護理工作心得

我們有一些啟發後，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠培養人思考的習慣。那麼心得體會怎麼寫才能感染讀者呢？下面是小編整理的護理工作心得，希望能夠幫助到大家。

護理工作心得1

臨牀實習是護理教學中理論和實踐相結合最重要的途徑，也是至關重要的教學環節。2個月的實踐學習深深體會到了護理工作可以鍛鍊人的耐心和心理素質，用心去做，關心每一位病人是我在實習過程中面對病人時最深刻的體會。

在各科病房實習，接觸最多的是病人，瞭解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎護理操作。在急診中護理素質要過硬，急診病人病情千奇百怪，場面觸目驚心一有急診病人就表現出慌亂，內心緊張、動作變形、丟三落四，不知所措的狀態，影響急救工作的順利開展。所以我覺得護士的心理素質在護理工作中不管是哪個崗位都是極為重要的基礎。只有各項護理操作技能及理論基礎紮實，自己的心理素質才能提高。在工作中要不斷提高自己的業務水平和臨牀操作技能。正如護理科學的先驅南丁格爾所説的：“一個護士必須十分清醒，絕對忠誠，有適當信仰，有奉獻自己的心願，有敏鋭的觀察力和同情心……”。

在實習工作中涉及最多的話題就是醫患關係，這是當今在社會普遍存在的問題，在實習工作中本人也深深體會到了這一點。在護理工作過程中護理人員與病人形成一種特殊的護患關係。護患關係直接或間接地影響着護理服務質量，是護理過程中最重要的、涉及範圍最廣泛、影響因素最複雜的一種人際關係。因址，如何處理好護患關係是護理過程中極為重要的一個環節。

如何處理好護患關係是一個極為複雜的問題，在實習工作中我個人認為要處理好護患關係必須做到以下幾點：

一、要有良好的工作態度，營造良好的護患關係氛圍。

國家針對這個看病難看病貴的問題還得不到很好的解決，很多醫院的醫護人員都存在超負荷工作的現象，有些醫護人員上一個班下來連口開水都不得喝，面對患者的問題可能沒有一個良好的態度，這樣就容易造成患者對醫護人員態度的不滿。所以，護理人員在工作中應當尊重患者，態度各藹，平等地對待每一位患者，建立一個有利於服務對象早日康復的安全、各諧、支持性的、關懷温暖的護理環境。

二、良好的心理素質，健康的心態。

與病人建立充分的信任關係。在實習過程中，要時刻控制好自己的情緒，保持良好的工作態度，不要把不良的情緒帶到工作中，在實習中我印象最深的是我還在兒科的時候，那是第一次打頭皮針的時候，由於一針沒紮上，家長也很不理解我，當時就發火了，狠狠的罵了我和帶教老師：”嬰兒的頭是你們的試驗田麼你是不是實習生啊！……”就這樣一遍一遍在説，旁邊的家人也都在他的影響下你一句我一句，周圍的人也過來圍觀。本來我是有信心可以給孩子紮上的，可我的手在抖，我是知道我是基本功不紮實，心裏素質不過硬，不夠相信自己才有前面的一幕。後來老師找我談話給我很大的啟發，老師説護理人員應用得體的語言，穩重的動作，誠懇的態度取得家長的信任，包括耐心解釋、操作熟練，切不可簡單生硬。通過對家長的心理護理，希望家長以其與患兒親密的關係和熟悉的表達方式，達到良好的護理效果。

不自信是初學護士的弱點。尤其是在患兒血管條件不理想的情況下，緊張情緒表現得更為明顯，出現臉紅、進針時手發抖等現象。家人看到了就知道了。此時，護士應具備良好的心理素質，相信自己。無論你面對的病人血管情況多麼複雜，都要相信自己能行。這樣病人才會信任你，不管做什麼治療才能隨心應手。老師的話給了我很大的信心，她不斷的鼓勵我，我後來有了很大的進步。這樣更加肯定我的觀點，護理人員在護理過程中，應注意通過自己的責任心、愛心、同情心耐心來創造一個有充分信任及支持感的氣氛，增加服務對象對自己的信任感，以發展良好的護患關係。

三、有良好的人際溝通技巧。

護理關係是在雙方溝通過程中實現的，有效有溝通將產生良好的護患關係，缺乏溝通或無效溝通會導致房患之間產生誤會或衝突，加重醫療糾紛的產生。護理人員可以通過語言及非語言的溝通技巧與患者進行溝通。選擇恰當的溝通方式。有些患者對醫療護理的期望與實際的醫療護理水平之間存在差異，還有些患者不知道自己的病情，心理表現出了不滿意和不理解，他們認為花錢就能治病，但在現實與理想之間必然會存在一些差異，所以，我們要讓患者對自己的疾病、預後及現有的醫療水平要有正確的認識。護士與患者交流時的語言要親切，語速要適中，用詞要精煉，通俗易懂，避免過多的醫學術語而影響溝通的效果。同時要注重語言藝術，在不同的場合運用不同的溝通方式。

對於治療和護理時要運用關心體貼的語言；對於有情緒變化的患者要運用開解疏導的語言；對於有心理變化的患者要運用換位、理解的語言，還有一些非語言性的溝通，例如：握手、輕拍病人的肩膀、整理衣服以及眼神的交流等等，都可以進行有效的溝通。不同的方式雖可產生不同的效果，但共同的都是將護士的温暖與關愛傳遞給患者，使他們產生髮自內心的感動和感激，真正從心理上接受護士以及護理上的操作，願意同護士交流，從而更好地促進了護患之間的良好關係。

四、不斷提高自身的業務水平，在治療期間，過硬的業務素質和精湛的護理技術水平起着主導的地位。

遇事要沉着冷靜、果斷、幹練、有條不紊，良好的素質會潛移默化的感染着患者，使他們在心理上產生安全感，在信賴和依賴感中，肯將自己寶貴的生命託付給護理人員。在最基礎的靜脈輸液時要做到一針見血，儘可能的減少操作時帶來的不適感，給予患者講解疾病的相關知識，治療以及預防措施等。病人由於病痛的折磨會產生心情煩躁、情緒低落以及不良的負性心理，那麼，此時我們就要主動地接近他們，隨時瞭解病情變化及心理狀態，經常溝通，給予心理安慰，並且可以試着角色互換，給予必要的幫助以及生活上的護理。讓患者感到自己被理解，被重視，提升安全感，且增加戰勝疾病的信心，從而因良好的護患關係能夠使患者更好的配合臨牀的治療及護理。

