年終總結髮言（通用21篇）

時間過得非常快，一眨眼，一年就過去了，回顧這一年來的工作生活，想必大家收穫不少吧，這時候，最關鍵的年終總結怎麼能落下！年終總結不僅是給領導一個交代，更是對自己工作的一個覆盤，下面是小編幫大家整理的年終總結髮言，僅供參考，歡迎大家閲讀。

年終總結髮言 篇1

2xx-xx年過去了,回首ABC這些年來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悦。今天，我想感謝和ABC一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓ABC在中國YY業內嶄露頭角，取得今天這樣的成就。

我還記得這樣一位員工——AA，當時，我派他到北方某一工地出差，走之前他來我辦公室時，還是非常英俊，非常精神的一個小夥子。可是當他二個星期後回來再站在我面前時，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎麼回事，他説因為井道里很冷，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有(因為冬天北方很冷，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服)?他説衣服太厚，井道里幹活不方便就沒有穿。説實話，當時，我真的是很心酸!很心疼!我知道在ABC，有許許多多的員工象AA一樣，為了工作，主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作;還有許多員工冒着賽風酷暑，常年累月奮戰在工地現場，365天沒有幾天可以閤家團聚。

很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們説一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!”

今天，我講話的主題是——光榮與夢想。為什麼用這個標題?

大家知道，把ABC辦成一個受人尊敬的企業，一直以來都是我的夢想。什麼樣才叫受人尊敬?就是當你非常自豪地、光榮地告訴你的家人、朋友“我在ABCYY公司工作”時，他們會投以你無比羨慕和崇敬的目光。我認為，一個有理想，有追求的人，一定會十分願意來ABC工作。因為，沒有任何一個願景或是夢想，能比“把一個不怎麼知名的企業，親手打造成一個知名的跨國企業乃至世界500強的公司”更令人振奮和激動人心的事了。事實也證明這一點，這二年，我們在到全國各大高校和其他知名公司同台招聘的時候，有許多優秀的學生都選擇了我們ABC。今年7月，馬上又將會有近20名應屆生加入我們的團隊。其中有些學生是放棄了進類似寶潔、國際性銀行這樣的機會，而選擇了我們ABC。因為，ABC能提供他們更為寬廣的發展舞台，這就是他們選擇ABC的理由，我希望，我的夢想不僅僅是我一個人的夢想，而是我們所有ABC人共同的夢想，並以這個夢想為榮。這裏，我想特別説明一下，在ABC工作並不等於你就是一名真正的ABC人，這是二個不同的概念。那怎樣才算是一個真正的ABC人?舉個例子：你看見地上有個煙蒂，不是你扔的，你會不會主動彎下腰，把它撿起來放進垃圾筒?你看見一個無人的會議室裏空調呼呼地開着，你會不會主動走上去把它關掉?你看見某個員工在上班時間裏聊天、打遊戲等違反公司規定的行為，你會不會主動去制止?

所以説，進入ABC公司並不意味着你就是一個ABC人。只有當你真正地融入ABC，把這個公司當成自己的公司，把ABC的榮辱看作自己的榮辱，把這個夢想當成自己的夢想的時候，你才稱得上是一個真正意義上的ABC人。ABC需要的是真正的ABC人，如果不能成為一個真正的ABC人，必將會被ABC所淘汰，這也就是為什麼05年公司會勸退部分員工的原因。

為了實現我們的夢想，爭取光榮。我想對我們ABC的員工和領導們提幾點要求。

對所有ABC人的要求

作為一名ABC人，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象，一個不熱愛工作的人，怎麼可能主動積極地去工作?怎麼可能把工作做好的?只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發地產生出責任感，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領導壓下來產生的責任感是完全不一樣的。前者是主動的，後者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客户關於工程維保方面事宜的傳真，把它拿到維保部，維保部的人説，這樣，你讓這個客户打電話給我吧!咋聽起來，好象沒有什麼問題，挺正常。但維保部説這個話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會説：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯繫。”這就是主動工作和被動工作的區別。被動工作時間久了，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛鍊，把工作中的困難看成是機會，是挑戰。

其次，我要求我們每一個ABC人都要有團隊合作的精神。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動項目——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關重要的環節，它直接關係到整個比賽的輸贏。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手裏的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時，準備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實，我們每個人，每個部門，就好比是這個隊伍中的一員。而我們企業，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好，接得穩，跑得快，誰才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。既然我們為了一個共同的夢想選擇走到了一起。那麼，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統一，發生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容心。

此外，還有很重要的一點，就是執行力!這是目前現代企業界裏一個很流行的詞。那什麼叫執行力呢?我認為，執行力就是把企業戰略轉化成行動的能力，這一點我認為中國人民解決軍做得最好。執行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細節上，貫徹到執行的速度上。

對ABC領導的要求

1、領導要以身作則，建立影響力。

如果領導沒有影響力，光是業務能力很強，他是不可能成為一個真正得到下屬認同的領導的。身為領導，就必須通過自己的一言一行，傳達、引領公司的文化，這是領導的責任和使命。美國沃爾瑪的高層經理有一個習慣，在檢查工作的時候，他喜歡站在門口。有一次，他看到一個太太走出沃爾瑪時，居然二手空空，於是他就上前問，這麼大一個沃爾瑪，沒有東西可以買嗎?太太説她是替孫子來買機器人玩具的，這裏沒有。結果他就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具，老太太很高興的付了錢，抱着玩具走了以後，他就馬上把主管叫過來：“你看着人家二手空空地出去，居然沒有任何反應?”從今以後，沃爾瑪的主管就統統注意看，顧客手上有沒有拿東西，一定要想方設法讓他們滿載而歸。

2、要培養一個有思考力的團隊。

什麼叫思考力?就是採用什麼樣的流程、什麼樣的方法都要自己去思考。

許多企業都存在這樣一種普遍現象，即領導下達意見，領導做出決策，領導開動腦筋，員工只有聽領導的指揮才能做事。這是一個沒有思考力的團隊。一個部門的點子、意見、方法，有多少是從上面下來?又有多少是從底下上去?按照國際上習慣的講-法，如果70的意見是從上面下來的，這就不是團隊，至多是個羣體。只有當70的意見是從下面上來時，才能稱之為團隊。領導長期決策，容易忽略員工的思考性，養成員工的惰性。長此以往，他就不會自動自發，自行解決問題，工作效率和自主性也會越差。下屬不思考，做領導的要負很大的責任，因為沒有讓他們養成思考的習慣，是做領導的失職。請不要忘了，大部分的工作都是我們普通員工在做，大部分的產品都是普通員工在製造，大部分的服務都是普通員工在提供，一個沒有思考力的團隊必然是一個不能創新的團隊。

我希望我們各位領導在今後的工作中，多提供給員工參與決策的機會，培養他們的主動性、責任感和使命感，在這一點上，我覺得人力資源部做得非常不錯。據我所知，他們在各部門都發展了自己的文化聯絡員，象《ABC人》和本次年會的籌備等都是他們發動集體智慧的結果。

3、領導要務實，要深入基層。

前面我説到沃爾瑪的高層經理有一個習慣，在檢查工作的時候，他喜歡站在門口。為什麼?因為他認為公司到底碰到什麼問題，顧客對公司有什麼意見或想法，要站在門才能發現。這也是我為什麼很多時候會去參與管理許多細節的原因。我們領導也要學會沉下去，不要只抓面上的工作。而是要深入到每一個操作細節，要學會從客户中、從細節中去發現問題。

xx-x年的發展戰略

年前，公司將會對整個組織架構做一個相對較大的調整。在確保監控有效的前提下，把一部分人員分解到可以產生增值的崗位上去。我想很多人可能都多少聽説一些，精簡機構的目的是為了減少環節，簡化流程，提高工作效率，降低成本。最終的目的，還是為了提高企業的競爭力，讓ABC公司發展得更快更好。

當然，機構的調整勢必會觸及到部分員工的一些利益。可能你的廟被拆除了，大方丈變成了小方丈。在這一點上，我希望大家要有一個正確的心態，要有一顆平常心，不要發牢騷，説怪話，不要傳播小道消息。我希望每一個員工都要站在嚴格要求自己的角度説話，不要道聽途説，斷章取義。

xx年，我們的工作將圍繞“保證質量，降低成本和提高獲利能力”三個方面展開。其中，保證質量主要從提高產品質量、服務質量和工作質量三個方面入手;提高獲利能力主要從銷量快速增長、提高合同質量、加強合同執行以及投資發展入手。

為什麼會選定這三個方面?我想保證質量和提高獲利能力這二點大家都比較好理解，我就不再多説。這裏，我只重點談一下，為什麼要把降低成本做為一個重要的方面。這一點，可能許多人還不太理解。也許有人會説，我們現在還處在快速發展階段，提降低成本是不是太早了一點?

我要告訴大家，YY行業是一個日趨成熟和規範的行業。也就是説，我們的客户越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味着單件產品利潤會越來越低，如果我們不在降低成本上下狠功夫，是不可能持續保持住我們目前的竟爭力的。ABC要想實現可持續發展，必須也只有通過降低成本來打造我們的核心競爭力，贏得更多的訂單。

2xx-xx年的成績即將成為歷史，2xx-xx年又是充滿希望和美好的一年。從ABC未來的發展藍圖上，大家可以看到，我們將發展成一個注重研發和營銷的、多行業的、國際化的ABC集團公司。我相信，只要我們大家眾志成城，羣策羣力，我們的目標一定會實現，我們的夢想總有一天也將變成現實。

謝謝大家!並祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!

