中國移動暑假實踐報告（精選10篇）

艱辛的社會實踐又告一段落了，我們既增長了見識，也鍛鍊自身，那麼需要好好地作總結，寫一份實踐報告了。怎樣寫好社會實踐報告呢?下面是小編為大家收集的中國移動暑假實踐報告，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

中國移動暑假實踐報告 1

實踐主要內容：

中國移動贛州店高琰路營業廳-業務直銷員

在大二的這個暑假有幸加入了中國移動贛州店高琰路營業廳，併成為一名合格的業務直銷員。在為期一個月的時間裏，我收穫了很多很多。在前期的訪員培訓過程中我就真正感受到了調查與直銷的涵義與注意的細節，問卷的正式性不表明在做問卷的過程中死板不變的照讀照問，而是要口語化，用親和的語氣和被調查者交流。在問一些問題的時候要問的比較深，尤其是層次意義上的，比如非常、比較、一般等詞語，要儘可能的挖掘出作為調查方想要的信息。在這次的調查培訓中我就感覺到了真正調查的嚴謹性，數據採集的可靠性，因為涉及到的社會學的專業知識，比如調查的方法，抽樣的方法等等，雖然談不上精通，至少我已經大致的熟悉了。

第二天就正式開始了調查，懷着忐忑不安的心情來到了榆中，我被分在城關營業廳。看着陌生的人流，沒想要上前一步打斷人家請求他接受做問卷時我有些猶豫，會不會被拒絕？看着我一直沒有什麼動靜，也察覺出了我的不安與擔憂，同行的組員魏豔霞告訴我，作為訪員，被拒是家常便飯，所以不要想太多，不試一下怎麼知道對方會不會拒絕你呢？我坦然，拿着問卷，開始了有些陌生的問卷調查也許是運氣好，也許是看在我是個學生，第一天的拒訪率幾乎為零。在做了幾分問卷之後我開始做訪談，在之前室友教過我怎麼做訪談，我帶着僅有的一點記憶，嘗試着和陌生人交流，在聊天交流的過程中努力獲取我們所要的信息。訪談做的`也很成功，我明白了與人交流坦誠的重要性。直到後來被分到天水繼續調查，拒訪率的增加也讓我意識到進度難以跟進，尤其是屢屢受挫後我也有放棄的念頭，有的訪員是訪到一半就走人了，怎麼懇求都不願意繼續了，那個時候心裏非常着急，覺得別人總是那麼不瞭解自己，自己的態度已經非常誠懇了但是後來又想想，別人既然拒絕了也就總是有一定的理由的吧。所以我開始學會調整自己的心態 調查結束到現在已經很長時間了，還記得剛開始的時候，不僅是我自己，包括被訪者也都是很拘束，我因為是個學生，年齡不是很大，社交面不是很廣，經驗不足，而被訪者可能是因為不是大城市的人，他們唯恐自己被別人笑話，有的時候是因為他們覺得這種調查本身就是形同虛設，不會有實際意義，他們對這種調查的事情早就不再報什麼希望了，之所以接受沒有拒絕是不想讓我們訪員難堪，儘管如此，他們和我們合作的態度也只是應付。也由於我工作的地方遠離市區，所以辦理的業務也都比較簡單，主要幫客户辦理手機的充值、辦卡和開通簡單手機功能的業務。大多數人都是用“神州行”。幸運的是在我的努力下，很順利的和兩個同事相處，工作也投入了其中。雖然不是一個大型的營業廳，但它畢竟是聯繫這個鄉鎮上90%人的通信渠道，發揮着至關重要的作用。

前半段時間，可能自己覺得工作很簡單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點心浮氣躁，常常出現錯誤，但由於和他們未熟悉,所以不敢和他們説太多的話，而且對工作未曾瞭解，開始覺得不太適應。後來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些實際的東西，由此我深感真誠的重要性。開始我對這一現象感到心寒，這也許是社會的弊病，形式對於整個社會變得比實質更加的重要。我開始和他們交流的時候儘量打消他們這類似的不認真的態度，以他們身邊的朋友的身份和他們聊天，説到移動，大家的評價還是比較中肯的，因為我自身也是移動的使用者，能夠親身體會到大家的想法，也正是因為這樣，讓我們做訪員，其報告的參考價值更大吧。

8月底，我辭職了，我不敢想象自己是從一個業務直銷員搖身一變，就重新成為了一名在校大學生，這一切對我來説都好像是一場夢境，現在，夢醒了。我突然深深地發覺，讀書，真好，我不敢想象自己一輩子都是一個業務直銷員，一輩子都在忙碌着，過着這樣辛苦的生活，每天用血水和汗水換錢，可我卻清楚地知道，掙錢不容易，作為一個學生是一件多麼美好的事情，我，真心應該珍惜好現在的每一天，充分利用好現在的每一天，鍛鍊好自己的心智，以後好更好地適應社會，適應生活，適應工作，忍耐住生活的辛苦，堅強地生活下去，因為我清楚地知道，作為學生的日子，已經不多了。

通過這次短暫的實踐，我有以下幾點體會：

第一、真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由於和他們未熟悉,所以不敢和他們説太多的話，而且對工作未曾瞭解，開始覺得不太適應。後來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在這裏不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。

第二、不要偷懶。我曾問我們的經理，什麼樣的員工在這裏會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老闆會喜歡懶惰的下屬的？於是我很認真的工作，不管有沒有經理在，都做好自己的本分工作。