以上是我的實習工作中所見、所聞、所想、以及應對問題的一些想法，今後的工作中，本人將繼續努力，不斷的提高自己的知識，不斷地摸索。

總而言之，這二個月，是適應的過程，很多不足之處需要改進，這是學習的過程，很多觀念得到修正，，在以後的學習中，有了這次實習的經驗，我就可以重點學習自己的不懂的地方了，實習中我發現了自己知識中很多的缺點，我需要完善自己的知識。我一定能成為一名優秀的護理戰士。

護理工作心得2

金秋十月，迎我從事手術室護理工作的14個年頭，這些年通過不斷學習理論知識與技能操作，從一名生疏的護理生到今天可以獨擋一面了，感慨頗多。

我現在從業的重慶好德醫院作為一家二級綜合醫院，如何生存發展？從我10多年的工作經歷中我深深地體會到：建立老百姓對醫院的認識、瞭解、信任是需要一個時間的過程。記得今年七年級個做人工流產手術的患者醫學專用剛清醒就給我講：我發現自己懷孕了，是去某某大醫院檢查的，我老公和媽媽非要我去大醫院做手術，我家住好德醫院附近，感覺更方便，在她們都去上班了後，我自己就做手術了。她還給我交流到：其實我是個很怕痛的人，但是你們剛才輸液的時候還不痛。我自己剛才像做了夢一樣，手術結束看見自己衣服褲子穿戴整齊躺在這牀，完全沒有痛疼的感覺。她説自己也曾經在某某大醫院做同樣的手術，當自己完全清醒時發現自己被用一張單子遮在隱私部位，醫生叫她自己穿上褲子，頭昏昏沉走去休息室。兩次手術對比，對我們的服務她非常滿意。

我和她講了很多的人對民營醫院有些偏見，今天你有需要走進好德醫院，我們的就醫環境讓你對我們有了初步的認識，醫護人員對你的服務讓你有了更深的瞭解。你可以放心的選擇我們好德醫院，我們有着優質的醫護團隊，温馨的就醫環境，先進的醫療設備，上乘的服務。患者聽了覺得很滿意，她説我的朋友以後有需要我都會介紹到好德醫院。我們做的點點滴滴能得到患者的口碑相傳就是最好的廣告。

還有一次人工流產手術後的患者在醫學專用藥剛清醒就抱怨説，你們醫院收費好貴，做這麼個小手術都用了兩千多，醫生説我炎症重還做了治療後才手術。她説這麼一個小手術沒必要吧？我給她解釋説，雖然是個小手術，但是醫生有職業道德，要對你的身體負責，有手術常規，炎症沒有治療好，就手術會通過逆行感染其它部位，以後對你的身體會帶更多的煩惱，甚至不孕不育。她聽完我的解釋後，表示了理解。我還告訴她，相對同等的醫院，我們是正常的收費，從你進手術室到做完手術回休息室整個過程都是我一對一的服務，她會心的笑了。

手術室是個相對密閉的空間，很多患者進面對周圍陌生的環境、冰冷的各種設備都會感到恐慌和緊張。這時我們會指導患者深呼慢慢放鬆，並同他們聊聊家長裏短分散注意力。雖然環境很陌生、器械很冰冷，但是我們醫護人員很熱情，把她們當親人般的關懷，消除恐懼和緊張感。手術室護士工作看似簡單、繁鎖、重複，但是我們每個環節的工作都需要高度的責任感和嚴謹的工作態度。手術前我們必須認真的核對患者基本信息，準確的手術部位，物品準備完善，器械敷料準確無誤的清點；手術中台上熟練的配合醫生，台下及時增添物品，配合醫學專用醫生觀察病人，準確及時的書寫護理記錄；術後做好患者的觀察護送，物品的打包消毒。如果我們任何環節不嚴謹，都會給患者帶巨大的痛苦，讓醫院蒙受巨大的損失，損壞醫院的形象。值得欣慰的是，在我14年工作中、在我們好德醫院還沒有出現過一次這樣的情況。

在這裏要感謝醫院領導為我們營造了一個人性化健康的工作環境，感謝領導給我們機會對優質服務發表自己的淺談。個人認為優質服務不是高喊口號，不是用華麗的語言修飾。應該做的是用我們紮實的理論基礎，嫻熟的技能操作，端莊的儀表，良好的語言溝通，明的言行舉止，嚴謹的工作態度，強烈的團隊協作滲透到我們的護士工作的每一個環節。

我們的職業是生命之託，愛崗敬業是對生命的尊重和保護，所以我們是天使。

護理工作心得3

一名護理工作者，從工作就踏上這個平凡的工作崗位，就註定了我的不平凡。病人是個特殊羣體，他們都是帶着悲傷和疾病來到醫院；而作為醫務工作者的我們應該義無反顧的用盡我們所學的知識解除他們的痛苦。

從普通話服務到微笑服務，再到現今的優質服務，都離不開服務，所以我們的工作也是特殊的服務工作。

有人説用自己的左手温暖自己的右手是一種憐憫，而用自己的雙手去温暖別人的雙手，卻是一種奉獻。

作為一位護士，在這幾個月的工作中，我比以往更清晰的意識到我的工作的重要性！因為我知道，病人把自己的生命交給了我，而我有責任也有義務對他們負責；其實對待病人就像對待孩子一樣，他們是那樣的脆弱，是那樣的渴求知識（疾病相關知識）有時我的一句問候的話，一個撫摸的動作，甚至一個微笑，這些對於我的病人來説都是莫大的鼓舞。