年終總結髮言 篇2

過去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業已經三年有餘，在證券行業的發展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悦，記得在剛進入證券行業説的第一句話：三年，一定要混出個樣子來。

如果説xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉型的一年，那我的xx就是堅持的一年，所有的一切都已經過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。

一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到慶春路營業部了，唯有我們團隊還在青春坊奮鬥，經過一個寒冷的冬天，那時的環境雖然非常刻苦，但是沒有任何藉口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客户、跟蹤客户到約見客户，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷。

但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，註定能夠得到自己想要的，實現心中的目標，隨着3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環境也好很多。

那時經歷着電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經歷着半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛鍊。

自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨着自己的重新定位，那時對我來説，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動、團隊內部管理等等。

當開始考慮團隊的未來發展的時刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，説出去和其他營業部的區域經理分享的時候，他們怎麼也不敢相信這樣的團隊會有什麼成績。

從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農行秋濤路支行，這個網點合作時間最久，關係處理最好，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以後，銀行對我們才開始重視，關係更深一步。

此後我們不斷去開發新的渠道，最終開發出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。

離這個目標最後還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯合營銷，和農行上泗支行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結果並不是很好。

但是打開了局面，對於後期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以後或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關係也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。

從團隊的內部管理來説，年初我們一直堅持的早早會持續了下來，並經過改革創新之後得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內容包括消息解讀、大盤分析、業績速遞、經驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客户進行溝通。

當天氣冷下來了，經常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養成了好的習慣;另外團隊原來會議較多，經過改革以後，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一週碰頭一次。

讓每個人瞭解團隊所有成員的情況，並且瞭解自己在團隊中扮演的角色，周例會結束後會安排一個人分享自己的經驗，對新人的啟發較大，對演講者更是一種學習提升的機會。

因為周例會都是安排在團隊長會議結束後，經常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，週一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束後就結束，周而復始的堅持，每個人都知道了週一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等。

這種狀態真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵並沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來後，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,。

通過每天、每週的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關係也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。

在團隊的活動方面，一個有戰鬥力的團隊一定要經常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅遊等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息。

因為4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和安吉營業部集體漂流，那是一次非常愉快的經歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以後每年也需要這樣一兩次的户外活動。

在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以後，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業生為主，一直持續到11月，行情一直低迷，團隊出現人員流失。

當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家帶進來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，在八到九月份，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。

年終總結髮言 篇3

尊敬的各位領導，您們好！

xxxx年轉眼已成過去，我自從3月份進入公司擔任裝配主任一職已整一年之久，在這一年當中也經歷了許多、可算是酸甜苦辣百味瓶，在金帝這個大家庭中也學會了許多、也犯了不少工作之中的錯誤，在此感謝各位領導和同事對我工作的支持與幫助、也感恩於公司給我學習與發展的平台。在我工作出現失職之時也感恩於領導給我的寬容與理解。幫助和支持我一路成長、在此表示衷心地感謝！

回首xxxx年、裝配車間流水線和包裝線大多數時間也算正常生產，作為生產一線指揮員的我，負有組織生產、控制成本、帶好團隊、嚴抓質量、提高效益等重要使命。但在工作之中也有許許多多的失職之處，在此檢討不足之處，希望在新的一年xxxx年將會更加做得更好。現將車間存在的主要問題列舉如下並針對以下問題必須在新的一年裏做出改善的方向與策略。

一、產量方面：

生產計劃達成率偏低、影響銷售。

改善方法：

1、根據公司年度、月度生產計劃、實施流水線每日量產計劃，統一團隊目標！

2、加強與各部門、各車間、外檢溝通，及時處理和解決配件供應不及時或配件不良造成的影響產能問題。

3、平衡現有的生產節拍，制定新的生產工藝流程、突破瓶頸工序，不斷優化生產流程、作業改善完成後過渡到設備改善、

二、質量方面：

一次性裝機合格率較低，人為質量問題較多，批量性的質量事故偶有發生，流水線裝配及包裝線同時都有，包裝線的外貿生產單出現頻率較高。

如流水線119大電鎬的批量返工、包裝185圓鋸的返工等等質量問題。

改善方法：

1、定期或不定期地對員工開展質量知識的培訓，真正落實培訓效果。

2、及時加強巡檢力度、現場監督與檢查。

3、及時與各部門、車間、外檢、採購、品質多溝通協調，出現問題第一時間處理彙報解決。

4、注重細節管理，指導員工、培訓員工標準化作業。

三、現場管理方面：

髒、亂、差現象嚴重。

改善方案：

1、落實崗位責任制，區域責任制，違反必罰。

2、制定獎懲制度。

3、加強思想教育。

4、改善作業環境。

四、人員管理方面：

員工不守勞動紀律、我行我素、無責任心、散漫、無工作激情。

改善方案：

1、強化管理、加強思想教育，不斷提高素質。

2、人性化管理、重在溝通。

3、落實車間規章制度，提升執行力、獎懲分明、公平公正。

除上述幾個方面之外，在物耗方面、工藝流程方面、安全方面、數據化管理方面也有待於在新的一年裏持續改善。祝公司在新的一年裏生意興隆，再創輝煌！

年終總結髮言 篇4

緊張而有序的一年又即將過，忙碌的一年裏，在公司領導及各部門各同事各單位的幫助下，根據中電江邊20xx年度工作責任目標，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;

工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。

嚴格履行it工程師的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，為了今後更好的工作，總結經驗、吸取教訓;

本人就本年度的工作總結如下：

一、 pmd it的日常維護(ac上網行為管理、交換設備、計算機、網絡、電話、監控系統、mis、打印機、服務器、數據、安防系統等)

擬定業主營地it管理規程，優化網絡結構，監督管理it各種設備，調試、維護、維修、處理業主營地網絡故障等日常管理工作;

利用ac上網行為管理設備合理利用網絡資源，嚴格控制上網行為;

與網絡供應商(電信)配合維護業主營地局域網及外網，以保證網絡其正常運行;

使用網絡設備的操作界面及網管工具實施營地的日常網絡與系統監視工作並對網絡與系統性能作合理調整，以及恢復措施，包括路交換機、路由調整、設備配置更新或恢復等，定期打印製作各種報表，並根據報表提供改進意見;

預防網絡故障，並制定網絡受到攻擊後的緊急處理措施;

利用電話系統合理調整電話號碼及電話使用情況，合理控制營地電話費用;

對有線電視的信道不定期檢查，出現故障建立故障表，及時維護;

不定期檢查機房設備的使用情況，減少故障率。

ac上網行為管理

隨着internet的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網的條件得到改善，另一方面也給公司帶來更高的網絡使用危險性、複雜性和混亂。

pmd使用ac上網管理設備進行對員工上班時間上網行為進行控制，以加強員工在上班時間參與與工作無關的上網行為，充分利用資源，杜絕上班工作時間裏非法使用郵件、瀏覽非法web網站、進行音樂/電影等bt下載或者在線收看流媒體。

本年最主要對pmd上網進行web認證技術ac安全網關基於web的用户認證功能，使得it管理員對上網用户的管理變得十分靈活方便。

員工啟用了web認證功能以後，除了對客户端的本地身份(如：用户名密碼認證，ldap、radius、microsoft ad、pop3認證)進行常規性認證以外，還將啟用web認證。

當客户端在瀏覽器中輸入任意網址時，ac安全網關會要求用户輸入用户名和密碼進行認證。

只有當用户輸入了正確的帳號，用户才能夠訪問internet。

便於合理利用pmd帶寬資源。

it設備建立台帳，及時更新，定期檢查以確保正常使用;

解決排除各種軟硬件故障，做好記錄

網絡暢通：接入點網絡出現故障，及時與九龍電信聯繫，速解決故障

公司計算機病毒的維護與防範情況

網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，遊戲等為了做好防範措施，公司每台機器都安裝了symantec殺毒軟件或360免費殺毒軟件(個別計算機反應速度慢，安裝symantec佔用內存)，並定期自動升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。

病毒防範方面一定要加強教防範意識，經常升級殺毒軟件，並對機器進行定期殺毒。

每季/月不定期對現在pmd所有計算機進行檢測，檢測後填寫《pmd計算機日常維護表》;

現場計算機中電hp、ts自行配置等，中電使用的為正版軟件，對於防範病毒入侵非常關鍵，因此每月不定期對計算機進行檢查、維護，以保證計算機和網絡正常運行。

對於ts自行配置的電腦等由於安裝的是盜版軟件及非法上網，因此在病毒防範方面弱，計算機運行速度相對緩慢，在每月不定期檢查、維護電腦時，對其進行細緻檢查，遇見問題及時解決、處理，以保證正常工作。

對於計算機使用不當的找出原因，進行補救，並其追究責任，以免下次再次出現同類錯誤;

對違反計算機管理程序的員工，進行口頭警告–郵件警告–書面警告;

對於遇見基本應用操作不懂的，親自操作，細心指點;

接入pmd網絡的單位，遇見問題，細心解決，以便達到正常運行。

結合諾頓網絡版防病毒防禦系統，並與硬件防火牆進行聯動，降低網絡的安全風險，提高網絡安全性。

ad服務器存儲系統,相關的災難恢復,數據庫管理,存儲策略得到進一步的擴展.加強了網絡安全,為現場人員服務,深度研究與準備架構一個動態的、整體的安全體系:安全的操作系統、應用系統、防病毒、防火牆、入侵檢測、網絡監控、信息審計、通信加密、災難恢復、安全掃描等多個安全模塊.找出網絡,與系統運行規律,進而來預測未來可能發生趨勢.