第三、勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什麼時候問會好一點。比如新來的員工就儘量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對於新人來説，能學到東西才是最重要的。善於總結。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結前一天工作具體情況的基礎上制定出預防方案，這樣才能保證按質按量的完成工作任務。同時，這也提高了我們解決問題的能力和應變能力。

這次的社會實踐讓我明白瞭如何與陌生人交流，如何在團隊中提升自己的團隊合作精神，這些也是我以後踏入社會所必備的東西，我很感激有這個機會去接觸社會，和大家一起工作。在這段時間裏，我們一起笑過，累過，抱怨過，開心過最重要的我記住了這次實踐，因為這次實踐，我也真的收穫了很多，長大了很多。

中國移動暑假實踐報告 2

轉眼暑期社會實踐鄰近尾聲，在中國移動上班也快一個月了，感謝學校以及中國移動公司提供的這個社會實踐平台，讓我積累社會經驗，體會服務行業的宗旨。

作為在校大學生的我們，已逐漸踏入社會。在這競爭日益激烈的社會環境中想要擁有一席之地，要學的不僅僅是文化知識更重要的是學會為人處事，處理自己與各階級之間的關係。擺正自己的位置為將來進入社會作鋪墊。

面對金融危機的影響，就業成了現在大學生最頭疼的問題，因此多多參加社會實踐，積累經驗對大學生以後的求職是非常重要的.在這裏非常感謝中國移動通信集團襄樊有限公司舉辦的“移動勤工檢學”活動給我們大學生提供一個鍛鍊自己的平台。通過這項活動我們不但深入瞭解中國移動公司的歷史、企業文化、品牌、業務、工作流程，而且還增加我們在校生的社會實踐經驗，為以後的求職奠定一定的基礎。很榮幸我們成為移動勤工檢學會實踐的一份子。經過短暫而又認真的培訓後，我們正式開始了實踐生活。在進入營業廳，順利完成第一天實踐生活後，我們感覺到雖然一天的時間比較短暫，但是我們體驗到了以前沒有過的生活，也學到了不少的東西。同時我們深有感觸，不管是在做事方面，還是在與別人相處方面，溝通是最重要的。作為臨時的業務員，對於很多業務我們不是很清楚，這時和營業廳人員的溝通是非常重要，培養自己的團隊精神，加強自己的集體榮譽感，這些都必不可少.在組長和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱着“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對每1個客户都要真誠熱情。中國移動是一個值得尊重的移動信息專家.“正德厚生臻於至善”是中國移動的核心價值觀,,體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創無限通信世界做信息社會棟樑”是中國移動的企業使命,體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感；“成為卓越品質的創造者”是中國移動的願景.中國移動一直以來都堅持以客户為導向,秉承“溝通從心開始”的企業精神。

這一次的實踐雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實踐我們能夠更好的瞭解自己的不足，瞭解工作的本質，瞭解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。

在工作中我感受到自己的微薄,體會到整個社會強大的凝聚力.一方面,我鍛鍊了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學習,充實了自我,增強了口頭表述能力與人交流,真正地走出課堂.去義務地幫助別人,讓別人享受自己的'成果,使自己陶醉在喜悦之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之後,我明顯地發現自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉;另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經驗,沒有與人交流的口才。另外,在中國移動工作過程中,我體驗到中國移動(襄樊)客服中心一個很特別的優點,就是中心的員工沒有勾心鬥角的內部矛盾.中心的員工個個都會真誠相對,互相關心,共同努力,團結一心為公司工作.這種員工之間為了公司的利益而團結奮進的先進企業文化是使中國移動一直保持強大的競爭力的一大-法寶,也是中國移動蒸蒸日上的根本保證.在這次實踐中，我可謂受益匪淺。僅僅的1個月的實踐，我將受益終生。

中國移動暑假實踐報告 3

社會實踐活動是每一個大學生必須擁有的一段經歷。它使我們在實踐中瞭解社會，學到了很多在課堂上根本學不到的知識 ，也打開了視野，增長了見識，為我們以後走向社會和工作崗位打下堅實的基礎。通過社會實踐,也可以使我們瞭解自己的優點和缺點，在今後學習中努力完善自己，來適應工作崗位實現人生價值。

中國移動通信集團公司是一家基於GSM、TD-LTE、TD-SCDMA網絡的移動通信運營商，簡稱中國移動。中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動通信”）於2000年4月20日成立，註冊資本為518億元人民幣，資產規模超過4000億元。公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內31個省（自治區、直轄市）設立全資子公司，並在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運營公司。中國移動的客户品牌有許多，其中最為成功的是三大品牌——全球通、動感地帶和神州行。運營口號是“溝通從心開始;移動信息專家”。 通過這次實踐，使我更深刻的體會到中國移動的一句話：正德厚生，臻於至善。的確正德厚生，臻於至善不僅體現了第三產業不僅要誠實守信，而且還要服務到最好。

今年暑假我提前返校到移動攀大營業廳參加移動校園迎新社會實踐，我的工作是帶領直銷組在攀枝花市建築工程學校、攀枝花經貿旅遊學校，四川機電職業技術學院，攀枝花學院等4所學校進行校園迎新活動。具體工作是組織本組組員進行號卡銷售、終端辦理、話費存送等。

