岗位责任奉献演讲稿

尊敬的各位领导、老师们：

大家好！非常荣幸参加这次演讲比赛，我今天演讲的题目是：

《服务 责任 奉献》

在漫漫人生长河中，每个人都在自己平凡的岗位上默默奉献着。岗位是一个人理想和汗水浇灌的土地；岗位是一个人热情和青春年华的坐标。作为一名烟草人，我们深深地被进修学院优秀的企业文化熏陶和感染，用耐心、用热情、用诚实书写着平实而又光彩的人生。

记得学员处成立呼叫中心还是5年前的事，面对新的职能，在条件有限，人员不足的情况下，我们怀着对学院的热爱，对工作的热情和执着迎难而上。在领导和老师们的启发下，如饥似渴地开展业务学习，扎扎实实地苦练服务技能。五年中，随着培训规模不断扩大，呼叫中心的话务员由两名增加到了六名，为提高服务质量还增设了录入员和接站员岗位，办公条件也发生了翻天覆地的变化。从这些变化中，我们不断感受到的是一种蓬勃向上、积极进取、快乐和谐的工作氛围。

2015年11月11日，一场突如其来的大雪不期而遇，面对一夜之间银装素裹，看着人们开心的在雪中欢呼留影，而我们却无论如何也高兴不起来。因为，五个鉴定培训班600名学员报到的日子就在今天。

这场50年不遇的大雪，使积雪深达60CM，部分房屋倒塌，大树被压断，民航、铁路及市内交通基本瘫痪。

恶劣的天气，给接送站工作带来了前所未有的难题。学员无期限滞留，车辆无法出行，种种困难一一摆在我们面前。危急关头，学员处领导组织召开紧急会议，制定应急方案，本着“让学员满意，不漏接一人”服务原则，团结协作，分别驻扎在各条战线上。而在每个人心里都清清楚楚知道，这次我们要打的是场“硬仗”……

呼叫中心调度室里，电话接踵而至，学员们不断询问天气情况和接站安排，电话那头，我们感受到的是一份份焦灼与不安。为了耐心做好解释工作，我们不仅轮流值班，还安排接站员给每位学员发送安抚短信，并承诺，“无论任何时间，只要您抵达机场或车站就能看到我们”。

而此时，老天偏偏像个哭泣的'孩子，一点儿也没有停下来的意思。机场和车站的工作人员焦急地等待着，一个小时过去了，两个小时过去了，饿了就吃口快速面，渴了就喝口冰冷的瓶装水……天渐渐黑了下来，呼啸的狂风夹杂着雪花拍打在脸上，手脚也变得冰冷麻木。然而，在茫茫人海中，“中国烟草欢迎您”的标志依然屹立着。因为，我们坚守的是高品质服务的承诺！

一位来自北京的学员，困在K471次列车上已将近三十个小时，由于天气寒冷，数量不多的快速面被卖到了每桶20元的价钱，饮用水早被一抢而光。12日凌晨1点，他打电话告诉我们：“火车停在了郑州站外，什么时候

进站还无法得知……”时间一分一秒过去，凌晨2点多我们再次接到他的电话，“火车继续晚点，可能4点多到……”为了打消学员的顾虑，让他在车上能安心休息一会儿，我们将短信默默传出：“请放心，我们会等着您……”

就这样，工作人员在和每一位学员的联络中渡过了一个不眠的夜晚。 凌晨4点半，我们高举接站牌准时等候在出口，可半个小时过去了，仍不见学员踪影。正在此时，才依稀听到车站广播说，这趟列车到达时间又推迟到了5点30分……

由于日夜坚守，其中一位工作人员已经超过48小时没有休息了，这半小时对于每个人来说显得尤其漫长，大家几乎都能站着睡着。忽然，一声清脆的铃声响起，这声音尤如天籁般在清晨的车站里回荡，是学员发来的。“火车开动了，这次真的准备进站了……”

短短几句，触动了每个人的心弦。当我们面对学员的那一刻，他抑制不住激动的心情，紧紧握住工作人员的手说：“终于见到你们了，我就知道你们一定会在这儿！”一股暖流透过指间，传到彼此心中。