從科室開展“優質服務”半年以來，科室每一位同時都比以往積極向上了，工作時也充足了勁。對着病人的疑問也能比以往更耐心細緻的解釋;像計費的工作人員每天面對無數查費的病人都能耐心細緻的一一回答他們的疑問；剛到科室上班的小妹妹也認真的為病人講解所用的藥物；換藥護理人員也仔細的一邊為病人換藥一邊給病人講着鼓勵的話語。大家都積極的為着優質服務作着最美的詮釋！

比如有一位老婆婆來看病，就更應該對她的疾病，身體，生活多加關照！沒人陪她做檢查，我們的護士陪着去，沒人陪她上廁所，我們的護士扶着去，沒人給她買飯吃，我們的護士自己掏腰包給她買着吃，而且，還準備好了婆婆出院後的營養品。潘婆婆出院後第一次複查，還專程回病房看了照顧她一個禮拜的孫女們。這讓我非常的感動，一位八十多歲的老人因為我們的付出，而讓她感激，從而我們也為之感動！

爛的微笑”，也是我們優質服務的主題，因為我的付出得到了別人的肯定。其實仔細想想，我並沒做什麼事，只是常規的護理，多了些問候，多了些微笑，多了些簡單的撫摸，就是這平常的簡單，讓人感覺温暖，我也為之驕傲。

作為一名醫務工作者，面對患者渴求的目光，我們義無反顧；面對工作的一貫平凡，我們從容不迫；面對肩負的神聖職責，我們兢兢業業；面對時代的召喚，我們一往無前，因為我們的雙手撐起的是希望，因為我們的雙手托起的是明天的太陽。

眼睛是心靈的窗户，耳朵能聽見世上最美妙的聲音而我們眼耳鼻咽喉科的工作者正是打開心靈的窗户，傳送美妙聲音的使者。我為我身為科室的一員而自豪！

説無私的奉獻精神是白衣天使永恆的追求，那麼，高尚的醫德風範則是我們珍視的生命！在平凡的崗位上成就我們不凡的業績，愛與奉獻是我們白衣天使永恆的主題！

護理工作心得4

在護理部的指導下，在科室主任的帶領及科室醫生的幫助下，護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，基本圓滿地完成了各項任務，現將20xx年的護理工作總結如下：

一、優質護理方面

完善護理質量管理護士長每日負責常規護理工作及檢查各項護理措施落實情況，質控小組成員定期抽查，適時進行督查、考核、研討，以促進護理質量持續改進。隨着優質護理服務的深入開展，我科除了按常規做好基礎護理和專科護理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更加強了護士的責任心，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士的天職和本分，變被動服務為主動服務，深入到病房中去，瞭解病人的需求，改善護患關係，科室滿意度95%以上。

二、科室質量和安全管理方面

質量和安全管理是醫院及科室永恆不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了增高護理質量，科室在總結以往工作經驗的基礎上，在基礎管理、質量管理中護士長充分發揮質控領導小組成員的作用，結合科室實際，做到月有計劃，周有安排，日有重點。在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規範，加強檢查，確保落實。科室定期進行護理質量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，並通過深入細緻的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識、安全意識，並制定切實可行的改進措施。

（一）修訂了科室各項疾病護理常規及護理工作流程等並進行了培訓學習。 1

（二）全面提升職業素質、優化護理服務根據醫院護理部對護士的分級，針

對級別標準要求，加強組織基礎理論知識及專科知識、護理專業技術操作的培訓，提高各層級護士的實際工作能力，培養責任護士，提高護理人員綜合素質及專業能力。科室護理人員各層級考核成績均達到合格標準。

（三）嚴格落實責任制整體護理（1）全面實APN排班方法，彈性排班。（2）

全面落實護士職責。整合專業照顧、病情觀察、協助治療、協調溝通、健康促進、心理護理六位於一體，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。（3）深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

（四）加強患者健康教育

由責任護士做每天不少於1次的健康宣教，根據科室常見病的治療和護

理常規、特殊飲食向病人做詳細的講解。

（五）加強管理，確保護理安全（1）加強病人重點環節的管理、危重病人的

管理，完善護理流程及管理評價程序。（2）加強護理安全管理，各質控小組每週進行檢查，每月行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範措施與改進措施。

（六）履行崗位職責（1）按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據。（2）

護士根據考核標準以得分高低進行績效。（3）強化醫療安全核心制度及各種護理操作規範、流程、各種常規的落實。

三、提高護士素質、人才培養方面

1、為了提高護理專業理論水平，長期堅持業務學習、護理查房，結合護理部制定的三基理論技術考核計劃，每月進行操作考核和“三基”理論考試。

2。科室根據收治患者的特點定期開展相應的業務學習，在每月的護理工作會上護理人員之間相互交流這一段時間護理工作感受、經驗，包括對不同患者應該怎麼樣護理，某項操作怎麼做更有利於患者的舒適等等，特別是外出學習、進修、參觀的護士，回來就要向其他同事回報學習的感受極其經驗，不同形式的學習使護理人員之間得到了很好的交流，與此同時也提高了護理隊伍的整體素質。

3、嚴格聘用護士的培訓與考核。帶教老師將有計劃的對聘用護士進行每月考核，護士長及高年資老師嚴格把關。考核內容包括服務禮儀、文明用語、溝通與交流技巧以及常用護理技術操作、專科知識等，醫生及病人的意見也作為考核內容。

四、存在不足：

1、由於護理隊伍資歷輕，年齡小，所以在臨牀工作中的經驗不足，評判性思維不夠，缺乏預見性，固化性思維嚴重，導致在工作中的創新不夠，總結經驗的能力不足。

2、責任制護理工作開展以來，大部分護士能主動遵守相關規章制度執行各項操作，但依然有個別護士在工作中有隨意思想，想當然的工作，缺乏足夠的慎獨精神，導致責任制護理工作不能全面貫徹落實而降低護理質量。