其中號卡銷售對通信公司來説是最重要的，它直接為公司增加用户，帶來利潤。所以在號卡資費，套餐上儘可能優惠，吸引更多客户。

8月22日公司對我們進行業務培訓和活動流程安排。今年移動校園迎新的宣傳口號“無需剋制,和4G一起Fun肆”。公司針對學生的需求和公司普及4G的戰略，特推出舊魔方升級版超級魔方B28套餐，月租28元，流量從130M增加到360M，校園V網1000分鐘升級到2000分鐘，省內無漫遊，長市話0.18元每分鐘，短信75條。每張號卡100元，得630元話費。首次到71，月底到13，第2-4月每月返23，第5-24月每月返18，第25-37月每月送10元。另外新生辦理號卡可以加49或99夠買手機領取券一張，新生憑身份證和錄取通知書在營業點辦理合約4G手機一台。

對於在校學生這一人羣，越來越多的使用手機上網，社交，學習，娛樂，所以公司用多流量吸引客户。同學之間打電話比較多，加上老師學生之間聯繫，所以移動公司建立了校園V網免費打2000分鐘。既鼓勵了同學之間多打電話交流，又為他們節約了話費。對於剛入學的新生，大多家長交了學費沒有多餘錢給孩子買手機，公司根據學生每月消費情況送給他們手機，但是學生要承諾號卡要使用兩年，而且每月保底28、48或58元。我覺得移動公司在自身盈利的情況下也為學生客户節約了錢。而且現場還有很多禮品，如飯盒，書桌，枱燈等實用物品。這讓我明白要想企業壯大就必須最大滿足客户的需求，一切從客户出發。

8月23日，攀枝花西區建校新生最先報到。移動西區公司人員在校門口擺點領取手機和辦理業務。我們作為直銷隊在校園內報名點和寢室宣傳，辦理號卡和手機領取券。由於一個組有10人左右，他們經驗，能

力，性格都不同。所以剛開始很難照顧好每一個組員，一天下來有些成績很好，也有個別沒有銷量。我開始總結自己，由於大多數組員沒有過銷售經驗，所以既要教他們銷售技巧，我還必須親自帶他們突破自己，不能被挫折打敗，堅持才會取得勝利。我的任務就是隨時瞭解每個組員的情況和環境的變化，好及時作出應對。幾天下來，我們組成績名列前茅。我也感到了一個團隊的力量要團結在一起才會最強大。

在銷售號卡過程中，也遇到各種困難。大多數本地學生都已經辦好卡有了手機，所以要勸他們換學校的校園卡是有難度的。外地學生有部分會選擇全球通，不希望換號，方便一些。還有少部分家長不願意孩子使用手機，怕耽誤學習。所以要根據不同的情況採取不同的應對措施，把我們的優惠和價值體現出來。有時一個人的智慧和力量是有限的，需要團隊之間互相幫助，這樣成員才會感到團隊的力量。

中國三家通信運營商中，各自有自己的優勢與劣勢。移動網絡覆蓋面廣，4G建設領先，產品針對人羣清晰，但3G網絡速度差。聯通網絡流暢，價格便宜但覆蓋面城市好，城鄉差。電信寬帶覆蓋廣，用户多但終端有侷限。為什麼這麼多用户選擇移動，我想這跟移動的營銷手段有關。但不可忽視的是移動對客户至上的服務，在中國移動有一句話要一直記住，就是正德厚生，臻於至善，這是時時刻刻都要牢記在心的。的確正德厚生，臻於至善不僅體現了第三產業不僅要誠實守信，而且還要服務到最好。同時廉政也是一個企業的靈魂，唯有上層領導風氣廉潔，下層員工的福利才會得到保障，才會踏實認真做事。

由於我們的工作主要和新生及他們的父母打交道，所以我們要站在他們的角度替他們排憂解難，幫助他們完成報名住宿。推薦他們使用移動校園，辦理4G手機也是在幫助他們解決話費高，手機貴的問題。4G網絡速度快，在今後的百姓生活和國家發展建設起到很大作用。中國移動率先建設4G網絡，並不斷調整資費以滿足客户的需求。對於學生來説他們對流量消費大，打電話多在同校之間，每年7、8、2月放假回家。移動一一解決了大家的需求，比如套餐流量升級，校園V網升級，省內無漫遊和假期漫遊包。正是因為移動為同學們無微不至的關心和考慮，所以大家才會買賬。

在實踐期間我也發現一些問題。首先是三家電信運營商之間互相競爭大，雖然有利於中國信息時代的進步，但同時也浪費了國家資源。比如各家運營商的用户之間打電話不能享受優惠，服務站之間獨立不共用。國家也針對這一現狀作出應對，據悉共建鐵塔公司就是第一步。當然這涉及各家的利益，移動客户多當然要出更多的資金。因此，本年校園活動禮品少，手機補貼少，各方面節儉運營成本。第二，在市場佔有率上移動佔用大部分，電信靠合約終端吸引用户，聯通則降低月租和流量費和免費用無線網絡。我認為要想獲得更多的用户，就要建設更好的網絡，出台更優惠的套餐，健全服務體系。

在這次實踐中我也暴露出很多缺點。首先是作為一個帶頭人沒用統籌全局的考慮，在繁雜的事面前容易亂陣腳。然後是時間觀不夠強，晚上交賬不準時。不夠細心，對組員領卡和券沒有記錄，導致後面算賬出了一點小小錯誤。

