經典溝通技巧
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人與人的溝通是很講究技巧的,下文是小編整理的相關內容,歡迎閲讀參考!
溝通第一訣:不説不該説的話
如果説了不該説的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出、駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”,甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不説話,有時候也會變得更惡劣。
溝通第二訣:承認“我錯了”
承認“我錯了”是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的問題。就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的.死結,讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至於我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流裏,人最在意的就是“我”,如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏唳(lì)一點的,離家出走還算什麼,死給你看的例子都屢見不鮮!
溝通第三訣:講出來
找一個良辰吉時(適當的時機)開始,不論發生什麼事,你都要“講出來”、“表示意見”、“跟他溝通”,尤其是坦白地講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。如此一個星期,你會有意想不到的收穫。
溝通第四訣:互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當地請求對方的尊重,否則很難溝通。
溝通第五訣:説“對不起”
説“對不起”,不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉圈”的餘地,甚至於還可以創造“天堂”;其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。
溝通第六訣:絕不口出惡言
惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。
溝通第七訣:理性的溝通,不理性不要溝通
不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟於事。
溝通第八訣:情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明;尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬,尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人後悔!
溝通第九訣:覺知
不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己説錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什麼?“我錯了”,這就是一種覺知。
溝通第十訣:不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不説教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
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