实习的总结

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，不如我们来制定一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家整理的实习的总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

实习的总结1

实习小结：我来公司实习。对实习工作早就充满了期待，从未参加工作过的我，十分担心自己会影响别人的工作，给别人添麻烦，刚来到公司的时候，觉得很新鲜，全新的环境，忙碌的同事们，融洽的工作氛围。这是我第一次参与工作，虽然公司不大，但同事们很热情，纷纷为我介绍公司里面的工作，工作的气氛很好。在这种环境下，我就开始了我的实习生活。

广告就是产品，要把产品推销出去。我开始对广告业务有了新的认识，随着工作的深入，我基本上能接触到公司的里的每个部门，的每个人，创意，策划、设计、财务、推广等等环节都在我面前和谐有序的进行着，就想、像人体的的经脉一样，盘根错节，但各行其道，为大脑服务。

说真的，有点舍不得走。虽说在广告公司的这段时间不长，但学到了很多平常在家里和学校学不到的东西。以前对于广告只是一个大而化之的概念，但在实习的过程中，我明白了一个广告的成品是需要很多人的努力。总而言之，一群可爱友好的同事们、一个舒心的工作环境带给我的是一份美好的回忆。

小结 实习最大的收获是了解了平面排版的整个流程，并熟悉了平面排版的软件。其实无论是画册设计还是报纸排版或是广告设计，ps的图片功能都是无比强大的，在做版头、报眉、刊头的时候都会用到ps。所以无论如何ps的所有功能我都必须非常熟悉，这样在做效果时就会很轻松。要把平面设计里的一些设计构思与板式设计结合在一起，这是我实习的最大目的。

实习单位领导评价 该生综合素质较好，爱岗敬业，工作能力强，有一定的工作组织能力，能和同事友好相处，短短实习工作期间，是个出色的教学能手，相信会在今后的工作中，取的出色的成绩。 实习期间很好学与勤奋，并能很快融入团队。

实习的总结2

光阴似箭！转眼间，为期一个多月的教学实习已经画上圆满的句号。10月9日，我们带着对学校、对学生的憧憬来到这里大化二中实习，11月13日，我们含着欲落的泪水离开了这里，虽然只有短短的三十几天，但是这中间我们收获甚多，因为经过实习生活，我已有深刻的感受和体会，也积累了一定的经验教训，在获得教学工作的实际锻炼的基础上，我更加坚定了忠诚于人民教育事业的思想。感谢这一路来给予我帮助指导过的老师和同学们，也感谢我的学生配合我的教学工作。我就这一个多月来的教学实习做简要的总结，从听课、备课、授课、教学实习感受等方面做出总结。

一、听课

我和我的搭档被安排在高一（11）班进行课堂教学。首先在进行课堂教学之前要做的事情就是听课，于是第一周我们就开始进行教育见习，主要是到各个班级去听指导老师兰老师的课和一些优秀教师的化学课。一开始，我们都不知道怎么听课，不知道从什么方面着手，只是傻傻的把老师上课的内容给抄下来，就像回到了当初的高中时候的学习。每个老师都有自己的上课风格，不知道如何去评价。后来和兰老师交流，发现原来听课要这样听：要听老师如何突破本节课的重难点，要听老师上课的语言，要听老师的问题设置，也要看学生听课的一个状态以及老师的教态。课堂不是老师在上面的表演，而是学生和老师一种互动，一种知识火花的碰撞。从兰老师的教育中我们对听课有了初步的理解，光是听课都有这么多的要求，在往后的听课过程中，我谨记兰老师的教诲，认真观察每个老师上课的方法在自己上课时可以借鉴，在听课之前都要先看看课本的内容，思考如果是自己上课的话该怎么上，和老师上的课有什么出入，这样就有了很大的提高。从听别人的课可以找到自己的优缺点，及时发现自己的不足可以尽早改掉，这样就不会在自己上课的时候出现类似的问题。兰老师不贵是元老级别人物，光是听课都让我对他产生钦佩之心。

二、备课

听课结束后，就准备到我真正上讲台给学生上课，上讲台前是必须要备课的，备课就是要备教材和备学生，根据学生的实际情况来讲授课堂。现在都实行新课改教学，为了与新课改相符，我在网上查了很多关于新课改的教学视频，学习他们的优点，那新课改我们将要如何备课呢？才能在课堂上尽显“新”，才能提高课堂教学效益呢？经过一番功夫之后，终于知道该如何备课。一是科学处理教材，新课程有新“课标”，教师备课的真正目标就是如何达到新“课标”的要求。为此我们必须深入研究“课标”和教材，仔细阅读有关参考书，弄懂教材的思想，结合学习实际情况，确定各章节的教学目的、要求、重点、难点、关键点、障碍点及知识的内在联系等，科学地确定教学目的，不断深入了解学生的思想状况、心理特点、知识水平。此外，教材处理的一个重要环节是选择编排教学内容，在“课标”要求的前提下，以教材中最基本的概念、原理为中心，从纵、横两方面对教材进行处理，其中“纵”指知识的“线”，即知识的内在联系，“横”指知识的“块”，即横向联系。这样便于学生将知识联系起来，避免前学后忘。二是精心设计教学过程，这是提高备课质量的关键。教师在备课中要精心设计教学过程，选择最优教学方法，选编典型习题，写出具体可行的教案，并设计好板书及课堂小结。三是研究教学方法，教学方法多种多样，其方法的选择应以教学目的、任务、教学内容、学生情况为依据，注重学生能力的培养。教学中要抓住关键，由浅入深，循序渐进，培养学生分析解决问题的能力。四是重视学习，不断学习，提高自身知识水平，是提高备课质量的保证。要给学生一碗水，教师必须有一桶水。因此，教师自身学识水平的提高是关键。只有不断学习，才能圆满完成教学任务。时不时和兰老师交流获取经验，还根据学生的基础备课，由于我们班的学生是普通班，基础很差，所以将达到内容不能太深入，并且每一次上课之前都要在小组中进行试讲，同学指出不足修改后才能正式上讲台给学生上课。

三、授课

之前的所有准备都是为了上好每一节课，对于我们来说内容很容易，可是我们还要考虑到学生的基础能否接受我们所授的内容。当我真正上讲台给学生上课时才知道原来要上好一节课真不容易，特别是这些基础比较差、纪律性不是很好的班级，光是照理论来做的话那就很失败了，只能看实际情况而定，由于在上课之前我下了极大的功夫，所以第一节还能打个及格的分数，但却不是我理想中的成绩，下完课之后就听听同事和兰老师的点评及指出不足之处，虽然一节课的基本内容都能体现出来，教态也达到要求，不足之处是没有很好的把握重难点，课堂时间把握不是很好。虽然第一节课上得让人不是很满意，兰老师却没有数落我的不足，而是一直鼓励着我，把我在上课中出现的问题一一教我如何做。我就下定决心一定要将剩下的课上好，一定要很好的完成我的教学任务。过后我还去向学生们寻求该怎么讲他们才能更容易理解，于是我就开始进行自我反思与总结，一直向优秀的同学学习，不耻下问，在课前做好最充足的准备，把所有有可能出现的问题都预先想好了，终于在上第二节课时令我很满意，兰老师也夸奖我的进步，最终很好的完成了教学实习任务。

四、教学实习

感受这短短一个多月的教学实习，让我感触颇多，从听课到上课都有收获，每一个环节都有令我学习的地方，看到指导老师出色的教学方法，深厚的教学经验，不禁让我佩服得五体投地，更让我对这个职业产生浓厚的兴趣，给予学生想要的是我们最基本的准则，作为教师，我们有义务教导学生，给予他们正能量。在这一路中，多亏了兰老师和我的同事们，很感激他们，我也为遇到这样的老师、同事感到高兴，在实习中收获甚多，我学到了很多东西，也明白了我的不足之处，在以后的学习中一定会努力去弥补。

实习的总结3

五月二十四日起我们开始了审计实习。审计实习一共有十次。审计实习是我们完成审计学的学习之后，综合运用知识的重要的实践性教学环节，是本专业必修的实践课程，在实践教学体系中占有重要地位。通过专业实习使自己在实践中验证，巩固和深化已学的专业理论知识，通过知识的运用加深对相关课程理论与方法的理解与掌握。加强对企业及其管理业务的了解，认识的基础上，将学到的知识与实际相结合，使学生运用已学的专业理论知识，对实习单位的各项业务进行初步分析，善于观察和分析对比，找到其合理和不足之处，灵活运用所学专业知识，在实践中发现并提炼问题，提出解决问题的思路和方法，提高分析问题及解决问题的能力。

刚上第一节课的时候我真是一片茫然。完全不知道应该做什么。老师一上来就让我们每个小组根据自身情况分配任务。把任务分配到每个人身上。这样我认为十次课绝对完不成的分量就变成了完成五分之一。老师还告诉我们：现实生活中审计师们审计公司账务的时候也是我们这种形式。以小组为单位，六个人其中一个小组长。每个人负责审计公司的一部分内容，最后由小组长进行复合。这种形式让我有了一种真实感。仿佛我真的变成了一名审计师在审计公司的账务。

我被分配的任务是完成实训七负债的审计，实训八所有者权益的审计和实训九收入的审计。接着我开始构思奇了我的实训计划。一共十次课。第一次课小组讨论完成实训一和分配任务再加上写实训计划时间就已经差不多了。然后我们组又讨论说拿出两节课的时间大家一起讨论总结之类的事情。于是就剩下七次了。我给这七次分了分发现每次也就完成四、五个科目就行了。当时我简单的以为时间真是好充裕呀。后来我才发现我的想法太天真了。刚把盘放进去，熟悉一下盘，把总账和明细账都找出来就费了不少时间。

在做应付职工薪酬计提检查情况表时就出现了很多问题。工资与奖金科目需要分别写出计提的金额。但是盘中有一笔是“发放工资奖金”。它把工资与奖金融合在了一起。去查原始凭证也没查出来。我实在是不知道该怎么办。后边的职工福利与社会保险费也弄得特别混乱。老师就在我从斜后方帮别的同学解决问题。我其实有点怕问老师的。但是自己真的是不会做。于是在老师走过去时鼓足了勇气把我心中的疑问问了出来。

老师非常耐心的给我解决着问题。与我一起翻看着光盘里的总账和明细账。真的是确实无法将工资与奖金分开来计提了。而是和在一起计提。那个职工福利与社会保险费原来是我看错了。北京顺利服装公司根本就没有社会保险费明细账。我还说这些报销医药费和丧葬补贴都如何分呢。原来是都归在职工福利中。谢谢老师您们的细心教导，让我明白了很多东西。

在计算实训九收入的审计时，经常会遇到很多十万，百万的数相加减。很多时候由于自己的不细心倒是算术出现问题。导致了很多不必要的麻烦。审计实习还让我学会了：审计工作是一个复杂而又繁琐的事情。它需要我们的不只是做。而是用心去查找去核对。如果心静不下来那肯定是做不好的。

作为一名未来的会计人员，我们现在才刚刚走了几步，往后会学到更多的东西，并且有很多东西需要我们自己去挖掘。况且审计学是一门实践操作性很强的学科,所以会计理论教学与会计模拟实训如同车之两轮、鸟之两翼,两者有机衔接、紧密配合,才能显著提高我们掌握只是的质量。在课本上我们所学到的理论知识只是为我们的实际执业注明框架、指明方向、提供相应的方法论，真正的职业技巧是要我们从以后的实际工作中慢慢汲取的。而针对实际操作中遇到的一些特殊的问题，我们不能拘泥于课本，不可纯粹地“以本为本”，而应在遵从准则与技术的前提下，结合本企业的实际情况可适当地加以修改。这就将从课本上所学的理论知识的原则性与针对实际情况进行操作的灵活性很好地结合起来。还有就是作为一名未来的会计人员，我们应该具有较高的职业道德和专业素养。因此我们学校本着理论结合实际的思想，让我们学习实训课使我们不仅在理论上是强的，在动手能力更是强者。这样我们在一年毕业后走出校门才能更好地投入到工作中去。

对我们而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。

作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

通过此次课程实习，我不但了解一些具体经济业务的处理方法，还进一步巩固了审计的相关理论知识。除此之外，我们还能够将书本所学专业知识与实际经济业务处理相结合，学会理论联系实际，提高分析问题和解决问题的能力。其实这也正应了“实践是检验真理的唯一标准”这句话，我们只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的实务操作中去，才能真正掌握好这门课的知识。我学到了很多东西。谢谢老师。

