工行大堂经理职责

工行大堂经理职责是什么？银行大堂经理在银行营业点中处于很重要的位置，进入银行的客户都需要由他/她来接待，帮助客户解答业务问题、化解客户矛盾，大堂经理的服务好不好关系到客户对银行的印象，影响着银行的形象和潜在客户资源。以下就是小编整理的.工行大堂经理职责，一起来看看吧！

　银行大堂经理职责如下：

1.营业前，需要检查各类设备或资料齐全：例大堂柜台的客户自取单据以及签字笔是否充足正常;叫号机和自助设备是够正常;大堂内的各种物品是否摆放正确，有无其他错漏;环境是否整洁;各项办公用品是否齐全。

2.迎接和接待客户，主动帮助客户解决问题;

3.处理紧急突发事件，如客户与银行的冲突等，减少客户的投诉;

4.监督和管理银行的各项事务，使银行位置规范化服务;

5.开发潜在客户资源、维系客户关系，与重点客户建立长期稳定的关系;

6.向客户推荐银行金融产品，向客户提供理财信息;

7.维护银行正常的营业秩序，维护银行和客户的人身及财产安全;

8.记录工作日志和重点客户信息;

9.营业结束后，负责检查大厅设备及其他资源是否正常，如有问题及时维修或更换，查看客户意见并汇报上级，及时向客户提供反馈意见。

　【拓展】

　　一、银行大堂经理含义

银行大堂经理，是指在银行的营业点中，站在营业厅大堂对客户进行接待、引导、解答客户业务和处理客户矛盾的专业人员，银行大堂经理对银行所有的业务都熟悉，因此大堂经理的综合素质比较高。

　二、银行大堂经理应具备的能力

1.具备专业的知识，熟悉银行的各种业务和相关银行及金融政策;

2.具有较强的责任心，能建立和维护客户关系;

3.较强的沟通协调能力;

4.有耐心、细心;

5.具有应变能力，能合理处理突发事件;

6.具备一定的文化修养，能应对各种类型的客户。

　三、银行大堂经理任职要求

1.金融、经济相关专业大专以上学历;

2.形象气质好，女：身高在1.60米以上，男：身高在1.70米以上;

3.身体健康，普通话流利;

4.具备3年以上银行工作经历，熟知银行各项业务知识和相关金融政策;

5.具有亲和力、性格外向，沟通能力强;

6.具有很强的工作责任心;

7.具有良好的职业道德水平。

　四、银行大堂经理的职业发展

银行大堂经理一般是由银行的综合柜员发展而来，一般需要积累很丰富的工作经验，其未来的发展方向是业务经理或者支行行长。