如何提高办公室文秘的工作质量和水平

办公室是企业的处理中心，办公室的工作效率和质量很大程度上决定了企业的办事效率和综合收益。下面YJBYS小编为大家搜索整理了关于提高办公室文秘工作质量和水平的有效策略，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!

办公室文秘负责各种文案的起草、资料的收集与打印，同时负责各类信息的汇总，是办公室业务开展的基础与前提。在新的时代背景下，办公室文秘工作的重要性得到进一步体现，促使现代企业或组织不断提高办公室文秘的工作质量和水平。

　　一、加强培训，健全考核制度

从根本上说，办公室文秘工作质量和水平的高低取决于其自身的素质和能力。随着办公室文秘自身素质和能力的不断提高，其就会掌握更有效率的工作方法，就能够运用现代化技术开展工作，在工作中取得更高的质量和水平。

因此，要有效提高办公室文秘的工作质量和水平，首先需要做的就是加强对办公室文秘的培训。这就需要企业或组织定期组织办公室文秘进行在职培训，要针对办公室文秘基本的业务素质、专业技能以及现代化设备技术的使用方法进行培训。

在此基础上，企业或组织应该重视对办公室文秘的培训效果，也就是要通过科学有效的方式对办公室文秘的学习效果进行监督和管理。这就需要建立健全行之有效的考核机制，要将办公室文秘的培训结果进行量化，并根据量化的结果开展更有针对性的培训或奖惩。

　　二、提高创新思维在办公室文秘工作中的应用

能够将创新思维运用在办公室实际工作中的关键是办公室文秘人员必须要增强自己的创新意识和创新能力。办公室文秘人员如果观念陈旧，缺乏创新意识和创新能力，不能超越传统的思维方式和既定的利益格局、习惯做法，就不可能迎接知识经济时代的.挑战，必然会被时代所淘汰。作为办公室文秘工作者，不仅要掌握常规的工作规律和经验，而且还必须要有敢于探索、尝试的精神，以便更好的开创工作新局面，适应时代发展的要求。

增强思想政治素质。思想政治素质决定着办公室文秘人员自身的发展方向，决定着自身有没有创新意识和开拓精神。思想政治素质的好坏，直接反映出办公室文秘人员的创新意识。因此，思想政治素质是办公室文秘人员的最基本、最首要的素质要求。

增强业务素质。只有强化业务素质，强化服务意识，才能以高标准、严要求做出优异的成绩，让领导、群众满意。具体地讲：一是要全方位做好各项服务工作，增强服务的主动性，主动适应当今工作中的各种变化，不断拓宽服务领域，提高服务水平。二是要正确处理好“三个服务”的关系，提高服务质量和效果。即为领导服务、为基层服务、为群众服务，三者相互联系，不可偏废。办公室工作的综合性、复杂性决定了办公室文秘人员要有专业知识，要成为行业内的“高手”，只有这样，才能在实际工作中不断地增强创新意识和创新思维能力，开创工作的新局面。

增强能力素质。着重强调增强独立处理问题的能力，办公室文秘人员面临大量实际问题需要处理，现代企业在机构改革后，形成了机构精简、人员减少、事多人少的工作局面，这就需要办公室文秘人员能够独立处理问题，在工作中能够独挡一面，以保证行政工作正常高效地运转。

增强心理素质。办公室文秘人员在面对错综复杂的人和事时，必须要具备良好的心理素质，既要正确对待领导的期望和批评，又要正确对待他人的意见和建议;既要紧张而有序地开展日常工作，又能够合理处理突发事件，临“危”而不乱。

　　三、行之有效的激励制度

从现代管理学的角度来看，要提高办公室文秘的工作质量和水平就必须对其实施行之有效的激励制度。换而言之，现代企业或组织应该建立健全激励制度，对办公室文秘进行有效的激励，提高其工作的主动性和积极性，使其能够带着足够的热情和激情参加工作，达到提高工作质量和水平的目的。

首先，企业或组织应该切实掌握办公室文秘的需求，立足于马斯洛需求理论，针对办公室文秘不同的需求制定不同的激励标准。例如，企业或组织可以给予工作业绩突出的办公室文秘一定的物质奖励，也可以给予其晋升的机会。针对办公室文秘不同层次的需求对其进行有效的激励，使其能够更有激情的面对工作，消除其工作中的消极懈怠情绪，提高工作质量。

其次，企业或组织应该为办公室文秘制定明确的职业生涯规划。从实践调查显示，正因为部分企业没有为办公室文秘制定明确的职业生涯规划，导致其缺乏奋斗的目标，在工作中没有前进的动力和斗志。因此，办公室文秘只能在工作中消极应对，抱着“当一天和尚撞一天钟”的想法进行工作。在明确的职业生涯规划的激励下，办公室文秘才有明确的奋斗动力，才会进行高效率的工作。

　　四、实现人性化工作

最后，从办公室文秘工作效率不高的主要原因来看。部分企业或组织按照硬性的规定开展工作，导致办公室文秘不得不按照一定的规章制度进行工作，这就极大的降低了办公室文秘的工作质量。

因此，企业或组织应该实现人性化工作，既要用健全的制度支撑企业的运作，也要让办公室文秘能够拥有一定自主决策权，使其能够面对不同情况进行不同的处理，提高其工作水平。

总的来说，办公室文秘的工作质量直接关系到企业整体的工作效率。企业或组织应该针对办公室文秘的工作质量开展探索研究，立足于实践提出更有针对性的策略。