实习的总结4

为保障春运期间航班运营良好，确保飞行安全，工程技术公司深入贯彻落实民航局及公司关于春运的文件精神，积极调动，认真部署， 2月4日至3月xx日，山航机务共安全保障完成航班16804班，圆满完成了此次春运保障工作。

为了做好20xx年春运保障工作要求，工程技术公司结合年度工作会议召开动员会，下发《关于认真做好20xx年春运机务保障工作的通知》，成立春运保障领导小组、春运保障应急排故小组和春运保障技术支援小组，组织各部门紧紧围绕“安全、生产”两条主线，严格贯彻“应急联动、保障有力、处置迅速”的春运保障要求，提前动员，精心部署，积极协调，圆满完成此次春运保障任务以及两会航班保障任务，顺利通过组织机构调整以来的首次大考验。

全面排查，为春运保障打好基础

根据公司开展“冬季安全隐患大排查大整治专项行动”和“机坪安全运行专项整治”的活动要求，工程技术公司在春运前制定了《关于深入开展“冬季安全隐患大排查大整治专项行动”和“机场安全运行专项整治”的通知》并下发。此次行动贯穿整个春

运保障，主要是以各部门自查自纠为主，安全质量部检查为辅的方式进行，从“安全管理体系实施情况、按章操作情况、人员资质和培训教育情况和车辆、设备维护管理情况”等四个方面进行自查；同时制作了详细的《检查项目单》，重点从“除/防冰、故障排除、飞机牵引、机场运行、20xx春运、地面空防安全、防火安全和消防安全”等8个方面进行检查，保障安全生产。

合理安排，提供最大飞机可用率

春运开始前，工程技术公司对春运期间每架飞机的停场计划进行了梳理，通过调整和合理编排，尽量避免在春运期间出现长时间停场定检，使春运期间的停场安排最大限度符合市场需求，春运过程中，工程技术公司各部门岗位群策群力，在可靠性方面，避免了飞机的非计划停场，为公司保障了充足的运力，相对去年同期，相当于每天多提供了一架半飞机的运力，为公司的春运效益工作提供了有力支撑。春运期间，机务保障飞机可用率达到了98.62%。 齐心协力，机务员工无私奉献

春运期间广大机务员工坚守岗位，他们为了保障旅客平安回家，舍弃与家人团聚的机会，冒着严寒，不畏艰苦，或加班加点通宵排故，或打车进场毅然外出支援，涌现出诸多积极保障事例。整个春运期间，工程技术公司共组织人员赴外紧急排故8次，基地间支援3次，支援外航排故2次，另外排除重大故障及通宵工作的

情况不胜枚举。

2月8日凌晨，青岛流亭国际机场突降大雪，航班面临大面积延误，青岛维修基地第一时间启动特殊天气应急预案，在基地值班经理、维修调度经理、航线值班经理的组织指挥下，除雪人员、特种车辆、除雪工具等各要素迅速到位。面对恶劣天气，青岛维修基地快速响应，各部门积极联动、互相支持、保障有序，在青岛基地各部门的共同努力下，当天航前航班全部顺利出港。

2月21日，B-5755飞机因呼和浩特天气原因备降满洲里，由于满洲里超低温度，导致发动机结冰，青岛维修基地紧急派航线中队技术骨干王大鹏、周兴仁前往排故，他们到达满洲里后，顾不上休整直接抵达现场排故，在零下20度的极端温度下奋战十个小时，故障排除，成功保障了后续航班的正常运行。

走访一线，深入开展春节送温暖活动

1月xx日，在马年春节来临之即，山航工程技术公司党委书记、工会主席杨士坤带队走访慰问了困难职工和离退休职工。 为了让节日期间坚守一线保障航班任务的机务员工过一个欢乐祥和的春节，除夕、春节期间，工程技术公司班子成员分别在各基地陪机务员工一起过年，为大家送去了新年的祝福。他们陪除夕值班的同志吃年夜饭，七年级早晨共同送出港的航班，同时深入了解了春运期间安全保障工作的情况和问题，与大家进行了交流。提

醒大家齐心协力，克服冰霜寒冷等不利因素，做好节日期间的安全生产保障工作，为即将到来的春运返程高峰做好准备。

结语：为期40天的春运已经结束，提前准备，精心组织，严格落实，全体员工无私奉献，是机务战胜困难，圆满完成“春运”航班保障任务的基础。工程技术公司将继续保持优良的机务传统，延续好的经验和作风，做好安全生产工作，为实现全年工作目标做出新的贡献。（工程技术公司供稿）

实习的总结5

在学院的统一部署下，我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。 中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县（市）营业部。公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开始的理念，追求客户满意服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。GSM移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展GPRS技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代移动通信演进。为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识；通过是否引入CRM管理系统的分析与研究，使我对CRM管理系统有了深刻的认识；参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合能力；在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，积极主动的关注其发展方向与未来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。我相信二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！

第一章、企业文化

企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的，因此具有独特性和不可模仿性。

在我到吉林移动实习不久，陪同有关公司领导，我来到仰幕以久的青岛海尔集团参观学习，所到之处被海尔人挑战自我、勇于创新、追求卓越的生生不息的文化氛围所感染。海尔在多年的发展过程中形成了自己独特的企业文化，也正是海尔文化为海尔的高速发展提供源源不断的动力。海尔文化分三个层次，物质文化--制度行为文化--核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂，海尔人释译创新时指出，沿着战略创新的方向，以观念创新为先导，利用组织机制创新做保障，靠技术创新达到产品创新、市场创新的目的。苟日新，日日新，又日新这就是海尔文化，这就是海尔常胜不衰的法宝。通过在吉林移动近一个月的实习，使我对企业文化有了更深层次的认识。加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度，应对国内外市场竞争考验，迅速提高企业核心竞争力的内在需求。是全面实施企业文化战略，开发文化资源，在企业员工中形成共同的价值观和行为规范，为企业的持续健康发展提供重要保障的需要。企业文化应该内化到企业生产经营理念、企业发展战略及员工的意识中去，将企业文化渗透到企业管理制度和员工行为规范之中去，将企业文化体现在企业整体形象和员工个体形象之上，建设一支高素质的员工队伍，为实现世界一流通信企业的宏伟目标打下坚实的基础。

强调以人为本管理思想。企业文化建设的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、提高人的素质、激发人的创造潜能、培养和造就一流员工队伍，形成尊重人、理解人、关心人、培育人的良好的人际环境和用人机制。培育、树立能够体现企业精神的企业模范人物、先进群体，营造奋发向上，与企业同呼吸共命运的文化氛围，逐步实现企业文化的人格化。以文化为先导，开发文化资源，加强文化设施建设，不断满足员工需求，开辟企业文化园地、企业文化论坛，吸引更多的员工参与企业文化建设，不断提高员工思想文化素养，增强企业活力。吉林移动应将大力宣贯中国移动通信集团公司企业理念体系，将创建世界一流通信企业为目标。以树立良好企业形象，提高员工整体素质，巩固业务领先地位，赢得竞争为任务，以践行集团公司企业理念体系，规范员工行为为重点，以管理创新、技术创新、机制创新，努力实现企业利润最大化为目的，全面提升企业核心竞争力。吉林移动应用中国移动的企业精神、企业宗旨、企业价值观统一全省移动员工的思想，规范员工行为，在每位员工思想意识中产生明显的自律、调节约束作用，最终结果是员工用共同的价值尺度来调整自己主观意识中与之相违背的行为和思想，使员工的个人努力最终落实到企业的最高发展目标上。

吉林移动要塑造良好的企业形象。须牢记创无限通信世界，做信息社会栋梁的企业使命，追求客户满意的企业宗旨，开展文明办公、文明服务活动，方能实现做让政府放心、用户满意、诚信守法、社会认可的世界一流的移动通信企业的目标。公司领导应加强企业文化理论的研究。通过各种方式进行企业文化理论的宣传教育，使全体员工，特别是领导干部、管理人员进一步明确企业文化建设内容、作用、意义和运作方式，增强搞好企业文化建设的自觉性，利用政研会开展企业文化理论研究，形成一支企业文化建设的骨干队伍。

第二章、核心竞争力

企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。它可更详细表达为，企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的；支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心能力。

参观青岛海尔集团的办公主楼时，映入我眼帘的是一个非常醒目的长十几米的巨型条幅，上面写着：如果等待无序竞争的消亡，那么你就会在无序竞争中消亡。望着这硕大的条幅联想到海尔人走过的艰难而辉煌的历程，深感这条幅意义的深远。从条幅上我看到海尔人勇于面对、积极进取的心态。由此我想到目前移动通信市场激烈地竞争局面，移动与联通的价格大战硝烟还未散尽，服务竞争又凸现出来，要想在竞争中立于不败之地，移动就要象海尔人那样知难而进，发扬中国移动改革创新、只争朝夕的精神，把压力变成动力，迅速提高企业的核心竞争力。通过在吉林移动近一个月的实习，使我意识到：企业的一般竞争力，如营销竞争力、产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。他们之间关系密切，产品来自技术，技术来自能力。企业核心竞争力与其他类型竞争力之所以不同，是因为它具备有如下三个主要特性：

1.价值性。

核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期性的关键性利益，为企业创造长期性的竞争主动权，为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润。

2．独特性。

企业核心竞争力为企业独自拥有。它是在企业发展过程中长期培育和积淀而成的，蕴育于企业文化，深深融合于企业内质之中，为该企业员工所共同拥有，难以被其他企业所模仿和替代。

3．延展性。

企业核心竞争力可有力支持企业向更有生命力的新事业领域延伸。企业核心竞争力是一种基础性的能力，是一个坚实的平合，是企业其他各种能力的统领。企业核心竞争力的延展性保证了企业多元化发展战略的成功。在竞争的环境中，为什么有的企业能常盛不衰，有的只能成功一时，有的企业却连一点成功的机会都没有？人们无法简单地从企业所处的行业、企业所有制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底，因为这是企业核心竞争力的本质决定的。

企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资源的能力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因做出令人满意的回答。核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置能力的研究，延伸到对企业的长期性资源优化配置能力的研究。为确保企业可持续性生存和发展，就必须要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源能力，也就是必须要有很强的核心竞争力。如何开展核心竞争力管理，企业核心竞争力管理包括核心竞争力的识别、规划、培育、部署和维护等五个环节。识别是判断企业自身的优势、劣势、能力、资源，确定企业要培育的核心竞争力及其支持要素。规划是在识别的基础上，企业必须要有个富有前瞻性的核心竞争力发展计划，保证企业在激烈的竞争中常盛不衰。培育新的核心竞争力需要长期艰苦细致的工作，成功的关键在于持之以恒。部署就是要使核心竞争力能在企业的多个领域中发挥作用。为保护和维系企业核心竞争力的领先地位，企业要定期和不定期对自己的核心竞争力进行检讨，尤其是在进行重大战略决策时更应如此。

第三章、核心竞争力与企业文化

通过参观青岛海尔集团，使我在各方面的收获都很多，特别是对企业核心竞争力与企业文化间的关系的认识更为深刻了。

一、何谓核心竞争力。

一般所谓核心竞争力是指企业独自拥有的能为用户提供特殊效用的，使公司在某一特定市场具有长期竞争优势的能力资源或知识体系。核心竞争力的两个重要特征是独特性和不可模仿性。按照现代树型理论，一个企业好比一棵大树，最终产品是其结的果实，核心产品好象树的枝干，而为他们提供养分的树根则是企业的核心竞争能力。用海尔人的话来讲就是我们能够创造别人不能创造的能力。

二、何谓企业文化。

企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和，包含三个层次：精神层面的企业理念形态文化、制度层面的制度形态文化和物质层面的物质形态文化。理念形态文化是企业文化的核心层次，反映了企业所坚持的核心价值观，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基础。制度形态文化是企业文化的中间层次，是具体物化的、对企业组织和企业员工的行为进行约束和规范的行为准则体系。制度形态文化要确保企业核心理念的贯彻执行。物质形态文化是企业文化的表象层次，是企业文化的载体和外在表现，它通过制度文化规范下的行为模式、物质产品、标识特征等一系列可以被感知、被认知的物化特性，将抽象的理念形态文化展现出来。

企业文化和企业形象密不可分，对应于企业文化的三个层次，企业形象也分为MI（理念形象）、BI（行为形象）和VI（视觉形象）三个方面。企业文化是一种现实的客观存在，不会因认知主体而变化；企业形象是企业文化在认知主体心目中的认识反映，是一种主观印象，前者是本，后者是标。优秀的企业文化是良好的企业形象的基石，企业形象的塑造过程是企业文化建设过程的外部体现。文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为企业迈向世界一流的动力源泉