打印機通過就近維護、保養，每月對其現場打印機清理、維修，使用正常。

pmd、承包商、監理、設代等移動v網加入及管理

檢測內容包括：

1.安全部份：windows操作系統是否及時更新，office是否及時更新，outlook是否使用正常，數據文件是否有備份，系統磁盤碎片是否整理，是否對本地硬盤進行全面病毒掃描。

用木馬病毒檢測工具對系統進行全面檢測。

2.硬件部份：硬件外觀是否損傷，配套硬件是否使用正常，如需對計算機進行灰塵清潔，提供灰塵清潔工具並協助清潔，保證計算機的散熱系統正常穩定。

3.軟件部份：檢查計算機安裝軟件是否合乎中電計算機軟件管理規定，重點檢測是否安裝盜版軟件、遊戲軟件(如安裝有此類軟件，應監督使用者清除，並記錄在案)。

pmd計算機軟硬故障處理方法

1.軟件故障：深入檢查出現軟件故障計算機的問題原因。

對故障現象進行記錄，對故障現像進行分析，在找到故障原因後，對故障進行處理。

處理後填寫《中電四川pmd計算機軟件故障處理表》。

2.硬件故障：檢查出現硬件故障計算機的問題原因。

對故障提出處理方法和見意，報修hp公司上門服務，處理故障完成，分析故障原因，避免下次出現同種情況，記錄設備，填寫《中電四川pmd計算機硬件故障處理表》

pmd現場網絡故障處理

出現網絡故障，立即檢查分析出現故障的原因：

1.如屬於本地網絡原因，及時檢查機房服務器、交換機、路由器、光纖收發器等設備，發現問題及時處理。

2.如屬於電信網絡原因及時與電信人員取得聯繫，儘快與其配合處理網絡故障。

3.故障處理完後填寫《pmd辦公網絡故障記錄表》

服務器的維護

1.為每台服務器(ad服務器、mis服務器)做好每天一次的增量備份，每月對所有服務器進行一次全盤數據備份。

2.每月對服務器進行系統補丁升級。

3.服務器安全配置參照中電公司it服務器管理設置

4.嚴格執行密碼管理規定，對操作密碼定期更改，超級用户密碼由系統管理員掌握。

對服務器建立嚴格的用户權限每三月更改一次服務器管理員密碼，定期檢查服務器的防火牆是否升級。

業主營地有線電視：後期維護管理及更新

n業主營地有線電視進行維護和管理階段，精簡節目至40台，建立江邊自己的節目台：大片、比賽、學習資料;

n有線電視閉路線更換，對信號不好的電視進行更換閉路線以保持清晰;

n不定期檢查其有線電視進行維護並做好維護記錄;

n維修：本年度有1次調頻器燒壞，聯繫廠家進行維修;

otlook郵件：對現場pmd、監理、華東設代、承包商等共148個賬户，離職賬户為37個;

郵件進行設置、培訓，以便更好、更快的解決出現的問題;

每出現一個問題進行郵件ppt發給大家以作更正，避免下次或同類情況再次發生。

每月對其郵件使用情況不定期檢查維護;

由於中電郵件安全性考慮，3月必須修改一次密碼且輸入3次之後密碼自動被鎖，因此郵件使用中，員工對郵件的熟悉程度不夠，密碼通過服務器修改比較頻繁，經過屢次培訓指導，有所改觀。

此類現象為2%。

營地音響系統維護

1、會議系統不定期檢查其運行情況，出現故障及時處理、及時測試以保證會議系統正常運行;

經常測試2m暢通以備香港-成都-現場視頻會議的正常接通。

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2、辦公樓、食堂、籃球場7套音響系統不定期檢查、維護，出現故障作好記錄

3、對香港、成都、現場三方撥打調試完成

二、地質監測系統

1、根據合同要求，對其合同進行設備驗收;

由於合同簽署緣故根據設計報告進行設備驗收，對照清單逐一清點。

2、施工期間，施工單位全力配合我方的工程進度，組織人力財力跟進施工。

根據現場實際施工情況，在我方暫時無法提供工作面的情況下對工程進行了2次調整，目前已經全部施工完畢並正常運行。

相應對合同進行補充協議1和補充協議

3、對挖金溝、蘇家溝、袋家溝雨量站點、泥位站點、視頻站點及振動站點，工程實施建設單位項目負責人制，在責任工程師全面負責下，各專業工程師分工協作、責任明確，嚴格按合同中有關條例和規定進行工程的質量管理。

4、根據工程進展組織工程質量驗收、簽證，全過程跟蹤監督;

組織現場員工實地驗收及初步驗收。

三、日常it辦公設備的採購及維護

嚴格控制其成本和使用情況，提前採購，備用;

採購公司所需it硬件及耗材，建立有關台賬，及時更新，定期檢查以確保正常使用;

根據管理程序及時提交pmd所需it設備採購申請於成都，跟蹤採購事宜，已備現場使用;

每月統計pmd耗材(打印紙、網線、水晶頭、打印機耗材)，根據使用情況填寫採購計劃

現場it設備(計算機、音響系統、打印機、照相機、服務器等)建立it台帳，統計，清點，出入庫手續辦理，及時更新;

對資產出現問題，及時維護及維修，以便正常使用;

不能使用的資產或報廢的資產辦理報廢手續。

對設備不定期檢查使用情況，對損壞的設備在保修期內的進行報修，不在保修期內的對其維修，建立維修台帳。

每半年對設備進行盤點

打印機每月進行維護保養一次。

年終總結髮言 篇5

xx年這一年中，在公司領導的正確領導及對公司信息化建設的高度重視下，經過IT部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。現將xx年IT部工作總結如下：第一部分：取得的成績

(一)建立xx協同工作管理平台

為了深入貫徹落實公司關於建設“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。

在公司領導的大力支持下，在各部門同事的配合下，xx協同工作管理平台(簡稱OA辦公系統)一期(行政及業務合同板塊)，於xx年6月25日起全面啟動。

(二)增加服務器，為各部門提供了更加強大的工作信息平台

公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平台。

於xx年三月購進新款DELL R71服務器szprofit，替換以前老款R71工作服務器。老款R71工作服務器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟件專屬服務器。

並於xx年5月再次購進兩台新款DELL R71服務器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務器及OA辦公系統專屬服務器。

到xx年年底，公司共計擁有服務器4台，台式PC機8台，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平台。

(三)加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩定的工作信息平台。

按照公司行政部領導的工作指導，建立穩定、安全的工作信息平台。特別是針對可能發生的服務器損壞，人為或非人為的數據丟失，做出一下防範策略：

1.每週末對公司軟件、硬件做全面的維護。 2.每週末對公司szprofit、szprofit-2工作服務器中的數據做相互備份處理。 3.每週末對公司SZPROFIT-OA服務器中的OA辦公系統數據做備份。 4.每個月23—3號對szprofit-k中的金蝶財務軟件所有財務數據做備份，做到服務器中的數據有備份，如果出現意外，數據可以恢復。丟失數據總量不會超過一個星期。

(四)加強信息安全工作，嚴格防範計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業務開展及的情況。

為防止計算機病毒在局域網內擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每台計算機均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網內擴散。

(五)加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。

按照公司行政部領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數據庫，方便後期工作需要的查找及使用。公司於xx年1月購進索尼高清攝像機一台，並於xx年8月購進東芝UDB3. 75G移動硬盤，作為儲存設備。

至今已備份的活動有：

(六)對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。

為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部於xx年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加LED平板電視機一台，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。

第二部分：工作中的不足

(一)自我知識匱乏，缺少專業技術知識及管理知識

在xx年的工作中我感覺到自己專業知識、管理知識的匱乏，今後我將要在這兩個方面加強學習，提升自身綜合素質，全面發展

(二)工作缺少組織能力

在xx年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脱身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今後我將要在工作中善用零星時間，繼續進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，儘量做到及時完成領導交代的工作。

(三) IT部人員不足

xx年公司新增加服務器三台服務器，軟件系統兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大。

現IT部門的日常維護有：

1.三大軟件系統(公司日常辦公系統、OA辦公系統、金蝶財務系統)

2.硬件設備有服務器四台(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，終端機75台，財務獨立PC機6台、總裁個人專用電腦2台，LED大屏幕一塊及配套電腦1台，打印機及複印機5台，電視機5台。

3.主幹網絡路由器及其它網絡設備。

4.視頻會議設備4套(深圳2套、濟南1套、上海1套)

特別是今年新上OA辦公系統，維護量明顯增大，現在信息部門出現人手荒的情況。

(四)軟硬件設備不足

1.服務器安全備份

至xx年年底，公司共有服務器四台，其中工作服務器兩台(szprofit、szprofit-2)程序服務器兩台(szprofit-oa、szprofit-k)，而服務器與服務器之間缺少安全備份及緊急恢復系統系統。當某一台服務器出現硬件故障或軟件故障時，另外一台服務器很難馬上作為備用服務器充當主要工作服務器的角色。特別是工作服務器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網絡辦公全部集中在這兩台服務器上，一旦出現服務器故障，將會導致出現工作混亂、停止的情況。

年終總結髮言 篇6

對於即將走過的XX，在我的人生中是分為兩個階段的：1月-10月，以及10月-12月。10月之前，我還是一名學生，懵懂無知，涉世未深，空有着知識和理想。10月之後，我終於遊離了學校的海洋，步入了設想已久的職場生涯，成了真正的社會人。這是一個人生的轉折點。而我轉折的起點就在環行美洲。

雖然“專業不對口”早已是正常現象，但是我還是幸運的“對口”了。雖然對口，但是當我真正開始接觸時，才發現自己的知識是有多麼的不足：原來我有那麼多不知道。剛進簽證部時，甚至連最簡單的複印機，打印機，傳真機都不會使用，我不能責怪自己，但是我亦不能不懷疑自己：這些年，真的虛度了嗎？自信心受挫的我，忽然發現通往未來的路，一片暗淡。後來發現，所有跟我一樣剛剛步入職場的人，也都會遇到跟我相同的問題，原來這或許可以年終總結為學校教育的弊端。

