宾馆销售经理职责要求

1、根据排定的值班表，提前作好值班准备工作,了解并记录如下情况①酒店今日出租率②今日在店、抵店、离店情况③今日在店的团队、会议信息④今日重要宴会信息⑤今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、改建、装修、消防演习、工程等。

2、值班期间，提前通知总机并确保手机24小时开机状态（保证手机电池电量充足），工作电话接听率100%；着工作装；如因联系不上而造成酒店损失等后果罚款人民币100元

3、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。

4、协助处理宾客的投诉。遇到宾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护酒店的`良好声誉。

5、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改进。