三、企业核心竞争力与企业文化密不可分。

企业文化是企业核心竞争力的重要内容。任何出色的长寿企业都有自己卓越的企业文化，可以说只有依靠先进的经营理念，企业才可生生不息。正是由于共同的文化将各个成员凝聚在一起，才能激发出巨大的能量，推动企业向着统一的目标迈进。很难想象当企业各个成员都以不同的价值观和行为准则工作时，任务还能得以顺利完成。

四、卓越文化的朔造是企业极其重要的工作。

任何一个企业都存在着自己的文化，有的表现为显形，有的表现为隐性。有的内容是推动企业发展的，有的内容是阻碍企业发展的。文化的朔造就是要提炼好的文化，屏弃不好的文化，构筑新的文化。文化的转变是艰难的，对文化的重朔将是一个长期的过程，必须循序渐进，逐步完善。

第四章、CRM管理系统

CRM管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助，在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系，最大限度地挖掘和协调利用企业资源，包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源，拓展企业的生存空间，提升企业的核心竞争力。

从80年代中期开始，为了降低成本，提高效率，增强企业竞争力，许多公司进行了业务流程的重新设计。为了向业务流程的重组提供技术，特别是信息技术的支持，很多企业采用了企业资源管理系统ERP（Enterprise Resource Planning）或与之名称不同，但实质类似的信息系统，这一方面提高了企业内部业务流程（如财务、制造、库存、人力资源等诸多环节）的自动化程度，使员工从日常事务中得到了解放，另一方面也对原有的流程进行了优化。由此，企业完成了提高内部运作效率和质量的任务，可以有更多的精力关注企业与外部相关利益者的互动，抓住商业机会。在企业的诸多相关利益者中，作为上帝的顾客的重要性日益突显。企业的客户（包括个人和团体）也要求企业更多地尊重他们，在服务的及时性、质量等方面都提出了高要求。企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有信息技术支持的CRM力不从心，CRM系统应运而生。

因此吉林移动将引入CRM系统，本系统建设采用亚信公司分析型CRM系统，它以亚信经营分析及决策支持系统AIOmniVison为核心，采用数据仓库、ETL、OLAP分析、灵活报表展现及数据挖掘等技术，并结合亚信公司在移动业务领域的深厚经验。建成后的系统将帮助吉林移动实现对现有及潜在客户的基本属性、利润价值、信用度、消费行为和倾向、资费水平、投诉记录等的深入了解，对客户群进行分析分解，从而有针对性地提供不同的市场策略；并使吉林移动可以从多角度深入了解业务经营状况，有针对性地提高通话量和网络利用效率，以更好的服务质量留住老客户同时吸引新客户，扩大市场份额，最终帮助吉林移动公司实现客户数据分析，从而使运营商了解大客户的需求，提高服务质量，确保用户满意度和忠诚度，并且准确的掌握高端潜在客户之所在。

经过20xx年上半年中国通信业的盘点，业界已经清楚的看到中国通信市场正在从有限竞争走向完全竞争，从网络竞争走向服务竞争；从追求用户数量走向注重用户质量；从注重硬件建设走向着重软件投资；以及固定通信稳步发展，移动通信快速发展的趋势。因此，在最短的时间内转变思路，将业务的发展转入以客户为中心的模式上，已经成为大势所趋。CRM系统受到了运营商的青睐，正是运营商经营思路的转变。而中国移动继完成BOSS系统建设，又大力投入CRM建设，也显示了其蓬勃发展的势头。随着最近中国电信业的重组，运营商已经从以产品为中心转变为以客户为中心。我相信激烈的竞争会继续加剧运营商对CRM解决方案的需求。

吉林移动继四川移动与浙江移动等公司之后引入CRM系统有着深厚的历史背景的，更深层的原因是：纵观企业管理观念及消费者价值选择的变迁大体经历了如下阶段：对企业，其管理中心观念经过了5个阶段：

第一阶段是产值中心论。

其基本条件是市场状况为卖方市场，总趋势是产品供不应求。当时，制造业处于鼎盛时期，企业只要生产出产品就不愁卖不出去。因此，这一阶段企业管理的中心概念就是产值管理；

第二阶段是销售额中心论。

由于现代化大生产的发展，以产值中心的管理受到了严重的挑战，特别是经过了1929-1933年的经济危机和大萧条，产品的大量积压使企业陷入了销售危机和破产威胁，企业为了生存纷纷屏弃了产值中心的观念，此时企业的管理实质上就是销售额的管理。为了提高销售额，企业在外部强化推销观念，开展各种促销活动来促进销售指标的上升，对内则采取严格的质量控制来提高产品质量，以优质产品和高促销手段来实现销售额的增长，这就引发了一场销售竞争运动和质量竞争运动；

第三阶段是利润中心论。

由于销售竞争中的促销活动使得销售费用越来越高，激烈的质量竞争又使得产品的成本亦越来越高，这种双高的结果虽然使企业的销售额不断增长，但实际利润却不断下降，从而与企业追求的最终目标利润最大化背道而驰。为此，企业又将其管理的重点由销售额转向了利润的绝对值，管理的中心又从市场向企业内部渐移，管理的目标移向了以利润为中心的成本管理，即在生产和营销部门的各个环节上最大限度地削减生产成本和压缩销售费用，企业管理进入了利润中心时代；

第四阶段是客户中心论。

由于以利润为中心的管理一方面往往过分地强调企业利润和外在的形象，而忽略了顾客需求的价值，甚至以不惜损伤企业形象而坑害消费者。这种以自我为中心的结果导致了客户的不满和销售滑坡，另一方面，众所周知成本是由资源的消耗或投入组成的，相对而言它是一个常量，不可能无限制地去削减，当企业对利润的渴求无法或很难再从削减成本中获得时，当他们面临顾客的抱怨声声、甚至弃之而去时，他们自然就将目光转向了顾客，更多地了解和满足顾客的寻求，并企图通过削减客户的需求价值来维护其利润。这就使利润中心论退出了历史舞台，企业开始从内部挖潜转向争取客户，这时顾客的地位被提升到了前所未有的高度，企业管理由此进入了以客户为中心的管理。在确立了以客户为中心之后，其实质就是以顾客的需求为中心，市场是由需求构成的，需求构成了企业的获利潜力，而需求的满足状态制约着企业获利的多少。随着经济时代由工业经济社会向知识经济社会过度，经济全球化和服务一体化成为时代的潮流，顾客对产品和服务的满意与否，成为企业发展的决定性因素，而在市场上需求运动的最佳状态是满意，顾客的满意就是企业效益的源泉。因此，客户中心论就升华并进入更高的境界，转变成为客户满意中心论，这是当今企业管理的中心和基本观念，也就是企业必须经历的第五个阶段。

对最终消费者，其价值选择的变迁也相应经历了三个阶段：

第一阶段是理性消费时代。

在这一时代恩格尔系数较高，社会物质尚不充裕，人们的生活水平较低，消费者的消费行为是相当理智的，不但重视价格，而且更看重质量，追求的是物美价廉和经久耐用。此时，消费者价值选择的标准是好与差；

第二阶段是感觉消费时代。

在这一时代，社会物质和财富开始丰富，恩格尔系数下降，人们的生活水平逐步提高，消费者的价值选择不再仅仅是经久耐用和物美价廉，而是开始注重产品的形象、品牌、设计和使用的方便性等，而选择的标准是喜欢和不喜欢；

第三阶段是感情消费时代。

随着科技的飞速发展和社会的不断进步，人们的生活水平大大提高，消费者越来越重视心灵上的充实和满足，对商品的需求已跳出了价格与质量的层次，也超出了形象与品牌等的局限，而对商品是否具有激活心灵的魅力十分感兴趣，更加着意追求在商品购买与消费过程中心灵上的满足感。因此，在这一时代，消费者的价值选择是满意与不满意。上述两种变化的客观进程将企业管理推进到使客户关系管理成为企业管理新的时代内容和决定性的因素，所以，各运营商要想生存和发展，必须与时俱进的引入CRM管理系统。

第五章、大客户短信服务系统

吉林移动大客户短信服务系统是吉林移动为提升企业的核心竞争力，经过多方论证，接见先进经验推出的全新服务。大客户短信息服务系统是基于INTERNET的公司或政府部门的短信息服务系统。它可以实现公司或政府部门的领导在因特网上对自己员工进行短消息群发和对个人单发的功能，并可以创建个人的电话簿实现日志定时发送。是公司（政府部门）领导管理的好帮手！它分为实时单呼，实时群呼，自动发送，个人电话簿，日程电话簿，系统管理几个模块。客户端使用流程大客户短信系统服务

1、发送部分：

分实时发送和自动发送。在实时发送部分，编制单呼和群呼模块，用户根据自己的需求选择单呼或者群呼的功能。在单呼模块，用户可以自己填写信息接受方电话号码,也可以从号码簿和公司部门中选择接受方电话号码。在群发模块，用户可以一次将信息发送到公司内部单个部门或者多个部门。在自动发送部分，用户可以自己设定时间间隔或者发送的时间段，在用户设定完成后，系统根据用户的设定，系统按时自动发送短消息。

2、个性化服务部分：

可以编制一个办公自动化模块，让用户可以自己设定个人电话簿、日程安排，并提供管理模块，让用户可以增加、删除、修改、查询。第六章移动数据业务２００１年，吉林移动广泛招募优秀人才，组建了吉林省移动通信公司数据分公司。该公司是在中国移动最早从事移动通信数据业务的专业机构之一。机构划分为移动梦网业务中心、互联网业务中心等七个专业组，对移动数据业务进行了系统的经营。吉林移动在发展移动互联网业务中，将互联网专线接入、ＩＰ电话专线业务作为主攻方向，重点发展，带动其他业务的前进。在把ＣＭＮＥＴ相关业务进行细分之后，把专线业务作为主线业务同时捆绑和带动其他业务，如：短信大客户、客服坐席出租等业务，强调突出重点、整体营销，让客户在短时间内对移动数据业务有更深的了解，把中国移动数据业务ＣＭＮＥＴ推向社会。经过近６个月的时间，共发展互联网专线接入用户１２６０户。发展用户的数量在全国３１个省区市排在了第二位。其中一汽大众、吉林吉化集团、长春高新开发区、吉隆坡大酒店、清华同方股份有限公司、东北师大、吉林农业大学等移动业务的主要客户均已成为吉林移动数据客户。在专线接入的业务过程中，吉林移动注重对客户提供个性化、贴切化的服务。在对数据专线业务市场进行充分调查后，根据市场实际情况，实行了两个代理的管理办法，即通过建立发展移动数据专线业务代理商建立营销渠道来开展业务，加强客户之间沟通，通过专业化周到的服务与客户之间建立起长期稳定的关系。通过发展移动数据专线代理维护商负责专线技术维护，同时为客户局域网建设等需求提供解决方案及建议，并组织施工。吉林移动与代理商之间本着合作、共赢的原则，共同发展数据专线业务。同时在代理商之间引入市场竞争机制，将代理商的利益与专线业务的收入进行捆绑，充分调动了代理商的积极性，有效利用数据新业务灵活的资费政策，很好地拓展了数据专线业务的市场。超级客户服务和差异化服务体系提升了企业认知度

超级客户服务在数据业务经营过程中起到了举足轻重的作用。所谓的超级客户服务就是在客户认为服务该结束的时候，而超级客户服务却刚刚开始，即根据客户的特点提供更多的附加业务，搞好服务的延伸。在客户接入移动数据专线后，针对客户需要建网站等专业需求，为其提供虚拟主机或服务器托管服务，同时适时组织客户培训移动业务知识及网络知识，一方面加强了客户对移动数据业务的了解及使用层次，另一方面提升了用户对中国移动的认知度和忠诚度。为使用户感到超值享受，吉林移动对所有数据专业接入用户提供大客户待遇，凡涉及到移动任何业务，都不分时间及地点的限制，全权代理。并为其提供短信会议通知等在数据业务平台能够实现的各类增值业务。为给全球通用户提供更好的服务，对吉林移动网站内容进行了全面改版，使网站各栏目的实用性更贴近用户的需要……这些超级客户服务的实施，让用户真正感觉到自身的重要性及中国移动为社会创造的真正价值。