真誠待人，虛心請教，我深感真誠的重要性。這使我明白了做任何事都需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸。在移動不但要學會如何做事,，而且要學會如何做人。正確處理團隊之間的關係是非常

重要的，它會關係到你能否開展工作，孤芳自賞並不能説明你有個性，過於清高是很難融入大集體的。社會實踐活動帶給我的是欣喜，喜悦、體會到團隊合作的力量。一方面，我鍛鍊了我自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務大家，享受自己的.成果，使自己陶醉在喜悦中，有時忙的時候也會覺得很累，但更多的是感覺自己在成長。

通過這次短暫的實踐，我有以下幾點體會：

第一、真誠。以一顆真誠的心打動他人，在幫助他人的同時收穫自己。不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。

第二、積極樂觀。在壓力很大的情況下，人容易崩潰和放棄。所以要以積極樂觀的心態面對，相信只要自己多總結，多嘗試總會成功的。

第三、堅持。遇到困難的事要學會堅持，也許成功就在下一刻。 第四、靈活。環境隨時都在變化，我們不能太侷限於過去的經驗，要對環境作出應對，大膽創新，快人一步。

社會是一所大學校，我們大學生應該從社會中學習並服務社會；在實現自己人生價值的同時為國家的發展做出貢獻。移動實踐，對我是一種磨練。我懂得“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。既然選擇，就要學會堅持。社會實踐活動已經結束，我也該開始新的大學生活。在不多的大學生活裏，我還要多學習了理論知識，多參加實踐。我會珍惜每一次社會實踐的機會，努力鍛鍊自己，使自己成為一個適應能力強，綜合素質高的社會主義建設者。

中國移動暑假實踐報告 4

在學院的統一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團吉林分公司完成了我的暑期管理任務。 中國移動通信集團公司吉林省移動通信公司是遵照xx關於政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，於1999年8月12日獨立運營，是中國移動通信集團全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣(市)營業部。

公司在保持與國際先進技術同步發展，努力提供多種業務應用的同時，始終堅持溝通從心開始的理念，追求客户滿意服務。目前，全省客户達200餘萬，並已在全省建成一個覆蓋廣、通信質量高、業務豐富、服務一流的綜合通信網絡，網絡容量為398萬門。gsm移動通信網已經與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫遊業務。目前，正在大力發展gprs技術、移動數據和多媒體業務，積極推動網絡向第三代移動通信演進。

為了瞭解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業的定位，為明年的就業做好見習準備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯繫，經過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的祕書科，我所在的部門主要負責：公司領導的日程安排，輔助領導完成公司的戰略和發展計劃的制定，起草完成相關文件，協調公司各職能部門的工作等綜合性事務。

在吉林移動我跟隨相關領導，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閲歷，提高了我的能力，使我對企業文化，核心競爭力等有了全新的認識;通過是否引入crm管理系統的分析與研究，使我對crm管理系統有了深刻的認識;參與了吉林移動大客户短消息系統的可行性論證與研發，使我能學以致用，提高了綜合能力;在吉林移動我係統全面的瞭解了移動數據業務的歷史，積極主動的關注其發展方向與未來，使我對其有了全面的'概念與深層次的理解。 在中，我注重了與領導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。 我相信二十五天的，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符!

企業文化是企業的價值觀和行為規範。企業文化包括企業的宗旨，企業的理念，企業的價值觀，企業的精神。而企業形象是企業文化的外在表現。企業文化涉及企業戰略，企業管理等深層次問題。一個好的企業文化將為企業發展提供源源不斷動力。由於企業文化是企業在特定的環境下綜合企業各種資源逐漸形成的，因此具有獨特性和不可模仿性。

在我到吉林移動不久，陪同有關公司領導，我來到仰幕以久的青島海爾集團參觀學習，所到之處被海爾人挑戰自我、勇於創新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。 海爾在多年的發展過程中形成了自己獨特的企業文化，也正是海爾文化為海爾的高速發展提供源源不斷的動力。海爾文化分三個層次，物質文化--制度行為文化--核心價值觀。創新是海爾企業文化的靈魂，海爾人釋譯創新時指出，沿着戰略創新的方向，以觀念創新為先導，利用組織機制創新做保障，靠技術創新達到產品創新、市場創新的目的。苟日新，日日新，又日新這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。

通過在吉林移動近一個月的，使我對企業文化有了更深層次的認識。 加強企業文化建設是移動通信企業建立現代企業制度，應對國內外市場競爭考驗，迅速提高企業核心競爭力的內在需求。是全面實施企業文化戰略，開發文化資源，在企業員工中形成共同的價值觀和行為規範，為企業的持續健康發展提供重要保障的需要。 企業文化應該內化到企業生產經營理念、企業發展戰略及員工的意識中去，將企業文化滲透到企業管理制度和員工行為規範之中去，將企業文化體現在企業整體形象和員工個體形象之上，建設一支高素質的員工隊伍，為實現世界一流通信企業的宏偉目標打下堅實的基礎。

強調以人為本管理思想。企業文化建設的核心任務是以重視人的價值、強化人的信念、提高人的素質、激發人的創造潛能、培養和造就一流員工隊伍，形成尊重人、理解人、關心人、培育人的良好的人際環境和用人機制。 培育、樹立能夠體現企業精神的企業模範人物、先進羣體，營造奮發向上，與企業同呼吸共命運的文化氛圍，逐步實現企業文化的人格化。