剛進入公司時，對於自己要做什麼，該怎麼做都一無所知。幸而有前輩的悉心教導。在這裏要特別感謝。對於一無所知的我，他總是耐心十足的指導我，並幫我一一解答那些困擾着我的問題。因為他，我瞭解到上下級的關係並沒有傳説中的那麼可怕。最重要的是，對於工作，我漸漸熟知。我知道了簽證流程，也就是要做什麼，預約，交接，調查，填表，説明會，送籤；我也知道了該怎麼做，我想漸漸的我會更清楚要怎麼做才是最好。進入公司已經快滿兩個月了，現在的我，通過電話預約了很多位客人，綠色通道也約過三次了（當然我更希望以後我們可以自己約綠色通道）。關於表格，為了讓生疏的我多加練習，將11月，12月的表格都交由我填寫。即使再小心，萬無一失肯定是不可能的。但是每次發現錯誤，下次的我一定會更加小心。説明會是與客人面對面交流的一次重要機會，聽過，想過，而且我也簡單的會説了，這裏是還需要學習和加強的地方。除了説明會，其他都是很熟悉的了。其中最頻繁的就是送籤。10-11月，送過將近30個客人，其中有6人被拒簽了。每次被拒籤時，我們都會分析原因，而簽出時，我們也都會總結經驗。印象最深的一次是和主管去送7個人，被拒簽了4個。他們或因材料不齊，或因形象問題，或者是由於不能滿足簽證官的要求，都得到了拒籤的結果。那一刻，我發現在簽證部工作的人原來都生活在天堂和地獄之間。客人簽出的時候，那種喜悦是無法用言語表達的，彷彿置身天堂；而當客人被拒籤時，那種置身地獄的感覺，也是無法用言語表達的。每次送籤回來，都彷彿是一次心靈的洗禮。然而，值得高興的是12月份，到目前為止，我填寫了近30份表格，只有一位客人被拒簽了，當然不是因為我們的關係。而由我送籤的客人近70位，其中除了由我們填寫表格被拒籤的那位客人，也只有一位被拒籤。

年終總結髮言 篇7

一、人力資源基本情況

1.北京帝園商城在職職工111人，正式職工99人，合同工12人，女職工60人，男職工51人。離退休職工249人。

2.在職職工學歷情況：研究生以上2人，本科9人，專科19人。

3.本年度企業為符合退休條件的職工辦理手續9人次。

4.本年度去世退休職工1名。

二、做好人力資源管理的基礎和日常工作

1.按規定及時辦理了社保登記證更換、工資總額申報工作;按要求及時填報人事工資、用工等各類年報、季報和月報。

2.為公司新調入及招聘的員工辦理勞動用工手續，對於離職調出的職工及時辦理相關手續。

3.完成核定xx年職工繳費工資基數的工作，按規定核算職工xx全年收入，合法繳納社會保險。xx年度企業支付的職工社會保險部分費用達92萬。

4.及時計發員工工資及各項福利，按照YCYA規定的時間按時完成核算工資工作，確保下發時間。

5.及時完成在職和退休職工的社會保障卡下發，更方便職工看病就醫，提供相關手續等信息方面的諮詢、定點醫院變更業務以及因社保卡下發銜接過程中的醫療費用報銷。

6.今年7月份北京市對最低工資標準做出了上調，企業按照北京市人保局發佈的xx年最低工資標準調整方案中的規定，及時調整了長期病假職工的工資，保障了職工權益。

7.本年度去世退休職工1名，在5月份及時辦理了其喪葬費的申領。

8.另外企業退休職工對一些業務提出的問題都給予瞭解答或完成了辦理。

三、着手進行績效考核與評估，客觀、公正、合理地反映職工表現，力圖激發員工潛能和工作熱情。

本年度嘗試進行了中高層人員的績效考評工作，對進一步探索人力開發及管理開了頭。

四、完成上級業務部門和公司領導交辦的各項工作任務。

1.根據殘疾人聯合會對企業安置就業方面的規定，及時完成了按比例安置等工作。

2.社保對企業進行xx年度社會保險繳費基數及繳費人數的稽核工作，按照稽核部要求提交各項材料，其中包括參保單位xx年繳費情況檢查表及參保單位(xx)年度職工繳費情況明細表，配合完成檢查工作。

3.完成企業領導臨時指派的其他工作任務。

五、20xx年工作計劃

1.確保本部門基礎性工作的完成。

2.加強本部門管理方面的學習，更深入人力開發工作，對於xx年進行的幹部績效考評工作要做好總結，更近一步。

3.將企業人員儲備作為一項長期工作開展下去。

4.接觸企業人力資源管理考試，進一步深造。

年終總結髮言 篇8

我從XX年4月11號來到公司，開始從事店面銷售工作，經過這幾個月的時間，通過領導的幫助和自己的努力我已經融入了這個集體，在這幾個月的時間裏我學到了很多，在雙環公司讓我真真體會到了什麼是正規化，模式化的大公司，在沒來到公司的一段時間裏我在其他的銷售公司裏任職，在其它公司任職期間在工作時不會有太多的人來幫助你，每個人都在顧自己，個忙個的，人和人之間的距離很遠：公司的領導方針就是弱肉強食，固然這種領導方針會在一定程度上幫助到公司，但要是長遠發展的話，我覺得是不可行的，因為人和人只有溝通了才能相互進步，在這個公司任職不到半年時間就辭職了，不久就來到了雙環公司，到了雙環公司我聽到了我原來沒有在其他公司聽到的一句話，那就是雙環公司會給我門銷售人員一展示自己的平台，剛到公司沒有體會到平台對自己重要性，在雙環公司的第一個月自己因對產品知識的不瞭解很難有銷售，這時的自己也很苦惱，自己的工作壓力頓時大了起來，就在這時店長，銷售經理和店裏的銷售能手耐心的幫助我熟悉產品，因為自己原來也有一定的銷售積累，總算還沒有辜負他門的教導總之我在雙環公司的這大半年對我來説是我工作生涯裏的一段重要歷程。

下面我把自己來公司的幾個月的銷售情況作一下總結，在來到公司的第一個月裏，正好趕上公司上東芝的新品，因為有太多的地方不是很適應，在加上自己對產品知識的欠缺，四月份的銷量是8台東芝筆記本電腦，進入五月份到了這個季度裏的旺季，不知道是自己沒有經歷過呢還是壓根沒有做好準備在五月分這個傳統的旺季裏，黃金的休息日裏，我一台銷售都沒有，在其他同事都趁黃金週抓緊的銷售，我卻在旁邊乾瞪眼心裏很急，有時自己也在和自己開玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第三年會遇到一些困難，我這是不是也是呢玩笑歸玩笑啊我要找到原因，這一次是同事和店長幫助了我，最終我在這個月銷售了14枱筆記本和一台投影機，其中12台是東芝筆記本電腦，2台為thinkpad筆記本電腦，進入到了6月份我的銷量比起上個月有所下降總共是12枱筆記本，其中10台東芝，兩台為thinkpad筆記本這個月一方面市場沒有5月份的那麼火爆，但也不是想象中的很差，最後給自己的理由就是我的能力還不成熟，過完了自己慘淡的6月份之後，我迎來了自己在雙環公司的第四個月，在這個月裏我給自己定了目標就是一定要達到15台以上的銷量，因為自己要爭取到一個職務那就是公司在店面的銷售經理，我發現人要是有了目標了幹事就是很有衝勁，在提前7天左右的時間裏我完成了預定的銷售目標，開始消極對待客户了，在後面的幾天時間裏我沒有銷售，在這個月裏我總共銷售了16枱筆記本，其中東芝11台,thinkpad為5台，雖然這個月的後半段有些消極代工，但thinkpad筆記本的5台銷量是我來公司以來現在都沒有打破的記錄（説到着真是挺慚愧的）。到了8月份公司有了新的政策就是要調整一下銷售的力量。在這次調整的人員中，我也有一些變動，我來到的了公司百花村店面，一開始公司領導是看見我的銷量還是比較穩定，調動我來百花村是為了來拉動銷量我也就本着公司的器重想好好在百花村鍛鍊一下可是事情總是説的比做的難多了在百花村的一段時間裏我不僅沒有了銷售了，不知道是自己不積極還是真的是百花村人少，我在這一個月的時間裏沒有一台銷售，僅有的2台東芝都不是自己真正的銷售，這一個月讓我真真體會到自己的能力有度麼的欠缺了想想原來的消極對待客户是很不應該的，在聽到公司領導給我説呆在這裏可能不是你的特長，讓我回賽博，我的心裏很不是滋味，就這樣我從百花村撤回來了，但我在次回到賽博店時，我就給自己説一定要珍惜每一次的銷售機會，現在是自己的能力不夠，但能力就是自己磨練出來的，在回到賽博店的這個月，也就是9月份我的銷量有了進步18枱筆記本1台投影機，但然這個月也離不開店長同事的幫助，在接下來的10月份裏我保持了上一個月銷量19枱筆記本1台投影機，在接下來的11月中我的銷售又遇到了很大的問題，全月我就銷售了6枱筆記本電腦，我不是在百花村我不是象第一個月那樣不瞭解產品知識識，我的銷量下降的我自己都有些接受不了，説真的在一段時間裏我都不知道自己是怎麼了，是為什麼我就突然銷量下降的如此之快呢？？這一點我的店長和同事到看在眼裏，當店面看會時，講到了我的問題，我現在是店面的銷售經理，應該有一個穩定的銷量的，但自己就象店長説我的這樣，我的心比較的急這樣銷售機會就很可能被浪費，我要很好的調整自己的心態才能有一個穩定的銷量。在進入12月份也就是本月我到現在為止銷量是7枱筆記本，依然不是很理想。

上就是我來到雙環公司的9個月的銷量和銷售體會，下面我要説的就是我在店面的一些總結和體會，在我7月份成為店面的銷售經理之後，公司領導就不斷的告訴我，銷售經理是要在店長不在的時候有權管理店面的，是要在店面裏培訓新員工的，但在初期我的這些概念只是在表面的，在我9月份回到賽博的時候，店長把我的工作都明確的指出來了還讓我寫了銷售經理職責，這樣來督促我門做好銷售經理的職責，説真的到西安在為止的話，我還不是很稱職的，但我相信在以後的日子裏，在新年即將到來的日子裏我會給自己新的目標的，我會努力使自己進步和積極的。

