前台经理职责内容

前台经理职责内容1

1、接待客户来访;(准备茶水、水果等);

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

5、完成上级领导交办的其他任务。

前台经理职责内容2

(1)负责服务店售后服务的各项经营管理业务;

(2)负责管控重大顾客投诉的处理，负责处理危机事件;

(3)负责顾客满意度的持续提升工作;

(4)安排各部门完成厂家所布置或委托进行的各项工作及活动;

(5)保证服务店售后部门以公平的竞争姿态进行各项市场行为;

(6)保持与长城厂家相关部门通畅的交流与沟通;

(7)负责制订每年售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划;

(8)制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核;

(9)对6S管理整体负责;

前台经理职责内容3

1、向酒店总经理负责，贯彻执行所下达的指令，提供有关信息，协助领导决策。

2、根据饭店的年度计划，制定前厅部的各项业务指标、规划和预算，并确保各项计划任务的完成。

3、每天审阅有关报表，掌握客房的预定、销售情况，并直接参与预订管理及客源预测等项工作，使客房销售达到最佳状态。

4、经常巡视检查总台及各服务岗位，确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。

5、督导下属员工的工作，负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。

6、协调、联络其他部门，进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。

7、掌握每天客人抵离数量及类别，负责迎送重要客人并安排其住宿。亲自指挥大型活动，接待重要团队与客人。

8、批阅客人的投诉记录和工作建议，亲自处理重要客人投诉和疑难问题。

9、与酒店销售部门合作，保持与客源单位的经常联系。

10、负责本部门的安全、消防工作。

前台经理职责内容4

1、在餐饮部总监的领导下，负责监督、计划、控制及协调中西餐、宴会的相关工作，保证日常工作正常有序的进行。?

2、协调与各部门之间的关系，加强沟通、合作;协调本部门各岗位之间的关系，加强协作;

3、督导、检查、考核下属员工为客人提供优质、高效的服务，并做好部门成本控制;

4、协调好宾客关系，处理好客人投诉;

5、负责管理餐饮宴会销售、当地散客市场开拓。

前台经理职责内容5

1、全面负责前厅团队建设等工作，确保营运及服务质量达到标准要求，为门店打造优秀稳定的服务团队。

2、配合门店经理开展门店各项目常经营管理工作，达成门店经营管理目标;

3、负责门店节目活动及各项市场营销推广计划的实施。

4、负责门店财务管理、成本管理、工程管理、订货管理、招聘管理、培训管理、员工关系处理等工作。

5、负责检查门店各项设备设施及环境卫生工作，并指导下属按要求保持高效的日常运营。

6、协助区域经理完成公司下达的所属门店的各项经营管理工作，保障营业目标的达成。

7、对门店的各项经营管理制度提出合理化建议及方案。

8、监督下属的各项工作标准流程，完成各公司对各级员工的绩核考核工作。

9、完成公司及上级下达临时工作任务。

前台经理职责内容6

1、负责向顾客介绍名茶及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化知识;

2、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生;

3、运用礼貌语言，为客人提供饮品服务;

4、善于向顾客介绍和推销本餐厅餐饮及酒水服务;

5、协助老板做好门店管理其他工作。

前台经理职责内容7

1、对酒店总经理负责，负责前台接待班组的日常管理工作;

2、负责前台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务;

3、熟知酒店电脑系统的操作程序，负责组织前台员工的培训;

4、督导前台员工认真落实酒店于部门规章制度;

5、做好本部门与其他部门的协调工作;

6、做好员工的考勤及培训工作。

前台经理职责内容8

1.负责前台全面工作，创造良好的工作氛围;

2.及时了解员工的思想，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织记录、礼貌用语及工作效率;

3.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度的销售即时客房;

4.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯服务的进行，满足客人合理的要求;

5.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系;

6.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记;

7.负责对下属员工的考核工作;

前台经理职责内容9

1.负责管理民宿的网络运营，与各大OTA平台的合作谈判与后台系统维护;

2.负责制定网络运营的`营销策略与执行;

3.负责网站、微信、微博等运营方案的制定、执行、宣传、推广和管理;

4.细分市场，对产品进行定位，提出有针对性的、可行的营销方案;

5.负责根据市场的变化随时调整营销方案并加以实施;

6.建立和完善网络运营机制，形成高效、稳定的网络运营模式。

前台经理职责内容10

1.负责餐厅服务，以及各项行政管理工作

2.活动及酒水推广

3.制订服务技能培训计划

4.聆听客人意见对餐厅服务和食品的评价，及时进行研究，调整相应对策，以便为客人提供良好的就餐环境

5.门店6T管理，确保开收档及营运期间环境整洁

前台经理职责内容11

1.负责前台日常客户接待及指引;

2.协助部门经理和主管做好人事的招聘和入离职等方面的工作;

3.负责公司电话接听、重要信息的登记、传达;

4.日常考勤的监督、核对;

5.快递的收发，前台区域的卫生整理;

6.其他行政事务的办理。

前台经理职责内容12

1.参与业务需求设计讨论，采用跨平台的工具进行应用程序开发;

2.负责移动平台软件框架的研究，设计和实现、关键技术验证等工作;

3.完成项目设计、编码、测试和优化;

4.负责移动平台新技术研究、功能扩展，现有开发方法的改进。