3、個別護士性格偏內向，溝通能力有所欠缺，需進一步提高。

4、科室護理整體業務水平離專科中心的標準還有差距，尤其是年輕護士專科知識和技能需進一步加強。

5、護理科研能力不強，習慣性思維嚴重，在工作中缺乏創新意識，在書寫文章方面有懶惰思想，上進心不夠，總認為不會寫，也遲遲不願去學習。

五、下一步打算：

1、修改學習計劃，針對存在的問題，查找資料進行適度培訓，工作中加強引導，打破習慣性思維，將先進的工作理念運用到工作中，並適時總結經驗，開拓創新。

2、全身心投入到工作中，增加護士的工作動力，增強質量意識、安全意識，制定措施，總結經驗，下半年裏儘可能減少不良事件發生率。

3、繼續加強責任制整體護理，充分發揮責任小組的作用，採取一定的激勵機制，激發工作人員積極性，充分發揮護士主觀能動性，同時加強慎獨精神的養成培養，將在每月底作考評講評。

4、調動科室護理人員的互助互愛精神，外向型護士主動幫助內向型護士，科室工作人員共同努力，團結協作，增強交流溝通，護士長對特殊時期特殊人員加強關心，逐步改變，使科室氛圍更加和諧，工作中交流更為充分，提高病人滿意度。

5、嚴格落實學習計劃，按質按量學習培訓，根據科室人員層次及實際情況，繼續制定每月晨間提問內容，按時考核，並將繼續派出人員學習。

護理工作心得5

在工作的幾年中，慢慢體會到需要不斷的累積自己的護理經驗，這樣在日常的護理工作中，自然可以得心應手。其實護理作為一個幫助者，有責任使其護理工作達到積極的、建設性的效果，而起到治療的作用，護患關係也就成為治療性的關係。治療性的護患關係不是一種普通的關係，它是一種有目標的'、需要謹慎執行、認真促成的關係。由於治療性關係是以患者的需要為中心，除了一般生活經驗等上列因素有影響外，護理的素質、專業知識和技術也將影響到治療護理過程與患者良好的護患關係上。

為了病員的生命，我們放棄了多少個節假日和休息天，為了病員的康復，我們又暗自吞下了多少淚水?這一切的一切，外人是不能理解的，只有那些被稱之為“天使”的人，才懂其中的心酸。

總結以下幾點：

1、面對矛盾的時候，學會對事不對人。

2、科室裏面一定有好的好朋友，但是好朋友並不意味着小團伙，不要因朋友而喪失原則。

3、真誠對待所有的人，而不僅僅是朋友。

4、有自己獨立的思想和見解，不必迷信權威。

5、抱怨雖然能夠緩解心理壓力，但是無助於問題的解決。如果不能改變周遭，就請改變自己。

6、不在背後説別人的壞話，不傳播謠言，不談論科室的是非。

7、愛自己的病人，用真誠的微笑去面對他們。他們雖然不是上帝，但他們畢竟是病人。病人需要愛，包括那些無理的病人。

8、理解你的護理長，她們夾在中間很不容易。

9、靠真本事吃飯，不拉關係，不拍馬逢迎，阿諛奉承。

10、如果我們期待公正和公平，那麼先從我們自己做起，不向利益低頭，不向強權低頭，堅持正義。

11、別欺負實習護理.別把苦活累活全部推給實習護理。

12、工作很累，但一定要注意休息，千萬別拿自己的健康開玩笑。

13、如果你在醫院被欺負了，一定不要退縮，不要軟弱，學會對欺壓你們的人説"不"。

14、如果有一天當了護理長，善待自己的手下，為自己的手下説話

15、多讀讀書，書可以讓你成熟。

16、多學學法律，它或許可以保護你.法律雖然不是萬能，但是不懂法律卻是萬萬不能的。

17、把英語學好，它會很有用，尤其對於護理。

18、儘量避免在工作中和病人發生情感糾葛。

19、護理站可不是扎堆聊家常的地方，讓自己變得職業起來，才能獲得別人的尊重。

我科的**護理總是微笑的對待病人，用細心和耐心來感動病人。記得有位病人不理解我們的工作，態度總是非常的生硬，總是有這樣那樣的不滿。**來到病房裏,微笑着喊病人的的名字，病人也只是淡漠地看了她一眼。我們的護理工作就是這樣平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，那麼一定是不簡單的人，我們的隊伍一定是一個不簡單的羣體和團隊。

護理工作心得6

兩個月的學習結束了，説長不算長;説短，對於寶寶才10個月的我覺得真的也不算短，首先要感謝醫院護理部以及科室給了我出去學習的機會，通過兩個月的學習，我順利通過了培訓基地所有的考核項目，獲得了四川省腫瘤醫院轉科護理培訓班結業證以及靜脈治療專科證書。

專科護理的培訓，不僅讓我收穫了豐富的專科理論知識，在實踐技能方面也有很大的提升，開拓了我們對高等級醫院護理工作模式的視野，使我對專科護理的工作有了全新的認識。

在此期間，我認識了全國近三十家醫院的護理精英和培訓基地優秀的帶教老師，她們都來自臨牀護理一線，對護理工作有很深的造詣。培訓中，大家藉助這個平台，進行廣泛的交流和探討，分享成功的經驗和學習心得，討論平時工作中的困惑，在互相學習的同時相互交流各醫院在護理專業及管理模式上的優勢;也深深體會到了自己的不足。

通過此次學習，讓我明白：護理進行輸液也不僅僅是執行醫囑，我們應該不僅僅護理技術的提供者，我們還必須是協助醫療診斷的合作者、提供健康諮詢的教育者、提供心理支持的幫助者。作為靜脈治療的專科護理，首先要熱愛護理專業，有全面的護理理論知識，高度的工作責任心，並且具備一定的專業實踐能力。最好是在全科方面有一定素養，才能保證靜脈輸液護理質量，保證病人得到最好的護理。這也是我們護理人員共同追求的目標。

培訓結束以後，我的大腦裏充斥着太多的信息和刺激，我要做的就是從一點一滴做起，從最基礎做好，慢慢改變我們的理念，改變我們的行為，去做正確的事，最大化保護我們的患者，同時也是保護我們自己。

