。

　6、飲食住宿。

制定接待計劃時，對來賓的飲食住宿問題萬萬不可等閒視之。在這些具體細節問題上稍有閃失，便會直接敗壞來賓的情緒，致使整個接待工作前功盡棄。具體安排來賓食宿時，大致應注意三點：一是遵守有關規定，二是尊重來賓習俗，三是儘量滿足來賓需求。

　7、交通工具。

出於方便來賓的考慮，對其往來、停留期間所使用的交通工具，接待方亦須予以必要的協助。需要接待方為來賓聯絡交通工具時，應盡力而為；需要接待方為來賓提供交通工具時，應努力滿足；而當來賓自備交通工具時，則應提供一切所能提供的便利。

8、安保宣傳。

接待重要來賓時，安全保衞與宣傳報導兩項具體工作通常也應列人計劃之內。

就安全保衞工作而言，一定要“謹小慎微”。不但需要制定預案，思想上高度重視，而且還需要注重細節，從嚴要求。就宣傳報導而言，則應注意統一口怪，掌握分寸，並報經上級有關部門批准。有關的圖文報導資料，一般應向接待對象提供，並應自己存檔備案。

接待方案策劃13

為了接待XXXX年X月X日，XXXXXXX一行到公司參觀，為確保本次活動有序開展，特制定如下接待方案：

一、接待時間：

20xx—07—0414：00——20xx—07—0510：00

二、接待地點：

XXXX、XXXX、

三、接待對象：

XXXXXXXXX

四、參觀路線及時間表：

20xx—07—0414：00派車到XXXX→15：00工廠參觀→16：00離開XX前往XX→16：30XXXXX→16：10XXXX沙盤講解→16：25XXXXX參觀→17：00離開XX→17：30XXX

五、接待前準備工作安排：

1.成立接待小組

組長：XXX（董事長）

副組長：XXX（總經理）、XXX（副總經理）、XXX（總監）

成員：XXX、XXX、XXX

參觀團到其部門，由部門總監負責陪同講解。

2.職責

2.1.1XX行政部（XXX）：

負責現場清潔、秩序的維護及車輛規範停放。

A、在大門設置兩名形象保安。

B、在行政大樓LED更改歡迎字幕：熱烈歡迎XXXXXXXXXXX貴賓蒞臨參觀考察

XX廠（負責人：XXXX）：

A、負責現場的清潔衞生

B、負責現場的工作秩序

C、負責參觀路線

D、負責現場的講解

XXXXX（負責人：XXX）：

A、負責現場的清潔衞生

B、負責現場的工作秩序

C、負責參觀路線

D、負責現場的講解

2.2.1政部人事部（負責人：XX）

保潔（負責人：XXX）：

A、保潔於X日下午開始對XXXX外進行清掃，尤其是地面的頑跡。

B、4日早上8：00上班，再次打掃確保XXXX外圍，XX周圍清潔衞生。

C、XXXX室內清潔，洗手池外無水漬，衞生間無異味，紙巾完備。

D、XXX室內及外圍清潔，無白色垃圾。

保安（負責：XXX）

A、保安於XXX（區域）安排兩人、XXXX正門外兩人、XXX正門外【XXX】、XXX【XXX】石凳外設置太陽傘。安排四名形象保安穿保安工作裝，戴白手套。形象保安於4日14：30分到位。

B、4日早7：30XXXX路口安排一名保安，放置錐形桶，禁止一切車輛進入XXXX外圍。在參觀領導到來之前，打開通道，並行禮。車輛過後，再將錐形桶復原，禁止非參觀車輛進入XXXX外圍。

C、4日下午14：30其他三名形象保安到指定位置，立軍姿待命。

D、4日下午14：45XXX外保安將石凳搬開，打開一個通道，讓參觀車輛通行。其餘時間，禁止其他車輛進入。

E、4日保安加強巡邏，防止一切車輛進入XXX、XXX間的廣場停放。

F、【XXX】負責外圍車輛停放秩序、客人考察參觀期間，在XXXX及XXX正大門安排形象保安。尤其是要位置好當天機動車停放秩序，接待前30分鐘在XXX及XXXX安排形象保安。