差异化服务从以企业为中心向以客户为中心转变。你的需求，我的标准是吉林移动差异性服务的追求。个性化、差异性的服将服务内涵引向深入。从客户需求出发，去转变服务意识、树立全新的服务理念、理顺内部服务流程、建立服务质量考核体系。实现了从４Ｐ向４Ｃ的转变，即从产品、价格、渠道、促销到需求、成本、便利、沟通的转变。为了增强全球通的竞争能力，提高产品的差异化水平，吉林移动推出了为全球通用户免费赠送随身邮电子信箱活动。这是全球通用户获得的附加服务，具有能够定制账单、短信通知、大容量、自动转移、安全邮件等特点，受到全球通用户的欢迎。同时为ＧＰＲＳ平台开通后在ＷＡＰ上开通邮箱服务奠定了基础。全方位开发推广新业务引领了市场的潮流

为迎合用户不断需求个性化服务的消费心理，吉林移动注重数据新业务的开发和推广工作。随着梦网业务迅速推广，用户对梦网业务的要求也逐步提高。为更好地适应用户对短信业务的需求，充分利用现有短信设备的网络资源，吉林移动对基于短信平台业务进行了整合工作。

信息点播业务的整合。原有的１６８信息点播业务只有股票、航班、电视节目和英汉词典等几项基本功能，功能比较单一，增加新业务的难度较大。针对这一情况，吉林移动提出了新的信息点播平台改造方案，与厂商及工程部门确定了技术方案，在新平台上增加了天气预报、幽默笑话、体彩福彩查询、谜语、黄历、新闻、体育、足球专栏、影视介绍、生活常识、电视节目、每日一词、违章查询等新的业务功能。对原来的点播指南进行整改，更加方便地帮助用户使用信息点播业务。在开发信息点播业务的同时，充分考虑到用户长期使用该业务的需求和定制业务的需要，在短信点播中大部分业务开发了定制功能。

开展１２５９数字点播业务。针对部分用户在手机上进行短信操作不熟练的情况，与ＳＰ合作开发了数字点播平台，用户可以不用编辑短消息，直接拨打特定的号码，来获得短消息。数字点播是一种新的信息点播方式，操作快捷，非常适用于电视竞猜等节目。基于此，与电视台及ＳＰ紧密合作，共同策划了新的参与性节目，增加短信流量，提升了移动梦网知名度。

对定制类业务进行整合实现语音定制。传统的定制类业务，就是用户登录网站，定制喜欢的内容。以后每到预定的时间都收到来自该网站的信息内容。由于吉林省上网用户和手机用户的交集并不是非常大，很多人知道移动梦网的概念，但苦于并没有上过网。针对这些移动梦网定制业务范围外的用户，与ＳＰ合作，推出手机杂志服务来解决这个问题：用户拨打１２５８由话务员代为定制信息，很好地促进了梦网业务在普通用户中的使用。强调宣传方略带动了业务的发展在国民经济发展并不理想的吉林省，移动数据业务对大多数用户来讲还是一个新鲜的事物，因此如何在短时间内使更多的人了解移动梦网是首要的工作。吉林移动借助５·１７电信日开展了主题为互联网--挑战、机遇与前景的新闻发布会。对ＳＴＫ业务便利卡中的部分梦网服务进行了宣传，通过媒体扩大了影响。

组织移动梦网高校行活动。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。针对吉林省大专院校较多的特点，吉林移动适时开展了移动梦网高校行系列活动。包括移动互联展示会、有奖征文、移动梦网迎新生文艺晚会、业务创意活动、梦网迎新生校园租机活动等，为移动数据业务从校园走向社会创造了良好的开端。开展短信风暴活动。目前移动梦网业务的使用方式分为两种：一种是通过ＷＡＰ方式，一种是通过短信方式。ＷＡＰ方式由于终端、服务内容、资费、速度的问题而发展缓慢，短信方式则成为移动梦网业务发展的主要方式。针对这种情况，吉林移动借鉴兄弟省市的成功经验，开展了短信风暴活动。短信风暴采取发短信赠话费的形式，极大地激发了移动用户发短信的热情。短信风暴活动开展后，仅两个月的时间点对点短信量就超过了３０００万条。

建立移动梦网俱乐部，吸引更多的年轻用户。一年来中国移动的梦网业务获得了迅速的发展，短信量和梦网业务点播量与日俱增。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。因此吉林移动成立了移动梦网俱乐部，通过建立积分制度，使梦网用户获得更多的优惠政策，并推动了移动梦网的发展。加强合作的战略促进了发展吉林移动在经营数据业务过程中，注意加强对ＧＰＳ业务合作商的管理，大力促进移动ＧＰＳ业务开展。目前吉林有吉林森泰克公司、深圳巨兆公司、吉林省铭创公司、北京青鸟天目公司、一汽启明公司等五家ＧＰＳ运营商与吉林移动数据公司签订了合作协议。在短信设备扩容后，根据实际情况重新规范了对ＧＰＳ运营商的收费标准。另外，为了减轻短信设备的负荷及更好地促进其业务开展，允许业务量比较大的ＧＰＳ业务合作商自建短信中心专门用于开展移动ＧＰＳ业务，这样大大促进了合作商的业务开展。截止到去年底，吉林移动ＧＰＳ业务用户已发展了１１６５户。通过对这一系列基于短信平台的数据业务整合工作，吉林移动梦网业务得到了长足发展，并与三十多家ＳＰ开展了业务合作，推出了近百种应用，出色地完成了百家ＳＰ千种服务活动，为用户提供了丰富的短信应用。提高承载能力，加强维护保证了可持续发展

支撑网络的建设是关系到数据业务发展的大事，吉林移动相关工程管理人员根据实际情况合理安排项目进度，积极组织工程实施，保证了数据业务的发展。在短信网关工程过程中把短信与ＩＮＴＥＲＮＥＴ紧密地结合起来，为给用户提供多样的业务、为数据新业务的拓展提供有效保证。吉林移动积极协调厂家和工程管理人员进行程序开发、功能测试，同时配合短信厂家对短信中心进行了升级，改善统计功能，保证了短信网关工程顺利开展。短信系统相当复杂，需要与十几个第三方或外部功能实体连接，并进行接口测试，在进行了多轮技术交流后将新建短信中心顺利割接入网，至此，吉林省的短信建设又上了一个新台阶。新建的短信中心具有处理能力大、扩展性强、支持新业务等特点。吉林移动近期开展的短信风暴活动，用户反响极其强烈，流量达到开通前的１０倍以上，短信中心经受住了第一次考验。与点对点短信交相辉映的是网络短信，就是用户在互联网上通过短信网关发送、定制短信息，具有一点接入，全网服务的特点，开创了一种崭新的业务模式。吉林省自前年开始建设短信网关，去年通过扩容使短信网关的处理能力达到５０条／秒，可以与５００家ＩＣＰ或企业相连。为配合互联网数据业务的发展，吉林移动工程管理人员深入了解目前各方面的网络情况，设计了ＩＰ电话、ＩＮＴＥＲＮＥＴ的专线接入方案，并针对不同用户的实际情况设计其专用的方案。吉林移动还允许个别业务量大的ＩＣＰ自建短信中心发展业务，一方面减轻了移动公司短信系统的压力，另一方面增加了业务收入。强大的网络承载能力为吉林移动数据用户提供了多元化的业务。市场是龙头，维护是基础，维护工作的重要性不言而喻。吉林移动数据分公司的设备维护队伍担负着全省短信及相关的增值业务平台、ＣＭＮＥＴ骨干网、ＣＭＮＥＴ省网的设备维护工作，日常的维护工作比较繁重。为更好地完成维护工作，从加强管理工作入手，制订详细的规章制度及维护流程、严格的检查考核办法，同时配备必要的维护测试手段，使工作效率显著提高。通过厂家培训、内部培训与自学相结合的培训形式，全面提高了维护人员的素质，也充分发挥了维护人员的技术水平，保障了系统的正常运行。

在高效率、快节奏的当今社会，用户对移动数据业务的需求会日益增多。同时，来自市场同业竞争者的竞争压力也会越来越大。中国移动数据业务能否在这块市场中独占鳌头，只有靠其技术先进、优质服务、良好信誉和坚实的客户关系，来巩固和发展移动数据业务市场，利用更加灵活的机制，以追求客户满意的企业宗旨，开创理想新纪元。中国移动ＧＰＲＳ业务开通后，除了让用户享受其所有功能外，吉林移动还将在ＧＰＲＳ业务推出的同时针对经常使用数据业务、有ＧＰＲＳ使用需求的用户组织有关ＧＰＲＳ的培训、宣传，扩大手机加笔记本电脑上网业务的使用，增加移动数据业务的魅力。

后记

在吉林移动的最深感受就是，吉林移动如果要长足发展，就必须夯实基础。

夯实基础，要解放思想、转变作风，长期的独家经营使我们员工养成一种惰性思维，工作标准不高，得过且过，小富即安，推着干、干着看，兵临城下还裹足不前，缺乏严格训练，缺乏雷厉风行、说了就干、干就干好、敢为人先的精神和魄力。而现阶段市场经济法则，激烈的市场竞争局面，呼唤着企业和员工必须快速反应，及时应对各种复杂局面的挑战，否则贻误战机后果不堪设想。

夯实基础，就要加快发展，把吉林移动的网络平台建设好，搞好网络维护、管理、优化，保持技术、网络优势，为业务提供强有力的能力支撑，为用户提供快捷顺畅的通信环境，努力实现创无线通信世界，做信息社会栋梁的梦想。

夯实基础，就要加强企业管理，向管理要效益，按照现代企业制度要求，完善工作、业务流程，加大监督考核机制，严肃企业纪律，使绩效考核内容形式更加科学，成为一种激励机制。盘活资本，使国有资产保值增值。积极推进企业三项制度改革，努力实现人的价值最大化。

夯实基础，就要每打一个战役都非常有章法，千方百计抢占市场，保持业务领先地位。高话务量群即大客户、集团用户是我们企业收入的主要来源，要下气力研究他们的需求，要改变大客户服务举措，单一、俗套、呆板的状况，营造个性化、差异化、亲情化的服务氛围，培养用户的忠诚度，以优质的服务占领核心市场。让竞争从服务开始，创满意服务从我做起的理念深入人心，成为员工的自觉行动。

夯实基础，就要采取岗位练功、大比武、业务培训、政治理论学习等切实可行的措施，迅速提高员工的素质，特别是干部的综合管理水平。高素质的员工队伍是我们企业兴旺发达之所在。海尔人有句名言：关键的20%的人制约着不关键的80%的人。干部的作用至关重要，我们干部要率先在员工中营造一种学习氛围，学习是知识经济时代的立身之本，是我们企业改革创新的力量源泉。使我们的干部、员工成为复合型人才，搞技术的人员要从经济的角度考虑问题，要提倡敬业精神。我们不仅要用知识武装头脑，而且要有良好的思想觉悟和道德情操，爱岗才能敬业。在加入WTO之后面临巨大冲击与挑战的今天，吉林移动人学习海尔人的创新精神有着十分重要的现实意义和深远的历史意义。张立贵总经理到吉林视察时指出，将中国移动办好不仅是重大的经济问题，而且是关系到执政党地位的重大政治问题，改革创新是创建世界一流移动通信企业的动力源泉。我个人理解现阶段移动人所说的创新就是学习海尔人迅速反应、立即行动的工作作风，提高企业迅速反应能力，应对瞬息万变的市场竞争，谨防雪崩效应；所说创新就是象海尔人那样以技术创新为先导，建立技术先进、稳定畅通的网络平台，为市场经营提供强有力的能力支撑,所说创新就是像海尔人那样赛马不相马，打破大锅饭,干部能上能下，员工能进能出,为员工施展才华,建功立业提供广阔空间；所说创新就是向海尔人当年砸冰箱那样具有强烈的质量意识,为用户提供优质、快捷、满意的服务，把用户的需求，做为我们不懈地进追求，丰富服务举措，以服务取胜；所说创新就是象海尔人那样，解放思想，用先进的企业文化武装员工头脑，开展丰富多彩的学习教育活动，陶冶情操，凝聚人心，鼓舞斗志，创造无为而治的境界。

