企业中层领导的情绪管理

一般而言，可以使企业的员工产生消极情绪的因素有感觉到不公平待遇，企业的文化与个人性格冲突，人际关系不良，对工作失去兴趣等。

除了上述原因外，企业的中层管理者在企业中处于特殊地位，他们上有高层领导，下有基层员工，处于夹层状态，因而更容易产生消极情绪。影响他们的情绪的因素可能有以下几点。

从自身来看，中层管理者比较重视个人的发展，他们希望在企业中可以更进一步，因而对于自身有更高的要求，更希望可以实现自我价值，一旦觉得自我价值无法实现，就比较容易产生压抑的情绪。

从外部来看，中层管理者面临着三方面的压力。一是领导，二是下属，三是同层次的竞争者。

中层管理者与领导之间的信任度对于中层管理者的情绪有很大影响。高层管理者是企业战略的制定者，而中层管理者是企业战略的实施者和监督者，二者之间必须互相信任。一旦中层管理者觉得领导并不是很信任自己，就会产生挫折甚至愤怒等消极情绪，从而影响高层决策的实施。

中层管理者与下属之间是监督与被监督，领导与被领导的关系，中层管理者在基层员工中的威信较容易影响他的情绪。中层管理者在与下属沟通过程中如果缺乏威信，就会发生“令不行”的状况，中层管理者会感觉不能很好的完成自己的工作，实现自身价值，产生消极情绪。

一个企业中，中层管理者人员众多，因而中层管理者面临的竞争是最激烈的。同一层次的竞争者在职位升迁，奖金发放，绩效考评等方面对中层管理者都会产生很大的`压力，而一旦这些压力不能很好地解决，中层管理者就会产生消极的情绪。

此外，中层管理者还负责着领导和下属之间的沟通，因而中层管理者很可能遇到两边不讨好的情况，这就会让中层管理者觉得无所适从。

针对上面几种因素，提出中层管理者的情绪管理的方法。管理消极情绪最好的办法是从根本上阻止消极情绪的产生。

一方面，中层管理者应该增加领导者对其信任度，可以多跟领导沟通，正确理解高层所作出的决策，快速高效的实施。同时，可以分析领导的性格特点，“投其所好”。例如对于偏向于用左脑逻辑思维的领导者，中层管理者在给出实施方案时就需要用足够的证据及清晰的逻辑关系来说服管理者;一个行事果断的领导者对拖沓的下属肯定没有过多的信任感，即使你有很好的能力。

另一方面要对下属认真负责，多站在基层员工的角度考虑问题，改善与下属的关系，同时应该提高自身素质，如果是技术型中层管理人员，可以提高自己的技术技能，这样就能提高在基层员工中的威信。现代企业管理中重视人本管理，基层员工同样有感情有烦恼，这就要求中层管理者能敏锐地感觉到下属的需要即不满，而不必等到下属工作懈怠或是离职时，才大发雷霆。这样同样可以增加在基层员工中的威信度，达到“令必行”的效果。

再次，与同层次的竞争者之间，应该互通有无，应该认识到彼此之间是竞争的关系更是合作的关系，只有两者的相互促进，相互学习，良好沟通，才会达到个人和企业的双赢，而一旦“祸起萧墙”，随时就不只是企业的了。只有两者处在一个和谐的状态，才不会使中层管理者产生消极情绪，进而影响企业的绩效。

中层管理者在沟通领导和下属方面，应该保证传达信息的正确度，这方面很重要的一点是要坚持自己的原则，避免变成“墙头草”。

在中层管理者自身方面，应该合理的设计自己的目标，量力而行，你不可能会一步就变成CEO。要认识到自身价值的实现有很多种方式，而且不会一蹴而就，前途是光明的而道路是曲折的。很重要的一点是，明白“众口难调”，你只能努力做到让每个人没有不满意，而不能保证每个人都满意。

以上都是如何避免中层管理者消极情绪的产生，如果消极情绪已经产生又如何避免呢?

上述图中显示了情绪调节的一般过程，要调节自己的情绪，必须首先认识到自己的情绪如何，是不是正处在情绪低谷?有没有达到必要调整的程度?这些消极情绪又是因何而来?先正视自己的情绪才能进行调节的下一步，即“对症下药”。然后具体可以采用一些情绪调节的方法，如心情不佳时，可通过循序渐进自上而下地放松全身，或通过自我按摩等方法使自己进入放松入静状态，然后面带微笑，抛开面前不愉快之事不去想，而去回忆自己曾经历过的愉快情境，从而消除消极情绪。在作适当的调节后，还要正确地进行情绪表达，如遇到不如意、不愉快的事情，可以转移注意力去做另外一件事情，或者找朋友谈心诉说来宣泄自己不愉快的情绪等。在这过程中要对他人的情绪有所认知，避免他人的消极情绪反过来影响自己。

中层管理者在企业中的作用是举足轻重的，但中层管理者的情绪管理却并没有被重视。本文简单阐述了影响中层管理者情绪的因素，主要从中层管理者所处的特殊地位及面临的三方面压力为出发点，提出了该如何进行中层管理者的情绪管理的建议，这些建议中以防为主，因为情绪调节的方法并没有什么针对性，所以本文的重点放在如何避免中层管理者消极情绪的产生方面。