護理工作心得7

20xx年急診科按照醫院、護理部的工作重點制定每月的護理計劃，提出具體細緻的措施，工作中發現問題並及時解決，不斷改進。全年急診科結合全國衞生系統開展“三好一滿意”活動，熱心為羣眾服務，保證120出車及時、搶救及時、服務及時，圓滿的完成了各項護理工作任務，全年無投訴，無差錯。現將一年來的工作總結匯報如下：

一、全年完成工作量

1、工作量：

急診xx人，120出車x次，各種注射共計x人，洗胃x人，留置導尿x人，灌腸x人，重危搶救x次，死亡x人，搶救成功率x﹪，羣傷x例/人數，應急演練次。

2、工作達標情況：

急救物品完好率達xx%。消毒滅菌合格率xx%。病歷書寫合格率x%。護理管理分，服務態度滿意度x%，護理技術操作考核合格率xx%。護理文件書寫合格率xx %。

二、依法執業，保障護理質量和安全

1、嚴格執行醫療衞生管理法律、法規和規章。

嚴格貫徹《中華人民共和國護士管理辦法》，明確護士的權利、義務和執業規則、依法執業，一如既往的做到無一例非法執業。認真貫徹落實法律法規、規章制度。

2、加強法律法規，規章制度培訓學習。

每月組織法律法規、規章制度、安全知識及院感相關知識培訓，並組織全科護士進行書面考核，合格率xx%。

三、優質服務、提高護理人員素養

1、由於急診科護理人員較年輕化，根據急診科的工作特性，制定針對性的培訓計劃，要求人人掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的急救儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核，通過培訓取得了很好的效果。

科學排班，以老帶新，每個班次的x個人員都是新老搭配，技術能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護理小組整體能力優異。

2、根據護理部制定的護理服務細則，組織全體護理人員認真學習，嚴格執行，護士長帶頭並加強檢查。要求護士行為規範，包括着裝、儀表、用語、行為等符合要求，遵章守紀，認真履行職責，利用每天晨交班時間檢查，跟班檢查及節假日抽查。違規人員嚴格考核。

四、加強三基培訓，提高急救能力

1、急診科制定學習制度和計劃，堅持每月組織護理業務學習，護理操作技能的培訓與考核，全年組織護理業務學習共12次，完成23項護理操作技能的培訓與考核，合格率100%。護理查房4次，護理病例討論x次。

2、堅持晨間提問制度，加強護理人員的業務知識學習，紮實理論基礎，做到有效落實並做好考核。

3、派出1名護士到xx省醫院完成了急診專科護士學習，派出護士長至xx醫院學習，及至xx醫院參加護士長管理培訓。

4、全年共有x篇學術論文發表。

5、完成臨牀實習護生的帶教工作。

護理工作心得8

臨牀實習是護士教育的重要階段，是一個從理論到實踐的過程，是踏入醫療護理活動的第一步。隨着現代護理模式的改變，對新護士的臨牀帶教工作賦予新的內容，根據我科實際帶教情況，現將總結如下。

一、帶教方面：

1：帶教老師是護生進入護理角色的啟蒙老師，老師的言行舉止能起到潛移默化改變學生的作用，一對一的帶教模式，因此，我們選擇熱愛護理事業，工作態度嚴謹認真，具有良好溝通能力的，較強口頭表達能力，豐富的專業理論知識和較強的操作技能的護理人員帶教。

2：護生入科後，由護士長或帶教組長進行入科教育，強調科室勞動紀律及規章制度，介紹病區環境，講解科室的專科特點並進行安排。

3：帶教老師定期為實習生講課，帶教老師在工作中對學生做到了放手放眼，嚴格要求，工作中做到了手把手的示教，讓學生明白操作程序，做到了循序漸進。並在工作中應注意了患者之間有效溝通，使學生從中得到啟示，理解與患者溝通的必要性與重要性。

4：實習生在科室實習期間，帶教老師根據科室制定的計劃對護生在科室實習期間進行了階段性考評，包括基本技能操作，筆試等，對照標準嚴格評分，帶教老師給護生一個正確的評價，誠懇的指出不足。

5：對出科的護生進行了理論考試及操作考核，並將資料整歸檔備查。

二、實習生方面：

實習生都能遵守科室規章制度，嚴格遵守各項操作規程，尊敬老師，團結同學，對病人態度和藹可親。掌握了我科室常用的護理操作，如各種引流管的護理、導尿等，瞭解了各種護理文件的書寫規範。在出科考試中，理論考試能達到75分以上，操作考試能達到85分以上，圓滿完成了在我科室的實習任務。

總之，臨牀教師老師在帶教過程中帶領學生努力將實踐與理論結合起來，用嚴謹務實的科學態度，開拓創新的敬業精神、高風亮節的醫德風尚、精益求精的護理技能，使學生在實習結束時在綜合能力與思想品質等方面有了一個昇華。

護理工作心得9

護士與患者之間的溝通是指護士護理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護士做好心理護理的主要表現形式和手段，是完成護理任務的重要保證。但臨牀上由於各種原因，導致護士與患者之間的

溝通非常有限，為更好地提高護理質量，主要了解護患溝通的方法。 護士首先應在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”儀表整潔端莊，舉止得體語言動作表情上表現出對患者的友善同情和温和如站立迎接，主動問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護，處處體現慈愛、關懷和體貼，把握説話的語調、語氣、語速，使病人產生親切感

環境是保護患者康復不可忽視的原因之一，它直接影響着患者的情緒，關心他們的一事一物，故在完成護理工作時，時刻為患者創造一個清潔、安靜、舒適、安全的休養環境，在治療處置時時刻關注病人，瞭解其病情進展感受，及時解決實際存在的問題，根據病情變化及時修改醫囑，這樣可取得病人的信任，從而促進雙方的溝通且談話內容應通俗易懂。

護理人員應加強自身業務知識和溝通技巧的學習，在工作中不斷總結經驗。學習新知識、新技術，提高自己各方面的素質，用精湛嫻熟的護理技術使患者對護士產生依賴性和安全感。

學會換位思考，由於雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護理工作有意見時，護士要抱着理解對方的態度。與病人進行心理交換。儘量消除誤會，使病人從護士的語言上得到心理上的滿足，對偶爾對護士出現的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評訓斥、善於對病人安慰鼓勵，體會對方的心理。護士也應學會角色轉換，調節好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。