【XXX】負責所有設備正常運轉，完成時間4號上午12：00。

信息中心【XXX】負責XXXLED顯示屏歡迎詞的更換，內容為：XXXXXXXX歡迎您光臨。

XXX負責車輛的安排；

A、7月4日下午2點派4輛依維柯及2輛商務車到XXX接待客人。並按參觀流程，負責全程的'接送工作。

B、依維柯上準備視頻資料（播放公司宣傳片）。

C、每輛車上準備2件水。

2.2.2招商部（負責人：XXX）

XXX負責XXXX的現場維護及秩序。

協調沙盤人員進行沙盤的講解。

負責酒店會場現場氛圍的佈置。（會場的佈置包括會場四周的裝飾和坐席的配置，LED歡迎詞的擬定，會場內適當的輕鬆盆景盆花。桌面上擺放礦泉水，擺放美觀統一。

坐席上擺放參會者的姓名水牌。

物料準備：精美簽到布1件，簽到指示牌1個，宣傳資料，招商手冊、手提袋各73份，礦泉水20件，黑色中性筆2盒，會議結束後，每人發放一份宣傳資料。

人員分工：簽到人員：XXX，引領人員：XX，主持人：XX

具體操作過程：

沙盤講解，講解人XX—————從XXXX統一接參會者到達下榻酒店會場————參會者依次簽到——————XX引領已簽到人員至會場就座————主持人XX暖場，X總致歡迎詞並介紹XXXXXX整體規劃—————主持人介紹XXX上台講話——————主持人XXX做會議總結、結束詞———————公司安排車輛統一送參會者離場。

2.2.3XX部（負責人：XXX）

負責現場秩序維護及管理。

負責參加路線的確定及講解。

準備礦泉水。

負責現場導購及燈光的處理。

2.2.4XX部（負責人：XXX）

負責全程攝影拍照。

負責全程串詞及發言稿的擬定

1.由行政人事部【XX】、【XXX】和【XXX】，在7月4日下午14：00對整個接待現場進行最終檢查。

2.陪同人員在7月4日14：45，在XXXX大門口集合。

七、總結：

1.留下相關的聯繫方式。

2.將本次接待影像保留檔案部。

接待方案策劃14

一、活動時間：

20xx年11月18日

二、活動地點

上家屬區中門2門崗

三、活動內容：

物業客户服務聯繫接待日主要服務內容如下：

1、發放“交大物業安全優質服務卡”，便捷物業服務與溝通。

2、請未填寫“業主、住户信息收集表”的業主，填寫“業主、住户信息收集表”，以便建立業主檔案。

3、歡迎業主住户對物業服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業服務意見建議登記表”。

4、需要報修的，請填寫“物業保修登記表”。

5、接受、解釋、轉告其他意見諮詢。

四、場地安排

1、在上家屬區中門2停車處拉“後勤總公司物業客户服務聯繫接待日”橫幅，並擺放2幅宣傳kt板（服務內容、宗旨及温馨提示）。

2、在門崗內設立接待處，提供茶水及取暖設備。

物業管理中心

客户服務部

後勤總公司物業客户服務聯繫接待日

服 務 內 容

為了加強與家屬區客户聯繫溝通，收集客户意見，瞭解客户需求，不斷提高物業服務質量，後勤總公司物業客户部現實施服務聯繫接待日活動，服務內容如下：

一、發放“交大物業安全優質服務卡”，便捷物業服務與溝通。

二、請未填寫“業主、住户信息收集表”的業主，填寫“業主、住户信息收集表”，以便建立業主檔案。

三、歡迎業主住户對物業服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業服務意見建議登記表”。

四、接受、解釋、轉告其他意見諮詢。

後勤總公司物業客户服務部

二00九年十一月十八日

後勤服務總公司物業管理中心

服務理念：

您的滿意是我們的永恆追求

服務承諾：

優質、高效、專業、誠信

服務範圍：

教學區、家屬區物業

服務宗旨：

敬業報校 誠信服務 保障有力 追求卓越

温馨提示：

一、防止家用電器故障引起火災。正確使用電源線，不私拉亂設電線，不違章使用各種電器設備，保證安全用電。

二、保持樓道暢通。請廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內，避免火災發生並消防通道暢通。外出時關閉電源開關，燃氣閥門，切斷各種火災隱患，做好冬季防火、防盜、預防自然災害等自防工作。

