網絡營銷的實習報告15篇

在經濟發展迅速的今天，報告十分的重要，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎？以下是小編精心整理的網絡營銷的實習報告，希望能夠幫助到大家。

網絡營銷的實習報告1

一、實習單位概述及崗位完成情況

本單位全稱：新疆百疆圖網絡服務有限公司，是集網站建設、網頁設計、整體策劃、域名註冊、網絡推廣、網絡營銷、網絡工程、電子商務等為一體的專業網絡服務公司，提供完善的服務、設計和全面的解決方案。百疆圖亦是全球最大的中文搜索引擎—百度，在新疆的總代理。自20xx年8月成立以來，百疆圖已經成為新疆地區有影響力的網絡公司，為數以萬計的客户提供百度推廣和網站建設等服務。本部門主要負責新疆本地旅行社的網絡推廣及營銷。

其中的工作包括：

1、百度推廣，競價購買相關關鍵詞，選好關鍵詞進行百度推廣，利用百度平台讓消費者可以率先搜索到相關推廣信息。同時也會利用多媒體推廣，利用公眾號、博客微博、論壇貼吧等形式，在網絡上發佈公司產品的相關信息，或者去論壇發表一些關於公司軟文。

2、網絡營銷，網站上適時回答顧客諮詢的相關問題，並且引導顧客完成網上下單，促成訂單的.完成。

3、圖片處理，利用PS定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產品圖片處理。

4、網站編輯與建設，不定時上傳一些產品。產品的介紹包括，上傳時間，上傳產品視頻，產品圖片，以及產品參數、價格和説明文字。

5、電話顧問，及時通過電話回答顧客的相關問題。

二、本崗位所涉及的要求

作為一名兼網絡營銷銷售客服等多—維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質。首先最基本的是普通話標準，口齒清晰，善於溝通。普通話是溝通的工具符號，如果不善於利用則不能發揮個人特長必須善於溝通，發現顧客心理了解顧客需求。

然後，必須具備一些技能。百度推廣必須熟練掌握SEO、SEM相關知識及技巧。不斷學習、分析、操作，多積累經驗，要懂得如何操作博客等眾多網絡營銷平台。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達到每分鐘80個字以上，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務質量也會慢慢的上去。

最後是作為一名工作人員的素質來説的。要應變能力強，極強的學習力及接受能力，性格良好，具備良好的團隊精神。耐心細緻，能吃苦耐勞，有很好的團隊凝聚力，激情，堅韌，充滿幹勁，勇於進取和挑戰自我。這樣才能積極的融入到一個團隊當中，才能在團隊工作中取得良好的溝通環境。

三、工作中的見解

剛開始工作的時候對於工作的內容、流程還是不太熟悉，主要是通過學習和培訓，認真的瞭解工作流程。以及相關的一些注意事項。

經過一段是時間的熟悉學習就開始了正式的工作。在做網絡客服當中發現相關的軟件設置不太合理，特別是使用那個商務通的軟件，一有顧客來諮詢，這個客服軟件就會不經允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務。後來通過自己對軟件的設置，解決了這個問題。雖説是個小問題，但是及時解決可以為自己為他人帶來極大的方便。

對於旅行社網站建設不是很到位，遊客都有各自的需求，首先整個網站建設要高端一點，旅遊是高消費產業，網站頁面的設計過於低端，會影響消費者對旅行社的第一印象。其次要制定出更多不同層次的線路行程，目標顧客羣多樣化，應該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色行程。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別制定散客行程。儘量滿足更多消費者需求，如果目標顧客羣清晰，這樣定位也會清晰，對於營銷也會更有利。

四、感想與體會

在這幾個月的工作當中還是學到了許多課本上學不到的東西。通過這次實習，更多的認識到了自己的不足，人生要不斷的學習才能進步。所以，永遠不要放棄學習。在以後的為人處世當中，應該建立健康的生活態度，注意積累人脈，積極樂觀的去完成一些事情。最重要的是，這個社會，不需要面子，裏子更值錢！

網絡營銷的實習報告2

一、實習基本情況

實習時間：20xx年 月----20xx年 月

實習地點：汕頭市百川信息技術有限公司

實習目的：通過互聯網營銷工具和辦公軟件銷售瞭解企業的運營過程，面臨的客户羣體基本都是公司高管或企業主，在工作中與這些成功人士接觸，可以學習到好的東西並且學以致用，最終鍛鍊個人社交能力以及談判能力。

二、實習過程

1.公司簡介： 汕頭市百川信息技術有限公司創立於20xx年，是經工商局、通信管理局批准成立的電信產品開發及運營企業，並先後獲得了ICP、SP等網絡和電信產品運營資質，是中國領先的移動電子商務服務提供商之一。公司以"先賣信譽，再賣產品"為企業營銷觀，以"軍事化、學校化、家庭化"為管理理念，以"以人為本，人人都是人才，重視人力資源開發"為人才觀。公司本着"誠信、創新、合作、共贏"的核心價值觀，與客户建立長期戰略合作伙伴關係，並與政府、供應商、員工、股東等利益相關體實現共贏。

2.實習崗位：銷售代表

3.實習過程：

畢業的到來，使我像一個被呵護在母校中的蒲公英，不得不考驗能力的吹進社會，落地生根。人生中第一份銷售工作，是在汕頭的一家短信廣告公司工作，而我，一開始是行政人員，負責處理日常的行政事務。然而隨着市場變化的魅力，我慢慢的轉到了銷售部，從事電話營銷將我的短信廣告平台賣出去。

在開始講工作前，提一提廣告，當你收到一條電視廣告，報紙廣告，短信廣告等的時候，你會優先去看裏面的內容是不是對我有幫助，或者從中獲益，這是正常人的反應。()而職業敏感度會告訴我，這是一條廣告，投放者的目的所在還有背後可能的預計效果，包括投放成本。好吧，我每天做的也包含上面的分析。那麼開始來説説我的工作，在百川的銷售生活，最多的還是會議，每天早上會例行軍事化早會，通過軍隊的訓練方式能讓銷售團隊一大早上很快進入充滿激情的狀態，二次晨會則是向部門經理彙報今日指定工作目標，下班前夕會則是檢查目標，這種工作方式能很好提升自己的目標感。

一開始加入公司懵懵懂懂的我，每天只知道按照產品資料，話術麻木的去打電話向客户介紹我們的服務，而迎接我的也是客户冷漠的説不需要或者直接摁掉電話，打小在家都是嬌生慣養孩子哪受過這種委屈，慢慢的對工作失去了信心，一開始的一腔熱情也銷聲匿跡。頹廢了將近兩個星期之後，慢慢的覺悟到自己不能這樣下去，通過跟經理説出心裏的問題，經理和小夥伴正能量的引導，慢慢的我走出了陰影。從那次之後，我的工作比較負責，慢慢的也瞭解到，向廣告這種業務，其實基本客户都聽説過，而我要做的，只是把合適的價格報給客户，並且向客户推薦比較適合他們用的套餐，現在客户的角度考慮問題，比如這一次投放廣告我們的客户羣體定位在哪些消費者人羣，然後再提供精準的數據給到客户，並用新穎簡短的語言去表達客户想要的廣告語，還有幫客户建議投放的時間天數條數，最後廣告發布出去後處理好售後並協助回訪效果。由於認真的工作態度也慢慢被客户們接受和肯定，這也是我工作最大的動力源。也讓我充分了解廣告創意策略原則：以理性訴求為主，以感性訴求為輔。促銷策略原則：用常規方法加大產品的市場採納力度，用出奇制勝的方法從競爭對手中奪取市場。

在體驗了這種實習的生活後，感覺自己的為人處事方面也變得比較圓滑，雖然業務能力談判水平還有很大的提升空間，但是我相信學校老師教育我的東西以及自己付出的'汗水，我一定能將自己鍛鍊的非常出色，成為學弟學妹們的榜樣。

三、實習心得：

通過幾個月的實戰，我也簡單學習了一些銷售技巧。我也總結一下

1.產品知識是銷售工作最基礎也是最重要的。

2.良好的溝通語氣能提升客户對我們的信任感。

3.短、平、快是互聯網銷售不變的真理，今天不去聯繫客户，明天聯繫客户時他可能跟你的競爭對手合作了。

4.用愛的心服務好每一個客户。

四、實習小結：

實習還在繼續，目前我的銷售能力還算是初級水平，每每撐不下去的時候總能想起學校的大家，感謝我的學校我的老師，是你們的信念在默默幫助我。我就像還沒長大的老鷹，需要經過一番鍛鍊才能重生。當我重新展開翅膀的時候，我將擁抱藍天。

網絡營銷的實習報告3

通過這次實習，使我充分了解社會對電子商務專業的需要，從而將自己的專業方向與社會需求緊密相連，鞏固和運用理論知識，培養了我的分析問題、解決問題的能力和創新能力。進一步開闊眼界和思路，在實習中增強我的事業心和責任感，為今後的工作打下一個良好的基礎。希望這篇電子商務網絡營銷實習報告可以供大家作為參考的範例。

前一週我們學習的是製作網頁，也就是從網上下載模版，然後自己在軟件裏面編輯，然後再上傳到常來網裏。雖然大致只有幾句話，但是製作過程卻讓我糾結了很久。有些事情不只是開頭難，中間難，後面也難。好吧，我承認在製作網頁上把我難住了幾天。其實建立一個網站就像蓋一幢大樓一樣，它是一個系統工程，有自己特定的工作流程，你只有遵循這個步驟，按部就班地一步步來，才能設計出一個滿意的網站。現在我把我製作的過程以及遇到的困難簡略的寫出來一下。

1、從網上尋找合適的網頁模版。相信在這一環節很多同學都遇見過和我一樣的問題了，下載一個網頁後，解壓發現裏面光圖片就有好幾百，還有夾雜的FALSH，PSD，亂七八糟的文件，編輯的時候根本不記得哪些文件在哪，一個不小心上傳錯了，網頁顯示中到處是叉叉。最後鬱悶的只有放棄。經過多次的失敗後得出：尋找網頁的時候最好選擇簡單的，個人網頁或博客模式的網頁、在找模版的時候可以在你要尋找的風格後面加，只含HTML的模版會在後期製作的時候簡單一點，比較適合新手製作，畢竟沒有誰能夠一口吃成個大胖子。

2、選好模版下載解壓後就可以在軟件裏進行編輯了，在編輯中要注意的，你必須先整體規劃一下網頁模型，也就是在製作的時候心裏有個底，我看到很多同學就是做一步算一步，到最後網頁做不下去了，只好棄之。模版是死的，人是活動，不一定模版是怎麼樣的你就要做成什麼樣的，製作時，可以自己插入圖片，文字，表格。動畫，甚至是代碼。過程是很繁瑣的，所以這也是考驗人的耐心和細心程度，我在製作的時候就因為網速卡，從而越來越暴躁，自己調節一下心態，慢慢來，心急吃不了熱豆腐。因為我是一次性編輯好後在上傳，雖然沒有多次編輯的麻煩，但是因為趕時間，所以網頁並沒有我預想的好，還是有沒注意到的地方，想在弄一下時間上不允許了，這也是我在這一環節的最大遺憾，所以有的同學在進行多次編輯的時候老是説圖片不顯示，其實是因為圖片連接的位置不對，最好在編輯的時候把圖片也保存到桌面，修改的時候注意圖片的位置就可以了。這個都是要靠自己在多次的操作過程中累計經驗的。

最後，想讓網頁更加美觀其實還要學很多東西，比如PS，FALSH......總的來説，製作的時候要不急不躁，一步一步來，學會統籌全局，細心，自己總結經驗，多學多做，那麼做一個美觀大方的網站也就指日可待了。

第二週我們學習了B2B，B2C，c2c，物流，網絡營銷，以及電子商務的後台操作等的流程，通過學習，我對於B2B、C2C、B2C這三者之間即有很多聯繫也有很多區別，大致比較如下：

1、流程相似。三者都有組織貨源、發佈信息、定訂單處理、網上支付、物流配送、售後服務等流程；

2、雙方角色不同。實習過程中各自角色不同，B2C中的C則是扮演顧客買的角色，而B則是企業賣方，在整個過程中，操作比B2B易懂；

3、從信任度而言，B2B中對企業要求很高，相對於其他兩種而言，信任度最高。

從操作來看，B2B是三者中最難的，步驟很多。交易複雜。在學習C2C的過程中，我還了解到，C2C交易平台是一個為顧客提共良好地交易方式，因為C2C中為了保護買方的權益，維護交易平台的聲譽，發佈產品信息和店鋪信息。

