民政办公室公开承诺书

为着力解决履职不力、作风不实、质效不优、行为不廉等损害人民群众切身利益和群众反映强烈的突出问题，努力营造依法履职、作风务实、优质高效、风清气正的民政事业发展环境，促进全市民政事业又好又快发展，现向社会各界作出如下郑重承诺，请全市人民和社会各界予以监督：

1、严格依法行政，加强高效勤政认真执行各项民政法律、法规、政策。依法下放、精简民政行政审批事项，行政审批程序便民高效，行政执法程序合法正当；全面落实民政工作有关基层民主自治、优抚安置、社会组织管理、殡葬改革、婚姻登记等方面的法律法规和政策；依法办理民政行政许可、行政审批事项和行政确认登记，依法管理民间组织、婚姻、收养、殡葬等行政事务，杜绝违规收费和搭车收费；及时发现和纠正工作人员不作为、乱作为和失职、渎职行为，做到严格执法、文明执法、和谐执法、秉公执法。

2、服务改善民生，强化优质服务。坚决贯彻落实中央、省、市保障和改善民生重大决策部署，优化服务群众流程，打通服务群众“最后一公里”。完善相关机制和措施，保证民政资金按规定发放、使用和管理，民政项目按照规划组织实施和有效监督；坚决纠正和查处民政惠民政策不落实、专项资金使用管理不到位、不规范的问题；努力构建“职责明确、工作规范、反应敏捷、运转协调、执行有力”的工作运行机制。加大民政政策法规宣传和政务信息公开力度，接受社会和群众监督。

3、转变工作作风，提高行政效能。严格执行中央八项规定精神、省委六条意见、市委十一条禁令和市民政局党组三十条“不准”；按照 “三抓一争一促”要求，制定服务基层、服务群众的具体措施，在民政服务窗口广泛推行服务承诺制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制和责任追究制；进一步明确民政工作人员的工作职责、办事程序、办理时限、收费标准等事项，并向全社会公开，严肃查处对服务群众生冷硬顶推，庸懒散软，不守规章制度，门难进、脸难看、事难办的人和事。

4、落实主体责任，严格执行监督。认真落实领导班子和领导干部“一岗双责”，自觉遵守《廉政准则》；党员领导干部严格执行个人事项报告制度；重点整治本系统党员干部在执法、监管和公共服务中违规收费和收受红包、购物卡等突出问题；围绕容易滋生腐-败的重点领域和关键环节，建立健全权力运行监督制约机制和具有民政特色的加强履职尽责责任考核体系，并有效实施。

5、畅通投诉渠道，解决群众诉求。广泛听取群众和社会各界的意见建议，努力改进工作。及时解答群众政策咨询，认真解决群众举报投诉问题，对举报反映的问题，及时调查处理，认真整改落实，做到件件有结果，事事有回音。

以上承诺，欢迎社会各界监督。

县民政局履职尽责公开承诺书

为进一步加强全县民政系统作风建设和效能建设，提高依法履职、优质服务、高效尽责、廉洁从政能力，促进民政事业又好又快发展。现向社会做出如下郑重承诺：

一、着力服务改善民生。推行农村低保“按标施保”，加强居民家庭经济状况信息核对，实现城乡低保工作动态管理下的应保尽保、应退尽退。逐步提高城乡低保、农村五保供养水平，着力改善最低生活保障对象和特困供养人员的基本生活。建立社会救助“一门受理、协同办理”机制，方便困难群众求助。提升殡葬服务水平，对符合条件的“四类”困难群众免除基本殡葬费用，延伸服务严格执行政府指导价。加快推进城乡社区养老服务设施建设，新建15个城市社区居家养老服务中心，100个农村老年人互助照料活动中心。

二、严格依法行政。牢固树立法治思维，依法履行民政职责，依法管理民政事务，严格规范行政执法、行政审批和政务服务行为，落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，切实做到“法无授权不可为，法定职责必须为”。