三、請保護環境衞生，良好的居住環境靠大家一起來創造。

四、外出時管理好自己的'寵物，防止發生寵物咬人事件。

五、請及時清理擺放在陽台及室外空調台上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財產損失。

六、停車時，請將貴重物品及現金隨身攜帶，關好車門窗，鎖好防盜鎖及報警器。

接待方案策劃15

一年一度，斗轉星移，不變的是新生初來乍到的不適;一屆一屆，薪火相傳，永恆的是新生乍寒還暖的感動!

收穫的季節，江蘇科技大學張家港校區也有了自己的收穫——07級新生，這是一筆了不起的財富，代表着張家港校區的未來和希望!

面對陌生的環境、陌生的人羣，新生的內心多少有些忐忑不安，都或多或少有點不適應。但張家港校區細緻周到的迎新工作讓新生找到了家的感覺，一個新生就説：“你們的接待工作太周到了，迎新人員太熱情了，簡直超乎想象!”所以，如果您還對張家港校區的道路，地點，設施，及一些具體情況不是很熟悉，

用擔心，您可以問您旁邊的高年級同學，他們會給您力所能及的幫助。

有的學生比較關心宿舍問題，對於新生來説，一切都是新的都是陌生的，首先要接觸要熟悉的就是生活的主要場所——宿舍。

比如宿舍內安排

幾個人入住，是不是有空調，是不是有熱水器，是不是有茶水房等等。其實我們的宿舍絕對可以算得上是現代化的宿舍，你看到每幢樓房上的成片的太陽能了嗎，是的這些太陽能完全可以保證在你一天忙碌的學習之後能夠洗上一把舒坦的淋浴。宿舍裏有可以搖動的電扇基本可以照顧到宿舍的各個角落。在一樓都有刷卡式的茶水房。宿舍還有許多人性化設計，在你們入住以後可以充分享受他們帶來的方便和快捷。

剛剛入園的同學肯定對一切都充滿好奇和期盼。大學裏會有很多的社團，比如通訊社，文學社等等。您可以選擇積極參與，也可以選擇保持觀望的態度。您可以選擇一個或者兩個社團，關鍵是，這個社團能激發您的興趣和潛能發揮您的才智，這樣才是理智的選擇，不要因為好奇每一樣都想試試，最後肯定會顧及不了，所以要根據自己的實際情況，合理的選擇社團。

新生們在開學的不長的一段時間裏要進行軍訓，軍訓是每一個新生入校之前的一門必修課，有人認為軍訓太苦沒有必要，

俗話説：“沒有規矩，不成方圓”。遵規守紀是成為一名優秀的大

學生的基礎。鐵的紀律塑造過硬的連隊，規範和紀律提高人的思想道德水平，改善人的言行舉止。有了紀律的約束，我們就會放棄像吸煙這樣的不良行為;有了行為規範的指導，我們就會擁有維護國家榮譽，響應國家號召，關心國家大事這樣高尚情操。

剛開學的日子生活似乎不緊不慢，沒有太多壓力的.假象會和艱苦十幾年寒窗枯的幾千個日日夜夜形成鮮明的對比，有一些人開始不知所措，整天不務正業會使你感覺到大學的無聊，是的對於剛剛入學的新生有這樣的感覺是正常的，不正常的是不能調整自己的心態一直這樣的無所事事。大學是一個學習的地方，不是養老院，不是療養院，絕對不能養尊處優的生活在迷茫之中。所以要及時的實現人生角色的轉換其實作為新生的你們的大部分情緒都緣於不能及時的轉換角色，調適好自己的心理。我想我們大家都要明白社會是個“舞台”，我們每個人都是其中的某個“角色”而已。當你們從一個個高中生變成大學生時，都要積極地轉換自身的角色意識。有句經典的話説的好：能積極進入角色的人才能更快地取得成功。否則，許多的問題便會因此而產生——有的同學不愛學習、喜歡“網遊”、愛睡大覺，卻不能及時的認識到問題的嚴重性，只當成是大學聯考後的又一次人生放鬆;有很多的同學才剛剛開始上課就抱怨老師怎麼怎麼爛，哀歎自己選錯了專業入錯了門;還有的同學不能及時的改變自身的學習方式，上課不做筆記、下課不復習，晚上三五成羣的大撲克，一天到晚悠閒的很。我想大家通過大學聯考走進大學都不容易，那麼就一定要時刻謹記自己雖然已經是一名大學生了，但人生“萬里長征”的第一步才剛剛開始你都要清醒地意識到如果你學習失敗了你就什麼也不是—當然不排除有像比爾?蓋茨那樣能成功的的意外，但是你會是那個意外嗎?況且未來還有殘酷的就業現實需要你們靠真本事去應對。所以在入學伊始必須及時的制定出自己的人生規劃並堅定的走下去。