以文化為先導，開發文化資源，加強文化設施建設，不斷滿足員工需求，開闢企業文化園地、企業文化論壇，吸引更多的員工參與企業文化建設，不斷提高員工思想文化素養，增強企業活力。 吉林移動應將大力宣貫中國移動通信集團公司企業理念體系，將創建世界一流通信企業為目標。以樹立良好企業形象，提高員工整體素質，鞏固業務領先地位，贏得競爭為任務，以踐行集團公司企業理念體系，規範員工行為為重點，以管理創新、技術創新、機制創新，努力實現企業利潤最大化為目的，全面提升企業核心競爭力。

吉林移動應用中國移動的企業精神、企業宗旨、企業價值觀統一全省移動員工的思想，規範員工行為，在每位員工思想意識中產生明顯的自律、調節約束作用，最終結果是員工用共同的價值尺度來調整自己主觀意識中與之相違背的行為和思想，使員工的個人努力最終落實到企業的最高發展目標上。

吉林移動要塑造良好的企業形象。須牢記創無限通信世界，做信息社會棟樑的企業使命，追求客户滿意的企業宗旨，開展文明辦公、文明服務活動，方能實現做讓政府放心、用户滿意、誠信守法、社會認可的世界一流的移動通信企業的目標。

公司領導應加強企業文化理論的研究。通過各種方式進行企業文化理論的宣傳教育，使全體員工，特別是領導幹部、管理人員進一步明確企業文化建設內容、作用、意義和運作方式，增強搞好企業文化建設的自覺性，利用政研會開展企業文化理論研究，形成一支企業文化建設的骨幹隊伍。

這次實習我總結了以下幾條經驗,在以後的生活中如果我能吃透這些經驗,將會使我受益匪淺.

中國移動暑假實踐報告 5

在剛剛過去的20xx年暑假，我有幸進入到淄博移動公司的淄川分公司進行社會實踐，從二月十三號開始到二月二十四日結束，為期十一天，獲得的收穫很多。

眾所周知，移動公司是國內最知名的大型企業之一，是我國移動通訊業的龍頭老大，而我所學的是學院通信專業的鄰居——計算機專業，自然也能在此處得以施展所學，鍛鍊能力。

我所從事的任務主要有三項：宣傳、暗訪、回訪。

宣傳就是發小廣告，移動每月都會有很多新的優惠活動和業務，需要以最快的手段進行宣傳，僅僅靠電視廣告顯然不能滿足需求，藉助傳單是一種經濟方便的方法。我們選擇的地點是淄川區汽車站，這兒人流量很大，能在最短的時間內讓最多的人瞭解信息，我們十人在此處作了一週，雖然天氣寒冷，但我們都咬着牙堅持了下來，我們相信我們的努力終有回報。

暗訪相對來説是一項比較刺激的任務，由於移動的代理商較多，難以一一管理，這就導致有些商家“順便”也代理了其他電信運營商的產品，這是公司不允許的，我們要做的就是扮演普通購卡的顧客，探出他們的底細，這項工作是喜歡諜戰的我最熱衷的，短短的'兩天，我與搭檔查出了近十家違規店鋪，可謂“勞苦功高”。

至於回訪，它是最清閒的工作，我需要做的就是坐在桌前用電話挨個跟客户聯繫，詢問他們關於新業務的使用感受及意見，這也算是移動公司服務客户的人性化一面。起初幹起來並不太累，可幹了一天發現真是不輕鬆，口乾舌燥不説，腰和腿也麻了起來，竟然有點懷念那幾天的户外工作了。

以前的自己只知道紙上談兵，眼高手低，當自己真的踏上了工作崗位，才知道工作有多麼的艱辛，更何況，自己所從事的公司裏面相對較為輕鬆和簡單的工作，倘若自己從事了其他繁重又複雜的工作，還真的難以適應，可見，處在象牙塔裏的我，離踏入個社會，還有很長的一段路要走。我必須利用有限的時間，一步一個腳印，努力學習，並提高自己的能力，這樣才能使自己在這個社會上立足。

中國移動暑假實踐報告 6

過了這個暑假的我就進入了大三，為了給以後的實習打基礎，我決定這個暑假去參加一些時間活動來豐富自己。應該説，我是幸運的，能夠進入世界500強之一的移動公司參加實踐活動。

中國移動是一個值得尊重的移動信息專家。“正德厚生臻於至善”是中國移動的核心價值觀，體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創無限通信世界，做信息社會棟樑”是中國移動的企業使命,體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感;“成為卓越品質的創造者”是中國移動的願景。中國移動一直以來都堅持以客户為導向,秉承“溝通從心開始”的企業精神。多年來，業務發展迅猛，用户從無到有，從少到多，更體現了公司奉行誠信經營,心顧客為本的經營原則。

從當初的得到移動公司暑期實踐活動的消息再到活動的報名，再經過了參加了緊張的面試，大約了半個多月的時間，我孤注一擲，把希望全壓在了這次的移動公司的暑期實踐活動上面，本着“不成功便成仁”的心態，終於有幸被移動公司錄取，成為了這次暑期實踐活動的一員，並分配到了營銷部門裏面的渠道部分。所謂的渠道，就是連接生產與銷售之間的紐帶，是移動公司重要的組成部分。李主任跟我們介紹説渠道是整個營銷部分競爭最激烈的地方，因為這一塊牽扯到渠道老闆和公司的利益問題。

