服装店店长岗位职责

在不断进步的时代，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编精心整理的服装店店长岗位职责，希望能够帮助到大家。

服装店店长岗位职责1

一、工作职责

（1）清楚当月指标，清楚每天，每周达成目标，带领员工完成销售目标。并带领员工提供优质的顾客服务，并竭力为店铺争取最佳营业额。

（2） 带领并监管店铺卫生、仓库整理、陈列细节处理。

（3） 每日检查货源情况：比如畅销产品及时通知老板补货，滞销产品作出销售建议，比如退货等，确保日常的销售。

（4） 进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向老板汇报。

（5） 定期对员工进行培训教育指导：比如销售技巧的分享，及与门店工作规范相关的一切规章制度。

（6） 传达下达的工作，培训及管理员工。

二、人事管理

（1）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。

（2）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。

（4）负责监管店员的精神面貌，仪容

（5）培训员工产品知识，销售技巧工作知识。

（6）了解店铺销售情况，活动情况，比如销售下降，应向员工加以鼓励，并推动执行。

（7）确保每位员工了解店铺规章制度，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。

三、顾客服务

（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。

（2）有效处理顾客投诉及合理要求。

（3）建立顾客与店铺良好关系。

（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。

四、货品管理

（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。

（2）新款到店时应协助老板正确陈列货品

（3）监督陈列货品的整齐、干净、平整。

（4）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

五、店铺运作

（1）监察全店销售工作。

（2）负责监管开铺、关铺，收银程序。

（3）维持货场及货仓整齐清洁。

（4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。

（7）负责店内货品，财物及现金安全及清洁工作。

（8）负责陈列工作，维护货场货品。

(9) 带动员工，有效提升销售业绩。

(10) 过季的小架子合理存放，以便下季再使用

(11) 定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向老板反映 店长绩效评定标准

1、达到每月的销售目标。

2、提高下属员工的团队的.凝聚力和对店铺的用心。

3、提供良好而舒适的销售环境。

4、对店铺所有的财产有保护的义务。

5、严格执行公司各项制度。

6、对店铺日常卫生及过季小架子有严格的执行。

服装店店长岗位职责2

（一）基本职责

（1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。

（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“信息”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。

（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。

（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。

（5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。

（二）基本的工作

1、对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉

（1）吸引消费者的营销方案

不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。

（2）营造经营环境和卖点

消费者所期待的店铺环境要安全外，还要“气氛好”和有特色。达成这二项要求是店长的第二要务。

顾客只要一上门就给予亲切的接待，每个服务人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。

另外一点是卖点：菜谱的设计是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告等等。看似十分简单，却往往为店家所疏忽的问题。

（3）让顾客有回家的感觉

在现场接待顾客时，必须有让人信服的专业知识和水准，这种专业知识和讲解菜品的技巧训练是店长的`第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。但是，如果是一知半解、半生不熟的介绍反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客挑选到想要吃的菜品。

（4）菜谱设计要花样多、趣味多，又具新颖性

无论是对顾客，还是在店内服务员，菜谱都应该让人充满趣味、新颖和良好的视觉感受，这是店长的第四要务。今天的消费者绝对不满足随便到一家餐厅随便吃点东西。一定要通过各种渠道了解后，才决定到那家店消费。

2、店长对内的工作

（1）如何才能完成计划销售额为目标这是店长的第五要务，创造良好的销售额就是店长的首要工作。菜品的物色、现场环境、待客、促销等都是其手段。

（2）菜品一定要保持鲜度

店内的菜品在库品数量方面不但要适度，最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时推销或写申请报损。

（3）提高工作人员的工作效率

为了要达成目的必须

a、将人员的结构压至最低;

b、工作分配及指示应确实;

c、提高服务员的服务水准与工作效率。

（4）每年必须开发30%的新客户，业绩需递增。

服装店店长岗位职责3

1、负责监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

2、负责执行总部下达的商品价格变动。

3、负责执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。

4、掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

5、掌握门店各种设备的.维护保养知识。

6、负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。

7、负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。

8、负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。

9、负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。

10、负责对员工的培训教育工作。

11、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

12、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。

13、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

14、做好与门店周围社区的各项协调工作。

服装店店长岗位职责4

1、总部各项指令规定的宣布与执行

传达、执行公司的各项指令和规定；

负责解释各项规定、营销管理手册的条文。

2、完成总部下达的各项经营指标，对总部下达的各项经营指标的完成情况负责

3、负责专卖店的经营管理

负责产品样板的展示、标签的贴放及核对工作

执行总部下达的产品价格变动；

执行总部下达的促销计划与促销活动。

4、掌握专卖店销售动态

店长要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，新产品的销售情况，并对专卖店的滞销品淘汰情况提出对策和建议，帮助公司制定和修改销售计划。

5、监督和审核专卖店的'会计、收银等作业

6、专卖店员工的安排与管理：员工考核、员工提升、降级和调动的建议。

7、信息的收集：有关商圈的动向、竞争店的信息、顾客的信息、产品的信息等各种信息的收集。

8、维护专卖店的清洁与安全：

（1）店内设备完好率的保持，设备出现故障的维修处理与更换处理，空调机、电梯、办公设备的维护等。

（2）卖场的环境卫生，一般按区域安排责任到人，由店长检查落实。

（3）在营业结束后，店长应对保安员的到位情况、消防设施情况、走火通道的畅通等主要环节作最后的核实，确保安全保卫工作万无一失。

9、教育、指导工作的推近

10、顾客投诉与意见处理：

正确对待、恰当处理顾客各种各样的投诉和意见。或可在店内准备建议箱，借以了解顾客的报怨和需求

服装店店长岗位职责5

1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;

2、执行总部下达的`各项任务;

3、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

4、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

5、负责对员工的培训教育。