XX馬上就要過去了新的一年要來了這就意味着新的目標新的挑戰也要來了，在上面的總結裏我提到雙環公司是個平台，在新的一年裏我會拿撤更好的來展示自己在新的一年裏，我努力在提高自己的業務能力，多開發自己的客户使他們變成自己的固定客户在這個年末，我終於理解了有固定客户的重要性，在努力提高自己的專業知識，使自己的知識豐富，每個月應該努力完成公司給予的任務，在店面時一定要記住自己是銷售經理要配合店長來管理店面，在新員工來時，應該儘快的給他們培訓，讓他門更快的熟悉產品，讓他門少走彎路，在行的一年裏我相信公司還會有很大的變化，馬上我門的產品部就要獨立運行了，就跟公司領導説的一樣，我門公司自己的人不要擔心自己有才華沒有地方施展，新公司有很多職務等這我門去爭取呢所以新的一年也是我的機遇和挑戰，但最重要的還是要加強自己，在XX年經歷了一些事，使自己不能説成熟吧，也都明白了點事了了，在雙環公司是我在所有公司工作時間最長的是一個記錄了，我希望能夠在XX年的時候讓這記錄保持下去，

自己會在新的一年裏有一個嶄新的面貌，最後祝雙環所有員工在新年有新氣象，牛氣沖天，在新的一年裏在各自的崗位上都創佳績！

年終總結髮言 篇9

去年這個時候，是剛剛進去公司的第一個月，時間過的真快，一年的光陰就這樣過去，在這一年的時間裏，和周圍朋友聊天，別人總喜歡問我從事什麼行業，我對他們説seo，而在他們眼裏seo和ceo只是一個字母的差別，或許我在一年之前和他們的想法是差不了多少，只有那簡單的概念，但是這過去的一年的時間，我覺得我是有收穫的，我收穫了對seo的認知。

在做seo優化推廣也已經一年了，對於之前的認識還是有所改變，可能在之前我們都是以為seo就是那麼簡單的幾種方法，但確實方法可能就是那幾種，不同的在於我們通過我們自己優化的方法總結出了什麼，當然放在現在這個能力的我可能説出這樣的話實在有點官方，確實我現在的工作的能力還不能完美的做好這些優化工作事情，因為seo本就在你的優化網站中一個積累和總結的過程，而接下來的這些也只是我在自己這個工作崗位上總結出了這幾點：seoer是需要發散性，創造性的思維，是需要執行力，需要勇敢的提出自己的想法。 從我現在的工作的類型説起吧，主要的工作還是友情鏈接和外鏈建設，其次是做一常規的運營，我記得剛開始到公司的時候，那時候每天的任務只是固定的找友情鏈接，我也就是按部就班的在各個做優化基本的渠道去找這些鏈接，時間久了，感覺資源就匱乏了，在每次例會的時候我也總是抱怨沒有合適的資源可以找，但是在一次例會上leader告訴我們是否對各個行業的站點都找過，各個發佈鏈接的平台都收集過，是否利用你所熟知的工具和方法去幫助你找過，通過leader這麼一説，確實還有很多可用的資源可以用，而我們在固定的模式中去不願意去開拓思路去尋找突破口，鏈接的資源就從何而得呢？讓我印象更深的一次是，我們leader問我們是否對鏈接的過程有記載和分析，我想這個工作能有什麼好分析的嗎？都是換鏈接的過程，其實不然，後來得知在尋找鏈接的過程中還是可以從他們發佈的鏈接信息裏看到行業站點優化的趨勢和一些同行業競爭對手的發展方向，這些我想對於一些為了優化而優化的人來説是沒有想過的，所以我想類似於這樣的發散思維無論是找鏈接的途徑中還是説對想對這個seo行業進一步的認知，都是需要的一種可貴的精神。

談到我的第二項工作，外鏈建設，談到這個項工作，首先從我做論壇外鏈建設説起，有段時間是要找一些地方權重高的論壇去做外鏈建設，我當初的想法是通過在百度查找關鍵詞去找一些地方的論壇，後來找了半天也就找了30幾個，但是就在當天leader就發了一個全國各個城市的論壇列表給我，當時我就傻眼了，咋這麼快的效率呢？後來他告訴我是通過一些軟件輔助完成的，可能在我們平時做這些收集工作的時候，只知道循規蹈矩用某一種固定的方法去做完就行，卻不知很多時候是可以通過輔助軟件幫你更好的完成這份工作，seo這項工作不是説你會做就行，關鍵還得看你的執行力和效率，從這件事情我感受到，工作不一定是要按照領導説的做完就行，而在在做完做好的基礎上講究效率的。

之後在10月下旬我接手了資訊頻道的相關運營工作，對待這項工作如果按照常規的眼光去看都只是簡單的審核相關的城市房產資訊內容和圖片，應該來説沒什麼技術含量的，至少我開始是這樣想的，所以在一段時間裏我也只是簡單的刪除和添加工作，完全沒有觀察到這個產品的其他動態，直到有天移動部門同事提醒，説在資訊頻道的微博評論已經兩天沒有評論了，這個事情對我觸發很深，作為一個資訊運營的人，有些產品本身的問題都沒有及時發現，怎麼能給產品的優化提出更好的想法呢？後來在與另一個同事聊天的過程中，我發現我一開始就扭曲了運營所具備的工作性質，其實每個運營人員在運營的過程中不僅是對其產

品的正常運營，還是要對其產品的升級和優化要做出適當的調研以提出更好的產品升級思路，我想正是由於自己對於這些所缺乏的一些認知，是我在之後的工作中所要進步的。説到這裏，大家可以看出，在我的工作中，更多的給我提出建議和方法的都是我的leader,而這些方法對於提高工作效率和執行力都是有很大的幫助，我想這些好的方法也是他在做seo的過程中總結和學習的，只有學習!不斷的學習，不斷的積累經驗，不斷的反思自己，不管對任何產品，這樣的優化才能帶來價值，只有這樣執行力才能提高效率。

20xx存在的問題和20xx的計劃

對於個人20xx年的展望，個人覺得應該是認準自己工作中得錨點，而到這個錨點的高度是我20xx需要學習和進步的，我想只有抓好了自己當下的工作，才能更好的去完成接下來的挑戰，在這裏自己總結了下自己在過去一年中還存在的問題和需要改進的地方。

1 首先對這個行業的認知還需要更多的瞭解，對自己期望的角度還有差距。

2 工作的主動性和團隊的整體性還有待提高。

3 術業沒有專攻,個人應該熟悉和精通的相關軟件。

4 時間管理能力還有待提高，執行力還不夠。

在以後的工作裏，自己首先還是提高工作技能和行業的見識面，多掌握搜索引擎優化的新概念新方法，加強對公司產品、同行業產品市場發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本着實事求是的原則，努力做好自己的本職工作；能為團隊的產品進步而付出自己；第三，在實際工作中，做到工作的精細化和數據化。

當然可能在這裏總結的還夠全面，自己提高的地方還有很多，希望在20xx年和團隊一起努力，也希望團隊成員一起監督，共同打造公司20xx公司最牛逼的團隊！

年終總結髮言 篇10

一、做好辦公室工作，必須加強學習、提高素質。XX年公司正式啟動辦公自動化系統，實行無紙化辦文，公司呈現了節奏快、作風實、標準高、要求嚴的新氣象。為適應工作需要，辦公室多次組織職工結合系統測試進行學習和技能培訓，使經辦人員在無紙化辦文中做到個個是技術能手，文件辦理中未出現操作失誤的情況，保證了公司公文流轉系統的順暢運行。

二、做好辦公室工作，必須計劃周詳，定期檢查，做到開始有計劃、中間有檢查、最後有結果。

針對公司制定並落實到部門的目標，辦公室每季度制訂了工作計劃，將任務落實到人，並明確切實可行的實施措施；每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計劃的完成情況，查找存在問題，對未完工作督促完成；根據執行中的實際情況適時調整工作計劃，加緊實施。一年來辦公室工作計劃周密、執行得力、檢查細緻,總結認真，較好地保證了年度工作目標的完成。

三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執行細心。

辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細心、細緻，二要從細小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認真、細緻，謹言慎行，做到不讓領導佈置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯繫工作的同志受

到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。XX年我們還將把培養"工作細緻嚴謹，服務細心周到"的作風作為辦公室的重點工作來抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認真、細緻、嚴謹。

四、做好辦公室工作，必須用服務至上的精神來統領。

我們對辦公室每個職工都強調了服務精神的理念，並把這種理念落實到工作中去。一年來，辦公室同志在辦文、採購、用車等方面都體現了服務精神，周密安排好領導的工作日程，耐心協調解決部門的困難，為每一個職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責，也本着服務的精神去解釋，而不是牴觸甚至對立。比如我們在司機班試行了投訴登記制度，XX年對司機的投訴大為減少，這充分説明我們的工作得到了公司職工的認可。

年終總結髮言 篇11

作為xx集團子公司的xx公司，財務部是xx公司的關鍵部門之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對税務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握税收政策及合理應用。在這一年裏全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比xx年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作着重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將xx年的工作做如下簡要回顧和總結。今年的工作可以分以下三個方面：

一、費用成本方面的管理。

1、規範了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金佔用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

2、在原來的基礎上細劃了成本費用的.管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。

二、會計基礎工作。

（1）認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規範記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

（2）國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。

（3）按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項税金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政税務的檢查中，積極配合相關人員工作。

三、財務核算與管理工作。

（1）按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯繫並注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關係。

（2）正確計算營業税款及個人所得税，及時、足額地繳納税款，積極配合税務部門使用新的税收申報軟件，及時發現違背税務法規的問題並予以改正，保持與税務部門的溝通與聯繫，取得他們的支持與指導。

（3）在緊張的工作之餘，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

（4）作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。xx年我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細緻入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業務，都建立起一套相應的成本歸集。並將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為複雜的事情，其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。

年終總結髮言 篇12

在公司領導高度重視的情況下，狠抓隊伍思想教育，強化愛崗敬業精神，自上而下統一思想，堅決貫徹安全第一，服務至上的原則，公司車隊年終工作總結。在日常工作中認真學習各級領導關於車輛安全和服務的要求，加強駕駛員的安全意識教育和服務意識教育。現將公司車隊年終工作總結如下：