三、树立优良政风行风。加强部门作风建设，严格执行中央八项规定、省委六条意见、市委“十个严禁、十个一律”规定、县委十六条意见和县民政局“九项制度”，狠刹“四风”突出问题。严肃查处对服务群众生冷硬顶推，庸懒散软，不守规章制度，门难进、脸难看、事难办的人和事，努力构建“职责明确、工作规范、反应敏捷、运转灵活、执行有力”的工作运行机制。按照省民政厅要求，扎实开展五项专项整治，重点开展殡葬行业管理服务，社会救助“人情保”、“关系保”等专项整治。

四、落实主体责任。全面落实党风廉政建设主体责任，认真履行“一岗双责”，建立链条式责任体系。强化权力运行监控机制建设，切实加强民政资金的`监管。扎实推进“严明政治纪律、严守政治规矩”、“三严三实”、“强化责任担当，争做‘两为’干部”主题教育活动。

五、畅通群众监督渠道。建立来访、来信、电话、网络“四位”一体投诉举报平台。实行信访首问负责制，及时处理和解决群众举报投诉问题。加大民政工作公开公示力度，在所有民政服务窗口将政策摘要、办事指南悬挂上墙，公开办事程序、政策标准和服务承诺，接受社会和群众监督。

监督电话：0724-7321355；

民政局公开承诺书

一、严格执行城乡低保政策，从2015年1月份起，全市城市低保标准为平均每人每月130元，农村低保标准为平均每人每月45元，城市低保金发放标准为月发放，农村低保金发放标准为季度发放，发放方式全部为银行卡化发放。办理程序为城乡困难群众到户籍所在地的村委会提出书面申请，村委会进行审查后，报各乡镇审核，民政局审批，市民政局审批办理时限为即报、即核查、即审批，城乡低保实现动态管理下的应保尽保。

二、扎实做好救灾工作，做到查灾及时，报灾准确，救灾工作时限为灾害发生的第一时间查灾、核灾、报灾、救灾，并及时下拨救灾款物，确保受灾群众有饭吃、有住所、不受冻。

三、认真落实优抚政策，及时拨转各类优抚资金。对乡镇上报的伤残评定材料在20个工作日内办结上报、审查、审批工作。伤残评定审批程序为伤残对象书面向户籍所在地乡镇民政办公室提出书面申请，并上报所需的相关办理材料，乡镇民政办公室初申和审查后，报市民政局审批，市民政局在20个工作日内完成核查、审批工作。

四、压缩审批时限，对社会团体、民办非企业单位的成立、变更、注销登记及地名命名、更名审批在30个工作日内办结，办理程序为登记对象执相关办理书面材料到市民政局进行申报，市民政局经过法定审验程序后，给予注册办理登记，办理过程中实行一次性告知、限时办结。

五、进一步规范婚姻登记工作，实行随到随办立等可取问责制，办理程序为凡符合条件和相关要求的登记对象，执居民户口簿、身份证、结婚照到市民政局婚姻登记处办理登记，收费标准为每对9元。严格执行收费标准，坚决做到婚姻登记不乱收费、不搭车收费。

六、紧紧围绕“科学发展观学习教育”活动，进一步加强民政部门的规范化管理，对来办理相关事务的群众进行政策解答、领办、帮办，实行首问责任制，全面提高服务水平。

襄阳市民政局履职尽责公开承诺书

为全面推进民政系统履职尽责督促检查工作，切实加强民政系统依法行政、转变作风、服务民生、落实党风廉政建设主体责任等方面的督促检查，充分发挥民政部门服务保障和改善民生的职能作用，持续改进机关和干部职工工作作风，推进解决发生在群众身边的“四风”和腐-败问题，促进民政事业科学健康发展，襄阳市民政局向社会各界和广大群众作出如下公开承诺：

一、严格依法行政，维护群众利益。严格履行法律赋予民政部门的职责，坚持做到“法无授权不可为”、“法定职责必须为”、“法无禁止即可为”。坚持以“创新务实现代民政建设”为导向，深化推进民政法规政策体系建设，进一步健全完善《农村五保供养条例》、《社会团体登记管理办法》等相关法规制度。严格贯彻各项民政惠民利民政策，确保各项民政资金足额落实到位，严格执行国家的法律法规，切实维护好各类民政对象的合法利益。

