市工商局创业服务年活动第一阶段工作小结范文

市效能办：

现将我局第一阶段开展创业服务年活动情况汇报如下：

　　一、提高认识，激发热情

全系统各单位认真组织学习贯彻省局和市委、市政府下发的实施方案，提高对开展创业服务年活动重要性的认识，激发全体工商干部参与创业服务年活动的主动性和积极性。同时要求各县市区局结合各自的实际，细化措施，创新特色，制定操作性强的实施方案。

　　二、精心组织，加强领导

按照省局及市委、市政府对创业服务年活动的工作部署，我局高度重视，及时召开党组会，结合自身的实际研究制定实施方案，成立了领导小组，由局党组书记、局长徐云辉任组长，其他班子成员和副调研员任副组长，各科室负责人为成员的“创业服务年”活动领导小组，并抽调骨干人员成立了办公室，由副调研员兰社源任办公室主任。下设材料组、宣传组、综合协调组、督查组。并明确各自职责。

　　三、周密部署，深入宣传

我局及时召开全系统创业服务年动员大会，宣读实施方案，并就贯彻落实实施方案提出了服务受理“零推托”；服务事项“零积压”；服务质量“零差错”；服务目标“零投诉”的“四零”工作目标和“五个凡是、五有五心”的工作要求（凡是上级部门部署的'任务，都要不折不扣地完成；凡是上级及有关部门交办的事情，都要尽心尽力去做好；凡是上级及有关部门指出的问题，我们都要诚心诚意去改正；凡是上级及有关部门提出的建议，我们都要虚心虚怀地听取采纳；凡是上级及有关部门不满意的地方，我们都要细心细致地改进。对待监管服务对象，有咨询，细心指点；有问题，耐心解答；有困难，热心帮助；有意见，虚心听取；有投诉，尽心接应）。

　　四、创新特色，务求实效

我局按照“高标准、创特色、出实效”的工作要求，反复斟酌、精心构思，制定了符合自身实际，便于操作的实施方案。在省局确定的11项工作重点的基础上，提出了“123456工程”，明确了21项工作重点，即“创业咨询开通一条热线；开辟返乡农民工创业就业和重大产业登记注册两个绿色通道；规范收费、监管、执法三种行为；实施‘重大产业项目建设’服务、个私经济‘扩量提质’发展助推、‘商标富农’品牌创建、‘经纪活农’帮扶四个行动；开通政务信息公开、市场主体登记信息发布、企业信息公开查询、企业登记及年检网上办理、‘12315’短信服务五个平台；送法、宣讲、培训、走访、预约、送照六个上门”。

在明确工作重点的同时，强化机关各职能部门的责任，对21项工作重点制定了具体的实施办法，落实了具体责任部门，突出强调牵头单位，细化工作措施，做到工作不推诿，不敷衍。做到全方位、共参与、齐上阵，充分发挥工商职能为创业服务履职到位，服务到位。