实习的总结6

实习地点：xx

实习人：xx

实习时间：xx

实习对象：xx

实习目标：熟悉幼儿园一日的日常生活，提高自身的教学水平，为以后的工作打下了坚实的基础。

一、实习的目的与意义：

随着时间的关系，我在幼儿园的实习生活也结束了。虽然只一年的时间，但却让我感受到了作为一名幼儿教师的不易，然而这次实习让我也受益颇丰。万事开头难，刚进园实习初期，让我感到了很大的困难。毫无工作经验的我，应对新工作，应对性格各异的孩子，我觉得毫无头绪。不明白到底该从哪里入手，看着指导老师（班主任）轻简单松的带着宝宝们开展各种活动，做着一个个游戏。看着孩子们一张纸兴奋，热情高涨的小脸，我深深地被感染着。我努力地去学习，尝试独立带孩子。经过几次失败的打击之后，我的紧张心理才逐渐退去。在实习过程中，让我懂得了应对不同的幼儿要用不同的方法，每个孩子都有自己独特的内心世界。而作为他们的老师，要想真正走进孩子的内心世界不用心去发现他，捕捉他们的闪光点是不行的。每个孩子都有他的可爱之处及不足之处，要想帮忙他们改正缺点，不仅仅要关心照顾幼儿，还要与幼儿家长沟通交流。在实习期间，我学着，试着与家长打交道，与他们交流幼儿在园及在家表现。这些，都是饿哦在幼儿园夫人实习过程中所获得的最宝贵的东西。

二、实习的内容与过程：

在幼儿园的每个教师里都有幼儿一日，一周活动的生活常规时间表。在实习期间，由于幼儿园缺少配班老师，我都是在做配班老师的工作。但我严格按照时间表，配合所在班主班老师认真做好一日常规工作。

首先，保教工作。在保育工作中，使我第一次亲密接触了幼儿的方方面面。

我虚心请教保育员，用心配合保育阿姨的工作。户外活动，我提醒幼儿注意安全，不追逐打闹。进餐时，帮忙保育员为幼儿盛菜盛饭，提醒幼儿安静进餐，不挑食。睡觉时为年龄小还不能自理·的幼儿脱衣物，给幼儿盖好被子，小声告诉他们安静入睡，不能说话。尽自己最大的努力照顾好每个幼儿的生活。让孩子在幼儿园喜欢幼儿园充满爱心与童趣的气氛，在游戏中不断增长知识。在接下来的每一天里，我都会认认真真的做好自己的每一项工作，微笑应对每一位幼儿。首先是保育工作；我虚心的请教班上的老师和阿姨，学会保教结合，用心配合他们工作。户外活动时提醒幼儿注意安全；根据天气变化及时提醒幼儿增减衣物；洗手时，提醒小朋友要把衣袖卷起来，以免弄湿衣袖；吃饭时提醒小朋友安安静静的吃，以免呛到。我尽自己最大的努力照顾好每个小朋友的生活，让孩子喜欢呆在幼儿园，在幼儿园中健康的成长。

其次，教育工作。应对上课，作为实现老师。心里真的有些恐慌，生怕自己讲不好影响幼儿对知识的掌握及对上课的兴趣。我从熟悉教材开始，因为只有一个月的时间，指导老师给我布置了七八节可得资料。我从教案到教具，一步一步的去准备，直到得到直到老师的认可，我才走上了“讲台”。但当应对幼儿上课时，还是那么的手足无措、由于对幼儿的不了解太少，对他们提出的问题难以回答，又没有整顿好课堂纪律。第一次正式上课没有成功。但是又一次的讲课中，我总结经验教训，就比第一次进步很多。随后慢慢的进入了老师的较色。

再次，家长工作。作为教师，每一天都要与家长打交道。家长工作也是幼儿教育工作中一项十分重要的资料。我们要虚心听取家长的合理化得的推荐，同时对于家长的无理要求，妥善处理，友善的拒绝。幼儿在园表现要告知家长，取得家长信任。

三、实习的收获及不足：

俗话说：万事开头难。刚进园的时候我感到了很大的困难，毫无工作经验的我，应对这些性格迥异的孩子们，我觉得毫无头绪。每一天早上我都会面带微笑和孩子们打招呼，但是由于我是新老师，很多小朋友不愿意主动和我打招呼，所以每次我都是主动和小朋友沟通，和他们说一些表扬他们的话，他们才愿意和我打招呼，经过几天的沟通，慢慢的小朋友们最后愿意主动和我打招呼了，这让我感到很有成就感。经过这一年的实习，我已深知要成为一名合格的幼儿教师实属不易。不但要具有深厚的教学经验，还要有良好的职业道德。幼儿教师不仅仅要有耐心、爱心、细心、更要有职责心。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后务必要有很强的职责心。在工作岗位上，我们务必要有强烈的职责感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天就应完成的工作，那职员务必得加班；如果不留意出现了错误，也务必负责纠正。

其次，我觉得工作后每个人都务必要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的事务办理需要工作证件，虽然对方可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么务必得这么做。此刻商业企业已经纳入正规化管理，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务潜力和交际潜力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手潜力更重要。

总之，教师是一个崇高而神圣的职业，透过实习我也看到了自己的不足，社会的不断进步，使幼儿园对幼教的要求越来越高。这使我明白，务必要有过硬的专业知识和技能，才能在幼教之路上创造属于我的精彩人生。

教师是一个崇高而神圣的职业，但幼教工作是一个繁琐而又辛苦的事情，需要幼教工作者耐心、细心、爱心、职责心并重，缺一不可，总之，要当一名好幼教不容易啊~在此次实习中，我也看到了我自己不足之处，社会的不断进步使幼儿园对幼儿教师的要求是越来越高。我愿意用我的所有热情与爱心，换取孩子们的开心以及家长的诚心，实习间：让我增长了见识，做老师难，做个幼儿老师难上加难，我要在今后的工作中，不断的充实自己，全身心投入到未来的幼儿教育事业。

实习的总结7

xxxx年12月21日至20xx年1月14日，我被安排到了xxxx饭店实习，这是本次培训第三阶段的内容，同时也是我们培训学员最期待的一个学习内容———与企业对接，参与企业实践。

xxxx饭店是家五星级饭店，始建于1985年，由香港著名实业家包玉刚先生捐建而成。作为国家与爱国港商合作的结晶，一直备受世人所瞩目，邓小平同志亲自提写店名，亲自出席饭店的开业典礼；党和国家领导人还多次莅临兆龙饭店指导工作，这至今都是兆龙人引以为自豪的殊荣。由于饭店成立早，规模比较小，硬件条件也有限，该店的客房只有258间，餐厅面积也比较小，与饭店业后来的新起之秀相比，劣势较多，但这些丝毫没有影响到兆龙饭店前进的步伐。该饭店立足自身，通过创办绿色酒店，提倡人性化细微的服务，在以成本控制为核心的基础上，使管理水准有一个新的提高，经营理念有质的飞跃，同时提高了酒店的公众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位，在竞争如云的北京饭店业占有一席之地。我们感到兆龙设施确实虽然很陈旧，但兆龙人却努力在有限的资源中创造出无限的价值。

这次实习我们小组七名老师都被分配到了客务部，客务部是兆龙饭店最大的部门，包括前厅服务与管理及客房服务与管理两大块。在实习中，我们主要熟悉了客房卫生管理、客房设备用品管理、棉织品及洗衣房管理等内容，并亲身参与实践—做房，这让我们了解到客房工作的繁杂。在客房实习期间，我不仅加深了理论知识，还学会了怎样把床铺得又快又好，怎样有条不紊地把整个房间打扫干净，强化了实践能力；不但掌握了客房服务技能，对客服务程序，且更能近距离地接近客人，了解客人的生活习惯，体现“贴心服务、细心服务、用心服务”在酒店的重要性。以前总以为在客房工作无非就是铺铺床、打扫一下卫生而已，教给学生的也只是一些表面知识，当我亲身去体验的时候，才发现并不是我想象中那样简单，体会到作为客房部员工的辛苦，明白了无论工作是难是易，都要认真、细心去做每一个细节。因为，只要用心，就一定会有收获。

下面是我实习阶段的几点认识。

（一）在细微服务上下功夫着力塑造酒店品牌。

现在大酒店都认识到，只有深挖细节服务，才能培养忠诚客户，培养客源市场。服务体现在细节上，细节出口碑，细节出真情，细节出效益，细节是酒店制胜的法宝。细微服务使服务更加完美，更具有亲情。如兆龙饭店在餐饮部、客务部就分别有精细服务流程，要求员工树立“宾客至上，服务第一”的意识，牢记“客人永远是对的”观念，对客服务中使用热情、亲切、悦耳、优美的语言，提供细致、规范、快捷的服务。该酒店深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，树立“用心做事，真情服务，注重细节，追求完美”的宗旨，视客人为亲人，把客人当家人，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色。

（二）重视企业文化建设，增强企业凝聚力。

酒店服务工作繁琐，员工面对面地对客服务，具有很强的直接性，在心理上要承受较大压力。而且酒店工作比较枯燥，又苦又累，导致人员流动性大。因此，酒店文化必须体现出以人为本的思想，起到重视人、满足人、鼓舞人的作用，充分调动员工的工作积极性和主动性，充分体现出大家庭的温暖，从而增强企业的向心力和凝聚力，为企业的发展壮大积聚力量。如兆龙饭店的人性化管理，他们认为一个部门管理得好不好，不是罚出来的，是关心爱护出来的，这点给我们实习老师留下深刻印象。因此兆龙给员工的待遇在五星级酒店中只能算是中等，但员工很稳定，留得住，主要是他们认可兆龙的企业文化。

（三）对基层员工专业知识及岗位技能要求不高。

我在向酒店人力资源部了解情况时，他们表示，专业背景并不是首选标准。酒店工作分工细致，不同岗位，对员工素质有不同要求。中高级的经理类职位，一般对学历有一定要求。但对一般员工是否专业出身并不非常看重，职业技能的掌握他们认为在实习生培训中他们可以教会。从饭店的岗位操作标准中可详细了解到每一个岗位，一般都有以下几项要求：有良好的职业道德，有良好的敬业精神和吃苦耐劳精神，有团队精神；有一定的理解能力，能看懂岗位的操作标准，能正确操作，对专业知识要求不高。

（四）专业教师在教学中应注重的问题。

作为专业课教师，我们平时片面重视专业理论知识的传授和职业技能的培养，对学生的专业职业道德教育比较忽视。以后应注重在传授文化知识和专业技能的同时，针对专业的特点、学生毕业后上岗的需要，培养其相关的职业道德观念、职业道德责任、职业道德纪律等，把课堂作为培养学生职业道德的主要渠道之一，使职业道德在潜移默化中渗透到学生的思想意识中去。其次是加强形体训练，培养学生良好的气质。还要努力提高学生的英语水平，特别是口语表达能力。

最后，感谢兆龙饭店给我们提供了这么宝贵的实习机会，感谢酒店管理人员给我们方方面面提供的帮助，在此祝愿兆龙饭店能够越办越好。

回顾这半年以来的实习时光，有苦有甜，终于尝到了大人说的现实社会的酸甜苦辣。

我是在一所学校中实习的，担任的是班主任助手。

想刚开始面对那么多的什么都不懂的小朋友的时候，还真是有点手足无措，特别是在学前准备期的时候，所有的工作都排在一起，特别的感到手忙脚乱。但是，因为是刚开始实习，动力还是很足的，什么事情都抢着干，除了怕给前辈们留下一个不好的印象之外，对教师的这份职业的喜爱也是原因之一。我的性格比较内向，但是，耐心也是我的优点。特别是面对50个小朋友的狂轰乱炸的时候，幸好还有一丝耐心，也很奇怪，我就是对小朋友的时候特别有耐心，能够不厌其烦的一遍一遍的讲。

在学前准备期的时候，是特别忙的，一年级的国小生还是什么资料都没有的，都要一份份的准备，家长觉得烦，我们更是头痛。同时，一年级的小朋友，教师对他们还不是很熟悉，都要一个一个孩子的进行了解，就一个班长的选择，都耗费心力。面对着一群又可爱，又活泼，又好动，又调皮的小朋友，而我又是一名年轻的“新教师”的时候，总是特别受到他们的“喜爱”，也总是被他们干扰到头痛。

但是，在“教师节”到来的那天，看着手里都拿着一枝枝或者一束束的鲜花的、或者其他小礼物的小朋友到我面前，甜甜的说教师节快乐的时候，还是特别的感动。虽然都是小东西，但是在我心中却重如“千金”，它们每一样我都会好好的珍藏着，或许，将来感觉到厌烦的时候，它们就是我继续这份职业的动力。

在学校里实习，就等于是一个“消防队员”，哪里急，就去哪里帮忙，不仅仅是自己班级的事，领导们就把你当机器使，同时，学校里其他老师有什么事情的时候，就要去顶课，至今为止，我已经顶了数学、英语老师各一个礼拜，数学老师二个礼拜，语文老师二个礼拜等等。虽然说，让我顶课是学校一个冒险的决定，但对于我而言，何尝不是一个机会呢！