二、服务改善民生，接受社会监督。按照“以民为本、为民解困、为民服务”的工作方针，充分发挥民政部门保障和改善民生的职能。进一步加强社会救助体系建设、自然灾害灾情会商应对机制建设、市级居民家庭核对体系建设、社会化养老体系建设、惩治和预防腐-败体系建设。推进落实民政重点工作精细化管理、养老服务“三年行动计划”、“解决易旱地区三年行动计划”等重点工作，全面深化基本民生保障、养老服务社会化、基层社会综合治理、双拥优抚安置、社会组织管理等领域的改革创新，促进民政工作更加制度化、规范化、科学化。大力推进党务、政务公开，及时公布城乡低保、大病救助、救灾物资发放、彩票公益金使用等重要信息，接受群众监督。

三、转变工作作风，提升服务效能。深入贯彻落实中央“八项规定”、省委六条意见和市委二十一条意见。

进一步修订完善公务接待、办公用品采购、车辆管理、机关精细化管理等相关制度，不断推进各项工作规范化、制度化。逐步提高城乡低保、灾民救助、医疗救助、五保供养等社会救助水平，着力改善困难群众的基本生活；加快推进防灾减灾工程、城乡福利机构建设工程、社区公共服务站工程建设，完善民政公共服务设施；坚持实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等相关制度，提升为民服务的能力和水平。

四、落实主体责任，保持清正廉洁。严格执行党风廉政建设责任制，强化党委（党组）党风廉政主体责任落实。认真贯彻执行《党内监督条例》，领导干部述职述廉、“一岗双责”、个人重大事项报告制度，完善“三重一大”事项监督员制度，让监督员在民政系统重大事项决策、人事任免、重大项目安排、大额资金使用等事项中全程监督参与。进一步加强反腐倡廉体制机制建设，稳步推进《建立健全惩治和预防腐-败体系2015-2017年工作规划》的贯彻落实。坚持以《廉政准则》为标准，对照“八个禁止、52项不准”，规范党员干部行为；开展形式多样的廉政警示教育活动，大力营造“廉荣贪耻、风清气正”的良好氛围，不断增强全体党员干部的廉洁从政意识。

五、坚持问题导向，强化整改落实。按照边查边改边建的要求，广泛深入地征求社会各界和民政服务对象的意见建议，真心实意纳谏，扎扎实实整改。坚持“问题不解决不放过、群众不满意不通过”。通过整改落实，促使各项民政惠民政策得到进一步落实，依法行政水平得到进一步提高，落实主体责任意识得到进一步强化，各项规章制度得到进一步完善，工作机制得到进一步创新，努力打造一支“廉洁、高效、为民、务实”的干部职工队伍。

民政办工作承诺书

为使我乡民政办工作更好地服务于全乡改革开放和经济建设，使民政工作更加贴近群众，便利群众，服务群众，特做以下承诺：

一、在思想上坚持“以民为本，为民解困，为民服务”的民政工作宗旨，自觉把“为民解困”作为要事；把“群众满意”作为标准，认真履行职责。在工作中始终同乡党委、政府保持高度一致，积极作为，务实奋进，忠于职守，用心用力，少说多干，狠抓落实。

二、积极推行阳光政务，增强工作透明度，全面实行“四公开”即：公开工作职责，公开办事程序，公开办事依据，公开投诉电话。

三、加大大病救助等各项惠民政策的宣传，让一些因病返贫、致贫户及时得到国家的帮助，继续抓好农村危房改造，努力解决特困群众的住屋难问题。对突发性灾情及时进行审核，并给予适当的救助，让受灾群众体验党的温暖。

四、抓好乡敬老院的制度化、规范化、经常化建设，认真落实五保供养条例，努力做到全乡“五保户”应保尽保，老有所养。

五、指导村两委抓好村级各项工作的健康发展，改善农村面貌。

六、坚持公开、公正、公平原则。协助乡党委、政府做好民政上访现象的接待、调查、处理工作。对待来访群众，要用爱心、用真心接访，让来访群众体会到民政部门的温暖。

七、坚持严明纪律，廉洁从政。做到不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不推诿扯皮。

以上承诺，欢迎广大干部群众予以监督

谢谢大家！！！