一、安全：

車隊作為特種運輸行業，承擔着特殊而艱鉅的工作任務。因此，車隊始終堅持採取專題學習、以會代訓、重點幫助等方式，組織開展安全思想教育，及時學習國家和地方的交通法規條例和臨時性交通管制文件，結合公司各項規章制度，對照現實找差距。具體工作實施如下：

2.堅持每週對車輛安全內部自檢，並按照公司規定定期檢查保養車輛，及時發現車輛安全隱患並及時到專修廠對車輛進行維護和檢修，確保車輛無隱患無故障完成生產任務用車。

3.堅持冬季車輛安全大檢查，全部生產用車均到專修廠進行專業檢測，並根據專修廠提供的整改意見進行及時的維修養護。

4.根據車輛使用調配情況，制定了f版交通安全程序及作業文件。

5.根據不同的天氣狀況，尤其是雨雪等惡劣天氣，採取電話及短信形式追蹤，提醒安全駕駛，保證休息，確保安全行車。

6.根據交通法規，集團安委會和公司領導的安全要求，堅決杜絕超速超公里違章行車，疲勞駕駛、酒後駕駛，確保行車安全。

7.20xx年邀請天津市交通安全宣傳科警官到公司，通過視頻進行全線駕駛員的交通安全教育，通過各種事故案例講解，舉一反三，強化安全思想意識，促進安全行車。

二、日常管理

狠抓駕駛員行政管理，提高安全服務意識是工作重點。

1.根據車隊實際情況制定更為嚴格的規章制度。明確駕駛員的職責，對於駕駛技術不符合要求，服務被投訴，影響集體團結的駕駛員按照規章制度嚴格處理，確保車隊的正常工作的進行。

2.每週例會強調安全的同時，講解服務成為不可缺少的科目。在嚴格的規章制度下，增強了駕駛員對工作崗位的危機感，確保安全行車完成各項生產任務。

3.加強各種費用的報銷管理，各種費用採取單獨記錄並適時公開張貼明示，由於以上措施的實施有效降低了各種費用，為公司節省了開支。

4.對公司各部門提出的用車要求做到有車及時合理安排派遣，當時不能解決的也要徵求用車部門意見改變用車時間保證車輛使用。

5.嚴格執行派車單制度。派車單必須有申請用車部門副經理以上級別領導簽字認可，車隊才進行車輛調配，並按照派車單路線行駛。

6.注意觀察駕駛員的精神、身體狀況，發現問題及時與本人進行溝通，最大限度的解決問題。

7.隨着車隊各項管理制度化，全年未發生重大交通事故，各種違規違章行為日漸減少，有很多駕駛員達到全年無違章，無事故的安全標準，愛車是責任，優質服務是本職成為駕駛員的基本思想準則。

三、問題

1.由於車隊車輛數量的限制，雖然經過認真合理的調配，當生產任務緊張時，仍然發生無法滿足使用單位對車輛使用的要求。

2.部分車輛老化嚴重，儘管積極檢查，發現故障及時解決，但仍然存在較大的安全隱患無法排除，無法進行長途運行。

3.由於車輛監控手段存在盲點，導致個別思想作風薄弱駕駛員違規使用車輛，雖然及時發現並果斷處理，但盲點依然存在。儘快消除監控盲點迫在眉睫，也是公司資產不受損失的保證。

雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在主管領導的正確指導關心下，這些問題和困難都將逐步得到解決。車隊將不辜負各位領導的厚望，進一步開拓創新、與時俱進、採取更加有力和有效的措施，努力把車隊建設成為一個作風優良、紀律嚴明、技術過硬、效益明顯的團結集體，建設成為公司的一面旗幟!

年終總結髮言 篇13

今天很高興參加xxxx公司xxxx年度工作總結暨表彰大會，和大家一起分享我們過去一年所取得的成績與收穫。

在參加今天大會之前，我聽取了公司中層管理人員的年度工作彙報，剛才公司x經理又彙報了xxxx年度公司經營管理狀況，使我很受鼓舞，xxxx年度xxxx公司努力提升服務品質，圓滿完成各項經營管理目標取得了良好成效，這些成效的取得與我們xxxx公司全體幹羣的團結奮鬥，共同努力分不開的，在此我謹代表公司董事會向各位表示感謝和慰問。

xxxx公司自20xx年成立以來，在各位同仁的共同努力下，逐步發展壯大，管理規模從成立之初的一個管理處擴大為現在的四個管理處，員工人數從原來的40人增加到現在的100餘人，公司經營管理收入逐年遞增，物業服務品質逐步提升，特別是在工程維修服務和安防管理工作中，得到了廣大業主客户的一致好評，在為國家為企業創造良好社會效益的同時，也解決安置了一批待崗就業人員，促進了社會和諧安定。

“鞏固規模，謀求發展”是xxxx公司在未來工作中制定的長遠發展規劃，上級主管部門將會繼續一如既往地指導關心xxxx公司的發展壯大，幫助xxxx公司鞏固現有管理規模，接管擴大更多的管理項目，加快融入市場經濟的步伐，並隨着社會物價不斷上漲和勞動用工環境的變化，在實現企業經濟效益穩步增長的同時，逐步提高員工的經濟收入，不斷提高員工生活水平質量，實現經濟效益與社會責任共發展的企業管理目標，為促進“兩型”社會的發展而共同努力。

最後，在x年新春佳節即將來臨之際，祝各位新年快樂，身體安康，閤家幸福！

年終總結髮言 篇14

各位村民代表、黨員同志，大家下午好！

首先感謝大家在年關之際抽出寶貴的時間來這裏開會，其次感謝大家過去一年對村裏工作的支持和幫助。20xx年我們村各項工作取得較好發展，下面我作簡要總結，請大家批評指正。

一、基礎設施方面

20xx年完成的項目有：完成下陽至閣上路燈安裝；完成古溪、寺口自然村水利設施建設200多米；搭建水毀煙苗育苗圃10多個；修建煙基水渠1000多米；修建蔬菜基地道路和水渠1000多米。20xx年正在進行項目有：下陽、溪北淨水池工程（建設中）；古溪自來水飲水工程（建設中）；下屯至下陽防洪堤建設；古溪至江便機耕路1.3公里。過去一年我們村下大力氣完善基礎設施，取得的成績是有目共睹的。

二、民生方面

20xx年低保、五保、新農保、農村合作醫療等關係民生的工作都已經結束。其中低保29户61人，五保5人，新農保參保率達到70%，合作醫療參合率達到98%。

三、綜治工作

20xx年綜治工作取得較好成績，獲得福建省人民調解先進集體和南平市法治示範村兩項榮譽。平安家庭、三率工作也獲得鄉領導的肯定。

四、計生工作

去年的計生，我們村排名全鄉倒數第二，20xx年以前我們村連續獲得計生先進村榮譽，如此落差值得我們深思。其他工作都取得較好成績就不一一彙報。

下面就20xx年的工作向各位做一下彙報：

一、剛泰項目即將進駐上梅鄉

前幾天剛召集幾個村的小組長來開會，討論剛泰項目。剛泰項目是一個休閒旅遊的好項目，涉及到寺口、古溪、下陽、溪北等地。伴隨着這個項目，205省道也會開工，不出十年上梅會變成第二個三姑旅遊度假區。各位代表和黨員都是村裏比較有見識、有威望的人，大家一定要看遠一點。説白了，現在你抱着幾畝地種田，除去肥料、農藥根本沒什麼收入，而且很多年輕人都不種地出去打工，沒有在身邊，過年才回來次把。所謂生兒養老，不就是讓孩子在身邊嗎？這個項目如果建成，就業機會肯定很多，自己隨便弄個農家樂什麼的，收入都不錯，你們的孩子、孫子也能就近就業。所以以後該項目的徵地等工作還要大家多多支持。

二、土地流轉

土地流轉是比較好的發展模式，把分散的土地聚集起來，再請村民進去工作。他們會把大棚、種子等基礎弄好，你種完以後，人家還會包銷路。這樣就省去了很多的麻煩，能讓產量、效率大大提高。大家如果有看新聞的話，很多地方都是經過土地流

轉致富的，所以請大家多多支持。

三、計生工作

現在計生是一票否決制，計生不好了，其他優惠的東西就不會給村裏，那樣我們村就沒有資金為各個小組辦事情。其實生男生女都一樣，女孩子比男孩子還孝順。一個教育得好的孩子比幾個調皮搗蛋的孩子讓人更省心。所以關鍵不在數量在質量，關於計生請大家多提寶貴意見，多多支持。

四、幾點期望

首先大家眼光要放遠，要堅信上梅鄉幾年以後一定會發展得很好，我們下陽是政府所在地，幾個大村之一，上梅鄉發展，下陽肯定比其他村優先發展；其次要多關心村裏的事，村民代表是村民選出來的，就要為村民服務，有什麼建議、意見要及時跟村裏彙報。黨員同志思想覺悟應該更高，要多為村裏的事情出謀劃策，在外面看到什麼好的做法要拿到村裏來分享。如果不是開會，大家一年都碰不到一次，所以要加強交流，要團結，提高凝聚力。

最後祝大家馬年行好運，賺大錢，給大家提前拜個年，謝謝大家！

年終總結髮言 篇15

公司這一年來的發展、走的每一步都是你們的功勞。從年初……(簡要介紹2005年年初公司的規模、銷售總額等數據，約200字左右)，到今年年底……(簡要介紹公司目前的各項收入及大致情況，約300字左右)，我們可以説創造了一個奇蹟。成長中我們一起體會各種苦楚，也分享每一點一滴的快樂。披星戴月地忙碌着，我們為了什麼?為的是公司能更加強大、更加有盼頭!感謝你們為公司所作的每一件事，這是我現在最想説的!