總之，護患溝通是護理工作不可缺少的部分，是減少醫療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強與病人的溝通協調，搞好護患關係，才能保證病人的身心健康。 人生格言：追求完美的服務，做病人的知心朋友。

作為一名剛畢業的學生，我懷着激動與自豪的心情，很榮幸地成為Xx醫學院第一附屬醫院隊伍中的一員。懷着對社會的好奇心，對工作的熱情，開始了自己人生的新徵程。在這個假期，我參加了護理部組織進行的為期四天的新員工崗前培訓。

通過此次培訓學習，我對醫院文化、發展歷史及託管民生醫院的概況，醫院的辦院宗旨、硬件設施、行為規範、服務理念及願景都有了一個深入的瞭解。同時我還認真學習了醫務人員的職業道德，職業禮儀運用，醫患溝通技巧，消毒隔離與職業防護，護理核心制度及護理程序等相關知識，瞭解在以後工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。

再者，這次培訓也使我們的執業素質有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發現專業的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨牀護士，我們與病人接觸最密切，應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫院的護理質量，同時給患者增加戰勝疾病的信心。

常言道：沒有規矩，不成方圓。規章制度與規程，規範我們的行為，促進人員的管理。《護士與法》這一課使我們增強了法制觀念，強化法律意識，為依法執業找到理論依據。

通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解，我們瞭解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責為我們明確了工作內容和責任，有利於提高我們的責任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業技術水平，要更好的服務於患者。

雖然這次的培訓很短暫，但是從中學到的知識卻是終生受益的，我受到的教育，對我以後的發展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護士是我奮鬥的目標，從身邊的小事做起，從細節做起，時刻謹記自己是一名救死扶傷的白衣天使。

通過這次培訓，我還認識到建立良好的工作與人際關係對我們個人專業素質的提高和服務質量。醫護人員與患者及家屬關係融洽，將有利於醫囑、護囑的執行，達到更好的治療效果。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。護理的路很艱難，但是我們因為有了醫院温暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且將走穩走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。

護理工作心得10

當今天寫這份體會的時候一回首，已經實習了四個多月了，時間真的過得很快，是該體會下自己這四個多月來都學到了什麼了。總體自我的感覺，自己在不斷地學習中成長，學到了很多，發自內心地感激那些傳授我知識的老師們，因為帶我們，在本來就每天辛苦工作的基礎上，她們得多付出一份關心、多付出一份擔心與細心還有耐心，無論是在工作上還是生活上。當然説得是大部分的老師。

作為一個學生，從學校跨出幾乎沒接觸臨牀的我第一個科室便是急診，對於很多老師或者學生來説可能是件比較不好的事，她們可能考慮到急診是一個節奏很快、又很多突發事件、病情錯綜複雜、病人也五花八門的科室，而我們卻是剛剛接觸，什麼臨牀經驗都沒有的第一步，一開始也是擔心自己適應不過來，所以就很認真地備課，認真地聽課，隨時準備着筆記本記錄一些自己不是很懂，或是很重要的。

當我在掛號台分診，有時候病來來得很急需要幫忙做一些搶救的時候，一開始我都不知道自己該幹嘛，情急之下老師也完全照顧不到我，那時候就覺得自己什麼都幫不上，一開始對物品擺放又不熟悉，老師叫我去找個東西，找了老半天，就更是覺得自己反倒很礙事一樣，可是隨着一天一天地上班，慢慢對科室的一些東西一些事情熟悉了，雖然説第一個月不能做穿刺性的操作，但在急診---尤其是治療室，一到門診下班便有時候忙到不行，這時候老師們都是忙着的，在那裏上了一天後，第二天開始我也開始給病人們打針、抽血、皮試等等，最開心的是一個班次我打針都白髮百中，好有成就感的一天。其實很多時候，只要自己去發現、去行動，有很多事情是可以做的，在那個科室搶救室一週裏，我最深刻的體會是：人文關懷與溝通真的很重要，病人一定比你更痛苦。當看到他躺在牀上一動不動的時候，我們走到他們牀邊一句暖心的問話：“阿伯，你感覺有什麼不舒服嗎？”即使他們不能説，他們欣慰的微笑也可以向你表示感謝。在掛號台時，我告訴自己：病人什麼樣的都有，有些人會很着急、緊張或自我感覺嚴重，但是我們要去理解他們，絕對不能跟着着急，亂了手腳容易出錯，更不要和病人或其家屬起衝突。在這個科室下來，我倒是覺得我學到了很多，也見到了很多，這是很多沒來這個科室實習同學的遺憾。

接下來便是到了心兒科，這是一個專科性很強的科室，面對的是一個個堅強卻也脆弱的生命，有時候很是讓人心疼那些可愛的小寶寶們，在我們的護理工作中，尤其要細心謹慎，無論是在加藥、打針、發藥等生理方面，還是在生活、心裏方面，他們都不像大人們，可以訴説自己的不舒適，更多地要我們自己去了解、去觀察、去留意，這就需要我們要學習更多的專業知識，這也是我有待提高的地方。

然後是到了口腔腎移植，這裏的老師們帶教意識也特別強，而且她們的操作都很規範，嚴格要求自己的同時也嚴格要求着我們，讓我們學到更多，也不斷鍛鍊我們養成一些應該有的好習慣。這個科室比較多腫瘤、癌症病人，所以一開始可能會聽起來比較讓人害怕，但上了班之後卻發現很多放化療之後的病人都殘到十分讓人同情，讓你忍不住想要更多一點關心。病人在與死神作鬥爭的時候，那種頑強的力量足以讓你臣服與無限尊敬。之後還到了腦外科，現在在綜合科，在這個科室裏都是一些70歲以上的慢性綜合病病人，他們都是高幹，有百分之九十的病人是一級護理，但都有陪人，很多病人住院歷史悠久，所以不僅僅是老師是我們的老師，那些陪人們也可以是我們的老師，一開始不會膀胱沖洗，有個陪人就説要這樣這樣，我就直接説我是學生，還有很多不懂的，以後請多多指教，他開心我也開心。這個科室很多的基礎護理，雖然工作量多，但是很好地練習並鞏固了我們的基礎操作，我覺得這是我們的一個很好的練習機會。