和我一起被分配到渠道的一共有24名大學生，在7月15號那天參加了移動公司精心準備的培訓，讓我們初步瞭解了中國移動公司的企業文化還有銷售服務方面的禮儀知識，而下午則是安排了公司裏面的領導着重介紹了移動公司新推出的業務，比如移動的增值業務。移動公司在增值業務方面一直做的非常出色，這次培訓讓我親眼見證了中國移動強大的'技術後盾。無線(移動)增值業務就是建立在移動通信網絡基礎上的，除了語音以外的那些數據服務包括短信、彩信、彩鈴、ivr、wap、kjava/brew、pda等。讓我們多少了解了一些專業的知識，為以後的戰演練打基礎。公司還讓我們自由分成4個小組，起隊名，想口號，讓我們這些剛見面的夥伴很快便建立了友好的關係。

我們來自不同的地方，於是公司也把我們就近安排給不同的銷售經理，跟經理到他們管轄的區域去學習。我們每個人都分配到了自己的工號，方便通過網上營業廳幫助有需求的顧客做業務，而我們用工號做進的業務也成了記錄我們工作量的一個標準。我和另外2個學生一起被分配到了區域，距離我家很近，方便了我的工作。

一開始我們的主要工作就是去移動的指定營銷點去幫助渠道老闆們做新業務的推銷。業務不好做，加上有些人覺得移動公司的補貼太低，於是有不少人退出了。在這種情況下更堅定了我要堅持下去的勇氣，半途而廢的話一切歸零。一個人不可能知道所有的事，重要的是他要會學，而且要學會。我一直相信一個人的能力是可以培養的，只要他肯學，就可以學好。可能今天的我什麼都不懂，什麼都不會，但是我希望能通過這次的實踐活動讓我學到寶貴的經驗，這是在學校裏面所學不到的。我相信，這次的實踐會是我生命中難忘的一課!我們將會從這次的實踐中學到很多東西，但是我們需要自己總結，自己去發現問題然後去解決。一味靠別人教是學不會什麼的。我想這就是我們現在的大學生所要具備的另一能力了吧。

中國移動暑假實踐報告 7

作為一名學生，從來都是在校與家間穿梭。在學校與同學的交往是簡單和友好的，雖然有時會任性但也會得到包容。在家父母承擔了大部分的家務，對我呵護有加，關愛備至。不可否認現在的學生大部分如我一樣，不曾涉世不知艱辛。這次的實踐活動給我一個很好的機會，讓我可以有與人交流、服務他人的體驗。也能檢驗自己能否有做好一件事情的能力和毅力，積累一些社會經驗，也希望對以後的學習生活有裨益。這次我有了進入移動學習實踐的機會甚感欣喜，我從最簡單的做起，接聽客户打來的求助電話，幫助客户解決遇到的問題，幫助上門的客户辦理相關業務，比如交話費、更改套餐、辦理增值業務就這樣，我愉快的工作便開始了。

以前看着移動服務廳的工作人員工作，環境很好，又是室內工作，自己感覺很輕鬆的，不就是接接電話，幫客户交交話費，但是真正開始工作才發現，其實工作很辛苦，並且還很煩人。我自己雖然只是簡單的去打打，接接電話，但是每天通話對着這麼多的人，然後講着幾乎一樣的話語，然後保持着幾乎相同的幾個動作，坐在電腦前對着麥克風講話。之前覺得不就是打電話嘛，沒有什麼了不起的，大家應該都差不多，客户問問題就友善的回答一下。可哪知，林子大了，什麼鳥都有，有的客户問一些很刻薄的問題，還有就是態度極差，動口就罵人。有的'時候真是讓你很生氣，但是還得很耐心的幫助他解決問題。對着麥克風，不能看到對方的表情，只能夠去猜測他的態度，揣摩他的心思，以便能夠使他滿意。

平時在家也好，在學校也好，自己想説什麼就説什麼，不怕別人生氣，但是這次不行了，你要低聲下氣的去講話，去賠笑，有再大的火氣也只能放在心裏，很無奈沒辦法，客户就是我們的上帝，我們得為他們服務。不過，還是能夠遇到一些很善於傾聽的客户還是很開心的，雙方很容易溝通，問題能在愉快的聊天中得以解決。呵呵我還清楚的記得以前自己打10086時，問題得以解決後，10086都會發一條要回復滿意度的短信，我總是滿意，而不是非常滿意。現在我知道其中的難了，所以呢以後就會多往非常滿意評價了。因為我已經深深的體會到了這份工作的辛苦。其實許多時候，我們沒有親自去體會一些事情，所以顧及他人的感受要少很多。

短短几天我學到了很多，我學會了打電話時用稱呼您，還會在結束時加上祝您 工作順利，生活愉快！以前自己打10086時，他們也會這麼講，總以為是工作需要而已，但是自己親自做了，慢慢的才體會到其實那是發自肺腑的希望我們的客户工作順利，生活愉快。當然，若能聽到客户的一聲謝謝，那我還是真的很高興的。自已以前一天並不感覺到有多麼的快樂，其實呀，內心的喜悦其實很簡單的，又是隻是來自對面客户的一句話或者拿親切的語氣。

