如何進行醫患溝通2篇

如何進行醫患溝通1

1、在不同平台採用不同的內容發佈方式

年輕的朋友更喜歡玩Facebook，而企業家等專業人士可能會更偏愛LinkedIn。這樣如果你想同時挖掘這兩個目標羣體的話，就需要兩個平台同時經營。

這時你會認為這很好辦，只需把相同的內容複製粘貼到這兩個平台就可以了。錯，其實多平台同步內容的學問大着呢。

這裏你需要考慮的是：內容和平台特點要結合。

例如Facebook平台，是一個靈活度極強的`社交媒體，它允許你發佈圖片、文字、視頻、鏈接等所有多媒體，於是在這裏你可以選取多種形式的混合，使內容效果達到最好。

但同時你要注意Facebook存在的問題，競爭壓力大，各行各業都在這裏進行着營銷，如果你想擁有更好的營銷效果，那就要開發其他社交媒體平台。

而在LinkedIn上，人們往往關注的東西都是專業性的，例如行業趨勢以及數據分析。所以同樣的內容放在LinkedIn上就要突出數據以及專業的部分，篇幅沒有太大要求，只有體現專業才會有受到喜愛的可能。

而在Twitter上，你的文章就要簡潔明瞭，讓瀏覽者能夠快速閲讀。這是Twitter平台本身特點決定的。因此同樣的內容你就要截取其中最具代表性的部分在Twitter上發表。

另外還要結合相關的社交媒體數據瞭解怎樣的方式會在這個平台上獲取最好的效果。例如CTA活動在Twitter和LinkedIn上就會有很好的效果，因此在同步內容上就可以在Twitter和LinkedIn上添加CTA按鈕。

2、制定內容重新發送安排表

數據表明，新文章的點贊量只有剛發表時的一小時內會達到峯值，其他時間則不會有太大的變化。因此你需要制定一個重複發表文章的安排表，例如幾周後，幾個月後甚至是一年後的安排計劃表，讓以前的老文章再次出現在瀏覽者的眼前。

如何進行醫患溝通2

一、溝通態度

態度是心靈的表白，極易受個人感情、思想和行為傾向的影響，服務態度的好壞充分體現了醫務人員的人文素質和道德情操，儘管患者因疾病的折磨而造成形體的扭曲、情緒的低落甚至精神的恍惚或是神志的喪失，但醫患雙方的人格仍然是平等的。體現良好溝通態度的關鍵之一是醫務人員情感適時恰當的“輸出”。情感是有回報的，同樣，態度也是有回報的。真誠、和藹、關切的態度，回報的是對醫者的信任。因此，醫務人員的溝通願望和溝通態度往往是決定醫患溝通成敗或效果的關鍵。

二、傾聽藝術

醫務人員要善於傾聽，這是獲取患者相關信息的主要來源。傾聽時應該注意：一是要主動傾聽，需要傾注感情，充分運用目光、語調、姿勢、手勢等方式融洽和影響患者，同時注意尋找患者語言文字和情感上的含義;二是不要隨意打斷患者的敍説，只是在必要時進行適當的引導，因為患者一般都迫切希望在第一時間段內被醫生理解、同情;三是在與患者溝通時應集中注意力，避免分心，以免被患者誤認為醫生對自己的疾病漠不關心;四是注意患者家屬等相關人員的表述，“兼聽則明”;五是跟蹤和觀察患者的“視線”所在，瞭解患者的感受、需求和“額外”的服務需要，尋找真實含義;六是適時、恰當地給予患者反饋信息，鼓勵和引導。

三、 談話藝術

由於醫學知識所限，以及對醫療活動的不可知性和對醫療結果的難預測性，患者在就醫過程中，心理往往處於弱勢，情感處於低潮。因而醫務人員與患者交談應充分運用談話藝術，講究方式和技巧。交談時醫務人員應注意以下幾個方面：一是要善解人意，尊重和關愛患者的生命，尊重患者的個人隱私;二是要同情患者的處境，理解他(她)的內心感受，關注情感差異，個性化的'處理談話方式和交談內容結構;三是關注患者的生存狀態，用平易親切的語言、呵護的情態“探討”醫療問題，內容明確，表達準確，並始終流露和充滿對患者生命的關愛和體恤;四是在談話中儘可能不用或是少用醫學術語，儘量用通俗易懂的語言表述疾病治療中的相關問題，對文化層次較低的患者，應反覆講解，充分應用生活中豐富、生動的各種形象的例子或是比喻，以提高交流的質量，達到溝通的目的。

四、體態語言和表情藝術

溝通時，醫務人員的體態語言是配合言談進行的，體態語言包含面部表情、眼神、手勢和外表等，這些體態表現都含有特定的涵義。微小的體態變化，都會對患者產生微妙的心理和情緒影響。把握好溝通時的體態語言分寸，自然而不失莊重、嚴謹又充滿温情、愉悦但不誇張，恰到好處地傳達醫務人員的交談信息和豐富的人文精神。同時注意患者的接受心理和審美感受，使交談更富有生氣和感染力，使醫患溝通更富有成效。

五、溝通的實效性

針對患者不同的心理活動和期望以及在醫療活動不同時期的情緒反應，疾病治療的輕、重、緩、急，有效地把握好溝通時間，或及時或暫緩，或分層次逐漸深入，或先突出重點再兼顧全面，圍繞醫療活動的進程，注意把握溝通的時效性和溝通效果，體現醫務人員的人文情感和關懷。

醫患溝通有助於發現和解決患者的社會心理問題，有助於治療效果的改善。患者到醫院看病很希望得到良好的醫療服務，減少痛苦，早日康復。作為醫務人員應該充分理解患者的心情，採取換位思考方法，按照“假如我是一個病人”的思路，充分理解患者的心情，真正做到“想病人所想，急病人所急”。耐心、細緻、熱情、周到，使患者能夠積極主動地配合治療，使治療效果得到顯着改善。