允許我為公司這一年來所取得的各項成就作一個總結：(加入公司在20xx年所取得的幾個重要成就，約900字左右，適當分段，每段取一重點，然後略作展開)

回過頭來看看，以上這些都凝聚了大家的心血與智慧!雖然也有步履艱難的時候，但走過去，每一步都值得紀念，每一步都很塌實。每天晚上，我們都會懷着同一個夢想睡去;每天醒來，我們又會帶着滿腔熱情來到這裏。這是我，也是你們每一位的家!

20xx年，我們同樣遇到了種種困難：(加入公司在20xx年遇到的種種不利因素，可適當縮減字數，約400字左右，適當分段。)

這些曾經讓我們彷徨、讓我們懷疑的事情，現在都已經成為過去了，忘記它們吧，因為明天還有更多精彩等着大家去分享!

在這裏我也想跟各位道個歉(鞠躬)，由於我對公司成績的苛求，可能使各位產生過這樣或那樣的誤解，但是，我們總歸是一家人，我們有一樣的追求，相信所有不和諧都會被這種追求沖淡，併成為我們前進道路上的動力!

更讓我們期待的是，20xx年的鐘聲響起時，那將是另一個起點：(簡要介紹公司在20xx年的工作目標，約600字，適當分段。)在我看來，這些都不是夢想;因為有你們的支持，公司有信心作到，也有信心將它們做好!這是新的機遇，也是新的挑戰!

現在，我們終於可以鬆口氣，回家過年了。在此，我代表公司，向各位，已經各位的親朋好友拜個年!祝大家新年快樂!

再次感謝大家!(鞠躬)

年終總結髮言 篇16

尊敬的各位企業領導、朋友大家晚上好!很榮幸今天代表洪武大酒店跟大家做一個年終分享大會!

我們知道今年由於國家經濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續深入，飲食行業環境相當嚴峻，如何搞好經營?是首要我們需解決的問題。在今年年中，經人介紹我參加了玖零互生的培訓團隊，雖然一開始我並不是抱着很大的希望來到這裏，但經過一番學習和了解之後，最後我決定把玖零銷售的理念貫徹到我酒店當中，實施幾個月之後，酒店的業績雖不説突飛猛進，但也可以説是大有改觀!

在2013年上半年之前，由於我酒店的管理疏忽和培訓力度不足及人員頻繁流動的客觀因素，導致酒店的效益可以説是很不樂觀。後來經過學習了玖零銷售系統之後，酒店就像注入了新鮮血液一般，即便説是脱胎換骨也不過分!若是酒店遇到一些難以解決的問題，我都會向玖零企業諮詢，他們也都很有耐心的指引我們該如何去解決這一類的問題，可以説這是我們酒店業績上升的關鍵!在這裏就我們在工作中的方法與經驗做個總結，希望能與在座的各位一同分享!也希望各位企業領導、高管也能夠指出我們酒店工作的不足，取長補短，使我們共同發展，共同進步!

一.完善激勵分配製度，調動員工的積極性。為了更好地完善任務，各個部門都制

定了內部經營方案和效益分配工資方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度的不同，把經濟指標分配到不同部門，核

定各部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，相比去年而言，客房部上升了60%，餐飲部上升了19.8%，充分體現了任務與效益工資掛鈎的原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法搞好經營，調動了員工的積極主動性。

二.抓好規範整理。強化協調關係，提高綜合接待能力。1.健全管理機構，由各個部門組成的質量管理小組，充分發揮了作用，小組既分工又協作。由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，提高了領導的整體素質。2.另外，完善酒店的會議制度。每週的例會，每日檢討會，班前班後會，每月經營分析會，由於制度的完善，酒店會議制度的質量也就有所提高。3.酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴於各部門之間的協調工作，每週例會上反覆強調，出現問題，各部門不得相互責怪，推搪，要敢於承認錯誤，多發現對方的有點，搞好協調，今年下半年大大減少了過去存在一些脱節不協調的現象。4，提高綜合接待能力，全面抓好服務規範，出品質量，使接待能力大大提高，由於舒適環境，價格合理，味道可口，服務一流，使顧客滿意而歸。

三.根據市場消費的需要，每月定期推出新菜。全員公關，爭取更多回頭客，在大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通，點菜，以不同的形式徵求他們的寶貴意見，逢年假日，向關係户打電話問候，如贈送月餅，賀卡，牽送掛曆!通過大家一致的努力，下半年的回頭客比以往明顯增多!

四.自從參加了玖零銷售系統，我們酒店全體員工統一使用微信服務平台，充分發揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發情感，增強凝聚力!在微信平台上，我們共同討論問題、對於工作的認真態度進行誇獎或批評、共同分享大家每天日誌，共同學習，共同進步! 當然我們酒店還有許多需要完善的地方，比如出品質量有時不夠穩定，上菜慢、廳面的服務質量還有待提高、酒店的管理層面還需加強調整!

我很感謝在玖零學到的一切，讓我學會管理酒店的方法，如何定製機制，如何管理酒店，經營酒店，真是受益良多!我會秉着玖零銷售系統理念，把我們的酒店做到更加完善，做的更加成功，謝謝!

年終總結髮言 篇17

尊敬的董事長、各位領導和同事，大家好!

20_年是洪達_起步的第一年，是各位同仁攜手開拓，鋭意進取的一年，在這一年裏我公司認真貫徹_集團的經營管理思路，圍繞年度經營指標，努力推進維修服務標準化、規範化。為把洪達_打造成山西高檔車維修行業品牌，為爭取在20_年取得更大的經營成果，獲得長足發展打下堅實基礎，一年來，在董事長的正確指引下和集團的領導下，在公司各部門的協助下，通過全體員工的同心同德，真抓實幹，公司的各項工作都有了一定的進展，全年工作總結如下：

一、順利完成經營指標，經營業績平穩增長。

從5月份正式營業起，我們對主要崗位的員工進行了調整，強調了工作責任落實到崗，同時制定了20_年的各項經營指標，經過多半年的努力，我公司基本實現了本年度的經營指標，整體經營實現扭虧為盈。

二、狠抓細節管理，提高維修質量。

秉承“質量就是生命，產品代表人品”的服務理念，我們通過提高檢驗標準、確保使用原廠配件、舊件回收、完善客户回訪制度等方面，重品質、抓落實，有效的提高了維修質量和服務水平。

三、加強市場營銷，拓展業務範圍

公司緊鄰武宿機場，地處市區邊緣，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無法改變的事實狀況，但我們能改變的是自己，我們要讓自己走出去，把顧客請進來，[件]通過對周邊環境和市場的考量，我們採用了廣告宣傳、發放宣傳單頁、小區活動和客户轉介紹等方式讓開業不到1年的我們，在短時間內獲得了更多被認知的覆蓋面，同時我們欣喜的看到，很多新顧客進來了，很多老顧客也回來了。

四、強調製度規範，提高員工素質。

在加入_集團的大家庭以來，集團的規範化、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到普通員工都發自內心的認識到規範管理給我們帶來的變化。企業整體形象提升了，客户對我們更信賴了，員工從工作習慣到生活習慣;從個人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風到精神面貌，以及對企業的感情都有了很大的提升。

五、提倡“以人為本”，“貼心服務’。

對員工的管理上堅持“以人為本，人人平等”。量力而行的改善員工的生產條件和待遇水平，提高員工的忠誠度和工作積極性。對違反公司規定的員工本着“教育為主，處罰為輔”的原則，和員工交心，做朋友。使員工思想穩定，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失，促進了各項工作的順利開展。

滿意的員工才能創造滿意的服務，為了得到客户的認可，我們提供了機場接送服務，有的客户半夜到達，我們的員工就半夜起牀去接，送了客户再回去睡覺，第二天還正點上班。我們的24小時服務熱線保持專人接聽、時刻暢通，我們的服務人員經常徹夜奔波在為客户救援的路上，為了節約客户的時間維修車間的燈光總是亮到凌晨。一次，客户的車壞在了呼和浩特，為了不耽誤客户的行程和生意，我們把公司的代步車連夜拖到呼市，讓客户開我們的車繼續辦事，我們把客户的車拖回來維修。點點滴滴、歷歷在目，在這裏，我代表公司，代表集團向我們這些最可愛的員工道一聲：你們辛苦了!感謝大家，我們的付出客户感受到了，我們的辛苦正在獲得回報。

即將過去的一年裏，我們雖然做了很多的工作，取得了一定的成績，但在我們的工作中仍然存在着一些問題，例如：市場營銷的力度還不夠，對制度的理解和執行力還不足等。在即將來臨新的一年裏，我們全體員工將繼續在集團的引領指導下，重點梳理，努力提升，勤奮自律，求變創新。為給集團創造更大的價值而努力，為把洪達_打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業努力!

年終總結髮言 篇18

各位同事，大家好！

春回大地，萬象更新，沐浴新年的曙光，滿懷勝利的喜悦，我們即將告別碩果累累的2015年，迎來充滿希望的2016年，藍鳳凰在這辭舊迎新、歡樂祥和的喜慶時刻，也迎來了自己一週歲的生日，可謂是雙喜臨門。我們在這裏隆重舉行迎新晚會，目的是享受昨天的成果，迎接美好的明天。在此，我謹代表xx實業董事會衷心的感謝所有家人在過去一年裏，為xx的事業發展所付出的辛勤勞動，感謝所有親人對xx一如既往的支持。2015年是農曆羊年，羊是最温順的，三羊開泰，讓我們收穫滿滿。我們為此而驕傲;鳳凰為百鳥之王，是傳説中的神鳥，浴火重生，極度渴望超越，自我之圖騰，現代亦演繹成人之驕子之意。xxx將在2016年的猴年演繹一出好戲。藉此機會，我向你們表達內心的良好願望：祝大家猴年吉祥如意，身體健康!