第三，在C2C中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在B2B、B2C還是C2C中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。

B2B，B2C，c2c，物流，網絡營銷，以及電子商務的後台操作這些東西雖然繁瑣了點，但是做的多了習慣了，也就不覺得了。而且每次把整套的'流程做完以後，會有很大的成就感。我想這也是我在這次實習中最大的收穫了。

在實習的過程中、也遇見過操作上的困難，相信很多同學都和我一樣。在B2B物流這一環節中常常容易弄混淆，做到半路就卡住，然後就在B2B與物流中不停的打轉。通過幾天的操作，我總結出想要把這一環節做好，只有多練習，在做的過程中把步驟記好，如果實在是怕自己記不住的，可以把流程寫在紙上，實在不記得下一步的時候可以跟紙上的流程做下一步，這是一個笨辦法，但是卻很有效果的。

通過這次實習我更加了解並熟悉了網頁製作，B2B，B2C，c2c，物流，網絡營銷，以及電子商務的後台操作等的流程，收穫很多。並初步瞭解電子商務基本情況；基本掌握電子商務操作及應用；加深對電子商務的理解；充分結合書本所學知識，融會貫通；更深一層的理解電子商務在各個領域的應用。

網絡營銷的實習報告4

一、實習任務：

首先我們通過對網絡營銷方案進行學習，然後選擇一傢俱體的公司，根據本學期所學的網絡營銷知識與以往所學商務、網絡技術知識為該公司撰寫網絡營銷方案

一、實習目的：通過此次專用周實習讓我們瞭解一些企業網絡營銷的狀況，同時也讓我們知道了當今網絡營營銷對於一個企業來説它的重要性。在瞭解的基礎上自己為某企業寫一份網絡營銷方案，以達到學以致用的目的。

二、實習時間：

三、實習地點：商務實訓中心

四、實習總結：

一週的實習很快就結束了，在這一週的實習中我學到了很多知識,這些知識是在書本上根本就學不到的，受益匪淺。現在我就對這一個星期的實習做一個工作小結：

(一)實習內容介紹

從2月7號到2月11號我們在商務實訓中心且在嚴老師和沈總的指導下進行了如下的工作安排

第一天上午：

1、學習網絡營銷方案。

學習的方案有：傲景時代創業計劃書、易遊網絡服務創業計劃書、尋寶網創業計劃書、俱樂部網站建設方案、晨光學生網創業計劃書、各企業網絡宣傳與推廣。

第一天下午到第二天和第四天：

1、選擇目標企業，進行企業的業務流程分析。

通過上面的學習，我們需要選一個企業，針對這個企業寫一份網絡營銷方案。我所選擇的是：聖像木地板。

(1)公司簡介

聖象集團是中國木地板行業旗艦企業，聖象集團生產領域擁有亞洲第一，世界一流的生產研發基地，8家工廠年產能達到4000萬平米。在銷售領域，目前僅在在中國大陸地區已經擁有超過xx多家經過集團統一授權、統一形象的聖象系列產品專營店。聖象地板是中國木地板行業領導品牌，擁有中國馳名商標、中國名牌、國家免檢、中國環境標誌認證等多項榮譽。xx年統計資料顯示，聖象地板已累計銷售超過1億平方米，成為實現行業銷量跨越的首個里程碑。xx年3月30日國家統計局公佈：1995年至xx年，聖象地板連續xx年全國銷量第一。xx年，世界品牌實驗室和《世界經理人週刊》聯合評估的“中國品牌500強”中，聖象品牌價值70.85億元，連續5年蟬聯建材行業榜首。

(2)企業戰略

聖象集團從事高新技術產品開發、生產和研究的企業，成立於1995年。集團已從最初的主營強化木地板，發展到今天擁有強化木地板、三層實木木地板、多層實木地板、壁紙、傢俱、門業等多個品類的產業集團。未來，聖象集團將繼續秉承“木地板專業化”是聖象堅持的這一核心戰略，實現強化木地板、三層實木地板和多層實木地板“三駕馬車，並駕齊驅”的格局，保持中國木質地板第一品牌的地位。同時，聖象將逐步啟動“相關多元化戰略”，逐步進入其他家居建材產品領域。在新的領域，通過與國際一流企業的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起點、更快地發展，在每個領域都達到國內一流、國際先進水平。未來xx年，聖象將立足中國、放眼世界，發展成為中國最具實力、全球領先的家居建材產業集團，成為受人尊敬和最具創新能力的國際知名家居建材企業。

2、撰寫網絡營銷方案

第三天：參觀沈總的公司：四川中城科技發展有限公司

這天去沈總的公司參觀，聽沈總給我們簡單介紹本公司的運作後就是我們提問，他回答。在介紹總我們得知從德陽商務網的首頁文本有太多之嫌，每個欄目的內容過於齊全突出不了是主頁。

在對話中我們知道商務網是一個新型的產業，它的發展空間大，而且就是甚至説你不用技術，不用投資也可以做。當時沈總就給我們説了個網站叫：“好123”，這個網站就是一個學生做出來的，而且是一個從來都沒有走過大城市的學生做出來的。後來這個網站被百度用1000多萬給收購了。從這個例子可以看出的卻如此。

第五天：撰寫網絡營銷實習報告

一、企業分析

(一)企業簡介

聖象集團是中國木地板行業旗艦企業，聖象集團生產領域擁有亞洲第一，世界一流的生產研發基地，8家工廠年產能達到4000萬平米。在銷售領域，目前僅在在中國大陸地區已經擁有超過xx多家經過集團統一授權、統一形象的聖象系列產品專營店。聖象地板是中國木地板行業領導品牌，擁有中國馳名商標、中國名牌、國家免檢、中國環境標誌認證等多項榮譽。xx年統計資料顯示，聖象地板已累計銷售超過1億平方米，成為實現行業銷量跨越的首個里程碑。xx年3月30日國家統計局公佈：1995年至xx年，聖象地板連續xx年全國銷量第一。xx年，世界品牌實驗室和《世界經理人週刊》聯合評估的“中國品牌500強”中，聖象品牌價值70.85億元，連續5年蟬聯建材行業榜首。

(二)企業戰略

聖象集團從事高新技術產品開發、生產和研究的企業，成立於1995年。集團已從最初的主營強化木地板，發展到今天擁有強化木地板、三層實木木地板、多層實木地板、壁紙、傢俱、門業等多個品類的產業集團。未來，聖象集團將繼續秉承“木地板專業化”是聖象堅持的這一核心戰略，實現強化木地板、三層實木地板和多層實木地板“三駕馬車，並駕齊驅”的格局，保持中國木質地板第一品牌的地位。同時，聖象將逐步啟動“相關多元化戰略”，逐步進入其他家居建材產品領域。在新的領域，通過與國際一流企業的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起點、更快地發展，在每個領域都達到國內一流、國際先進水平。未來xx年，聖象將立足中國、放眼世界，發展成為中國最具實力、全球領先的家居建材產業集團，成為受人尊敬和最具創新能力的國際知名家居建材企業。

(三)強化木地板市場現狀分析

中國房地產行業的發展繼續升温，根據國務院十五發展計劃報告，至十五計劃末，城鎮人均居住面積由現在的13.1平方米上升到22平方米，未來5年，我國城鎮化人口以每年超過1%的速度大量增加，從而產生大量城鎮住房需求;現在住房的二次裝修，亦將產生大量需求，其他辦公場所使用、商業場所使用、農村市場拓展等，也將釋放強化木地板市場需求的巨大潛力。

但目前在強化木地板市場，規模從小到大，品牌從少到多，產品質量良莠不齊、魚目混珠，生產經營極不規範。全國大工廠不足20家，據相關部門統計，60%以上的小工廠品牌質量不能達到國標。價格低廉給中國脆弱的市場一定的衝擊，偽劣板、作坊板突出。地板三個重大指標——甲醛、耐磨、吸水膨脹率不能達標，質量問題不穩定嚴重影響消費者日後的使用和身心健康，給中國地板行業造成嚴重影響，讓消費者質疑，投訴率居建材行業的前十位，且不斷上升。一些品牌以低價打游擊戰，售後服務就相對難以保障，繼續整頓強化木地板市場也是迫在眉睫。

綜上可知，強化木地板由於符合國家環保質量政策，符合國際環保要求，發展前景極其廣闊。至xx年，整個鋪地材料將形成2800億元的產業規模;中國強化木地板市場份額將超過實木地板而佔據首位。這同時會導致：

企業的規模化、集約化程度越來越高，技術的進步和發展得以加速;企業的產品研發和創新能力、核心競爭力進一步增強;市場將可能產生分化，並形成一定的細分市場，產品進一步體現異化;市場進一步擴大，生產成本和經營費用因規模擴大而降低;品牌利益將得到延伸，服務意識將進一步引入，服務成為競爭的重要優勢。

所以，若想在強化木地板市場佔領穩定的市場份額，就必須要樹立產品的品牌化，在同質化嚴重的市場現狀下，賦予產品獨特的形象，給消費者一種全新的心理感受，強化品牌優勢，將品牌意識滲透到產品的方方面面。

(四)聖像強化木地板主要競爭對手分析

競爭對手的強化地板系列——

升達地板鑽石系列：雅典風情、美洲紅木、克理斯瑪杉紋、黑海櫻桃……

安信地板經典系列：柏林櫻桃、海牙橡木、田園白橡、寶典橡木、……

升達地板升級系列：科羅拉多斑紋木、至尊胡桃木、愛琴海白松、山城雲樺……

大自然地板標準系列：立體西歐鐵杉、經典柚木、藍色風情、貴族楓木……

大自然地板藝術系列：夢幻淺粉、仙蹤淺綠、白松夢幻、蒙那卡羅灰鬍桃……

競爭對手的產品訴求點——

全系列e0健康產品

升達，安信和大自然地板作為強化木地板行業的領頭品牌，一直給人穩重、大氣的品牌形象。而他們品牌的強化木地板的系列命名相對趨於保守，“鑽石、經典……”更多的是給人實力、力度上的信賴感，在命名上並無跳躍之處，識別性不強。

(五)聖像地板的swot分析

優勢-實木地板的知名品牌，實木系列在國內位居前十位，聖象品牌在消費者心中印象一向相對傳統、穩重，品牌知名度較高

劣勢--聖象品牌已趨老化，對於現在的產品系列創新會引發消費者的不確定因素。我們要將聖象品牌做成一線品牌，就要給消費者灌輸一種聖象品牌是一個勇於創新和質量很好的品牌。

機會---隨着生活水平的提高，現在好多農民家庭也開始安木地板。也憑藉品牌的知名度高，要不斷的創新，賦予子品牌更高一層的含義，提升整個品牌的個性化形象。

威脅---競爭對手增多，市場競爭更加激烈。同時現在搞電子商務的地板也越來越多，從而拆分一定市場。

(六)聖象強化木地板系列的命名模式

強化木地板市場現狀是概念不清晰，風格不明，命名單一、單調。究其原因，主要是因為消費者對強化地板的關注點在於環保——甲醛、苯的含量方面。而忽視了提升強化複合地板內在人文氛圍。在產品技術和質量逐步完善的大趨勢下，要與其他品牌產生區隔，必定要用最快的速度，佔領至高點，提出全新、權威的產品定位概念思路。

聖象木地板作為實木地板的名牌，適時加入強化地板的競爭行列中，其意義不僅僅是一種補充性的戰略或開拓新的效益增長點，而是對整體品牌形象規劃，產品升級，企業發展計劃的提升。

為此，聖象兩大強化地板類別：“普通強化地板、仿實木地板”。在兩種面層：“水晶面”“小浮雕面”。以其面板特點，構思了水晶面為(印象派);小浮雕面為(立體派)的產品系列命名。

具體的命名意義是以法國印象畫派風格——追求明亮的光和色，追求絢爛，耀眼光華來象徵水晶面的光來提高利潤和減小倉庫存儲問題，從而得到更多的流動資金，由整體運作分析而定出聖像地板的網絡營銷模式定位為b2b。其次是b2c(企業對消費者)

