邮政营销员个人工作总结

邮政营销员是注重业绩的，从他们的工作总结中也可以看出来。下面就是本站小编给大家整理的邮政营销员工作总结，希望大家喜欢。

　　邮政营销员工作总结篇(一)

一、在思想上

认真学习***理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，深刻领会***的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断进步自己的理论水平和综合素质。

二、在工作上

围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、放工，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，(?)月参加总局组织的业务考试，成绩良好。

三、在作风上

能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭刻苦、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简单的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。

四、今后努力的方向

随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。

——提高了经营效益。2007年我局邮政业务总收入必成指标是15169万元，力争完成15350万元。收支差额指标700万元。1～10月份，完成业务总收入13092万元，完成力争指标的85.29%;收支差额1422万元，实现年计划的203.14%。其中，邮储业务实现收入5985万元，完成年计划的85.5%，同比增长11.22%。函件业务实现收入1371万元，完成年计划的79.8%。速递业务完成收入2545万元，完成年计划的84.83%。物流业务完成收入835万元，完成年计划的97.09%。

　　邮政营销员工作总结篇(二)

二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政高明区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的2007年已过去。2007年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢!

这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。

作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。

干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的.工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。

在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。

　　邮政营销员工作总结篇(三)

有幸能够来到函件实习，并且很神奇地三周都来到不同的，不同的办公地点，从下桥到鸿福路，再到长安镇，吃不同的食堂，感受不同的地貌人文，领略不同的风景，相逢不同的同事朋友，走走停停，固定和变动交替的生活仿佛神奇的旅行，沿途充满惊喜。但回归工作本身而言，最的收获是天的角度换变，换位思考，从办公室文员，到一线营销，感受一单的发掘到制作交单的“前世今身”，体悟各个是如何各施其职，函件局庞大的机构精密运转。有环节不甚明了，有不甚熟悉，但学习的步伐从未停止。

用日志回放的细致讲述我三周的行动轨迹，的心得感悟。

周：办公室地点：下桥

学之有道

周被分配在办公室。这是综合统筹的，也让我有机会在入门时能够站在宏观鸟瞰函件的全貌。在对知识一穷二白的情况下，有幸了贺姐拎的礼品袋——里面全函件局自编的红宝书，资料是函件人的“经验汇编”，当时花一天来学习，真正到一线时才当时只是囫囵吞枣地了大概，书里提到的基础知识——比如信封分类，大小讲究等并不熟悉，回过头来再读资料，能些不一样的风景和启发点，一样历久弥新。，比其它新同事更幸运的是，我有幸从贺姐那里的录音笔里听到了肖次会议讲话，并且地笔记，学习讲话是我局发展的最佳捷径，的思维和不一样。学习的途径还包括办公室里的报刊栏，那里有邮政的专业资料，我看好《现代邮政》杂志，里面介绍了全国各地许多邮创新思维和营销理念，个人觉得非常有启发意义。函件的地域可复制性，商函营销的新思维我局也可以尝试运作，但据我观察，只在办公室了这本杂志，而真正的“龙头”市场却这本杂志，我里推荐一下。

，在周，我被安排整理数据报审中心的邮简样板柜”。整整一大柜样板，我要行业重新分类，以便于以后设计师或者营销人员寻找样本。类似于“图书分类员”的工作，搬上搬下，重新分类移位，非常简单重复无聊。但当看到原先混乱的柜子被打点得有条有理，整齐漂亮的时候，心里真的是自豪。这虽是一件小事，但把一件小事了，做得漂亮迅速，无比挑剔，就一件容易事。并且后来我还惊喜地，这件小事给后来带来的好处多多：样本是近两年局做过的所有项目的样本，也就意味着，我能从这里，做的商函客户的主要行业分布，广告类型，看各样的样本的如何帮不同行业客户广告，并且还可以函件推广的，做调查问卷，回函等创新，真是大开眼界，受益匪浅。又学习的通道。

还有幸在周里了贺姐交给我的另一项光荣任务，尝试着写一份我局下半年的宣传计划。以前是实习记者从媒体的角度写企业的稿子，现在尝试从企业的角度揣摩媒体的心意的传播途径，思维的转变是一件非常有趣的事情，以前在学校里学得貌似无用的东西在无形中的思维。计划交给肖局回应，但我依然很开心，毕竟对还不，如何给我和经验，我相信我可以做得。

周：城区分部鸿福路

直复营销中心的团队建设

周我被分配到城区分部，但周一被借调到大客户部帮忙“幸运邮天下”项目的问卷调查。作一名电话调查员，对给出的一堆数据库资料电话调查东莞受众“购物街”栏目的熟知情况，如何在电话判断对方所处的环境对话题的感兴趣程度，从而讲话策略和，表达主题，一件超有学问的事情。调查还有意外的惊喜，被访问的男性受众都对的奥运邮品表示了莫大的兴趣，有些甚至要求邮寄样品，当中大多是企事业中的老板精英人士，应该有的消费能力，是的邮品潜在消费群。电话访问，也的邮品推广不太得力，可以用更多的创新思维，但更的方法让工务繁忙又有消费能力的人士接触到的邮品。

接下来几天，正式在鸿福路的实习。直复营销中心商函的宣传窗口建设得非常漂亮。但个人觉得，窗口效应并它的最大价值，或者说价值至今还体现。每天都有大约五个左右的人冲冲地走进来问一句：“请问这里可以寄钱吗?请问这里可以寄包裹吗?”可见邮局在受众心目中传统的收寄包裹的地方，据一线营销员反映，邮商函广告企业并不，一时也很难，这营销员营销工作带来。，商函的宣传和推广任重而道远。

并且，直复营销中心如何地展示功能，更地宣传产品的作用，我觉得还有可改进之处。，可以行业推介会的，的客户精准营销。除此之外，街面店铺的营销中心，肩负着的邮品宣传功能。平台增进市民邮品的，增进的兴趣，邮品的销售，的。

在城区分部，有兴趣地是能够和经理聊天。和各个的人聊天是一件很智慧的事情，我理解模式下的团队营销，比如分行业，房地产行业的团队，然后大家齐心协力，有人收集资料，收集客户信息，有人专攻营销，合力，并且在营销过程中要注意数据库的管理，就像向客户售卖的数据库营销理念一样，企业内部一样要的数据库，管理，数据共享，资料查询，总结归纳。但情况是，的营销员上是单打独斗，凭个人能力和关系去开发客户，客户资源程度讲企业的资源而是营销员的资源。客户的商函广告并不熟悉，这营销员的素质和个人才干了要求。营销员素质的参差不齐，面对客户的营销计划和体系，客户很难产生信服感和合作欲望，这业绩很难上升的原因。个人觉得，如何从细节处提升营销员的营销能力，让客户产生邮政品牌信赖，这是至关的问题。营销团队的组建，规范化营销资料的配具不失为可行的办法。

，有机会和邓川的主持下，一起参加城区分车行推介会的策划工作。在过程中，我体会最深的是，在工作中要考虑周全细致。看似常规的推介会，如何设身处地地站在客户的角度考虑的感受，在细节处用心，这应该是活动组织者最应该具备的素质吧。

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