艱辛知人生，實踐長才幹。通過自己積極參加豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。

中國移動暑假實踐報告 8

暑期又至，照例地又該出去鍛鍊一下自己了。經過上一年做計算機組裝與維修工作，我對外面的世界不再感到那麼陌生與懼怕，反而想借各種機會來試煉自身，在社會這個圈子中一點點地尋找，踏實自己的位置並向上靠近。正好遇上中國移動公司以“實踐成就未來”為口號，關心大學生健康成長，共建大學生“新知識，新信息，新精神，新青年”的精神家園，聯合團省委，青年時報共同舉辦“動感地帶2005大學生暑期實踐活動”，我就報名參加了這次實踐活動，更有幸的是我被入取。

到現在我已經在移動公司四周時間了，這次暑期實踐活動也將近尾聲，我從這次實踐活動中學習到了很多，感受到了很多，交了很多朋友。這次實踐活動是從7月13號正式開始，經過了兩天的培訓，通過這次培訓使我對中國移動公司有深入的瞭解，體會到中國移動公司的企業文化內涵深厚。這次培訓也主要是讓我們瞭解移動公司的業務，這對我們走上實踐崗位很有幫助。從15號開始，我分在的營業部四小組和營業部三分到了營銷部，做起了營銷員的工作。

起先我們做了電話回訪工作，這工作對我而言是非常陌生而新奇，使我躍躍欲試，當我開始打第一的電話時我還有些緊張，但是我還是能夠不錯的把初次的電話回訪業務完成好，通過初次成功我工作勁頭非常足，可是之後是越來越不順利，電話十有八九是無人接聽和無法打通，更加打擊信心的事是有些用户接到電話後馬上掛機。使我都沒信心繼續進行推銷，但是看見周圍同組的人都在努力中，我也不能放棄，我就在自我鼓勵下繼續了我的工作。通過這個工作增強了我處事的應變能力，因為在電話中顧客會隨時問出一些問題讓我回答，並且有時顧客也會答非所問或是前後説法不同，但是我們仍然需要熱心對待顧客。

之後我們就去各大手機大賣場工作，在買場中我們幫助移動營業台的營業員推銷業務，在賣場中我們會遇到很多顧客，這樣可以更好的鍛鍊我們的業務水平。雖然可以接觸的顧客羣多了，但是工作還是非常有困難，因為需要我們真正走出去和顧客接觸，向顧客介紹業務，但是很多顧客會不理會我們的介紹，很多時候都是我們剛想開口介紹時，顧客就馬上説了一句：“不需要。”然後就轉身離開，這很大程度上打擊了我們的信心，在自己幾乎為零的業務量面前感到自己很窩囊，不過我們中每個人都沒退縮或放棄過，雖然在賣場中我們真正的作用不大，確實在事實上我我們也沒有幹出什麼成就，但是我們是在努力，在用出自己最大的能力來介紹業務，來證明自己的能力。可是這是談何容易的事，現在的消費者都很現實，只有套餐對自己很有用處時才會來訂購我們所推銷的手機業務，所以需要我們有針對不同的客户介紹不同的`業務，還要在介紹時突出對顧客來説最有用處，最實惠的地方，這正式考驗我們推銷能力的時候，通過幾天在賣場的實踐時間，鍛鍊了我們的推銷的能力，提高了我們的業務水平，也提高了自身的整體素質，這對我們將來的學習和工作都非常有幫助，甚至是對我們將來的整個人生都受益匪淺，在面對在大困難時我們都不會低頭，只會迎頭挑戰。

相對賣場時的等待客户去介紹和推銷我們的業務，之後跑各個商務樓和寫字樓，就是主動出去尋找客户去介紹和推銷我們的業務，這也使我們更加走出一大步，更加去貼近顧客羣。不過當我們剛進入一家公司時，我們非常緊張，像背誦課文般的介紹完我們所推銷的手機郵箱套餐業務，但是顧客非常客氣，繼續具體詢問了這個套餐的功能，這時的我們已經沒有剛進去時的那份緊張，我們非常具體的回答了顧客的所有問題，顧客在得到我們的回答後，就決定接受我們的推銷，訂購這個手機套餐業務。這使我們找回先前所失去的信心，之後我們又接二連三推銷出我們的業務。在這一階段我們幾乎跑遍了嘉興所有的商務區，從建國路商務區到秀洲區商務區，從中我們用汗水去換取了歡樂，有時也會一無所獲。雖然多數時候我們跑了多家公司向每個顧客詳細的介紹我們的業務，但都沒有人對我們的業務感興趣。不過現在的介紹已不是先前那般僵硬，已有了個人特色，更加能讓顧客接受。可我們感到這一時期的工作比先前更加有意義，因為現在我們走出去了，向更多人介紹我們的業務，其實也是向顧客們展示我們的能力。這對我們這羣大學生來説是非常重要的，因為將來我們要面對就業的壓力，我們要有一定能力，還要有推銷自己的能力。在這一階段才是真正鍛鍊自己的階段，我們都很好的把握了這次難得的實踐機會。

實踐已經接近尾聲，在這次實踐活動中，豐富了我們的實踐經驗，提高了我們的團隊合作能力，使我們通過這次實踐更加了解社會，瞭解信息化進程，能主動把握信息時代的機遇和挑戰。這次實踐活動義在深遠，對我們的幫助享用一生。

中國移動暑假實踐報告 9

今年暑假我在黃平移動工作，在這段時間裏，對於一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺，實習期間我努力把自己在學校所學到的理論知識向社會實踐轉化，儘量做到理論與實踐相結合，也發現了自己的許多不足處。