2、內容定位——提供專業地板知識。

建立互聯網的品牌，首先要分析市場需求開始，現階段網民上網的目的是獲取信息佔(53.1%)網上購物和商務活動分別只佔0.1%、0.3%，所以它們對與產品企業相關的大多信息是不感興趣的。網絡營銷就是靠網站作為一個平台，通過提供給消費者一種服務而建立一種形象、一種關係。而且這種形象一定要好。網站中的內容定位為提供專業的地板小知識外，還應提到近些年所獲的榮譽證書。

(二)客户需求分析

中國點擊認為，每一個客户都是獨一無二的，客户的需求至關重要，中國點擊將與客户一起，分析並記錄客户的初步需求，並在溝通中逐步明確，從而為以後方案的制奠定基礎。

確立網站建設目標

通過客户需求分析，中國點擊將結合自身的網站建設經驗，初步確立網站項目的建設目標，網站建設實施方案將圍繞這一目標展開。

中國點擊將根據前期客户需求及建設目標，對項目的進度、人員配備、項目預算作出初步的提議，在隨後的交流中進一步完善整個項目計劃，最終形成網站建設方案，並作為合同的附件，納入合同中來，成為執行和檢驗項目質量、進度的重要標準。

制定網站實施計劃

通過對以上網站建設前期信息的瞭解和溝通，中國點擊希望與客户達成初步的網站建設共識，為下一步項目的深入奠定基礎。每個階段的市場定位、市場訴求都不同，通過一個網上平台在短短一年多的時間內滿足其三個階段性的需求，而且無論是視覺定位、信息規劃，還是應用系統功能都幾乎完全不同，儘管每個階段在這個網上平台發揮的作用不一樣，但每個階段實施的最終目標都是要將jswb國際傢俱村打造成世界著名的傢俱行業平台。

五、網站規劃(網站的外觀設計與佈局設計)

(一)網站的首頁。

1、注意網頁色彩的搭配。每用一種色彩，能夠説出為什麼。

2、速度，速度，還是速度!不要讓你的顧客等待，否則，最終望穿秋水等待的將會是你。

3、設計一個方便易懂的導航。關於欄目名稱的設計，一個建議是不要羅列太過於專業的詞彙，最好通俗易懂。

人們很容易被感人的情景所感動，從而做出消費決定。在網站中如何體現?一句話：源於生活。

1、人們在購買前很想知道使用相同產品的消費者的感受。一個建議是細心選擇正在使用產品的消費者，最好是處於生活場景中，充滿陽光、微笑，最好能將親情、友情或愛情體現出來，無論何種性質的網站，人們是離不開這些人類最本能的感情的。網站中少了交流，就要多些感情，以此與消費者形成共鳴，從而帶動網上、網下的營銷活動。

2、在適當的地方注意收集顧客信息或反饋。其中更重要的是是否有人整理、分析這些資料，並將結果用於營銷。

3、仔細介紹你的產品，而不是泛泛，網上沒有交流的餘地，不要讓瀏覽者帶這問題離開，更不要指望人們打電話詢問，否則你會失去很多機會。

4、多多表現產品或服務為顧客帶來的好處!如果有消費者現身説法當然最好不過，還有一種方法就是在介紹產品時注意多站在消費者的角度去考慮問題，説明為消費者帶來的利益，而不是列舉一大堆技術參數。

總之，一切為了顧客!!

(二)網頁的風格設計。

1、網站的頁面設計：採用淺色為主色調、以藍色、綠色為基調，突出網站那種源於大自然的清新之感。網站風格儘量簡單統一、容易讓大多數上網者接受，個性化的網站，再者，網站有主體信息結構及佈局，它是總體網站的框架，所有的內容信息都會以此為依據進行佈局，清晰明瞭的佈局會使瀏覽者能方便快捷地取得所需信息。還要展示地板村的風采、特色、優勢、吸引力，促進招商進展，同時也要在國際採購大會期間，突出國際採購大會的動態、參展商、採購商、媒體報道，同時，還要兼顧國內外用户的使用習慣。

2、網站的內容。

首頁、企業簡介、產品展示、人才招聘、信息中心、在線競標、在線交易、客户服務、供求中心、註冊(代理)會員、地板小知識、管理

管理簡介板塊:

系統管理、企業信息、產品的管理、訂單管理、留言管理、人才管理、營銷網絡、調查管理、郵件列表、用户管理系統

內容風格：

網站的內容簡潔明朗，但不失雅觀，方便快速瀏覽，具有潮流的風格。網站的整體風格創意設計，吸引瀏覽者停留，我們採用現今網絡上最流行的css，flash，javascript，vb，asp等技術進行網站的靜態和動態頁面設計，動態的按鈕，活動的小圖標，優美協調的色彩配以悦耳的背景音樂，將會使瀏覽者留下深刻的印象。以此來增加網站的訪問量。

2、網站技術解決方案的選擇。

①、服務器的選擇。

建立自己的站點，需要較大的投資，所以對信息量和網站功能要求不高的中小企業一般都會選擇isp(網絡服務提供商)所提供的一些比較經濟的服務器解決方案。

租用虛擬主機是使用計算機軟件技術，把一台運行在internet上的服務器主機分隔成多台“虛擬”的主機，每一台虛擬主機都各自具有獨立的域名或ip地址，如同獨立的主機一樣，它們也具備比較完整的internet服務器功能。虛擬主機明顯的優點是開銷低。

(六)、網站推廣計劃

(一)網站推廣的技巧：

1、傳統媒體的運用

在現階段的中國，傳統媒體宣傳的影響力仍然遠大於網絡，特別是對於面向國內的站點，電視、報紙、雜誌等這些媒體的效應可以説是立竿見影，這也是為什麼現在那麼多網站喜歡炒作的原因———通過吸引媒體，特別是傳統媒體的注意力達到宣傳的作用。企業網站的推廣，應該融入在整個企業的宣傳工作中，在所有的廣告、展覽、各種活動中都要在顯著處加入公司的網址，並做適當介紹。

2、網址宣傳融入日常工作

除了這些廣告宣傳活動外，另外還有大量的日常工作需要做，要把網址加入到：信封、信紙、名片、手提袋等各種辦公用品;企業建築造型、公司旗幟、企業招牌、公共標識牌等外部建築環境;企業內部建築環境，如內部常用標識牌、貨架標牌等等;各種交通工具;公司員工的服裝服飾上等;各種產品包裝袋上;公司平時的贈送禮品上;公司的各種印刷出版物上……要能全面利用這些宣傳手段，實際上需要我們在設計公司的ci(企業識別系統)時將網站這個因素考慮進去，網站實際上是ci設計中的一個基本要素。

3、網絡的運用

網絡最吸引人之處就在於它極大地降低了信息發佈與獲得的成本，而且利用網絡推廣的輻射面更廣，這一點對於以出口為目的的企業特別有吸引力。

網絡推廣的具體方法很多，主要的有登錄搜索引擎，利用各種論壇、討論組、供求黃頁，使用定向的.郵件列表等等。企業網站和提供信息內容的站點(icp)相比，由於其出發點不同，目標訪問者也有所不同，企業站點一般更有針對性，它追求的不是pageview(頁面閲讀數)，而是實際為企業帶來的效益，如業內知名度、定單數等。所以企業站點在推廣上需要更加強調“針對性”，包括地域上和行業上。

4、收集具“針對性”的站點

從以上我們可以看到，在瞭解了基本的網絡推廣方法後，一個企業站點的網上推廣工作首先需要做的是收集具“針對性”的站點，包括引擎、論壇等，這和我們在傳統媒體上做廣告實際上是一樣的———要收集媒體信息，並且分析研究哪本雜誌、哪一份報紙、電視的哪一檔節目更適合。

5、瞭解各個站點的宣傳影響力

在收集了大量有針對性的站點後，接着就是通過實際操作了解各個站點的宣傳影響力，整理出在各個宣傳站點上的發佈頻度。再下面的工作包括：日常的來信及時回覆，建立用户及潛在用户數據庫，根據該數據庫發佈郵件列表，加強與這些用户的聯繫等。

講了這麼多，看起來很複雜，但實際上就這麼四句話：“確定宣傳方向，收集推廣站點，定期發佈信息，做好跟進工作”。這其中，最花時間和精力的其實是“收集站點”這一步，而像“定期發佈”和“跟進工作”都可以通過一些軟件工具做到自動化。

最後，再強調一點，對於任何一家企業，廣告宣傳、市場推廣都必須圍繞企業的產品和服務，沒有產品和服務的不斷完善，所有的宣傳都只會是“事倍功半”!對於企業站點來説，“讓我們的用户和潛在用户都知道”就夠了。美國經濟學家威德侖説：“顧客就像工廠和設備一樣，也是一種資產。”品牌忠誠度是顧客對品牌感情的量度，反映出一個顧客轉向另一個品牌的可能程度。

(二)網站推廣具體實施

1、網站的建成，如何才能讓更多的人知道自己企業網站的存在呢?這就需要我們的推廣，以下是聖象地板的網站推廣計劃：

(1)e-mail

郵箱已成為每個網民的通信工具，每當打開郵箱時便會有幾間莫名其妙的公司發e-mail給你，雖然郵件病毒的影響，許多網民對不明來歷的郵箱不敢打開，但每次進入郵箱都能碰見同一公司或廣告時，腦中已產下印象，從而起到了品牌推廣的效果。

(2)論壇

為達到顯著的推廣效果，我們應該把目光放到一些知名的bbs上，因為其在線人數多且分佈較廣，更具有吸引力，我們可以通過以一個普通網民的身份宣傳公司的網站，留下公司網址，讓感興趣的塑料迷訪問或發佈些軟性信息，信息是傳遞公司對塑料方面的心德。

(3)網絡中介

網絡中聚集了各行各業的總平台，塑料方面的主要代表是中國塑料在線，在那裏主要成為會員，你便能夠發佈你的需求信息如採購和供應的產品，無論是價格或聯繫人都可以註明，這種平台雖然註冊的人數不多，但對象羣比較集中，也是網絡推廣的另一對象。除了中國塑料在線外，其他的網絡平台也給許多企業提供專業的交易平台，如阿里巴巴，慧聰網中國地板網等

(4)短信推廣

作為一種使用方便、費用低廉的大眾化交流方式，短信在眾多溝通方式中佔有的地位正在不斷上升，甚至有業內人士將短信稱作未來的“第五媒體”。

(5)友情鏈接

與其他的合作企業或行業企業達成共識。相互建立友情鏈接。

(6)搜索引擎

搜引擎註冊是最經典、最常用的網站推廣手段。從搜索引擎來的訪問者，新用户比例很高，而且所有訪問者均具有極強的針對性。

(7)建立專項社區

網絡社區往往能成為用户與用户之間、用户與網站之間的感情紐帶，從而增加用户忠誠度，而且是一種相對便宜的辦法。

七、網站服務

1、在服務計劃中，因為我們利用了erp、crm管理系統，所以在管理起來就容易得多了。其實質的操作我們將在下一部分進行分析。

(1)支付處理。

a、銷售方面：一般客户都是收到貨後以現金結數的，有的通過銀行匯款或支票支付，由於支付方面跟真正的電子商務零售不同，面對的客户比較集中，所以不用電子支付。

b、採購方面：採購原料方面一般是以月結算的，但對於新的合作者我們一般是採取貨到付款的方式，以增強他們對我們的信任。

(2)裝運安排。

對已生效的訂單，可提交給相關部門進行產品的配送，並可對整個配送過程進行跟蹤。可選擇不同格式的送貨單模板、驗收確認單模板。

我們企業有自己的車隊，足以應付自己區域內包括周區域的貨運安排，但對於較遠地區的，我們將會僱傭貨運公司的車或由買方顧車而我們則負責顧車的費用，採用僱傭車隊的好處是我們可以將遠途運輸的風險轉移到貨運公司，降低風險的不確定性，降低可風險的憂慮價值，從而直接的降低了銷售成本，也提高了交易的速度。

(3)退貨處理。

當由於質量問題而導致廠家無法使用而要求退貨時。我們將採取兩種途徑來解決:

一是：針對區域內和周邊區域的顧客，我們將會派專人到廠家處瞭解情況，確實是質量問題後，便填明原因帶回企業提交主管領導批示，然後實施處理方案。儘可能和顧客達成一致的處理方案。

