服务奉献奖之星演讲稿

尊敬的各位领导、老师们：

大家好！非常荣幸参加这次演讲比赛，我今天演讲的题目是：

《服务 责任 奉献》

在漫漫人生长河中，每个人都在自己平凡的岗位上默默奉献着。岗位是一个人理想和汗水浇灌的土地；岗位是一个人热情和青春年华的坐标。作为一名烟草人，我们深深地被进修学院优秀的企业文化熏陶和感染，用耐心、用热情、用诚实书写着平实而又光彩的人生。

记得学员处成立呼叫中心还是5年前的事，面对新的职能，在条件有限，人员不足的情况下，我们怀着对学院的热爱，对工作的热情和执着迎难而上。在领导和老师们的启发下，如饥似渴地开展业务学习，扎扎实实地苦练服务技能。五年中，随着培训规模不断扩大，呼叫中心的话务员由两名增加到了六名，为提高服务质量还增设了录入员和接站员岗位，办公条件也发生了翻天覆地的变化。从这些变化中，我们不断感受到的是一种蓬勃向上、积极进取、快乐和谐的工作氛围。

2015年11月11日，一场突如其来的大雪不期而遇，面对一夜之间银装素裹，看着人们开心的在雪中欢呼留影，而我们却无论如何也高兴不起来。因为，五个鉴定培训班600名学员报到的日子就在今天。

这场50年不遇的大雪，使积雪深达60CM，部分房屋倒塌，大树被压断，民航、铁路及市内交通基本瘫痪。

恶劣的天气，给接送站工作带来了前所未有的难题。学员无期限滞留，车辆无法出行，种种困难一一摆在我们面前。危急关头，学员处领导组织召开紧急会议，制定应急方案，本着“让学员满意，不漏接一人”服务原则，团结协作，分别驻扎在各条战线上。而在每个人心里都清清楚楚知道，这次我们要打的是场“硬仗”……

呼叫中心调度室里，电话接踵而至，学员们不断询问天气情况和接站安排，电话那头，我们感受到的是一份份焦灼与不安。为了耐心做好解释工作，我们不仅轮流值班，还安排接站员给每位学员发送安抚短信，并承诺，“无论任何时间，只要您抵达机场或车站就能看到我们”。

而此时，老天偏偏像个哭泣的孩子，一点儿也没有停下来的意思。机场和车站的工作人员焦急地等待着，一个小时过去了，两个小时过去了，饿了就吃口快速面，渴了就喝口冰冷的瓶装水……天渐渐黑了下来，呼啸的狂风夹杂着雪花拍打在脸上，手脚也变得冰冷麻木。然而，在茫茫人海中，“中国烟草欢迎您”的标志依然屹立着。因为，我们坚守的是高品质服务的承诺！

一位来自北京的学员，困在K471次列车上已将近三十个小时，由于天气寒冷，数量不多的快速面被卖到了每桶20元的价钱，饮用水早被一抢而光。12日凌晨1点，他打电话告诉我们：“火车停在了郑州站外，什么时候

进站还无法得知……”时间一分一秒过去，凌晨2点多我们再次接到他的电话，“火车继续晚点，可能4点多到……”为了打消学员的顾虑，让他在车上能安心休息一会儿，我们将短信默默传出：“请放心，我们会等着您……”

就这样，工作人员在和每一位学员的联络中渡过了一个不眠的.夜晚。 凌晨4点半，我们高举接站牌准时等候在出口，可半个小时过去了，仍不见学员踪影。正在此时，才依稀听到车站广播说，这趟列车到达时间又推迟到了5点30分……

由于日夜坚守，其中一位工作人员已经超过48小时没有休息了，这半小时对于每个人来说显得尤其漫长，大家几乎都能站着睡着。忽然，一声清脆的铃声响起，这声音尤如天籁般在清晨的车站里回荡，是学员发来的。“火车开动了，这次真的准备进站了……”

短短几句，触动了每个人的心弦。当我们面对学员的那一刻，他抑制不住激动的心情，紧紧握住工作人员的手说：“终于见到你们了，我就知道你们一定会在这儿！”一股暖流透过指间，传到彼此心中。

虽然辛苦，但是面对学员的感谢和赞许，我们感受到的，更多的是欣慰和满足。安排好回程车，我们继续拖着沉重的步伐等待下趟列车到来，因为我们深知，还有更多的学员需要我们……