經過幾輪面試，我從人羣中脱穎而出，順利進入到黃平移動工作，剛開始進去的時候我對工作流程一點也不懂，那時候才感覺到自己學到的東西實在太少了，後來跟着那些哥哥姐姐學，讓我學到了很多東西，我的工作是用電腦來操作，以前上網就只知道玩遊戲，現在發現自己對電腦一竅不通，連一些基本操作都不會，也不知道電腦原來有這麼大的用處，所有的手機號碼都可以在電腦上查到，而且每個月的消費情況和業務開通情況都非常清楚的可以知道，慢慢地我喜歡上了這份工作，我很慶幸自己暑假能在黃平移動度過。

這個短暫而開心的一個多月，對我走向社會起到一個橋樑的.作用，過度的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要的步驟，對將來走向工作崗位有很大的幫助，可以避免我畢業後的眼高手低現象，向他人虛心求教，遵守組織紀律，和單位規章制度，與人文明交往等一些為人處事的基本原則，都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

這次參加社會實踐我明白大學生社會實踐是引導我們大學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式，是促使高中生投身改革開放，向工農羣眾學習，培養鍛鍊才幹的好渠道，是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑，通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識，近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多東西 ，而這些東西將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉經了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開闊了視野，增長了才幹。

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，從這次實習中，我體會到了實際的工作和書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。俗話説千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前就業形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大於僅僅侷限於理論知識，從這次實習中，我體會到如果將我們在中學裏所學的知識與更多的社會實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作再真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習和實習的真正目的。社會實踐是每個大學生必須擁有的一段經歷，它是我在實踐中瞭解社會，讓我學到了很多在課堂上更本就學不到的知識，也打開了視野，也長了見識，為我以後走向社會打下了堅實的基礎

中國移動暑假實踐報告 10

一、 實踐目的 ：

通過本次專業實踐，置身於真實的營銷環境中，對所學的營銷知識、營銷技巧進行實際運用，從而達到鍛鍊營銷能力、為以後就業打下良好基礎的目的。

二、 實踐時間 ：

20xx年5月7日——20xx年6月7日

三、 實踐地點：

長沙移動動感地帶品牌店營業廳

四、 實踐內容：

9月7日，班裏確定各人的專業實踐單位之後，前往我此次為期一個月的專業實踐的地點——長沙移動動感地帶品牌。經過一番簡單的培訓之後，開始嘗試前台實踐：銷售動感地帶校園卡、業務辦理、客服諮詢等。下面就從幾個方面來簡要地談一下。 銷售校園卡

首先對所要銷售的SIM卡進行統計整理，並將號碼打印出來方便顧客選號。當客户開始選號諮詢的時候，為其講解各項優惠活動以及業務的資費還有生效日期。例如：店裏的SIM卡自帶30元自由話費，而且還可以參加充五十送五十、充一百送一百的促銷活動;SIM卡上的8元必選優惠套餐包括無線音樂會員、集團彩鈴、新聞早晚報等業務;5元親情包可以包兩個國內的移動號碼為親情號碼，每個親情號碼可以免費撥打750分鐘等，親情包業務的生效時間是24小時之後，而且長途親情號碼之前必須加撥17951。如果顧客決定購買，作為銷售人員首先要引導消費者在業務登記表上登記SIM號、身份證號、需辦理的業務、姓名、地址、服務密碼等，接着將卡與現金遞交前台業務員進行充值。以上為我在實踐單位作為一名售卡人員的工作步驟。 業務辦理

熟悉了各項業務、以及在前台計算機上如何操作之後，我開始為客户辦理各項業務以及收取話費，業務包括：過户、短信包、親情包、流量包的訂購與退訂。

過户流程大致為：登錄過户系統的界面——輸入SIM卡號——輸入原始密碼——鍵入客户端身份證、姓名、地址——修改服務密碼——確認並提交。

每天我們面對上百位客户的業務諮詢、都會處理幾百份業務，因此偶爾會遇到個別書寫較潦草或者身份證位數不正確的客户，我們也會撥打電話過去重新確認。

五、 實踐總結：

從第一天踏入這個明亮而且充滿陽光的營業廳開始實踐至十月份結束這次專業實踐的旅程，我收穫的不僅僅是勞累並快樂，還有作為營銷人員的那種積極的態度，以及為以後踏入社會參加工作打下的良好基礎。下面就簡單地闡述我的幾個收穫：

首先，在工作的時候要積極主動地和別人交流。在今後的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。

雖然此次我是來實踐的，由於對業務的不瞭解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實踐中，在領導沒有分配任務的.空暇裏，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛鍊了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關係，在今後的工作中人家也更樂意與你交往了。

第二：工作時一定要一絲不苟，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不苟，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老闆批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始瞭解並熟練後，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重複檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。

第三：在工作中如果有更好的建議或者意見，可以嘗試着請求老闆的意見。例如辦理業務的時候操作步驟是固定的，在下班時間研究了按鍵精靈這個軟件，實現了電腦自動操作辦理“手機早晚報”這項業務，不僅節省時間提高了工作效率、也有效地緩解了前台業務員的壓力。

參加這次大學生實踐活動讓我學到了很多東西，雖然有時會比較忙，有點辛苦，但卻覺得很快樂當今大學教育是以理論為主，能有機會走進中國移動這樣的大公司去實踐，對我來説是受益不淺的。最後，感謝學校以及移動營業廳給我這個在終端實踐的機會。同時也感謝南華營業廳營業員的幫助和支持。在今後的工作和學習中我會更加努力。