總的來説，在實習期間我都遵紀守法，遵守醫院及科室的各項規章制度，尊敬師長、關愛病人，嚴格要求自己，努力做到了不遲到，甚至早到十五分鐘，不早退等，接下來幾個月，我會繼續積極向各個科室老師們學習，讓自己學到更多。

護理工作心得11

我是今年7月被任命為產科副主任的。身為醫院中最年輕的中層幹部，從上任那天起，我就深切感受到了醫院所面臨的壓力和挑戰。

過去從未參與護理管理工作，可以説沒有任何管理實踐經驗。經過近半年的工作實踐，我逐漸、更深刻地認識了護士長的職責："做一名護士容易，做一名護士長卻不容易"，可以説這是我半年來最深刻的體會。從前，當護士的時候，我只要把工作做好，和病人之間，和護士、醫生之間的關係就好了，而現在呢，也一直做得順風順水，得到的是鼓勵和讚揚。

而且現在，一上任，我就明白了護士長的職責比護士的職責要多得多，也難得多。比如，面對病人：以前，我覺得病人很難對付，只是偶爾那麼幾個。但是現在，我突然發現，這些難以對付的病人怎麼會出現那麼多症狀？事實上是因為，當上護士長，就要去面對科裏所有難以應付的病人。

據説，剛上任時，由於缺乏經驗，在處理一些事情時，也得到了教訓。就意見本而言，我曾被點名批評過。那時候，這位病人因為無法安排車送她早上回家，我的解釋又太過簡單，於是她在意見本上寫下："護士長對待事物的態度和方法，讓人覺得不想負責任，不敢承擔，希望院領導給予指導和批評。那時候，我的第一個想法，就是覺得挺委屈的，那一天出院的人那麼多，車要花一定的時間，又不是我可以隨便安排的，別人跟她這麼解釋也沒關係，而我，怎麼會被點名批評？過了些時候，我自己也想明白了，僅僅是因為我頭上多了一條槓，她當然有理由對我更苛刻。作為一名護士，作為一名護士長，有時候，覺得很委屈。許多時候，病人對環境不滿，對衞生不滿，對治療不滿，首先捱罵的，往往是護士。很喜歡馬雲的一句話，他説：“一個人的心，是受委屈撐起來的。”隨着年歲的增長，經歷的事情也越來越多，現在發現，抵制委屈的能力也越來越強。過去認為委屈的事，現在看來，都不算什麼。做護士長的半年時間很短，也不敢説自己有多成功。近半年來，我只是在努力適應，認真完成各項工作任務，同時，也意識到自己的一些不足之處。比如，科室的護理工作計劃不夠全面，在處理一些護患事件時，溝通能力還有待提高。而且我知道，我離一個好護士長還很遠。但我還是要試一試，讓自己一步步地成長。致力於在科主任護理團隊中，以身作則，做表率。

今日，我能站在這裏，作一次述職報告，心中充滿感激，感謝院領導對我的指導與關懷，感謝各位同事對我的支持與幫助，因為有你們，我不孤單！

護理工作心得12

在不經意間回頭的一剎那，有點不敢相信的發現，半年的時間就在彈指一揮間毫無聲息的流逝。從入院工作到現在，差不多已有半年時間，每天忙忙碌碌，但卻充實，不知不覺之中，時間都過了這麼多了，真想感歎一句，時間好不經用。不過靜下心來再回顧一下過去的這半年，心理感慨頗多，頓時各種滋味都湧上心頭。

我現在還記得，剛被分到新科室的時候，內心十分激動，但同時也是一臉的茫然，因為不知道新科室具體的工作流程，不清楚自己該幹什麼，所以內心惆悵，但是看起來情況也沒那麼糟，因為我發現科室的那些姐姐們都很好，很熱情，她們都很樂意解答我所問出的各種問題，不厭其煩的聽着我問了一遍又一遍。所以很快的我熟悉了最基本的工作流程，一直到能自己單獨處理事情，在當時，我腦子裏就想着，知識還是在自己的大腦裏好，隨時都可以拿來運用，也不用再麻煩人，這感覺真的好極了。

當然，只要與別人接觸，就會遇到各種問題，更何況，自己所要接觸的還是病人。我所在的產科，從工作到現在，大大小小的問題我也遇到了一些，這其中，有好的事情，也有不好的事情，畢竟，事物都是有兩面性的。

南丁格爾説：護理工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術。首先，要學會觀察，才善於發現問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什麼地方時應該叫護士，與此同時我們也應該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換與患者家屬產生矛盾。但是有些患者家屬還是很通情達理的，他們會感激護士為他們所做的一切，也很理解我們，這樣，會使護患之間的相處更加容易。其次，要學會溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上。患者前來就診，我們應該積極主動地詢問，熱情的為其引導。雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便於我們開展下面的護理工作。

我們的職業是被人尊稱的“白衣天使”，也許只有同行們才清楚這天使背後的苦和累。工作對我們的要求是苛刻的，工作服一穿，什麼情緒和煩惱都得拋得遠遠的。眾所周知我們的工作辛苦，沒有固定的節假日，沒有固定休息時間，工作瑣碎，責任重大。有的護士還需要跟麻風患者、精神病患者、傳染病患者打交道，我們默默無聞的付出了很多。然而我們卻經常遇到委屈和誤解，但我們無怨無悔，因為我們深知服務對象是一個個需要人幫助和同情、在病痛中苦苦掙扎的病人。

工作中，我們以“以病人為中心——以人為本誠信服務，以質量為核心——追求卓越精益求精”為服務宗旨，自覺合作，情緒穩定，樂於助人，勇於創新，本着這樣的工作態度，我堅信，我們的護理事業會越來越蒸蒸日上，工作中與病人的矛盾也會越來越少，我們護士也會得到更多人的認可與尊重。