20xx年3月，一年一度的全國人民代表大會和中國人民政治協商會議在北京召開。會議中提到，近幾年，我國旅遊業快速發展，旅客的增加，對於酒店業意味着市場的擴大，而當前酒店業發展仍然處於不均衡的發展狀態。現在，我們國家的北京、上海、廣州、深圳等一線城市發展比較迅速，下一步，將加大力度發展二、三線以下的城市旅遊業，以帶動酒店業的發展壯大。黔東南，是一塊旅遊業潛力巨大的沃土，xxx將致力於這塊沃土，順應時代的潮流，響應國家的號召，打造酒店業的品牌，飛出神祕的大山，穿梭在美麗祖國的大好山河。

新的一年開始，又到了我們總結過去，展望未來的時候。過去的2015年，xx實業經歷了具有歷史意義的一個重要階段。在全體家人的共同努力下，企業各方面工作均取得了良好的成效，各部門整合更新，相互協作，使得各項既定指標基本得以實現，這對一個處於起步階段的企業來説，實屬不易。值得一提的是，我們的夥伴xx分店如同平地一聲雷在這片生機勃勃的沃土上閃亮登場，經過xxxxx分店高管的合理安排，各部門嚴格管理，明晰責任，盡心盡力，使xx店展現出團結一心、積極向上、高效務實的良好工作氛圍，為xxx致力於打造100家連鎖店的宏偉目標作出了應有的貢獻。我們的這些努力都將在藍鳳凰的發展史上寫下濃重的一筆!在此，我要深切的感謝傾力於奉獻的各位家人，因為你們，藍鳳凰的事業蒸蒸日上，因為你們，xxx目標的實現指日可待。

盤點過去、展望未來，這是董事會對20xx年的市場做出了正確而準確的分析，為我們企業來年的奮鬥指明瞭方向。在新的一年裏，我們將面臨更多的困難與挑戰，當然，這也是更大的機遇。我們要繼續圍繞企業的目標和使命，抓住機遇，把握當前酒店行業發展的良好勢頭，利用企業所處的優勢環境，挖掘整合資源，爭取在經營業績上取得更大的突破，以市場為導向，集中精力打造xx品牌形象，全力以赴抓好品牌建設工作，練好內功、迎接挑戰，使xx品牌形象在新的一年裏得到質的飛躍。

在總結成績和肯定經驗的同時，我們也要清醒的認識到公司在發展過程中仍有很多需要進一步整改完善的地方，作為一家剛剛起步的企業，未來的一年，我們要進一步完善企業管理體制和經營機制，根據企業發展的需要及時調整經營思路，合理調整和完善現行機構設置及人員力量的配置。進一步加強公司內部管理，加大各項規章制度的貫徹執行及監督檢查力度，使企業日常工作更加合理有序。同時，也要強化對全體家人的教育和業務培訓，切實提高員工的思想意識和業務技能水平，提升公司的整體戰鬥力，挖掘出每一個員工最大的潛能，集中力量實現xxx2016年的新高目標。

鯤鵬展翅正此時，扶搖直上九萬里，是因為底藴深厚的天池與萬千股雄風託負起了它巨大的翅膀。志存高遠的xxx人將以“為xxx立心，為隨者立命，為昌盛聚賢才，為登高開先河”的博大胸懷，用自己的智慧與勤奮支撐xxx展翅騰飛，xxx願與所有志在未來的追求者和實踐者一道，智慧博弈，競合多贏，精誠合作。我相信，在不遠的未來，所有與xxx共同奮鬥過的人，都會帶着驕傲去回味每一個我們共同打拼的日子，並自豪地説：我們經歷了xxxx從啟動邁向騰飛的新航程。

最後，再次給各位家人、親人們拜個早年，祝賀大家在新的一年裏：一帆風順，二龍騰飛，三羊開泰，四季平安，五福臨門，六六大順，七星高照，八方來財，九九同心，十全十美!

謝謝大家!

年終總結髮言 篇19

各位同事，大家好！

承蒙公司領導的信任和同志們的厚愛，我有幸擔任公司董事長一職，這既是一種榮譽，更是一份責任與使命，我將不辱使命，不負重託，以紮實的工作和一流的業績回報公司，回報領導，並努力做到以下幾點：

一是以知恩圖報的姿態對待公司。始終把公司利益擺在首位，堅決服從領導安排,時時事事講大局、講團結、講律，認真完成上級交辦的各項工作任務，以一流的工作態度、一流的工作質量、一流的工作效益，報答公司的培養和信任。

二是要以知難而進狀態對待工作。堅決做到三要：即把工作當作事業幹，把工作當作樂趣幹，把工作當作自己的事幹，主動想工作，堅持高起點;主動幹工作，堅持高標準;主動搶工作，堅持高要求;對本職工作不僅勝任，更要勝出。

三是要以知足常樂的心態對待自己。不斷加強學習，不斷提高自身工作駕馭力和帶動感召力，真正做到紮紮實實做事，堂堂正正做人，清清白白履職。

首先，非常感謝董事會成員和全體同仁對我的信任，今天的任命，使我感覺肩上的擔子又重了很多，但有各位同仁做堅強的後盾，我又感覺渾身充滿了力量，相信，只要我們大家團結一心、緊密配合，緊緊圍繞企業發展目標、計劃進行深入鑽研，努力打造企業文化，不斷尋求更新更好的工作方法，酒店的綜合品質就能得到穩定、有序的提升，我們的明天就更美好! 下面我重點強調一下下步工作重心：

第一、團隊建設，首先從我個人作起，嚴格要求自己，紮實做好每一項細節工作，進而嚴格要求下屬管理人員，尤其是中高層管理人員，抓紀律，抓效率，深入進行部門正規化建設，用"數字化"管理提高團隊執行力，打造作風優良、紀律嚴明的一流團隊。

第二、資源共享、互動共贏，對兩店幾年來積澱的企業文化進行集中整合，進行規範，做到資源共享，例如xxx每週四進行的安全大檢查，xxx元一樣可以執行，再如xxx每天總經理帶隊的巡檢，xxx亦可以很好的效仿。還有兩店合辦的內刊，同樣是兩店文化、信息互通的橋樑和紐帶。不間斷開展兩店技能比武和互動型的學習、文體活動。互相學習、取長補短。通過比賽，利用集體榮譽感增加員工團隊凝聚力，提高協作、配合意識。

第三、管理創新，繼續以五常管理為基礎，做到所有物品有家、有主人，工具用具有使用期限，每項工作細節有標準，有責任人，有獎罰制度。引用數字化管理，例如把全年經營指標、費用指標細化到月，再到部門，用數字進網行管理規範，杜絕籠統管理、口號管理帶來的不可控因素。又例如前廳每日客户回訪量用數字進行規範，並於第二天晨會將回訪紀錄上交，這樣可以有效戒除工作中的隨意性。

第四、完善激勵機制，激發員工潛能。深入推行績效考核制度，提高管理人員工作熱情和積極性。另一方面是基層員工的激勵，各部門要充分使用好員工月考核一覽表，打分要公平公正，所有獎分和扣分項目均要在班前例會網上進行案例分享，提高打分透明度。另外加大最佳建議獎、文體參與獎的獎勵力度。

第五、完善總經理信箱制度，吸收寶貴意見，認真處理員工所提建議，對好的意見和建議施以重獎。為員工營造和諧温馨的良好工作氛圍，在日常管理中，要求管理人員真正做到少訓多教，尊重員工人格，用真情感染員工，不能僅以制度管人，要求工會認真履行職責，關心、關注員工生活，積極解決員工工作生活中出現的困難，認真監督、落實員工餐每週食譜制度，落實好節假日福利發放，讓員工真心感受到家的温暖。 最後，讓我們真誠攜手，以心交心，以情暖情，處處以大局為重，不斷學習、追求卓越，打造精品人生，共創盛世、永發輝煌燦爛的明天! 謝謝大家!

年終總結髮言 篇20

各位同事，大家好！

經過一年來全體員工的共同努力，今天我們在此歡聚一堂，總結過去，展望未來。

在新的一年裏，我願和xx所有員工一起共同努力，再創輝煌!

時光尤如白駒過隙。彈指一揮間，xx閥片從無到有，從小到大，從弱到強，已走過了八個春秋。回首風雨中邁出的每一步，呈現在眼前的不僅僅是幾載創業的艱辛，幾度守業的波折，幾番拓業的挑戰，還有各位員工的不懈努力，公司產銷規模的不斷擴大，市場地位的不斷提升，品牌聲譽的不斷上揚，綜合實力的不斷增強。所有這些，都讓我們倍感自豪和榮光。

八年前的xx閥片最初起名叫xxx工貿有限公司。是一個簡陋而又略顯青澀的小加工作坊。三個志同道合的創業者，一腔創業的激情，幾台簡陋的機器是當時我們擁有的所有家當。經過八年的摸爬滾打，20xx年的xx閥片製造有限公司已經發展成為一個年輕而又成熟、穩健而又充滿活力的企業。

八年風雨，已成往事;放眼未來，任重道遠。我們將以飽滿的激情投入到工作中去，加倍努力工作，切實提高工作效率，追求優異品質，實現企業與員工的共同發展。

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。在未來的發展征程中，我堅信：只要全體員工兢兢業業地工作，孜孜不倦地學習，不拘一格地思考，嘔心瀝血地創新，面對挑戰，勇敢拼搏，就一定能把xx閥片建設成為業內一流的高科技創新企業。我們也將會在企業大發展的過程中，共同度過人生中最為充實、美好的工作歲月。

一元復始，萬象更新。新的一年將開啟新的希望，新的歷程將承載新的夢想。20xx年，正是我們創造夢想、揚帆啟航的關鍵之年，我們將貫徹和落實新的“勞動合同法”，鋭意進取，團結協作，大膽創新，共同創造人生的事業輝煌!

年終總結髮言 篇21

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

一、加強自身學習，提高業務水平由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。

經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

二、存在的問題和今後努力方向半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；

第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。 在新的一年裏，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。

我想我應努力做到：

第一，加強學習，拓寬知識面。

努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；

第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；

第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。

遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。