二是：對於跨區域的交易，首先我們雙方都應在交貨的時候根據合同認真地檢驗貨物，以免發生因質量問題退貨的情況出現，特別是在對外貿易的時候。但因某些原因使我們不得不考慮答應退貨要求的時候，我們可以通過網站的客户留言、e-mail或電話聯繫等方式達成一致的退貨方式。同時我們也會將所有的退貨信息保存入管理數據庫，以便我們日後的生產。

(4)客户服務。

針對客户的服務請求，展開一系列的服務活動，實現對服務的問題分析等。將客户有代表性的故障信息以及解決方案進行整理，作為產品檔案保存至知識庫，實現產品知識文獻的共享。支持現場服務與自助服務等功能受理客户服務請求，詳細的問題或故障現象，並委派給相關服務人員進行處理，產生服務任務服務任務自動提醒功能。支持請求狀態，服務等級的全程跟蹤客户可以通過網站的web服務中心和呼叫中心或其他方式進行投訴，反饋企業有關產品質量、產品故障、服務質量等相關的問題。系統詳盡記錄有關客户投訴，並對客户意見和投訴及處理過程進行記錄;及時快速解決用户提出的產品質量、服務管理等相關問題。

2、erp管理系統與crm管理系統的應用。

聖象地板的最大缺點就是

a分銷渠道單一，採用密集性分銷，導致難以掌握產品的銷售情況、產品的信息;

b管理層的混亂，造成各種錯誤的發生，資源的浪費。

c財務上的混亂

d還有的就是生產過程中的不合理。

而此時erp與crm管理系統的應用為我們解決了不少的麻煩。同時考慮到英新塑料門窗型材廠對erp與crm系統的應用要求不高(主要用與內部管理方面)和資金的問題，所以我們採用的也是經濟型的系統而相對應的就是它功能的減少。但也足夠應付英新塑料門窗型材廠當前到今後一段不短的時間了。

網絡營銷的實習報告5

一、 實習目的：通過網絡營銷的專用周學習瞭解企業的網絡營銷情況，把所

學的專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。

二、 實習時間：20xx年8月7日至20xx年8月11日

三、 實習地點：商務實訓中心

四、 實習總結：

為期1個星期的實習結束了，我在這一個星期的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這一個星期的實習做一個工作小結：

（一）實習內容介紹

自20xx年8月7日進入學習，老師給我們介紹了這周的安排，我們從事了一下主要工作：

1、 絡營銷方案。

學習的方案有：傲景時代創業計劃書、易遊網絡服務創業計劃書、尋寶網創業計劃書、俱樂部網站建設方案、晨光學生網創業計劃書、各企業網絡宣傳與推廣

2、選擇目標企業，進行業務流程分析。

通過上面的學習，我們需要進行自己動手做，老師讓我們自己選擇企業，進行分析。我選擇的是：成都人民商場（鹽市口店）。

（1）公司介紹

成都人民商場(集團)股份有限公司鹽市口店前身為成都人民商場，成立於1953年，在西南乃至全國均享有良好的商譽及口碑。多次榮登“全國工商百家知名企業排行榜”、“全國百家最大零售企業”行列。

在激烈的市場競爭和瞬息萬變的時尚潮流中，XX年成功實現由傳統零售企業向現代零售企業的轉型， 確立了“為社會創造財富、為客户創造價值、為員工創造機會”的核心價值觀，樹立了“真誠服務每一天”的服務理念，建立了“給人才以機會，讓機會造就人才”的用人理念。在全體股東及社會各界的大力支持幫助下，全體成商人將以塑造新的企業文化為契機，開拓創新，積極進取，穩健經營，在做大做強零售業務的同時，加大企業資源整合力度，創新經營模式，積極跨入地產開發與物業經營領域，向“建百年老店、創一流企業”的企業目標努力奮鬥在引進、提升品牌的同時，成都人民商場在賣場氛圍上求“熱烈”；購物環境上求“舒適”；服務細節上求“細膩”；使人民商場在不斷提升差異性核心競爭力的道路上又邁出可喜的一步。“真誠服務每一天”在做大做強的同時，向“建百年老店，創一流企業”的目標而奮鬥。

成都人民商場鹽市口店經過去年全新裝修、調整、升級，採用國內先進裝修材料和工藝，投入巨資對人民商場外立面和內裝修及商場佈局進行改造，新增了更多的時尚元素，提升了市場定位和購物環境，營業面積達60000多平方米，一個嶄新的高檔流行百貨店已在蓉城中心閃亮登場。

（2）業務流程分析

由於成都人民商場（鹽市口店）是屬於“成商集團股份有限公司“，他的`網站隸屬”

成商集團股份有限公司“（以下簡稱成商），成商沒有在網上開展在線購買，只是做了整個集團的介紹，所以，以下業務流程為我自己在網絡營銷方案中對網站進行規劃後加入了”在線訂購“的一個業務流程分析：

1）商場註冊edi，銀行——商場選擇物流公司

2）商場生成定單——給物流公司發送提貨通知單——商場給物流發提貨通知——物流接貨——辦理提貨手續——生成到貨通知----商場到銀行收賬 ----接受到款

3）各角色進行入庫 出庫 生成財務帳工作

4）註冊每個角色的信息：(商店、物流公司、銀行）然後到銀行進行註冊、申請銀行帳號：

5）進入自己的銀行—申請（客户； 商店、物流公司）--註冊（註冊時的名稱一定要用註冊時的一致、證件代碼也是註冊後生成的的代碼）

6）有了帳號之後要去自己的銀行進行存錢

7）進行交易

網絡營銷的實習報告6

一、實習説明

1實習時間：xx年xx月xx日至xx年xx月xx日

2實習地點：商貿有限公司

3實習性質：畢業實習

二、實習單位簡介

實習的崗位是網絡銷售員，年月中旬在商貿有限公司項目部進行畢業實習。公司成立於年，給顧客提供商業行業信息化公共服務平台，服務着保健、醫藥等相關產業。公司設有媒體事業部、網絡事業部、平台事業部。媒體事業部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業傳媒為主營；網絡事業部服務着中小企業網絡優化、網站建設與推廣、W-E-B-S全流程外貿廣等業務，以打造一流的貿易社區為目標。

三、行業環境分析

網絡營銷環境分析

其無所不包的數據和信息，互聯網已經成為面向大眾的普及性網絡。為上網者提供了最便利的信息蒐集途徑。同時，上網者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者，從而大大增強了網絡的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用户使互聯網絡成為市場營銷者日益青睞的新資源。

四、實習過程

1解過程

剛進入公司的時候對網絡營銷是一個模糊的概念。公司裏的一切對我來説是陌生的公司的工作環境是很多隔間的辦公室，起初。不過都是相通的第一天進入辦公室開始工作時，所在部門經理我安排工作任務，分配給我任務是簡單主營銷售產品介紹，按照經理教我方法，運用操作工具開始慢慢學，熟悉工作的同時注意操作流程及規則等。畢業實習的第一天，就在學習上手工作的內容，體驗首次在社會上工作的感覺，工作的同時慢慢熟悉工作環境。

對社會的解以及對工作單位各方面情況的解都是甚少陌生的一開始我公司裏的各項規章制度，作為初次到社會上去工作的學生來説。工作中的相關注意事項等都不是很瞭解，於是便閲讀單位下發給我員工手冊，向小組裏的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他幫助，對公司的情況及工作內容等有了一定的解。

2摸索過程

開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，對公司裏的環境有所瞭解熟悉後。工作期間每天按時到公司上班，同時經理給我分配工作任務。明確工作任務後，則要做各自完成這一天的任務，工作中出現的一些困難，請同事幫助解決出現的問題。平時經理回詳細跟我説明這工作的概念性問題，也瞭解到挺多知識。

通過網絡，網絡營銷就是利用先進的網絡技術進行銷售活動的總稱。使用信息處理工具，利用網絡這種載體，將買賣雙方的商務信息、產品信息、銷售信息、服務信息集中起來，將電子支付等商務活動。網絡營銷正從一個概念慢慢變成我生活中不可缺少的一部分。

解與體驗網絡營銷的銷售環節，通過摸索和實踐瞭解網絡營銷的基本技能。掌握網絡營銷的整個流程操作。

其中包括對供求信息分類廣告、黃頁服務、網絡社區，解並掌握網絡營銷技能的每個環節的操作。病毒性營銷、搜索引擎營銷、網絡廣告、許可Email營銷、網上商店、網上拍賣、流量統計的操作。並能綜合運用到網絡營銷的銷售過程中。

3實際操作

關鍵字廣告的日訪問量也不怎麼的於是便向小組裏的員工同事交流，工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的發廣告效率不高。向他請教簡單快速的方法與技巧。運用他介紹的操作方法技巧慢慢學着完成項目的入門工作，從中體會點擊流量升高的效果。同時在複雜的網絡中選擇合適的網絡環境，也有利於提高工作的效率。平時工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。

公司裏每個員工所分配到任務不同我負責的.有網絡社區、搜索引擎營銷、網絡廣告、網站流量統計這幾個項目。

每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：

操作流程：

1註冊、登錄—發表主題；

2瀏覽主題—回覆帖子；

3發表投票—瀏覽投票—參與投票。

搜索引擎營銷具有不同的目標，2搜索引擎營銷的連連目標是不同的發行階段。最終的目標是於瀏覽者優化為真正的客户，從而實現銷售收入的增加。搜索引擎營銷的目標層次原理表明。搜索引擎營銷可分為四個層次，可分別簡單的描述為；存在層、表現層、關注層和轉化層。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎，離開這個層次，搜索引擎營銷的其他目標也就不可能實現。操作流層：

1搜索引擎登錄包括免費登錄、付費登錄、搜索引擎關鍵詞廣告等形式；

2利用關鍵詞廣告、競價廣告。

3利用關鍵字廣告等有價值的搜索引擎營銷專業服務。

操作流程：

1註冊/登錄—廣告；

2選擇廣告類型—個性化廣告信息（圖片、文字、圖片加文字、Flash等等形式）

3瀏覽廣告—管理廣告。

操作流程：

1註冊/登錄—獲取代碼；

2將代碼放在網站上—查看統計報表（月日年）

3分析來源（主要關鍵字、來源）--分析客户信息（瀏覽器、分辨率）

4其他分析。

聽從經理的安排，上班期間。接受經理分配的工作任務，自己的辦公桌上進行工作。當出現一些小的問題和困難時，先自己嘗試着去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向經理請要求幫助解決。幫助下，出現的問題很快就被解決了有時也學着運用他方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決途徑。這樣從而讓我工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。

五、實習期工作總結和收穫

對網絡營銷、網絡優化有了一個較完整的解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業沒有很大的關係，實習期間。但實習中，拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到東西。

而且體驗網絡銷售的銷售環節，本次實訓讓我充分的認識了網絡營銷的基本技能。掌握了網絡營銷的整個流程的操作，學會了供求信息，分類廣告，對黃頁服務和網絡社區擁有了一定的解，明白了病毒性營銷的概念適應進行何種產品和服務的網絡營銷，也學會了搜索引擎的方法適合何種產品和服務的營銷等等，對於每一個環節都有深刻的體會，並且都能熟練使用。

學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，於此同時。學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關係問題的經驗方法。同時我體驗到社會工作的艱苦性，通過實習，讓我社會中磨練了下自己，也鍛鍊了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以後工作也打下了一點基礎。

六、致謝

能讓我社會上接觸學校書本知識外的東西，感謝商貿有限公司給了這樣一個實習的機會。也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，幫助讓我能在這麼快的時間內掌握工作技能，感謝我部門小組經理幫助我解決處理相關問題，包容我錯誤，讓我不斷進步。此外，還要感謝我實習指導老師，實習期間指導我實習過程中需要注意的相關事項。感謝在有困難時給予我幫助的所有人。

網絡營銷的實習報告7

實習主要工作任務：

在進入公司的前段時間，主要負責規劃和製作公司網站（網上銷售電子商務平台）。在此過程中，有針對性的參考了相關網站的框架和模塊，並確定了公司的網站風格和模塊。與同事分工合作，同事負責網站後台程序，由我負責前台頁面的製作和美工設計。