在学校的实习，打翻了我原本的想法。原本，我当老师，坚持想做的是国中的数学教师，觉得大一点的学生不用我担忧太多；可是现在，和低年级的小朋友时间相处久了，就觉得对于我来说，还是国小比较适合我，毕竟，我这种性格的人，在外人看来还是比较内向的，与学生相处，相较起来，还是比较适合我的。比起面对一双双打量、评估我的眼神，还是一双双信任、单纯、可爱的眼神得我所爱。

随着时光的渐渐流失，离我离开这所学校的日子越来越近了。

虽然最后，我不会留在这所学校，但是，这所学校对我的职业生涯的意义十分重大。这段实习时光是我职业生涯的开始，一个好的开始，才有后来的成功。我想，我不会忘了那一声声清脆的“老师好”，不会忘了给了我无限鼓励的同事和小朋友，不会忘了指导老师的声声教导，也不会忘了某些老师的冷嘲热讽，不管好的坏的，这些都是我日后无限坚持的动力所在。

实习的总结8

时光匆匆，岁月流梭,转眼为期两周的金工实习结束了。在实习期间虽然很累、很苦，但我却感到很快乐！因为我们在学到了作为一名钳工所必备的知识的同时还锻炼了自己的动手能力。而且也让我更深刻地体会到伟大的诗人—李白那一名言：只要功夫深，铁杵磨成针的真正内涵！

我们实习的第一天看了关于金工实习的有关的知识与我金工实习过程中的注意事项的碟片。看到那飞转的机器、飞溅的铁花，令我既担心又激动。担心的是，如果那飞转的机器隆隆声让人心惊肉跳和那鲜红的铁花四处飞溅的发出耀眼的的光芒令人眼花缭乱；激动的是，等待了将近一年的金工实习就要开始了。这是作为学生的我们第一次进入工厂当令人尊敬的工人，也是第一次到每一个工科学子一试身手的实习基地。我怎么会不激动万分呢？

金工实习是培养学生实践能力的有效途径。又是我们大学生、工科类的大学生的必修课，非常重要的也特别有意义的必修课。金工实习又是我们的一次实际掌握知识的机会，离开了课堂严谨的环境，我们会感受到车间的气氛。同时也更加感受到了当一名工人的心情，使我们更加清醒地认识到肩负的责任。

通过碟片的演示和老师的讲解。我终于明白了什么是钳工。同时也懂得了为什么有人说“当钳工是最累的！”

钳工是以手工操作为主，使用各种工具来完成零件的加工、装配和修理等工作。与机械加工相比，劳动强度大、生产效率低，但是可以完成机械加工不便加工或难以完成的工作，同时设备简单，故在机械制造和修配工作中，仍是不可缺少的重要工种。在操作之前师傅先给我们讲解了有关钳工工种和所用工具的一些内容，我们了解到，钳工的种类是很多的，例如说装配钳工、划线钳工等，钳工是金属加工中相当重要的一个工种，在产品的加工、机械维护以及修理中都需要钳工的参与。钳工所用的工具最重要的就是虎钳了，还有手锯条，锉刀，以及钻床。我们知道了钳工的主要内容为刮研、钻孔、攻套丝、锯割、锉削、装配、划线；了解了锉刀的构造、分类、选用、锉削姿势、锉削方法和质量的检测。首先要正确的握锉刀，锉削平面时保持锉刀的平直运动是锉削的关键，锉削力有水平推力和垂直压力两种。锉刀推进时，前手压力逐渐减小后手压力大则后小，锉刀推到中间位置时，两手压力相同，继续推进锉刀时，前手压力逐渐减小后压力加大。锉刀返回时不施加压力。这样我们锉削也就比较简单了。

师傅告诉我们，钳工是一项完全靠手工来制作出各种零件，是最能锻炼一个人动手能力的，一些伟大的工程师，他们都很重视自己在钳工方面的锻炼，而且都能很好的掌握钳工。听了老师的话，我们顿时觉得钳工是一项很了不起的工种，实习期间应该好好去体验。

我们先将坯料用虎钳夹紧，用锉刀锉出两个光洁平整的平面，这个看似简单的工作还真是一项技术活，需要掌握好锉刀的角度和力度，而且运动要平稳，只有这样才能很好的锉出平整的平面来。同时，这还是一项比较耗费体力的活动，一个动作不停的重复，不大一会儿将肩膀和胳膊就开始有点酸了，还是没有锉下去多少，钳工的工作效率低果然是名不虚传。之后我们用画线工具进行画线，画出锤头的轮廓。然后用手锯条沿着所画的线进行锯割，这对于没有什么经验的我们还真算的上是一个挑战，想要锯直了还是真的不容易。首先要把握好方向，不能发生偏斜，力度要均匀，而且要比较专注，否者很容易把锯条折断。一次锯割的量是比较小的，太快了反而会因铁屑附着在锯条的表面而影响了锯割的速度，需要合理把

握力度，才能适当的是效率得到提高。经过一番努力，终于锯了下来，虽然表面不是很平整，还是比较满意的。我们的锤头轮廓清晰起来，随后进行适当的表面锉削，把锤头锉成方形的，使各个表面平整，并锉掉锋利的棱角。我们的锤头终于完成了。

在师傅的指导下，我们将自己的锤头和锤柄进行了锚固，我们的锤子终于全部完工了，虽然因为技术不太熟练，难免会有些瑕疵，但那毕竟是自己一手打造的，看着自己亲手做出来的小锤子，心里还是有难以抑制的喜悦，这将是金工实习结束后我们可以走的除了经验和美好回忆之外最值得纪念的东西了。金工实习让久在课堂的我切身的感受到作为一名工人的苦与乐，同时检验了自己所学的知识。金工实习更让我深深地体会到人生的意义——世间无难事，只要功夫深，铁杵磨成针！

后来师傅又让我们锉削一个工件，听完老师的要求，也看了黑板上那看似简简单单的图样，我们便开始了我们的实习。首先是把在铁块上量好尺寸并画线，画线，这工作可马虎不得，一旦画错便会使自己的零件不合尺寸，还好听了老师说的注意事项，我按老师所说的，稍微把尺寸画大了一点。接着，便是令我一生难以忘怀的锯削了。我原先以为锯锯子嘛，就那么来回拖啊拖，没什么大不了的，小事一桩。但是事实在锯锯子，也在诀窍的，锯锯子并不是不管三七二十一，单纯的来回拖啊拖啊，如果是这样做的.话，无论一个人多少强壮，都会累得两手发麻，两眼发慌的，我们首先要调节好锯口的方向，根据锯口的方向使力，起锯时应该以左手拇指靠住锯条，以防止锯条横向滑动，右手稳推手柄，锯条应该与工件倾斜一个锯角，约10度，起锯过大锯齿易崩碎，起锯角过小，锯齿不易切入，还有可能打滑，损坏工件表面，起锯时锯弓往复程要短，压力要小，锯条要与工件表面垂直，同时，锯削时右手握锯柄，左手轻握弓架前端，锯弓应该直线往复，不可摆动，前推时加压均匀，返回时锯条从工件上轻轻的滑过。往复速度不应该太快，锯切开始和终了前压力和速度均减小，以免碰伤手臂和折断锯条。还可加少量机油。

开始锯时我实在是吃了大亏，因为我一直都是用力的拉啊、推啊，完全是死力的锯削，结果弄断了一根锯条不说，第二天吃饭都成问题，右手像裂开了一样，真是惨啊，还好我终于学会了怎么锯削了。

锯完了，还得锉削，锉削也是一个又累又苦的差事，但是只要掌握方法，同样不难了。

首先要正确的握锉刀，锉削平面时保持锉刀的平直运动是锉削的关键，锉削力有水平推力和垂直压力两种。锉刀推进时，前手压力逐渐减小后手压力大则后小，锉刀推到中间位置时，两手压力相同，继续推进锉刀时，前手压力逐渐减小后压力加大。锉刀返回时不施加压力。这样我们锉削也就比较简单了。

车工是在车床上利用工件的旋转和刀具的移动来加工各种回转体的表面，包括：内外圆锥面、内外螺纹、端面、沟槽等，车工所用的刀具有：车刀、镗刀、钻头等，车销加工时，工件的旋转运动为主的运动，刀具相对工件的横向或纵向移动为进给运动。

面对着庞大的车床，我们除了好奇外，对它十分的陌生，老师给我们细心的讲解车床的各个部件的名称和操作细则，我们逐渐熟悉车头，进给箱，走刀箱，托盘等主要部件的控制，老师要求我们先不开动车床，重点进行纵横向手动进给练习。要求达到进退动作准确、自如，且要做到进给动作缓慢、均匀、连续。到一定程度后可开车练习，每项操作都进行到我们熟悉为止。

从下午开始，我们开始了实际的加工工作，我们的任务是要用45号钢坯料加工一个锤柄。老师先给我们演示了一遍加工过程，看着师傅加工出来的精致的锤柄，我们一个个都跃跃欲试。看师傅加工的时候特别轻松，操作自如，我自己加工的时候才知道什么叫差距，且不说开始时候对车床的恐惧感，尺寸的测量和进刀量的控制就得忙活半天，有时候还会忘记了加工的步骤，有点手足无措的感觉，最后在师傅的指导下终于完成了自己的锤柄，虽然称不上杰作，但看着自己的成果，心里还是美滋滋的。

车工是产品加工中非常重要的一个工种，是对经验和熟练程度要求较高的一个行业，经过自己的实际操作才知道，功夫真的不是一天练就的，师傅做的时候在自动走刀和手动走刀的衔接非常流畅，几乎看不出什么痕迹，而我自己做的时候老是感觉会有一点停顿，一致中间有过渡的痕迹；师傅加工的锥面平整、光滑，为我自己加工的时候虽然特别仔细，但还是做不到师傅那样的进刀速度的均匀。

经过师傅的讲解和我们的实际操作，我们对于车床的加工范围和工件的加工顺序有了更深的了解，知道了什么样的结构在车车床上是可以轻松而精确加工的，哪些是比较难加工的，这样如果我们需要做一些简单的设计时就能做到心中有数，使结构尽可能合理，易于加工。同时实际操作也增强了我们的动手能力。

一个学期金工实习结束了。虽然很累，但我却学到了很多：

我们知道了钳工的主要内容为划线、錾削、锯削、锉削、刮削、研磨、钻孔、扩孔、铰孔、锪孔、攻螺纹、套螺纹、装配、和修理等等。了解了锉刀的构造、分类、选用、锉削姿势、锉削方法和质量的检测。

了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用，培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。

金工实习培养和锻炼了我们，提高了我们的整体综合素质，使我们不但对金工实习的重要意义有了更深层次的认识，而且提高了我们的实践动手能力。使我们更好的理论与实际相结合，巩固了我们的所学的知识。

我们同时也学到老师的敬业、严谨精神。老师们不耐其烦地帮我们查找程序中的错误，一遍又一遍。有的程序特别长，可老师才不计较这些，只要有一点毛病，就一定要把它揪出来，尽自己最大的努力把同学们的作品修整得更为完美一点。有的老师会一次又一次地给同学演示如何操作，直到同学真正清楚。实习过程中我们也发扬了团结互助的精神男同学帮助女同学、动手能力强的同学帮助动手能力弱的同学，大家相互帮助相互学习，既学会了如何合作又增强了同学间的友谊。

在实习过程中我们取得的劳动成果——精美的螺母、螺钉等。这些曾经让人难以致信的小铁器，竟然是自己亲手磨制而成，这种自豪感、成就感是难以用语言来表达的。

实习的总结9

为期两个星期的图书管理系统实习终于结束了，总算松了一口气，在这短短的两周时间内承受了很大的压力现在终于能够得到“释放”了，感觉到很轻松。回顾这两周所做过的工作和努力，感觉到收获不少，这里面除了实习本省的内容外，还包括许许多多超乎实习本身意义之外的东西。

说实话本来我多程序编写这相关的都不怎么感兴趣，甚至可以说是害怕，因为大一的时候曾经有过程序设计的实训，但是包括之前的一学期的学习我感觉到自己学的很差，就这样懵懵懂懂的学过来了，虽然最后实训的时候我对程序设计有了一知半解，也学到了一些知识，但是这也只是些皮毛。