虽然辛苦，但是面对学员的感谢和赞许，我们感受到的，更多的是欣慰和满足。安排好回程车，我们继续拖着沉重的步伐等待下趟列车到来，因为我们深知，还有更多的学员需要我们……

就这样，原本只要一天就能完成的接站任务足足奋战了三天三夜，最后，终于把五个培训班近600名学员安全接到了进修学院。期间，一个个电话，一条条短信，在空中联系着彼此，一段段温暖的文字，一句句真诚的话语，造就了一桩桩感人的故事！

风雪虽刺骨，温情却在心，我们用真诚赶走了他们旅途中的疲劳，我们用热情驱散了他们心中的严寒！面对困难，我们的团队，再次经受住了严峻的考验，表现出钢铁般的意志！

因为我们敬业，因为我们爱岗。在一次次细致周到的服务中，我们赢得了一位位学员的信赖；在学员满意的笑容中，我们读懂了奉献的乐趣；在服务的窗口前，我们领悟到真诚带来的欣慰；在服务的过程中，我们懂得了人生的价值和生活的内涵。

回首昨天，只是一个短暂的句点；遥望明天，等待我们的仍然是漫漫征程。就让我们树立高远的志向，用热情和责任继续谱写一曲无怨无悔的奉献之歌！

岗位责任奉献演讲稿 [篇2]

尊敬的各位领导、各位同事大家好！

今天我演讲的题目是：感恩奉献 责任如山。

小时候我听父母说：“我的责任就是把你养大”；长大了老师告诉我：“我的责任就是教你成人”。于是，“责任”两个字便烙在我的心里。“责任”到底是什么？每个人都不一样，我的责任呢？ 随着时间的流逝我也慢慢长大，刚参加工作时我满怀激情，大队的每一辆车、每一件装备，甚至一身制服、一个钢盔都令我兴奋不已，队长告诉我：“大队的装备要仔细检查、妥善管理，它们是否完备关系着无数人的生命。”我谨记于心，每天都会认真检查，仔细统计。然而时间是把无情的刀，它把我的热情切割的支离破碎，所剩无几。我不知道反复的检查，无休的演习对我来说有何意义。可当我看到因为我们快速及时地处理事故现场避免了更多的伤害；当我看到司乘人员因为感谢我们的帮助送来的锦旗和感谢信；当我看到同事们为了保证道路畅通夜以继日地奔波忙碌，甚至付出生命的代价，我突然觉得自己的工作无比神圣，所有的付出都有了意义。我对它开始充满依恋、充满爱意。语言变得苍白无力，自我变得轻若鸿毛。我不知道怎样才能体现这份爱，才能表达这种情！我现在唯一的选择就是敬业，这是我的责任。

爱岗敬业说得具体点就是要尽岗位职责，把具体事物一点一滴地做好，把工作时间一分一秒地抓牢。之于我们就是准备好每一件装备，接好每一次任务，打起十二分精神，保证道路时刻畅通。这就是爱岗敬业，这就是责任！

做人必须像人，不求惊天动地，但求问心无愧。忠诚于我们的事业，就要有胸怀大局，恪尽职守，爱岗敬业的责任心；就是要心怀感恩，懂得奉献。

同志们，在物质生活较为丰裕的今天，责任、奉献，这座精神的“金字塔”不能倾斜，对于今天的我们来说，无论是实现自己的理想抱负，还是担起肩负的责任，感恩意识与奉献精神都是不可或缺的品质，都需要注重养成，自觉践行。只有懂得感恩，学会奉献，我们才会真正懂得尊重，领会责任，我们的社会才会多一份理解和宽容，多一份真诚和团结。

能够加入河南高速这个大家庭得人是很幸运的，能够把赖以谋生的职业变成一生为之追求奉献的事业的人更是了不起。从现在起，我们已不再只是爱的接受者，也应该是施爱者，应从一个被全面关爱着的年轻人成为能释放爱心的社会人。期望我们懂得感恩，学会奉献，领会责任，响应时代的召唤，扬起青春的风帆，以满腔的热情，去开拓，去创造，去拥抱无穷的希望！！