由於公司針對20xx年為老人帶來件康德身體，讓他們的家人更快樂的發展方向，需要面向全國誠邀代理商和經銷商。因為公司只有短短一年的市場推廣時間，在東北，西北和西南地區有了廣闊的市場，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北，華南，華中地區大力推廣。由於夏季即將來臨，尋求代理的時間只有短短的一個月，並且受到地理區域的限制以傳統的方式去誠邀代理商和經銷商已不現實。於是我與同事小潘商量通過互聯網發佈信息以尋求代理商。經過領導同意，由我負責網上銷售的工作。

實習感想：

1、質量是基礎

質量是一個品牌的立足之本。一個企業要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業自身產品的優質質量。我所實習的公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身藥品的質量要求不很嚴格，在做工和一些精細加工程序不是很規範。雖然在藥品剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和宣傳佔居了東北藥品市場，但不到半年，市場回饋給公司的是質量不過關，許多藥品出向了大大小小的質量問題，給企業的品牌形象帶來了很大影響。

公司吸取了去年的教訓，今年在服裝質量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業水平的質量檢驗部門。負責藥品全過程的.質量流水線管理。從而在質量上跨上了很大的一個台階，力求客户因質量退貨率為零。藥品質量得到了保障，自然顧客對公司產品形成了很好的信譽度和美譽度，從而加強了客户對公司的忠誠度。總之，對於我們這樣的服裝公司應該遵循這樣的品牌規以質量贏口碑，以口碑得信譽，以信譽樹品（美譽度）十（信譽度）+（忠誠度）=品牌

2、市場推廣是關鍵

酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業自身的產品成為企業面臨的關鍵問題，也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法，並且能夠發較低的宣傳推廣成本，使企業能得到更大的回報。

以往，我公司的營銷人員年齡都在25――45歲之間，算是相對年輕的營銷隊伍，但是他們採取的營銷方式是比較傳統的方式，比如要找尋客户時，他們首先是派對該地區比較熟悉的營銷人員代理商，他們要對該藥品批發市場所有的經銷商進行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報。

在我進公司以來，想在傳統營銷的基礎上大力發展公司在互聯網上的網絡營銷。於是我寫了一份網絡營銷投資分析報告給公司領導，並正式開展網絡營銷工作。經過我的精心挑選，我決定選擇中國藥品招商網，中國藥品銷售網和藥品公司的中介服務商。在短短的10多天以來，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經銷商近20個。這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多，主動權完全把握在我們手中，我們可以有針對性的選擇地區代理商，從中選擇具有實力的代理經銷商。

在互聯網發展迅速的今天，速度是成功的關鍵，其中速度包括信息處理速度，產品生產速度，物流配送速度和消費者需求動態反應速度等。因此，我運用了互聯網能走出時間和地理區域的限制的優勢，在接到客户信息的第一時間給客户回覆，與之建立良好的合作關係。在接到客户信息的第一時間給客户回覆，與之建立良好的合作關係。

網絡營銷的實習報告8

時間像流水般一去不復返，我的網絡營銷實習也一去不復返。從學校踏入社會，從學生轉換成工作者，我學到了很多很實際的東西。工作的規則，複雜的人際關係都需要我們慢慢去適應。

1、 沒有參加網絡營銷實習之前，比較迷茫，不知道如何操作，從第一天開始思路變得清晰，做網絡營銷注意一些細節，每天都有忙，是實實在在的學到了真東西，之前對寫文章瞭解的也不多，通過實訓對文章寫作。

2、 對論壇營銷也是不知道要發什麼文章，現在寫文章還是硬生生的，相信通過兩禮拜學習，一定有所加強，

3、 一個禮拜的網絡營銷實習是實實在的提升了我各方面的能力，發文章量是多了 感覺沒什麼質量，相信通過學習一定能把文章質量有所提高，之前從不玩微博，這個三天每天都在發微博，是失敗的多，可是原來微博是可以一下子發很多的，這是以前從來沒學過，網絡不只是只限老師教的，還有很多是可以自己去發現，在沒有打下基礎的情況下是聽不懂老師説什麼，在實訓的這三天 ，之前對團隊的認識不多，通過了這三天讓我深深體會支團隊的重要性，

4、 之前把網絡營銷想得太困難了，通過三天的學習，練習，總結，讓我知道了其實網絡營銷沒什麼太難，只要認認真真的把本工作做好，網絡營銷是個比較辛苦的工作，之前對網絡認識的不多，只知道網絡是玩的.，這三天讓我知道了其實網絡是可以做很多的，給我們帶來方便，生活的快樂，網絡也可以幫助人，對網絡瞭解的不多，是會害人的，只有真正的認識網絡才知道網絡是限大。

5、 論壇也是有很多的技巧在裏面，通常只是認為論壇是個是非之地，用正確的去看，論壇是個很好學習的地方，每天在網絡上讓我知道非常多的新知識，網絡的信息是限大，沒有什麼是你找不到的，在沒有來參加實訓之前，我是迷茫的，覺得它很大，每天不知道在網絡上做些什麼，結果是什麼也沒有達成，時間也就過去了，這三天就是 我之前學習幾個月都沒有學到的，

6、 在我第一天過來時是有點後悔的，原來我沒有來錯，選擇是對，不來的話也許我會後悔，因為在我從事網絡營銷之前不知道要做些什麼?

這三天讓我思路清晰，現在出去一進入企業都熟練操作，

也沒有想到的是通過一個團隊，在網絡營銷實習的只用了三天時間我們所做網站已經到了百度排名首頁上去了，今天的這個消息讓我覺得非常的高興，更的是要感謝老師，對我們嚴格要求，現在是要感謝老師，還有這裏的每一個家人，我們相互幫助，帶來的笑聲，我們四個人來到龍華這個地方只有七八天的時間，他們的關心與幫助讓我們很快加入到這個團隊來。

網絡營銷的實習報告9

一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。

隨着信息技術特別是網絡技術的不斷髮展，國際互聯網的全球化熱潮使人類社會進入了一個新的信息時代。由於國際互聯網具有不受時間、地域限制的特性，一種與傳統交易形態截然不同的通過國際互聯網進行交易的方式應運而生。在未來若干年內，國際互聯網將成為全球最大的交易市場所在地，其藴含的商機無可限量。電子商務的產生與發展，為國際貿易帶來了極大的衝擊，一些新的問題由此產生。如網絡交易如何徵税、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求、簽名的確認、合同的擬訂、電子提單的轉讓等。這些問題的解決直接關係到網絡交易的發展。但是，由於*律本身的滯後性，傳統*律尚未針對網絡交易這一新型交易方式進行補充或修正，造成許多衍生的*律問題無*用現行*律進行規範與調整。這使得許多準備從事網絡交易的商家望而卻步，影響到這一商業運作方式的迅速發展。因此積極加強對網絡交易的研究，建立規範網絡交易的靈活*律框架，不僅可保障進行網絡交易各方面的利益，而且還可保障網絡交易的順利進行。本文擬就有關問題進行探討。

Internet帶來的不僅是一場信息革命，更重要的是它將引起人類經濟活動方式的深刻變革。我國的網民人數正以每半年就翻一翻的速度急劇增長，截止1999年底上網人數已達890萬。隨着上網人數與網上交易的急速增加，互聯網正在成為一個真正的全球的"新興市潮。在世界經濟多極化、區域化、一體化和國際貿易自由化的今天，任何公司想在激烈競爭的市場中形成並保持其競爭優勢，都不得不加入Internet.而隨着網絡技術和電子商務的發展，其對傳統的企業的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面都提出了有力的挑戰。雖然在網絡中有許多不確定的因素，但是企業界與學界都承認網絡營銷將會是未來網絡經濟中最具潛力，更有廣泛適用性的發展方向。本文選擇了網絡營銷中幾個主要的概念進行介紹，希望讀者能從這些概念中對網絡營銷有一個整體的認識。

通過一週的實習我認為對網絡營銷的認識可主要從以下幾個概念入手：

一、網絡營銷

市場營銷作為一門學科，於20世紀初誕生於美國，它經歷了以生產為導向的營銷觀念、以產品為導向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。近年來，營銷理論又有了較大的發展，這主要表現在隨着互聯網的普及，使得市場營銷環境有了根本性的改變，從而對市場營銷策略和理念產生了巨大的衝擊。作為一種全新的信息溝通與產品銷售渠道，互聯網改變了企業所面對的用户和消費者、虛擬市場的空間以及競爭對手，企業將在一個全新的營銷環境下生存。菲利普。科特勒將營銷定義為"個人和集體通過創造、提供並同他人交換產品價值，以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程".也就是説，營銷是以滿足人類各種需要和慾望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的活動總稱。而網絡營銷(Cybermarketing)是指藉助於互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。從這兩個定義來看，網絡營銷與傳統的市場營銷並沒有根本的區別，它們都要實現其營銷的目標，即將潛在的交換轉化為現實的交換。

二、網絡市場調研

網絡市場調研的優勢主要表現在以下幾個方面：一是它的互動性，這種互動不僅表現在消費者對現有產品的發表意見和建議，更表現在消費者對尚處於概念階段產品的參與，這種參與將能夠使企業更好地瞭解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求;二是網絡調研的及時性，網絡的傳輸速度快，一方面調研的信息傳遞到用户的速度加快，另一方面用户向調研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調研的及時性;三是網絡調研的便捷性和經濟性，無論是對調查者還是被調查者，網絡調查其便捷性都是非常明顯的。調研者只要在其站點上發佈其調查問卷，而且在整個調查過程中，調研者還可以對問卷進行及時修改和補充，而被調查者只要有一台計算機、一個MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時，對於反饋的數據，調查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因為反饋的數據可以直接形成數據庫。這種方便性和快捷性大大地降低發市場調研的人力和物力耗費。

三、4C與網絡整合營銷

傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促進(Promotion)。這種理論的出發點是企業的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。而網絡的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網絡營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。據此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和慾望(Consumer's wants and needs)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。因此網絡營銷的模式是從消費的需求出發，營銷決策(4P)是在滿足4C的要求的前提下的企業利潤最大化，最終實現的'是消費者需求的滿足和企業利潤最大化。在這種新營銷模式之下，企業和客户之間的關係變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了"一對一"的營銷關係(One-to-one-Marketing)，這種營銷框架稱為網絡整合營銷，它始終體現了以客户為出發點及企業和客户不斷交互的特點。

四、網絡直復營銷

僅從銷售的角度來看，網絡營銷是一種直復營銷。直復營銷的"直"來自英文的"Direct"，即直接的縮寫，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業和消費者，網上銷售產品時顧客可通過網絡直接向企業下訂單付款;直復營銷中的"復"來自英文中的"Response"，即"回覆"的縮寫，是指企業與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確的回覆，企業可以統計到這種明確回覆的數據，由此可對以往的營銷效果作出評價。

五、MIS

市場營銷的MIS(Management Information System)是企業或組織整體MIS的一部分。MIS是一個信息系統，它通過程式化的程序從各種相關的資源(公司外部和內部的都包括)收集相應的信息，為經理們提供各層次的功能，以使得他們能夠對自己所應該負責的各種計劃、監測和控制活動等做出及時、有效的決策。這個表明MIS的本質是一個關於內部和外部信息的數據庫，這個數據庫可以幫助經理們做分析、決策、計劃和設定控制目標。因此重點是如何使用這些信息，而不是如何形成這些信息。最有效的MIS能夠反應隨着時間的推移和內部程序的改變，外部的變量如何改變，也就是説，時間和內部變量是否會對外部的變量產生影響。這就建立了一個強大而且有效的知識庫，它可以幫助進行預測。雖然建立和維MIS是非常耗時和昂貴的，但是與其帶來的潛在利益和對決策準確性的提高相比，對一個組織來説這還是值得的。Internet為建立和維護MIS提供了一個理想的工具，而MIS也是網絡營銷中的一個重要的內容。

六、網上服務工具(FAQ)

FAQ(Frequently Asked Questions)是網上顧客服務的重要內容之一，它為顧客提供有關公司產品與服務等方面的信息。面對眾多公司能夠提供的信息以及顧客可能需要的信息，最好的辦法就是在網站上建立顧客常見問題解答(FAQ)。FAQ主要是為提供有關產品、公司情況，它既能夠引發那些隨意瀏覽者的興趣，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息，獲得常見問題的現成答案。