在護理這條長長的跑道上，以及在日後的工作中，我會團結同事，積極奉獻，精益求精，不斷創新，超越自我，提升自身綜合素質，做一個有理想，有夢想，有思想，品德高尚的新時代女性，為之，我會努力奮鬥！

護理工作心得13

今年是我院的“服務創新年”，醫院以“優質護理示範工程”為切入點，以服務創新年活動為總抓手，狠抓基礎護理和服務創新，示範病房正如火如荼地開展各項活動，作為醫院重要窗口科室的外科輸液大廳，我們也積極投入到優質護理服務活動中來，進一步規範護理行為，轉變護理理念，努力為患者提供更加安全、優質、滿意的護理服務。

一、轉變護理理念，將“以人為本”的護理理念落實到護理工作中去

在傳統的靜脈輸液治療中，護士很少將患者當作一個整體的人來看待，只是機械地執行醫囑，護患之間缺乏有效的溝通交流。隨着現代護理學的發展，輸液護理模式已由單純技術型轉變為今天的以人為本的護理模式。通過開展“以人為本”的人性化護理服務，轉變了護理觀念，增強了護士對患者主動服務意識，提高了服務品質。

1 、營造温馨輸液環境

2、愛護並尊重患者

3、樹立愛護患者觀念，進行換位思考

4、加強護患溝通，營造和諧的護患關係

二、規範操作，安全輸液

1、接藥護士認真做好查對工作：

①實行首接負責制

②配液、輸液、接瓶簽名負責制

2、嚴把配液時間關

3、完善皮試結果記錄

4、遵守消毒隔離制度，防止交叉感染的發生

①嚴格遵守無菌技術操作規程

②輸液大廳內的地面及輸液椅每日常規擦拭兩次，三次空氣消毒，防止交叉感染的發生。

5、加強護理安全防範的宣教

三、加強自身修養，提高技術及心理素質

四、做好健康宣教，加強巡視

落實靜脈輸液巡視規範化管理，加強靜脈輸液巡視工作的系統性，對輸液患者隨時巡視。積極開展多種形式的健康教育。為患者提供個性化服務，針對不同的個體介紹藥物的作用和注意事項，同時進行疾病相關知識指導。巡視過程中加強宣教，將健康教育貫穿於輸液過程的每一個環節，既滿足了病人對健康知識的要求，又疏導了病人負性心理。

“勿以善小而不為”。輸液大廳的每個護理人員的心中都注入着細節決定論的觀念，推出優質的護理服務。我們在管理中落實規範，，在服務中融入和諧，團結一心，在護理部的領導下，努力打造一支業務水平過硬的專業化隊伍。

護理工作心得14

一天下午，剛換好工作服走到走廊，便聽到了吵鬧聲，順着嘈雜聲走了過去，只看到兩位患者家屬吵得面紅耳赤，作為當天的牀位護士，我趕忙朝着眼眶濕潤的家屬走去，瞭解情況後才知道原來是因為晚上心電監護報警音太大，導致該患者及其他患者一夜沒睡好。一時之間我不知如何平復家屬的情緒。這時，護士長走了過來，態度誠懇、語氣柔和詢問着原因，還一直重複着:“有任何問題都可以跟我説，我都會想辦法幫你解決，請您不要難過了，不好意思！”在護士長的安慰下，患者家屬的情緒穩定了很多，問題也得到了很好的解決。同時，護士長也叮囑護士，要重視這種情況，工作要嚴謹細心。看到這一幕，我覺得我要學習的還有很多，不僅僅是專業類的、技術類的，作為一名醫護人員，技術好是首要，同樣重要的是要為患者考慮，細節決定成敗。

在護理過程中，細節無疑決定了服務品質，我們醫護人員應該考慮到每一個細節，站在患者的角度考慮問題，這樣我們才能更好地為患者服務，提高服務的質量及滿意度。雖然是微小的一件事，但是做好每一件微小的事就是偉大的。護士猶如蠟炬一樣，燃燒了自己的年華，照亮了每個病人。雖然這光不如燈光那樣璀璨，但是微弱的燭光卻能發出巨大的能量，永遠温暖人心

護理工作心得15

今年七月，我被任命為產科副護士長。作為一名醫院裏最年輕的中層幹部，從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰。

以前，從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經驗可以説是一無所知。通過將近半年來的工作實踐，使我逐漸地，更深層次地認識到了一個護士長的職責。"當好一名護士容易，要當好一名護士長卻不容易。"可以説，這是我半年來最深的體會。以前，作為一名護士時，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護士、醫生之間的關係就好了，而且呢，一直以來也做得順風順水，得到的都是鼓勵和表揚。

而現在，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多，也難得多。比如説，面對病人：以前，我覺得難應付的病人只是偶爾那麼幾個。可是現在，我突然發現，那些難應付的病人怎麼會冒出來這麼多?其實是因為，當了護士長，就要去面對科室裏所有難應付的病人。

可以説，剛上任的時候，因為經驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓。因為在意見本上，我曾經得到過一次點名批評。當時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過於簡單，所以她在意見本里寫道："護士長處理事情的態度和方法，讓人感覺不想負責，不敢承擔，希望院領導給予指導和批評。"當時，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那麼多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這麼解釋就沒事，而我，怎麼就遭到了點名批評呢?後來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條槓，她當然有理由對我的要求更高了。 當護士，當護士長，有些時候，覺得挺委屈得。很多時候，病人對環境不滿意，對衞生不滿意，對治療不滿意，首先第一個捱罵的，往往是護士。非常喜歡馬雲的一句話，他説："一個人的胸懷，是被委屈撐大的。"工作越來越多年，經歷的事情也越來越多，現在發現，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現在看來，都算不上了。 當護士長的半年時間很短，也不敢説自己取得了什麼成績。這半年，我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如説，對科室裏的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優秀的護士長還很遙遠。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護理隊伍中，以身作則，起表率作用。

今天，我能夠站在這裏，做一次述職報告，心中懷着一顆感恩的心，感謝院領導給予我的指導和關心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因為有你們，我不孤單!