就这样，原本只要一天就能完成的接站任务足足奋战了三天三夜，最后，终于把五个培训班近600名学员安全接到了进修学院。期间，一个个电话，一条条短信，在空中联系着彼此，一段段温暖的文字，一句句真诚的话语，造就了一桩桩感人的故事！

风雪虽刺骨，温情却在心，我们用真诚赶走了他们旅途中的疲劳，我们用热情驱散了他们心中的严寒！面对困难，我们的团队，再次经受住了严峻的考验，表现出钢铁般的意志！

因为我们敬业，因为我们爱岗。在一次次细致周到的服务中，我们赢得了一位位学员的信赖；在学员满意的笑容中，我们读懂了奉献的乐趣；在服务的窗口前，我们领悟到真诚带来的欣慰；在服务的过程中，我们懂得了人生的价值和生活的内涵。

回首昨天，只是一个短暂的句点；遥望明天，等待我们的仍然是漫漫征程。就让我们树立高远的志向，用热情和责任继续谱写一曲无怨无悔的奉献之歌！

服务奉献奖之星演讲稿 [篇2]

尊敬的各位领导、评委老师、同志们：

大家好，我是来自小营乡司法所的李克存，很荣幸站在这里发言，最近发生在我们滦平的新鲜事儿真不少，县城1、2路公交车开通，电影《亲人》开机，曹晓红入闱 “河北好人”评选，县妇联发起为捐肾救子母亲募捐的活动。之所以摘录这些，是因为他们有着共同的主题，那就是甘于奉献、服务为民，同样，这也是我今天要演讲的题目。

2015年，我光荣的加入公务员队伍，刚出校门，激情满怀的我梦想能成为国家栋梁，用无悔的青春书写人生的辉煌。然而报到当天，梦想就被单位简陋的环境所打碎，心中失落、困惑油然而生。乡领导带我熟悉环境，又找来司法所长，让我跟他学。当时我就想，让一个大学生跟着快退休且学历不高的人，能学到什么？但随着接触的增多，我的思想变了：为了一方百姓的和谐安宁，所长常年吃住在单位，没有节假日，他骑坏了两辆自行车、一台摩托车，全乡的每个村落都有他的身影，人们见到他会不觉的竖起拇指，说道“老张你好”。所长患有慢性肾炎，但依旧坚守岗位，而且一干就是21年，如今，他临近退休，但依旧干劲十足、兢兢业业，他告诉我，能看到老百姓化解矛盾后脸上露出满意的笑容，这就是他最大的快乐。

我想，这种甘于奉献、服务为民的品质是我一生都要学习的。大家都知道，小营乡矿业经济发达，每年有近8个亿的财政收入，然而伴随而生的村企、民企矛盾纠纷也日益凸显，作为刚出校门、工作经验缺乏的我，做好矿区群众工作谈何容易？为尽快进入角色，我加强理论知识学习，抓住每次下村入户机会，一方面加强村情、民情了解，另一方面学习领导处事的方法技巧。

工作一年来，无论冬日严寒、夏日烈暑，只要群众有诉求需要上访，我就会陪同前往，一方面保障他们的出行安全，一方面对他们进行正确引导，县城、市区、省会、首都都留下了我的足迹。不知有多少在常人入梦的夜晚我在路上，也不记得有多少次行走在雨中。被群众误会过，也曾几次险些在路上出现危险。但对于这些，我无怨无悔，这些不但不能阻止我进取的勇气，反而更激发了我做好群众工作的动力。今年春天，我受到了县委县政府“十佳群众工作标兵”的荣誉表彰。

对于刚刚参加工作一年多的我，这是自豪，但更是责任。“国以民为本，社稷亦为民而立”，我们要牢固树立服务群众的观念，做到问政于民、问需于民、问计于民。周台子村党委书记范振喜同志，几十年如一日，扎根基层、致力发展，走出了一条独具特色的“周台子经验之路”；磁源集团董事长杨玉锡同志，患病坚持奋斗、致富回报家乡；滦平县政协

委员张国-军同志，走出大山创业、热心公益善举。他们用实际行动感动了承德，震撼了燕赵大地，身边这样的事例还有很多，我只想说，甘于奉献不是简单的口号，而是实实在在的行动，服务为民不是遥不可及，它就在我们身边。

同志们，让我们共同努力，从自身做起，从小事做起，甘于奉献、服务为民，为祖国的繁荣昌盛，为华夏的富裕文明，为滦平的科学发展，创造更加辉煌的业绩，演绎更加绚烂的明天！

我的演讲完毕，谢谢大家。

（小营乡人民政府 李克存）