通過這一週的實習，我自己明白了在今後的經濟領域發展中網絡營銷的重要性，特別是我們學習市場營銷的同學，傳統的市場營銷已經離開始離我們遠去，我們現在必須要掌握網絡營銷，藉助互聯網這個平台來發揮傳統的商業銷售模式，這也是今後商業發展的趨勢，所以通過這短短的5天學習時間我明白了將來的工作和學習重點。

同時感謝這次實習中給了我幫助的老師、同學。

網絡營銷的實習報告10

一、實習任務：

首先我們通過對網絡營銷方案進行學習，然後選擇一傢俱體的公司，根據本學期所學的網絡營銷知識與以往所學商務、網絡技術知識為該公司撰寫網絡營銷方案

二、實習目的：

通過此次專用周實習讓我們瞭解一些企業網絡營銷的狀況，同時也讓我們知道了當今網絡營營銷對於一個企業來説它的重要性。在瞭解的基礎上自己為某企業寫一份網絡營銷方案，以達到學以致用的目的。

三、實習時間：

20xx年x月x日至20xx年x月xx日

四、實習地點：

商務實訓中心

五、實習總結：

一週的實習很快就結束了，在這一週的實習中我學到了很多知識，這些知識是在書本上根本就學不到的，受益匪淺。現在我就對這一個星期的實習做一個工作小結：

（一）實習內容介紹

從2月7號到2月11號我們在商務實訓中心且在嚴老師和沈總的指導下進行了如下的工作安排。

第一天上午：

1、絡營銷方案。

學習的方案有：傲景時代創業計劃書、易遊網絡服務創業計劃書、尋寶網創業計劃書、俱樂部網站建設方案、晨光學生網創業計劃書、各企業網絡宣傳與推廣。

第一天下午到第二天和第四天：

1、選擇目標企業，進行企業的業務流程分析。

通過上面的學習，我們需要選一個企業，針對這個企業寫一份網絡營銷方案。我所選擇的是：聖像木地板。

（1）公司簡介

聖象集團是中國木地板行業旗艦企業，聖象集團生產領域擁有亞洲第一，世界一流的生產研發基地，8家工廠年產能達到4000萬平米。在銷售領域，目前僅在在中國大陸地區已經擁有超過20xx多家經過集團統一授權、統一形象的聖象系列產品專營店。聖象地板是中國木地板行業領導品牌，擁有中國馳名商標、中國名牌、國家免檢、中國環境標誌認證等多項榮譽。20××年統計資料顯示，聖象地板已累計銷售超過1億平方米，成為實現行業銷量跨越的首個里程碑。20××年3月30日國家統計局公佈：1995年至20××年，聖象地板連續12年全國銷量第一。20××年，世界品牌實驗室和《世界經理人週刊》聯合評估的“中國品牌500強”中，聖象品牌價值70.85億元，連續5年蟬聯建材行業榜首。

（2）企業戰略

聖象集團從事高新技術產品開發、生產和研究的企業，成立於1995年。集團已從最初的主營強化木地板，發展到今天擁有強化木地板、三層實木木地板、多層實木地板、壁紙、傢俱、門業等多個品類的產業集團。未來，聖象集團將繼續秉承“木地板專業化”是聖象堅持的這一核心戰略，實現強化木地板、三層實木地板和多層實木地板“三駕馬車，並駕齊驅”的格局，保持中國木質地板第一品牌的地位。同時，聖象將逐步啟動“相關多元化戰略”，逐步進入其他家居建材產品領域。在新的領域，通過與國際一流企業的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起點、更快地發展，在每個領域都達到國內一流、國際先進水平。未來10年，聖象將立足中國、放眼世界，發展成為中國最具實力、全球領先的家居建材產業集團，成為受人尊敬和最具創新能力的國際知名家居建材企業。

2、撰寫網絡營銷方案

第三天：參觀沈總的公司：四川中城科技發展有限公司

這天去沈總的公司參觀，聽沈總給我們簡單介紹本公司的運作後就是我們提問，他回答。在介紹總我們得知從德陽商務網的首頁文本有太多之嫌，每個欄目的內容過於齊全突出不了是主頁。

在對話中我們知道商務網是一個新型的產業，它的發展空間大，而且就是甚至説你不用技術，不用投資也可以做。當時沈總就給我們説了個網站叫：“好123”，這個網站就是一個學生做出來的，而且是一個從來都沒有走過大城市的學生做出來的'。後來這個網站被百度用1000多萬給收購了。從這個例子可以看出的卻如此。

第五天：撰寫網絡營銷實習報告

企業分析

（一）企業簡介

聖象集團是中國木地板行業旗艦企業，聖象集團生產領域擁有亞洲第一，世界一流的生產研發基地，8家工廠年產能達到4000萬平米。在銷售領域，目前僅在在中國大陸地區已經擁有超過20xx多家經過集團統一授權、統一形象的聖象系列產品專營店。聖象地板是中國木地板行業領導品牌，擁有中國馳名商標、中國名牌、國家免檢、中國環境標誌認證等多項榮譽。20××年統計資料顯示，聖象地板已累計銷售超過1億平方米，成為實現行業銷量跨越的首個里程碑。20××年3月30日國家統計局公佈：1995年至20××年，聖象地板連續12年全國銷量第一。20××年，世界品牌實驗室和《世界經理人週刊》聯合評估的“中國品牌500強”中，聖象品牌價值70.85億元，連續5年蟬聯建材行業榜首。

（二）企業戰略

聖象集團從事高新技術產品開發、生產和研究的企業，成立於1995年。集團已從最初的主營強化木地板，發展到今天擁有強化木地板、三層實木木地板、多層實木地板、壁紙、傢俱、門業等多個品類的產業集團。未來，聖象集團將繼續秉承“木地板專業化”是聖象堅持的這一核心戰略，實現強化木地板、三層實木地板和多層實木地板“三駕馬車，並駕齊驅”的格局，保持中國木質地板第一品牌的地位。同時，聖象將逐步啟動“相關多元化戰略”，逐步進入其他家居建材產品領域。在新的領域，通過與國際一流企業的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起點、更快地發展，在每個領域都達到國內一流、國際先進水平。未來10年，聖象將立足中國、放眼世界，發展成為中國最具實力、全球領先的家居建材產業集團，成為受人尊敬和最具創新能力的國際知名家居建材企業。

（三）強化木地板市場現狀分析

中國房地產行業的發展繼續升温，根據國務院十五發展計劃報告，至十五計劃末，城鎮人均居住面積由現在的13.1平方米上升到22平方米，未來5年，我國城鎮化人口以每年超過1%的速度大量增加，從而產生大量城鎮住房需求；現在住房的二次裝修，亦將產生大量需求，其他辦公場所使用、商業場所使用、農村市場拓展等，也將釋放強化木地板市場需求的巨大潛力。

網絡營銷的實習報告11

一、電話營銷實習時間：

××××年××月××日到××××年××月××日

二、電話營銷實習地點：

××××科技有限公司××分分公司

三、電話營銷實習單位、部門及職位：

電話營銷實習單位：××××科技有限公司××分分公司

電話營銷實習部門：商務一部

職位：商務代表

四、電話營銷實習目的：

大學生大部分時間都在學校裏學習，對於如何將學到的東西使用起來就成為了眾多大學生的迷惑，學校裏學習的是理論知識，而很少實踐，我們還不能做到學以致用!在這裏必須得提到的一點，公司所需的人才與學校培養的人才存在脱節，大學生在學校裏學習的一些技能跟本就達不到公司所要求的程度，而且學生也對公司的要求瞭解不是深，所以在選學方面會出現一定的差錯!

剛出來工作的大學生存在着一個嚴重的問題—那就是沒有工作經驗!公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機構，所以一般不會讓你去它那裏學習經驗什麼的，它要的人才是能為它創造價值的人才，最好就是馬上能見效的人才，不必再為培養人才而花多那些成本!對於剛進公司裏面什麼都不懂的大學生來説，如果不能在它規定的期限內為它創造價值，那麼它就不會在乎你是專科生還是本科生，只有走人的份了。

其實也不用奇怪，想想就明白公司為什麼這麼做，第一：它想馬上見到投入的成本轉變為價值。第二：現在人才流動很頻繁，誰也不願意投入成本好好培養一個人才，當見到這個人可以為公司創造價值時，卻跳槽了!第三：受這倆年的金融危機的影響，大量的人失業，勞動力市場供過於求，企業不怕找不到人!

基於上面的一些原因，我們大學生電話營銷實習就成為了必然的課程了，通過電話營銷實習可以讓學生更好的認識公司與學校的不同之處、認識到自己與公司的要求還差多少、認識到社會上所需要的人才類型是什麼，從而更有針對性的去禰補自己的不足。通過電話營銷實習把所學到的知識用於公司，為公司創造價值!如何去利用電子商務知識來解決公司所存在的問題以及如何運用電子商務來提高企業的效率成為我們的重中之重。

五、電話營銷實習內容：

1)熟悉環境：

有人可能會覺得奇怪，熟悉環境屬於哪門的電話營銷實習呀，你是不是沒東西寫了?這樣想的話就錯了，我為什麼要把熟悉環境作為電話營銷實習的內容之一呢?原因在於每一個人當他到了一個新的環境時，他能否可以在最短的時間內熟悉所在的環境，那麼他就掌握了主動權，他的適應環境的能力是比別的人要強的，尤其是做商務的人。人人都説現代是信息時代了，這句話一點都沒有錯，一個人來到一個新的環境後能以最快的速度熟悉所在的環境後，他所對於當地的信息瞭解得就比較全面，比較快速。

來到××後，發現這裏也是很發達的，整齊的高樓大廈，給我的第一印象是這裏的城市規劃比××那邊還要好，樓房沒有防盜網，看起來很舒服，心裏在想會不會××治安比××好?在後來的日子證明了××的治安確實比廣東好。公司的同事帶夥們來到我們住的地方，我們幾個電話營銷實習生都頭痛了，雖然我對住房的要求不高，但這兒比我想象的要差，沒有廁所、沒有沖涼房，晚上小便是在樓下街道上的一個垃圾池裏解決，若是大的就麻煩點，只能白天去離住處一百米外的公廁所(因為晚上是不開的)。

這些情況一點都不誇張，每個地方的生活習慣不同，只能是自己去適應環境而沒有環境去適應你的。同樣的情況下，其它人為什麼就可以在這裏生活而我們就不行呢?誰能保證以後的.情況會怎麼樣，有可能比這裏差一百倍也説不定，我沒有抱怨，抱怨於事無補的!電話營銷實習的目的在於提高個人的整體能力，去適應環境也是電話營銷實習的一部分之一，遇到這種環境只有自己去調節，去改變，才能讓自己成長得更快!

2)培訓：

第一天上班的時候，我們知道了公司每天都會開早會，公司裏的同事用pk來激發鬥志、以玩遊戲來放鬆心情，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常説的企業文化吧!第一天上班，公司裏的馬老師來給我們培訓，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務，公司裏每個員工都必需清楚瞭解到自己公司的產品是什麼?有什麼作用?怎麼去用?公司是怎麼樣的?等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什麼的都不知道，他一定是不負責的人，也不會為工司帶來多大的價值。

我們匯海科技主要賣的產品是信息名址，以應用推廣為鋪!馬老師給我們簡單地講了什麼是信息名址，如何去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址的定義五分鐘就足夠了，但是要真正瞭解它的話就不是一件容易的事情，你瞭解什麼是信息名址後，你還要了解到它的賣點是什麼，客户為什麼要買你的信息名址呢?它又與我們今天息息相關的3g又有什麼區別，信息名址跟mobi合作後又會是怎麼樣的一個場景?

這些都不是説培訓一倆天就可以全部明白，當你明白後又怎麼樣去用這些你瞭解到的去跟客户講清楚?看似簡單的東西其實一點都不簡單，要不然為什麼匯海科技怎麼會用那麼短短几所的時間就將一個幾個人的公司發展到現在200千多名員工，三十幾個分公司的準備上市企業呢，這一點都不簡單!所以雖然我們知道什麼是信息名址，但更深層次的理解我還沒有，有很多事情都不明白，但就是心裏又説不上那裏不明白!

