浅析传统OA系统厂商的内忧

从管理软件厂商的原有商业模式来看，大多数是使用“管理+软件”的模式，即在某个业务领域提供管理咨询与培训服务，在完成了管理思想与框架模型的输出之后再进一步向客户实施OA管理软件，在这种商业模式下面临着如下几个挑战：

　　1、用户一次性购买成本巨大

传统OA管理软件使用的是套装软件模式，其核心收入来源为License收入，为了能够让软件满足不同客户的`业务需求，必须将产品做得“大而全”，到了客户那里一次性购买成本巨大。用户的使用成本巨大，这一点与互联网软件产品的“小而美”就出现了极大差距，也使得原有管理软件的业务不断被SaaS类的软件所蚕食;

　　2、对老客户服务相对较差

传统OA管理软件与用户之间更多的是“一锤子买卖”，把软件卖出去之后核心目标就只是为了“回款”，回款之后呢，基本上没有以后了。一锤子买卖之后用户“失联”了，然后企业为了不断获取新客户不得已在市场、营销层面投入巨大，光顾着取悦新客户，基本上没有精力与资源放在老客户的服务上，这就陷入了典型的“狗熊掰玉米”的困境，掰一个丢一个，永远都很忙但从来没有存粮能够缓口气过日子;

　　3、具体领域实践经验不足

传统OA软件厂商在过去的十多年中往往肩负的一个使命是管理理念的推广与培训，承担的是一个“管理培训师”的角色，而中国的企业经过30年的成长，基本上已经渡过了基础管理理论知识的“扫盲期”。如果OA软件厂商还在大谈管理理论，但没有领域的实践经验做支撑的话，基本上无法进一步打动客户了，而管理软件厂商由于其商业模式的局限，不可能比它的客户有更多具体领域的实践，这就是朝“管理+软件”方向领域持续发展面临的瓶颈。