秘书工作“副”字解

秘书工作已有的研究和实践证明，秘书坐的是“副”位，干的是“副”职，行的是“二线”，其天职是辅佐，其要义是服从，其本质是服务。所以，对秘书工作的理解，决定了秘书工作的质量与效果。而结合秘书工作解析“副”字，更有利于我们深刻把握秘书的位置、角色、职能和作用。“副”字分解，可得“一”、“口”、“田”、“刀（刂）”，而这每一部分都有其特定的含义，每一部分都隐含着当好秘书的方法和艺术。

　　“一”字当头，辅佐优先

“一”是指每个单位的领导。把“一”字放在“副”字的第一笔，意思就是领导是核心，排序第一，秘书要自觉维护领导的权威、服从领导的安排;要领会领导的意图，理解领导的苦衷;要向领导看齐，为领导分忧，不出难题、不“抢镜头”、不“出风头”。秘书强化“一”字当头的意识，应该做到以下三点：

（一）要积极维护领导。秘书要维护领导的形象，不随便议论领导，在听到有损领导形象的议论时不随波逐流、不推波助澜、不火上浇油，要积极做好解释和引导工作，有理、有据、有节地维护领导的形象;秘书要维护领导的决策，既要适度发表自己的`意见，又要注意维护领导的角色颜面，不能当面不说、背后乱说，不能扩大矛盾、公开分歧，不能越级献策、抢先表态;秘书要维护领导的权威，要多请示、多汇报，强化事前准时汇报、事中适时汇报、事后及时汇报，不可自以为是、不听招呼，不可评头论足、阳奉阴违。

（二）要坚定服从领导。秘书要摆正位，自觉服从领导，落实领导的决策，确保政令畅通。要全面准确领会领导意图，保证工作都不跑偏、不走样，在思想上、行动上始终与领导保持一致，把领导意图贯彻到工作的全程、落实到具体的行动;要坚持原则、明辫是非，服从不盲从、清醒不逐流，要配合领导干对事、干成事。

（三）要全力支持领导。秘书要全力支持领导的工作，在任务繁重时主动请缨，在遇到难题时大胆负责，在发生冲突时挺身解围，在决策偏差时巧于请谏。要在工作上竭尽全力、主动配合，做好本职工作，落实领导思路，实现工作目标;要为领导解围、助困，积极出主意、找对策，不能袖手旁观，不能幸灾乐祸。要主动出面应对特殊难题和尖锐矛盾，为领导出面解决问题提供一个缓冲的机会。

　　“口”字居中，沟通协调

“口”字说话，意为传达、沟通，上传下达、协调左右。同时，“口”字居中，意味着秘书要把握“平衡”，讲话知轻重，议论不偏颇，杜绝东家长、西家短。

（一）与领导坦诚沟通。古人云，以诚感人者，人亦诚而应。秘书工作当以“诚”为基，坦诚、谦让。对此，秘书要坦诚汇报工作，不“保密”、不隐瞒;要以开放而坦率的态度直言相告，如实说明，敢于亮丑，及时改进;要对领导在思想、工作作风上的不足，真诚而有度地提建议，不当“老好人”，拒绝“闷头服从”。

（二）与同事主动沟通。工作中，不团结、不配合的症结往往是缺乏沟通。所以，秘书的工作应主动沟通、有效沟通，大事、公事积极沟通，小事、私事坦诚沟通，先沟通后行动，多沟通再完善，这样才能有效率、有效果的沟通，才能让沟通助力工作、助力事业、助力个人才能的提高

（三）与他人宽容沟通。秘书遇事一定要冷静，不急不躁，杜绝唠叨责备。钉扳留眼，打铁有痕，秘书如若不能控制冲动，往往会造成无法弥补的后果。因此秘书必须了解他人的需求和期望，切准思想脉搏，不责备、不埋怨，想问题、想办法。唯有如此才能促进同事朋友之间彼此了解，相互支持，才能形成和谐的工作氛围和良好的人际关系，从而有利于大家心情舒畅、干好工作。

　　“田”字为本，履职尽责

“田”字，耕耘、土地之意，昭示秘书要做好分内工作，用心用力守好“自留地”和“责任田”，认清责任，守“土”有责。

（一）立足岗位种好“责任田”。种好 “责任田”，说话才有底气。因此，秘书要对自己的本职工作做好筹划，找准秘书工作的位置，把握好工作的前瞻性、协调性，明确工作目标。在具体工作中要抓微观、抓实施，重视程序和细节，有布置、有检查、有结果地做工作。

（二）求实创新种好“试验田”。秘书工作的“试验田”，就是对工作中的难点、困惑进行思考和实践。据此，秘书在工作中要立足岗位、立足规律进行思考，根据问题、根据不足进行探索，结合实践、结合学理进行创新;要敢于超越习惯和经验的束缚，勇于发挥自身的主观能动性，以点带面，力求实效;要找对方向、找对路径、锲而不舍、手脑结合，用实践证明创新，让“试验田”结出硕果。

（三）把握特色种好“样板田”。秘书当结合办文、办会、办事的具体工作，及时总结提升工作经验，找寻并定位个人工作亮点，并做足“亮点”的工作。秘书要对“亮点工作”重点对待、倾斜精力，多下工夫，把本职工作做成“重头戏”和“样板间”。同时，继续总结经验，继续学习请教，把本职业务做成精品、做成范例。事实证明，种好 “样板田”，才能干出特色、干出成绩。

　　“立刀”修身，炼养心性

副旁立刀，意为修身;心头立刀，是为“忍”字。不修其身，虽君子而为小人;能修其身，虽小人而为君子。身为秘书，当及时反思、时时自省、及时修正自我，敢于向缺点、不足亮剑立刀。

（一）立刀心态去“怨气”。秘书处于承上启下位置，往往成为压力的节点，被误解、受委屈不可避免。因此秘书要具备良好心理素质，少些怨气，多点理解。要学会舍弃、感恩、宽恕、赠与和求助。求助不代表无能、不称职，而是意味着更高层次的诚实和智慧，能够获得更多的信任和支持，从而也就容易在事业上取得更大的成功。

（二）立刀志向去“平庸”。志向是秘书的灵魂，代表着上进的勇气和信心。秘书只有树立高远的志向，才能不平、不庸、不俗。对此，秘书要立志做“名秘书”，从小事做起，积硅步以至千里;要坚守秘书职位，脚踏实地，沉下身去，把秘书工作做全、做实、做好;要立志长才干，持之以恒学习，坚持不懈求教，大胆探索、勤于实践，在工作过程中历练、成长、收获，切实提高秘书组织、协调、执行等工作能力。

（三）立刀品行去“低俗”。清高是秘书的重要品性，重在“清”字，“清”字讲求综合素质和深刻内涵，装不成，也扮不像。怕说“清高”，就是不敢向浮躁亮剑;背叛“清高”，就会与贪欲扯不清。所以，秘书要积极追求“清高”的人生境界，理直气壮地亮出“清高”的底牌，在思想上夯实“清高”的基础，在做派上保持“清高”的本色，在友谊上净化“清高”的环境，以实际行动恪守秘书本色，真正成为领导信任、同事信服、社会尊敬的合格秘书。

综上，秘书工作人员，当准确认清“副”字内涵，准确定位角色和权责、准确认清形势与任务、准确把握能力和经验，求真求实做好沟通协调，求理求新进行理论探索，求无误、求满意地做好服务于领导和全局的各项工作。以此规划秘书的职业生涯，相信秘书在办公室工作的广阔天地里一定会大有所为。