網絡營銷的實習報告12

20xx年3月底開始在xx裝飾材料經營部進行畢業實習，實習的崗位是網絡銷售員，公司主要經營批發世界名牌南韓LG卷材地板系列。通過這次實習，讓自己成長不少，增強了自己各方面的知識及技能。讓自己真正認識到社會實踐工作情況。

一、實習目的

通過這段時間的實習，讓自己認識社會，接觸認識網絡銷售的具體工作，拓寬了自己的知識面，培養和鍛鍊了自己所學的基礎理論，基本技能和專業知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐有機結合起來，為畢業後走上工作崗位打下較為堅實的基礎：

1。通過網絡銷售崗位的畢業實習，使自己較全面、深入地瞭解電子商務相關工作的意義，理解各種網絡營銷方式的應用，熟悉了企業電子商務及網絡營銷的應用，使自己對電子商務相關工作有一個較全面的感性認識。

2。通過在校期間對課程學習的基礎上掌握基本的網絡營銷方法，並進一步消化和深化已學到的網絡營銷理論知識。

3。通過畢業實習，培養了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今後較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。

4。通過畢業實習，培養了自己理論和實踐相結合的能力，培養實事求是的工作作風，踏踏實實的工作態度，樹立良好的職業道德和組織紀律觀念。

5、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法；

6、通過從一些網絡營銷案例中吸取經驗，掌握網絡營銷的方法及其應用，為以後的網絡營銷實踐工作做準備。

二、實習時間

20xx年3月底至今

三、實習地點

廣州市白雲大道元下田工業區821號

四、實習單位和部門

廣東省廣州市白雲區黃石昌盛宏材料經營部，銷售部

公司現有銷售人員、工程技術員共8名。專門批發世界名牌南韓LG卷材地板系列。主要產品型號為巴利斯、優耐、彩寶、運寶等，並承接各類工程項目。質量第一、用户至上、優質服務是本部的最高宗旨！總公司為澳門銀輝貿易有限公司。經南韓LG化學公司授權為中國珠海。澳門。中山之進口卷材。國產片材產品代理商。

五、實習內容：

1、這次畢業實習是繼去年暑假實習之後的畢業實習，於是我嘗試找了去年暑假實習的單位—廣州市白雲區黃石昌盛宏裝飾材料經營部的負責人，經交流面試之後，又一次在這家公司進行實習工作，由於隔了一學期的時間，所以對公司的產品也忘了七七八八，所以第一個星期，主要是適應期。主要了解公司的背景、具體產品、發展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老闆有空的時候與他多交流，多聽，從中也學到了不少東西。由於之前暑假在裏面實習過，當時工作業績、表現都不錯，所以老闆也很照顧我，經常教我怎樣處理日常工作的事務等。幾天之後我基本熟悉產品了，所以就獨立開展工作，主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會員賬號，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務。

2、幫助公司裝修好其在阿里巴巴的商鋪，由於公司裏面的人包括老闆，對計算機都不是很瞭解，所以這些事情就由我自己承擔了，幫公司設計了：

（1）、LOGO（使用PS及CDR等工具）

（2）、宣傳語：LG地板展示現代時尚美感，享受您的每一步！

（3）、BANNER廣告等等

3、每天還要拍攝產品的照片，然後進行圖片處理，讓圖片更加美觀，當然，也有一些事在網上直接使用別人的，然後進行簡單的修改，將其變為己用，省了很多拍攝的時間，但是前提是要別人拍攝的好。

4、處理好產品相片之後，接着就要發佈供應信息了，這時，要將產品的信息儘量詳細的描述出來，還要想好信息的主題，既要簡明扼要又要圖文並茂，還要真實，這樣才會給買家一個真誠的感覺，向買家傳達一種誠信做生意的態度那麼促成訂單的機會將大大增加，這樣才能留住客户的眼球。

5、在阿里巴巴的商鋪上定期更新產品信息，儘量讓供應的信息排名靠前，增加訪問量及交易量，經過一段時間發現，早上九點之前和晚上8點多這個時間段將供應信息重發一次，可以更好的將公司的供應信息排名更靠前一些。其實公司也有參與阿里巴巴的競價排名，但是隻有一個關鍵詞而已，但是為了更好的讓買家搜索到公司的產品，我們的供應信息要增加多個關鍵詞，所以每天還是要堅持重發信息，但是重發信息要控制好重發的頻率，每天兩次，最能達到收效，個人認為。

6、幫助公司將商鋪裏面的產品進行歸類，並將供應信息也進行歸類，這樣可以更好的管理，減輕自己的工作負擔，也方便客户瀏覽，給客户一個更好的感覺與印象，提高公司的形象，因為網上商鋪如何直接的展示了公司形象。

7、幫助公司將其商鋪進行推廣，主要是：將商鋪地址添加到各搜索引擎中，為了節省資金，就沒向老闆提議進行搜索引擎競價排名；請求互換鏈接，跟其他的公司商鋪進行互換鏈接；在公司的博客中，發表相關的文章，比如產品的知識、地板保養購買的注意事項等專業性的文章，並在文章裏面附帶自己公司的產品及商鋪的鏈接；定期回訪老客户，發一封郵件問候一聲，在郵件中加入公司名稱、地址、電話、商鋪網址等；在相關的'論壇發佈帖子，主要內容跟公司產品相關，附帶上公司名稱及商鋪的地址等。進行推廣之後，商鋪的點擊增加了不少，客户的詢問量也越來越多。

8、通過旺旺與客户進行溝通，及時處理客户的反饋意見和信息，一般都是向客户做一些相關的介紹而已，當然，如果客户有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，這時，由於自己的經驗不足，所以剛開始還是要請教一下老闆，力圖讓客户更深的瞭解我們的產品，其實重要的是要讓客户覺得我們的產品非常出色，價格也合理。到了後來，慢慢的可以自己獨立向客户介紹產品了，即使有時應付不是很及時，但是自己覺得進步了，還是覺得滿意。

9、雖然公司在阿里巴巴註冊了誠信通賬號，但是經過向老闆提議之後，經老闆同意，在其他的貿易平台也註冊了會員，但是是免費會員，比如慧聰還有其他的地板行業的貿易平台，雖是免費會員，但是發佈供應信息之後總是有機會，只是主要的工作還是在阿里巴巴方向上，這樣一來，自己的工作量增加了，也比較辛苦，但是既然加入了公司，就要努力做好，幫助公司獲取更大的利益。

10、 利用工作的空餘時間，就多逛逛地板行業的網站，增加自己的知識，也經常看一些網絡營銷的案例，這樣在工作的時候，可以藉助別人的一些營銷方法進行，這樣更有利於開展工作，也讓自己在工作中可以比較順利。

網絡營銷的實習報告13

一、實習公司簡介

麗宏國際貿易有限公司簡介：

1991年，麗宏國際貿易有限公司在全國紡織重鎮東莞常平建立，佔地20000餘平方米，員1400餘人。主要從事羊毛衫的生產，紡織機械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路，西臨莞深高速，一開始就以磅礴氣勢、宏大規模而立足毛紡業。一貫秉持“誠信經營以報客户信賴”的經營理念和“一針一線，做足品質” 的原則，公司與各地客户建立了良好的合作關係，享有較高的信譽和口碑。

利宏紡織有限公司簡介：

利宏紡織有限公司1994年成立，目標是主導國際牛仔市場。我們有“英倫·超冀設計中心”，成熟的銷售和網絡營銷隊伍和。指定為北京服裝學院廣東地區實習基地。

管理理念： 公司在管理中的主要特徵是奉行以人為本的管理理念，注重從人的需求出發，實施以人為本的管理，在對員工進行相關技術知識培訓的同時更注重對員工的道德素質培養。使公司形成一個具有高度團隊合作精神和信息溝通一體化的團隊。

經營理念：佔據市場大分額，市場的需要就是我們所要做的。以名牌批發開發客户羣，建立優質的客户關係管理網絡，逐步走向名牌專賣，走向我們的最終目的。以公司總部為基地，以全國為市場，發展特許連鎖加盟、代理和直營模式相結合，展現前衞理念和優質產品的市場統一。

名牌精神： 打破牛仔百年的風格，創造新的牛仔文化;產品結構以女性時尚牛仔為主導方向，配置毛針織、棉針織系列產品，形成獨有的即新牛仔文化。—個性的體現、理念的提升，展現出大漠中遠遠走來靚麗的身影。

網絡營銷/銷售模式：

二、實習主要工作任務：

在進入公司的前段時間，主要負責規劃和製作公司網站(網上銷售電子商務平台)。在此過程中，有針對性的參考了相關網站的框架和模塊，並確定了公司的網站風格和模塊。與同事分工合作，同事(小潘)負責網站後台程序，由我負責前台頁面的製作和美工設計。在×月×號左右基本完成網站籌建工作。

由於公司針對××××年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發展方向，需要面向全國誠邀代理商和經銷商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間，在東北、西北和西南地區有了廣闊的市場，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南、華中地區大力推廣。由於夏季即將來臨，尋求代理的時間只有短短的一個月，並且受到地理區域的限制以傳統的方式去誠邀代理商和經銷商已不現實。於是我與同事小潘商量通過互聯網發佈信息以尋求代理商。經過領導同意，由我負責網上銷售的工作，於×月×號全面開展工作。

經過網上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網、中國服裝招商網和中國服裝鞋帽網做為公司合作的網站並註冊為服裝企業會員。

開始發佈信息的幾天，似乎沒有什麼很大的效益，但是在後來的幾天，我的email裏面幾乎每天都有客户要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天裏，就有近20位客户想加盟代理公司品牌，並通過電話與他們取得聯繫，初步達成了合作意向。

三、實習感想：(網絡營銷路上的感悟)

1.質量是基礎。

質量是一個品牌的立足之本。一個企業要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業自身產品的優質質量。我所實習的公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身服裝的質量要求不很嚴格，在做工和一些精細加工程序不是很規範。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式佔居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場，但不到半年，市場回饋給公司的是質量不過關，許多服裝出向了大大小小的質量問題，給企業的品牌形象帶來了很大影響。

公司吸取了去年的教訓，今年在服裝質量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業水平的質量檢驗部門。負責服裝生產全過程的質量流水線管理。從而在質量上跨上了很大的一個台階，力求客户因質量退貨率為零。服裝質量得到了保障，自然顧客對公司產品形成了很好的.信譽度和美譽度，從而加強了客户對公司的忠誠度。總之，對於我們這樣的服裝公司應該遵循這樣的品牌(名牌)規以質量贏口碑，以口碑得信譽，以信譽樹品

(美譽度) 十 (信譽度) + (忠誠度) = 品牌(名牌)

2.市場推廣是關鍵。

酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業自身的產品成為企業面臨的關鍵問題，也是必須解決的問題。如如何選擇推廣方法，並且能夠發較低的宣傳推廣成本，使企業能得到更大的回報。

以往，我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對年輕的營銷隊伍，但是他們採取的營銷方式是比較傳統的方式，比如要在某省誠邀代理商時，他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發市場尋找代理商，他們要對該服裝批發市場所有的經銷商進行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報。

在我進公司以來，想在傳統營銷的基礎上大力發展公司在互聯網上的網絡營銷。於是我寫了一份網絡營銷投資分析報告給公司領導，並於4月8號正式開展網絡營銷工作。經過我的精心挑選，我決定選擇中國服裝招商網、中國服裝銷售網和中國服裝鞋帽網作為公司品牌服裝的中介服務商。在短短的10多天以來，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經銷商近20個。這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多，主動權完全把握在我們手中，我們可以有針對性的選擇地區代理商，從中選擇具有實力的代理經銷商。

在互聯網發展迅速的今天，速度是成功的關鍵，其中速度包括信息處理速度、產品生產速度、物流配送速度和消費者需求動態反應速度等。因此，我運用了互聯網能走出時間和地理區域的限制的優勢，在接到客户信息的第一時間給客户回覆，與之建立良好的合作關係。在接到客户信息的第一時間給客户回覆，與之建立良好的合作關係。

四、注意的問題：

1.儘可能多地打電話。在得到客户信息後，第一時間電話聯繫客户，瞭解客户情況和介紹公司的基本情況。

2.電話要短而精。在向諮詢客户介紹自身產品時，要注意合理用詞，有針對性的講敍一些經典的產品介紹。這樣首先要求我自己要對公司服裝產品有充分的瞭解和認識，在介紹服裝和公司情況的時候儘量多用些專業性的詞語，這樣自然給客户對自己增加一種人與人之間的“敬仰”，對自己產生品牌代理信心。高質量的電話，高效率的工作，從而無形中也給了自己增加了成功的信心。