比如在計劃中規劃多看一點課內外的書籍，尤其是英文方面的書，是非常正確的。幾乎每一個人都要經歷英語司四、六級的洗禮，甚至有人選擇託福、GRE。拓寬詞彙量、知識面是當代大學生必須也是急需要補習的一門功課。你可以向高年級的同學借一些比較好的書，或者到學校的圖書館去借，或者到新華書店去購買一些必要的書籍，在購買書籍的同時也要提醒的是，書一定要適合自己，千萬不要讓書在書架子上睡覺啊。

晚上是學習的好時間，校園裏比較安靜，你可以選擇一個任何一個自習教室，仔仔細細，認認真真地完成學習任務。刻苦學習將是我們國中生活的主旋律。、大學的功課內容增多了，難度加大了，就好似前進道路上的一個個碉堡，等待着我們去攻克。卡爾??馬克思説：“在科學上沒有平坦的大道，只有不畏勞苦沿着陡峭山路攀登的人，才有希望達到光輝的頂點。”我們要改被動學習為主動學習，像六十多年前的抗日的八路軍戰士一樣無堅不摧，用自己的汗水和智慧推開理想之門。

節儉是一種美德現在的大學生似乎不知道勤儉節約為何事，花錢如流水，電腦、手機、MP3一應俱全。難道你們真的忘了你們的錢是從哪裏來的嗎?即使你家裏有錢，那也是你的父母一分一分辛辛苦苦掙來的，不是從天上掉下來的。你們自己不知到珍惜，你們的父母在家都是省吃儉用的。還是省着點花吧。

不要迷戀網絡網絡是魔鬼，他把一些天真的少年害得人不人，鬼不鬼的。因為上網而喪命的也不在少數。大部分大學生上網都是為了打遊戲、聊天或看電影，不但消耗體力和精神，還浪費錢財。奉勸各位還是少上會網吧。如果你的自制力不強，那麼網絡對你就有百害而無一利。

上升到理論層面就是下面幾點

1.應正確的確立目標：在確立目標時，一定要把你的天性考慮在內，做不符合自己天性的事情，通常失敗的機會會比成功的機率更大。那如果對自己的判斷下錯了，跟着而來的可能是一輩子的痛苦與挫折。

2.認真地去感受過程：目標確立好了，接下來的過程就很重要了。這個過程會有很多的磨難，但只要我們付出真情的努力即使失敗了我們也是有收穫的。

3.應坦然面對失敗：一個人是否活得豐富不能看他的年齡，而要看他生命過程是否精彩。土壤也許腐朽，但可以為植物提供營養;失敗固然可惜但可以磨練我們的意志。

4.應相信自己和別人：相信自己一定能夠走出困境，能夠創造輝煌。另外，一個人一定要深入社會，瞭解別人。做任何事情都希望得到回報這是一種自私的表現，是一種沒有遠見的心態。我們只要有個正確的心態，事情才會做正確。在這個世界上我們要少一些膽怯，多一些勇氣，少一些自卑，多一些自信;少一些疑慮，多一些信任。

總而言之，大學不是奮鬥的終點，而是生命歷程中一條新的起跑線。有了一個新的開端，便有了一個美好的希望。讓我們攜起手來，共同見證你們四年的光輝歲月!