但是这次的实习不一样，可以说我觉得实习给我带来的最大的帮助就是使我对这门课程有了兴趣，有时候我自己都会感到很奇怪为什么自己会突然迷上了编程，近乎痴迷的爱，以前下了课堂书本就扔的远远的，但是自从这学期开始学c#我就开始期盼着最后的实习，可以自己设计出一套系统之类的程序，所以我上课充满了激情，下了课有时我还喜欢自己在电脑上捣鼓捣鼓一些程序，去做一些小小的钻研。从以前的“惧怕”上课到现在的“期盼”上课，我自己都说不上来是什么原因，如果非要找出一点理由的话，我想应该是从这学期的程序设计的课程中我已经渐渐地开始有点“入门”，相对于以前我只是站在“程序设计”的大门外徘徊，可以说现在我们能够完成这次的实习，变化是巨大的，这种变化还主要原因还在于程序设计给我带来了一种信息，一种前所未有的成就感。

实习的总结10

转眼间，大学生活过去了一半。为了提前熟悉社会，我现在利用这个暑假去超市实习。超市人多，让我学会了如何与人相处，如何待人接物。以下是我的社会实践报告：

现在离步入社会越来越近了，校园和社会环境差别很大。这就要求我们利用假期时间进入社会实践。

因为校园和社会环境的不同，我们遇到的人和事也不同，所以我们可以在社会实践中学到很多在校园里学不到的知识。这就形成了从实践中学习，从学习中实践的良性循环。

如今，随着中国经济的快速发展，国内外经济不断变化。同时，机会越来越多，挑战越来越难，对人才的要求越来越高。我们不仅要学好课本上的知识，还要主动进入社会，在实践中积极学习其他东西，不断增加经验，全方位武装自己，才能在这个社会立足甚至立于不败之地。

一回到县城，暑假就积极找了一份超市的临时工作，做推广。

拿着实习生的牌子站在柜台前，一脸孩子气和迷茫，不断提醒自己要大胆接近和争取客户，却站在那里半天一句话也不说。一个大姐教我在顾客少的时候怎么卖产品。我也慢慢放下了尝试的勇气。其实这种交流比想象中容易多了。就像上台前紧张，但只关注自己在台上的表现，却忘了紧张。恐惧就是这样被克服的。关键是大胆迈出第一步。在超市做推广人不能坐着，也不能在超市里乱逛，但要时刻注意服务顾客。虽然每天只有早晚班，但是过了一段时间还是腰酸脚疼。也许，就像孟子说的，‘上天会给斯里兰卡人民赋予巨大的责任，他们必须首先穿上他们的小腿，饿死他们的丈夫，失去他们的身体。’

在学校，你被每天的时间表所束缚。课程表会告诉你今天做什么，明天做什么。在这里，你可以像木瓜一样闲着，然后对你的表现不满意老板会扣你工资或者开除你。积极的是主动接近客户，拉近与客户的距离，然后耐心的销售产品。它也真正锻炼了我们的勇气、语言交流能力和心理洞察力。只有大胆的时候才能冷静，冷静的时候才能很好的通过客户的言语和表情察觉客户的想法，然后做出适当的回应，不至于惊慌失措，不知所措。我们必须主动努力，才能继续。在学校里，每个学生都在努力争取更高的分数。虽然有竞争，但校园里总有纯真和真诚，一般不会引来羡慕和报复。但是，在社会上，你的成功是别人的失败，你的工作直接影响到别人的经济利益。接触各类客户、同事、上级等。在社会中，关系是复杂的，所有这些都需要我们的经验来处理。尽管竞争激烈，但我们必须学习别人的优秀，这需要我们有经验来调整自己的心态。而这些经历需要日日夜夜的积累，而不是毕业后看一本速成书。许多学生在考虑这些事情之前，忽视了社会实践的重要性。众所周知，学生的实际操作能力和在校的理论学习有一定的差距。在这个实践中，我对此感触很深。在学校，有很多理论知识要学，几乎涵盖一切；在实际工作中，很可能书本上的知识根本没有用到。也许只是工作中可以用到的简单问题，一个任务只要设置一个公式就可以完成。有时候我想，实际操作这么简单，但为什么要学这么高深的知识呢？现在的教育真的存在很大的弊端，严重脱离社会的实际应用吗？事实上，在学习这些硬知识的同时，我们的学习能力得到了提高，理解能力和逻辑思维能力也得到增强。在很多书中，我们被教导如何做自己，树立自己的远大理想，这将为我们的社会实践奠定更好的基础。作为大学生，我们的年龄不小了，离去社会工作也不远了。要懂得与各行各业的人沟通，处理社会上发生的各种事情，这就意味着一定要重视社会实践。毕竟毕业后，我们再也不能像刚走进大学时那样，带着稚气和茫然的眼神走进社会。我们应该以真正的能力进入社会，为社会服务。

现在一个事实被很多人误解了，大学生越来越没有价值了。甚至有些人开始看不起大学生，认为上大学没用，有些没读书的人在社会上表现更好。现在的大学生没有分工，确实很多大学生找不到好工作。这恰恰说明现在社会对大学生的素质和能力要求越来越高。当然，这也说明有些大学生过不去。大学生不都是有价值的，但社会上有价值的是大学生。这也是为什么现在还有很多人工作后想学习，甚至有人确实进入校园重新学习。我们在校园里学习的先进科学知识可以为社会做出更大的贡献，给自己带来更多的利益。要成为一名有价值的大学生，需要我们掌握专业知识和社会实践能力及经验。

善于与社会上的其他人交流需要长期的练习。之前没机会工作，和别人说话也没反应。

实习的总结11

xx级幼师班先生的练习，正在校指导的鼎力撑持下，正在练习单元的亲密共同下，正在教导教师的仔细教导下，正在指点教师的经心指点下，先生的立场仔细，成果杰出，现总结以下：

1、构造到位。

咱们为此次练习做了经心的布置。正在练习从前，咱们曾经上了一年多的业余课，业余根底打的比拟踏实。正在练习前夜，咱们仔细构造了练习前的业余测评，每一个同窗都请求业余过关。而且咱们正在练习动身从前，停止了仔细的练习发动。班主任正在班里开了专题的练习发动主题班会，校长又特地开了这些练习班级的集会。关于练习的意思以及请求做了进一步夸大。如许，先生从思惟上，到业余预备上，都做好了充沛的预备。

2、仔细练习。

(一)仔细布置带队教师。咱们幼师练习，先生多，义务重，而且究竟结果从实际到理论有很年夜的差异，以是找带队教师十分紧张。这一点上，指导做了仔细的构造以及布置。找营业本质高的，思惟程度好的教师带队。这正在咱们的职员构造上包管了练习的顺遂停止。

(二)练习单元也做了仔细的布置。他们热忱欢迎，而且对于咱们的练习教师做了得当的分组，也仔细地布置了练习指点教师。把营业本质高的，任务才能强的布置给咱们做指点教师。这些教师立场很仔细，对于咱们的练习生很热忱而且请求也很严厉。他们正在咱们练习之初，先给咱们上树模课，具体讲了他们上课请求，以及留意事变。而后让咱们的先生授课带班。正在每次课后，咱们都一同评论辩论每一个人长处以及缺乏，评论辩论每一堂课该当怎么样上，若何看待每个孩子。

(三)先生立场很仔细。每个先生都严厉恪守幼儿园的作息轨制，不早退迟到景象。特别像张园园，离家远，又是通宿生，身材还比拟弱。但仍是早来晚走，克制坚苦来实现练习义务。特别是她的练习指点教师病了，她单独带课，而且获得了完整的乐成。遭到幼儿园教师以及指导的好评，而且也失掉了幼儿家长的褒奖。

(四)练习先生业余根底踏实。咱们这一级练习生，业余根底都很踏实。李萍、杨雪的跳舞，杜娟王雪的绘画，宋雪的诗歌朗读程度都遭到练习单元的好评以及一定。而且他们透露表现，假如咱们的先生结业了，情愿承受这些先生。

(五)咱们正在练习单元仔细构造了练习效果展。咱们的练习教师正在班里排的跳舞，指点的诗歌朗读，教导的孩子的绘画，都遭到孩子家长以及练习单元的一定和洽评。

3、咱们的经历以及经验。

此次练习，咱们正在构造上十分到位，先生的业余根底预备的很踏实，而且带队教师以及练习指点教师仔细担任的立场，对于此次练习的乐成起了很年夜的感化。固然，这此中先生主干的带头感化，也使咱们的任务事倍功半。

可是，咱们另有一些中央缺乏。如，有的先生固然对于幼儿教导无理论上可以承受，可是真的面临一个哇哇年夜哭的孩子，偶然候还施展阐发的不知所措。有的先生对于一些调皮的孩子仍是处置的不敷明智以及岑寂。这些需求正在教授教养任务中，增强他们对于孩子的爱心的教导，而且增强对于幼儿>心思学的进修。使他们无理论上理论上更进一步。

实习的总结12

三年的理论学习终于迎来了一次实践的检验。xx年xx月xx日，我们来带了武汉xxxxxx人民法院开始了实习生涯。

xxxxxx人民法院位于某某大学附近，设有刑庭、民事审判一庭、民事审判二庭、行政庭、立案庭、审判监督庭、执行庭、档案室、政治处、办公室、书记官室等部门，其中民一庭以合同纠纷、知识产权纠纷为主，是以高效、快捷的方式审结案件的法庭，民二庭是依据人民法院关于设置大民事审判庭改革的有关精神，撤销经济庭而设立的，而政工科设有监察室，办公室设有法警队、车队、服务中心。

这次我们学校共有14人在法院实习，我们分布在各个科室。我和另两个同学选择民二庭开始了我们的实践学习之路。

一、思想收获

(一)严谨—法律人永恒的指向标

当进入法学院第一天的时候，老师就告诉我们作为一个法律人，最重要的就是严谨。平常在学校并没有什么感觉。但当实习后，这里的法官、书记员身上都散发着严谨的气质。当法官写判决时，要注重逻辑、条理、突出中立性，要细究一句一字甚至一个标点符号。当事人提交的证据时，书记员要一一核对证据清单。总之，在法院的实际工作中每个人都是小心谨慎。法院是一个解决纠纷的地方，而不是制造纠纷的地方。而避免纠纷的办法就是我们法律人最为强调的严谨。

(二)礼貌—人际关系的润滑剂

作为一个有教养的人，礼貌是必不可少的。在法院工作，礼貌的作用更凸现出来。因为到法院来的人，大部分人是有纠纷的。如果我们对他们以礼相待，可以一定程度上缓解他们的怒气，也可以为解决当事人间的纠纷提供一点的帮助。到法院办事，如果当事人懂得礼貌待人，会给法院一种当事人是一个知书达理之人，也会无形中增加法院的当事人的好感。

(三)与人方便才能与己方便

与人方便方能与己方便似乎是一个永恒的定律。

一天上班，我看到带我的书记员打电话时的态度特别好，觉得十奇怪。于是问她，为什么你对有些律师态度很好，但对有些律师的态度特别差。她笑着对我说，那是因为有些律师平常在接触中会为法院行方便。比如，法院需要他们提交某份资料，他们一般会尽快提交。提交证据一般他们都会提交两份，这样法院就不用再去复印，这样就减轻了法院的工作。对这样的律师，我们当然会态度好。而有些律师办事很拖拉，要打电话催很多次才会来交某份材料，这样很多工作就因为他们而耽误了，所以见到他们自然就没好气。

想要让对方给予自己帮助，那么前提是在能帮助对方时尽量去帮助对方。

(四)不卑不亢才能赢得尊重

平常的工作中，我会接待各式各样的当事人。有些人表现的过于卑微，而有些人表现的过于傲慢。过于卑微的人很容易让人瞧不起，过于傲慢的人则会让对方感觉到不受尊重。这两类人来法院办事，往往会得不到预期的结果。只有那种不卑不亢的的人，在表达自己意志及主张时，才能引起对方的尊重，才能得到自己比较满意的结果。

二、业务收获

(一)打杂的工作

做一个实习生，第一要务就是打杂，哪里需要我就要冲向哪里。

1、打电话

在实习单位，每天的电话总是响个不停，而办公室的老师们又经常不在，于是接电话的重任就落在我的身上。而且法院每天都有很多案件结案，就得通知当事人过来领判决书、裁定书等法律文书，而这份工作也要有等级最低得实习生来做。虽然看起来打电话容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究。

(1)第一声很重要

当我们打电话通知当事人或其代理人领法律文书时，我们在电话中就代表法院民二庭。所以既要礼貌，又要严肃。一般第一句会说：“你好，这里是法院民二庭。”声音要清晰、悦耳、吐字清脆，给人一种很专业的感觉。