3.電話前要列出要電話客户名單明細。這樣可以有條有序的給客户電話，通過客户諮詢明細資料向客户瞭解他們的情況和該地區的牛仔市場前景等。

①記錄電話內容。在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結束後，接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。

②重點重複。當顧客打來電話訂貨時，他一定會説產品名稱或編號、什麼麼時間要或取。 這時不僅要記錄下來，還應該得利向對方複述一遍，以確定無誤。

③重點突出。當客户來電話或給客户電話以及給客户發email時要有重點，突出品牌的風格和另類，用一些專業性的詞語和優惠條款突出品牌在客户心中的認知度，妥善運用折扣率、退換貨率、加盟。

4.專注工作。在銷售時間裏不要接電話或者接待客人，把此項工作叫給文員小姐去完成。充分利用網絡營銷經驗曲線。正象任何重複性工作一樣，在相鄰的時間片段裏重複該項工作的次數越多，就會變得越優秀。正所謂是經驗的積累。

網絡營銷也不例外。你的第二個email或者電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動裏，我們稱其為”漸入最佳狀態”。你將會發現，你的營銷技巧實際會隨着銷售時間的增加而不斷改進。 5.要慎重選者代理經銷商。在選擇代理經銷時不僅要對其“量”的分析，更要對其進行“質”的分析。有了良好的策略和企業形象後，招商加盟就成竹在胸。可以有條不紊地開展招商加盟一定要把好質量的關，嚴格挑選加盟商，不要急功近利，給公司留下後患+做好招商後還要及時跟蹤維護、督促、協助終端嚴格貫徹特許經營的模式，不能只圖一時之快，以為終端一開張就萬事大吉，就可以坐收漁利;於是就不管不顧，任由經銷商去擺弄。就像現在的等二線品牌，剛開始辛苦鋪設的網絡，現在掛羊頭賣狗肉，打着紅旗做八國聯軍買賣的，四季改行變臉的應有盡有，也有些代理商為了片面追求眼前的銷售數量，睜一隻眼閉一隻眼，只要提貨，多多益善，個個歡迎別説形象統一，連品牌專賣都沒法保證，如此一來，跟做地攤貨搞批發沒有本質的區別。這樣公司直營的市場優勢就蕩然無存，不僅嚴重影響品牌的當地市場形象，面且給該市場的後續發展設下了難以逾越的障礙。因此，公司領導應深刻理解特許經營品牌專賣及終端直營市場!理解它強大的市場優勢和長遠的發展前景。只有嚴格採取直營化運作，建立系統健全的營運機構，才能確保終端網絡健康良性化發展，發揮最大的品牌營銷效能。

6.巧妙運用市場營銷中的80/20法則。

因為不同的企業和不同的情況可以對80/20法則有不同的理解，處於我的情況和環境，我是這樣理解的：80%的收穫來自20%的努力：80%的銷售額來自20%的顧客;80%的利潤來自20%的老客户：代理經銷商的比例是：80%是相對有實力的，20%是有發展潛力的。在鞏固80%的實力派代理經銷商的同時，要發更大的精力和人員去培養帶動20%的潛力派代理經銷商，因為這20%會是將會是企業在今後市場競爭中的強有力後盾，是未來的實力派。

7.售後服務是保障。

對於公司暫時來説只是直接與代理經銷商的接觸交易，沒有直接深入到終端品牌專賣店的形式，因此公司直接面對的是對代理經銷商的售後服務。這樣就涉及到前面提到的退換貨率，合理的退換貨率會給代理經銷商一個安全保障和適當的壓力。從而帶動他們的銷售動力，進而維護服裝品牌形象。

當然，公司也會直接為最終消費者服務，這種服務是比較專業的服務，涉及到服裝的尺寸、款式和質量問題等等。這樣的服務就應該專而精，樹立消費者的對品牌的認知和口碑。服裝質量有了好的保障，服裝款式能與市場走向接軌，服裝售後服務能為最終消費者所接受從而給企業帶來好的美譽度，自然一個品牌就形成了。畢竟一個品牌只有被最終消費者所認同才能算是一個真正的品牌(名牌)。

五、總結：

剛踏入社會，要能以最好的心態和最快的速度去適應社會環境，積極投入工作，專注工作，合理分配時間鍛鍊身體。

自身加強培養自己的團隊合作精神，處理好人際關係。突出自己的優勢，在“迴避”自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢，不斷激勵自己要做個強者。要知道“認識自我”，懂得“挑戰自我”，注重“超越自我”，最終“實現自我”的精神去為人處事。

網絡營銷的實習報告14

馬上就要大學畢業了，找工作的事情迫在眉睫，可是我還是準備先去實習一下，那樣的話才會有更多的機會找到好的工作。想到這裏，我心裏就很激動。聯繫好實習單位後，我就開始了為期兩週的實習。

我在大一的時候就買了自己的電腦了，所以到現在我對網絡營銷還是有一定的認知的，我實習所在的企業給我安排的工作就是企業網絡營銷。這正是我所擅長的，我覺得我在實習期應該能學到很多。

企業網絡營銷應用實習是把理論知識應用於實踐的過程，通過實踐又可以更好的掌握知識，真正做到學以致用，這才是學習知識的最終目的。這次實訓生活比以往的實訓內容更豐富，收穫最豐盛。兩週的時間轉瞬即逝，可是留在記憶中的知識和技能確實永久的。相信在以後的學習和實踐中，我也可以學習更多，掌握更多，充分利用實習這一平台，培養自己的技能，鍛鍊自己的品質，提高自己的綜合能力，為走上崗位打下堅實的基礎。

在這次企業網絡營銷應用實習中，網絡操作是我們學習的目的，通過網易免費申請了郵箱，瞭解網易的功能，建立網站、博客等。首先，我們針對艾麗諾化粧品，利用swot的分析方法，對產品進行分析，分析內容包括艾麗諾化粧品產品本身的優點和劣勢；艾麗諾化粧品所面對的羣體和市場進行分析。通過swot分析方法進行產品分析，對產品進入市場作了充分的準備。

1、博客營銷。博客營銷不僅要有實效內容，更需要多樣的統一形式來強化艾麗諾產品的形象。通過博客營銷要突出特色，同時又要簡單扼要，不可太過花哨，提高點擊率。博客營銷也是宣告產品的一個重要手段，對吸引顧客，提高產品知名度也是非常重要的手段，所以博客營也是必不可少的。

2、通過建立網頁來宣傳產品。在慧聰上註冊會員，建立網點，在網上推銷產品，提高產品的知名度。建立旺鋪時要發佈信息，通過發佈信息讓顧客更多的瞭解產品。店鋪的裝飾要有特色，突出產品特徵，吸引顧客的眼球。網店作為產品的'虛擬展廳，貫徹於整個網絡營銷的課程。店鋪的友情鏈接可以方便顧客自行搜索產品，所以友情鏈接要精細方便客户的需求。

3、營銷網站建設是這次實訓的重要環節。第一自主建設網站，在網易上註冊會員，進入網站，完成網站的封面製作和設計。這一環節是我負主要責任，看起來網站建設很簡單，但其實不是，這一過程花費了我兩天的時間，從網頁封面設計、背景設計、主頁排版，每一個小小的環節都需要我仔細斟酌，才能使整個網頁既能夠顯示出本產品的特色，同時又能夠吸引顧客的目光。完成艾麗諾產品的營銷要精心設計每一個欄目，根據每一個欄目的內容，自習規劃每一個欄目，要儘可能全面的展示相關產品的全部信息，要有詳有略的介紹產品信息，讓人一目瞭然，提高點擊率。

網絡營銷增加了我對產品營銷途徑的認識，提高了對網絡作為一種營銷方式的認識度。通過網絡營銷使我知道如何充分利用網絡這一方式。網絡也是產品的一個重大市場，雖然是虛擬展廳，但對提高產品銷量，提高產品知名度也有顯著的作用。

經過兩週的企業網絡營銷應用實習生活，我們又再次體驗了自己動手親身體驗網絡營銷的過程，很精彩很充實。在這次實訓中，我們學會了網絡營銷，包括網絡營銷、博客營銷，收穫頗豐。

這兩週的實習就這樣結束了，雖然不能説學到了很多，可是我學到的不在於技術和能力，而是學到的在將來工作中藥注意的東西。不僅僅是有技術和能力就可以在公司好好工作下去的，我需要和領導同事處好關係，不斷的進步。

在畢業以後我就走上工作崗位了，這一次實習時我工作前的預演，我已經能夠很快的適應我的新角色了。相信我在未來的公司工作中，我會憑藉我自己的努力，在未來的公司中擁有屬於自己的一片藍天，有一個給我發揮的空間的，我對自己將來的前景非常的有信心，我會做的更好！

網絡營銷的實習報告15

總結：我在自己的博客中對自己的網店進行軟文推廣，效果並不明顯，我們仍然沒有賣出自己小店的商品。原因主要是我們推廣的途徑太過狹窄，其實我們還可以在各大論壇裏發帖並討論開店心得，可以利用qq羣宣傳，特別是在自己的好友羣裏，進行口碑宣傳，樹立店鋪形象，還可以進行聯合推廣，和其他網店交換友情鏈接，比如我和一家網店店主成了交易朋友，他的信用很高，我經過他的同意，讓他在他的網站上加入我們網站的友情鏈接，這其實是一個不錯的推廣辦法。我想我們當初如果用心不斷做好推廣宣傳，也許能收穫我們的第一桶金。

雖然我們未能接待一名顧客，但要經營好網店，還有好多後續工作要做，其中比較重要的就是網店的促銷，即顧客上門後，怎樣利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功，簡單的説就是留住顧客，讓顧客“選擇我們”。這就需要我們對顧客進行分類：一類是已經購買本店商品的顧客，一類是購買競爭對手商品的顧客，還有一類是沒有購買過本店商品的顧客。經過分類，就有助於我們針對不同類的客户進行推廣和營銷的工作。

例如可以用感情營銷，來吸引新客户留住老客户，如何帶給老顧客一些感情的認同呢，我們就可以做一些針對老顧客的促銷、打折、年終回饋等活動，讓客户更加緊密的.團結在我們周圍。此外，我們還應該時時瞭解顧客的信息反饋，和我們店鋪的推廣活動所達成的效果、流量，及時的更新我們的營銷計劃。所以，我們應該抓住網站上新的機遇，學會使用各種推廣營銷工具，並且能夠利用其他人所想不到的銷售組合，增加新的營銷手段，這樣才能幫助我們更好的做好網店的推廣和營銷。

最後，就是服務。這其實是貫穿始終的，它以感性訴求為主，着意渲染或營造一種特有的網店氛圍，着意體現商品及服務的價值感。同時，它也可以消除網店與顧客在時間與空間上的距離，建立客户忠誠度，增加客户價值，通過拓展、建立、保持並強化客户關係使自身效益最大化。所以，這其實是非常重要的，於是，就要求我們首先就是做好熱情的銷售客户服務，他能推薦顧客更喜歡的商品，幫助顧客挑選更適合他的商品，並適時的給顧客一些心理暗示，幫助顧客做決定。

其次就是要有快速、高效、重信譽的訂單處理服務，不要讓顧客的商品停留在未處理狀態。最後，要做好真誠的售後服務。通過網店的售前、售中、售後服務來提升網店在客户心中的地位，從而促進營銷。無論是月入上萬元的誠信老店，還是初出茅廬的小店，都要力求做到真誠服務，從買家諮詢，到出售後的包裝郵寄，每一個環節，都要注意細節，因為回頭客是很大的一個市場，我們最終贏得市場要靠我們的真誠與誠信。

在這短短的幾個星期的網店實訓裏，雖然我一件商品也沒能賣出去，但決不意味着我這次經歷是失敗的，因為我總結出了許多對今後有用的經驗，這是得經過親身實踐才會深有感觸的。我也明白了，開網店是需要我們堅持不懈的，因為它其實是一個循序漸進的過程，經驗、人氣是需要積累的。

所以希望我們各位參與這次網店實訓的同學，在以後的銷售工作中，能不斷的學習更多的專業知識，採用更多的營銷方法，把持久的信心給自己，長久的耐心給學習，恆久的恆心給努力，最終相信每一個人都能在自己的工作領域有所成就。