(2)端正自己的姿势

打电话过程中绝对不能喝茶、吃零食，男生的话不能抽烟，即使时懒散的姿势对方也能够听出来。如果让当事人听对你的声音时无精打采的，那么当事人会怀疑法院的。

(3)认真清楚的记录

虽然我们每天接很多电话，可没有一个会是找我们的。所以，要录住电话的内容很重要。一般当事人打电话都是询问案件情况。我们首先要问对方案件得案号，主审法官是谁。其次，问对方是谁。第三，问对方所要咨询的问题是什么。第四，请对方留下联系方式，或告知对方过多久再来电咨询。并且我们一定要把上述内容记在小本子上，以防自己忘记。

2、复印

有人开玩笑说实习生就是“影帝”、“影后”。在法院，几乎都是纸上作业。各种法律文书文件都需要一式几份。判决书复印份数是诉讼参与人的人数加上九份，裁决书复印份数比诉讼参与人的人数多几份就行了。所以，一般一份文书，我们至少要复印十多份。每天至少有两三个案件结案，那么我们每天都得复印上百份文书，而且还得把他们装订好。那个工程量也是很浩大的。我们法院一共有五台复印机。

其中一台几乎不用，有两台设了密码。那么一般情况下，我们能用的只有两台。而十几个部门要复印东西。所以，复印一定要抢占先机。只要复印室一开门就去复印。一般我们实习生上班会比法院工作人员早些，这样我们就可以避开复印机使用的高峰期，提早把复印任务完成。而且复印的时候，出来一分就装订一份，也可以大大减少时间，增加效率。

其实，我们法院有一台很先进复印机，从复印到装订一条龙完成。但那台复印机设了密码。只有打印室的老师才能使用。有时，为了能节约时间，也为了偷点小懒，我会对打印室的老师说很多好话。这样她看我嘴巴这么甜的份上，会开恩让我用新机子。新复印机的速度会比一般复印机快三分之一。

3、盖章

在法院，法律文书都要盖法院的章。而盖章讲究一个快准狠。通常十几份判决书、公告、通知书，要盖上百个章。那么多的法院章主任一般会盖的不耐烦，所以我们的速度一定要快。称主任在不耐烦之前把章盖好。由于不同文书的盖章位置是不同的，所以把需要在相同位置盖章的文书放在一起。这样可以节约时间，也可以使盖的章的位置更准确。盖章时尤其要注意的是当主任盖完一张文书后就立马抽走，这样可以为主任省去很多麻烦。

帮主任省去麻烦，就等于为自己多铺一条路。一般法律文书只要盖法院的章就够了，但判决书、裁定书只要超过一张纸就得盖骑缝章，盖这种章会很费劲。主任一般不会帮我们盖，我们通常自己盖。自己盖的时候要在文书下多垫几张纸，否者章会盖的不清楚。

(二)书记员的工作

在法院实习，我们是分到书记员的办公室。所以自然而然的也会做书记员的工作。

1、庭前准备工作

开庭前应做好以下准备工作：(1)在法定期限内，分别向当事人送达受理案件通知、应诉通知书、举证通知书和起诉书、答辩状副本。我们一般在立案庭排好期后，我们会作出开庭通知书一类的文书，盖章后然后在送达给当事人。而在实践中，一般被告很少会提交答辩状，而往往选择在庭上答辩，再补交答辩状;(2)以当事人申请(获依职权)进行财产保全，依申请进行先予执行。

由于我们庭多是合同纠纷案件，先予执行情况在我们庭出现的较小，至于财产保全，一般是由当事人申请，法院根据申请再裁定是否进行保全;(3)通知必须共同进行诉讼的当事人参加诉讼;(4)告知当事人有关诉讼权利和义务、合议庭组成人员;(5)需要有人民法院勘验或委托鉴定的，进行勘验或委托部门鉴定。在我们庭经常会出现对合同的鉴定。通常我们会委托市中级人民法院进行鉴定。

2、庭后工作

(1)开庭后，一般的当事人提交辩护意见。这些文件都是由法官的书记员签收的。我们会在接收的文件上写上：于某年某月某日某人签收。(2)送达判决书，裁定书。一般当法官写好判决书后，会在判决书的原件上写好电话号码。我们依次通知的当事人来法院领裁判书。如果当事人不能亲自来领的话，必须开出委托书委托他人来领。领判决书时，我们会让当事人写一份宣判接受上诉状。

当事人不服一审判决，可在判决书送达之日起十五日内，向一审递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于省市中级人民法院。上诉状是提交给我们法院，既要有上诉状书面文本的，也要有电子文本。我们收到上诉状后，会进入法院电脑系统。将电子版的上诉状，一审的判决书等一起用邮件的形式发给市中级人民法院，之后将上诉状书面文本及一审卷宗一起提交给市中级人民法院。同时，我们还会通知被上诉人来我们院领上诉状，并告知其向市中级人民法院提交答辩状。

3、整理工作

当一个案件结束后，所有的案件材料会订成卷宗。我们会查阅卷宗中是否有遗漏的地方没有填写或者是否有哪份文件没有盖章。确认一切都没问题了之后，我们会把案件归档。就是将案件的一些基本信息，例如案号、案由、主审法官等基本信息记录在归档本上。

(三)法官的工作

据说我们院是市接受案件最多的一个法院。所以，每个法官的案件都很多。有时法官也会把一些案件的判决书给我们写。从简单的简易程序，再到普通程序，重审案件的，各式各样的案件都有。当然写判决书时我们也会遇到很多困难。但法官一般都会细心的指导我们，耐心的修改我们写的判决书，直到我们写出一份像样的判决。

1、写判决前

我们在写判决前会先看原告的起诉状，再看原告提交的证据是否支持其诉讼请求。对证据的认定主要看其真实性、合法性和关联性。之后再看对方的答辩状及证据，审查被告的抗辩理由是否成立，是否有证据支持。最后，再看开庭笔录。理清双方争议的焦点。大致这一个流程下来，我们对案件就会比较清楚。

2、写判决

判决书的原件是有一个签发头的，签发头之下是判决书的首部。我们庭的判决书首部都会写上：区人民法院民事判决书，案号(年份)龙民二初字第某号。之后写上当事人及其委托代理人。对当事人的身份的认定要以当事人提交的身份证明为准(自然人以身份证为准，法人及其他组织以营业执照或企业机读档案为准)。再其之后写上法院对案件的受理开庭情况。

接下来写原告诉称(一般是起诉状的内容)，被告辩称(一般是答辩状的内容)。之后是经审理查明，这部分内容是最重要的。它是法院认定的事实，它的真实性要有证据证明，同时它也是后面法院判决的事实依据。在经审理查明之后就是本院认为，即说理部分，也是整个判决书的精华。最后就是判决的内容及尾部的内容(包括诉讼费，上诉权，审判人员，书记员)。

3、写判决时遇到的问题及答案

(1)对于借款合同无效的案件，如何确定被告占用资金期间的利息?

《中华人民共和国合同法》第五十八条规定：“合同无效或者被撤销后，因合同取得的财产，应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的，应该折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承当相应的责任”。无效借款案件，一般判决借款人返还借款本金，同时判决借款人按照中国人民银行规定的同期商业银行同类贷款利率计付资金占用期间的利息给出借人。

(2)股权转让合同何时成立?

一般而言，股权转让合同在双方达成意思表示一致并签名或盖章时成立，除法律、行政法规规定应该办理批准、登记手续生效的，股权转让合同自成立时生效。至于办理工商登记中的股权转让登记只有宣示性，并不对合同的生效产生影响。

(3)已参与公司管理或行使股东权利是否构成股东的实际转让?

本来，只有股东才享有股权，才可能参与公司管理事务和行使股权，然而，实践中，受让方在根本未办理或正在办理股权变更手续的情况下，就已经实际参与公司管理和行使股东权利，包括在股东决议上签字或分配公司盈利，有的甚至担任公司的董事长或总经理。而股权转让更重要的是权属的变更，因此，参与管理和行使股权并不构成股权的实际转让。

(4)对超过举证期限，但对案件的审理起决定作用的证据，应否予以质证和采纳?

当事人在举证期限内不提供证据材料的，将承担证据失权的后果。对于当事人逾期提供的证据，人民法院在审理时不组织质证，也不能作为认定案件事实的依据。但在审判实践中，在有些情况下，当事人因客观原因无法再举证期限内提供证据的，可以向人民法院申请延期举证;没有向法院申请或提出申请后不被采纳的，

在举证期限届满后提供证据，即使该证据对案件起决定作用，人民法院也不应该对该证据进行质证。

(5)人民法院通过审理只支持了原告的部分诉讼请求，诉讼费如何承担?

诉讼费是当事人进行民事诉讼依法应当缴纳的费用，其包括受理费、申请费和其他诉讼费。按案件性质的不同，案件受理费又可分为财产案件受理费和非财产案件受理费。案件受理费由败诉的当事人承当。双方都有责任的双方分担。共同诉讼当事人败诉，由人民法院根据他们各自对诉讼行为所支出的费用，由该当事人负担。其他诉讼费用由人民法院根据具体情况，决定当事人双方应负担的金额。因此，对法院支持当事人部分诉讼请求的，应按上述决定当事人诉讼费的分担。

三、不足

虽然在法院实习的两个月里，从为人处事，到工作业务的熟悉，我都受益良多。但获益的同时也有一丝遗憾。

(一)不能合理安排自己的工作

因为是实习的缘故，我们的工作大部分是临时的。所以在工作来之前，我们不能很好的规划自己的时间，安排工作的先后顺序。同类性质的工作不可以一次性完成，这样就浪费了很多时间和精力。

(二)当天的工作可能不能当天完成

在公务员系统，似乎都有一个共性—相对懒散。很多事能拖就拖。这样在处理一些案件时，可能会出现超过审限的问题。由于缺乏相应的惩罚机制，即使超过审限，也不会特别引起法官或书记员的注意。在实习的日子里，我也没有做到有工作就立马做。这是一个极不好的习惯，也为我的实习生活留下了不小的遗憾。工作也许永远也做不完，但至少做完一件少一件。特别是在法院工作，多做一件工作，就等于多帮当事人减少一点那麻烦。

xx年xx月xx日，我结束了两个月，实际算起来40天的实习。在这40天的时间里，我接触了一个完全陌生的社会;在这40天里，我完成从一个学生到一个社会人的蜕变。在这我由衷的感谢一路悉心指导我的民二庭的所有老师们。庭长的严谨、雯姐的细心、小裴姐的麻利6767因为有这么多优秀的老师的存在，才能使我在实习中得以成长，也由衷感谢学校老师的指导，让我感受到了来自学校和学习老师们浓浓的关怀。

实习的总结13

实习已经结束，但在东莞东客运段实习的这一段时间里我学到了很多东西，这为我以后的工作奠定了基础。

在26号我们在老师的带领下来到了东莞，经过培训跟体检后我们就要开始上班实习啦！

后来我被分到了惠渝六组，在粱环湘车长分配后知道了我的工作岗位是14号车厢的乘务员。

上车的第一天小班长便告诉了我们需要做的事以及自己该注意的事情。在车上所有的备品都是需要我们注意的，不能弄丢。上车后我们第一件事就是跟对班组交接班，点清所有的备品。

在车上的乘务员工作其实很简单，报站、开门、扫地。没有什么技术含量可言。但却有技巧可以做得更好做得更轻松。比如，做好保持车厢卫生的宣传、做好禁烟宣传。只要不害羞敢开口敢于提醒乘客，其实，我们要扫的垃圾就会少很多，工作也轻松很多。不过，说实在，真的很佩服中国劳动人们的食量……你在前面扫后面马上就脏了，后来我与他们交流并不着痕迹的说出乘务员工作的辛苦，心灵拉近以后工作就好做多了，基本上就只要把过道扫扫收收垃圾就行，有些人还会主动把垃圾装在盘子里然后自己倒进垃圾筒里，有些旅客还会跟你递吃的，那温暖的笑容让人看了心里很舒服。

火车虽然小，但却是一个社会的缩影，什么形形色色的人都有，什么事情都会发生，在车上我们是真的感觉到了春运的压力以及人们急于回家的心情，看到他们大包小包的提着飞奔以及终于踏进火车那一瞬间的开心，有时候看的心里堵得慌......想到自己能送那么多人平安的回家的时候的那种成就感是多么幸福。

在车上春运的那种人流是让人咋舌的，有时居然一辆定员20xx余人的火车居然硬塞了四五千人，很多人的脚有时候都是悬空的，由于连接处必须保持顺畅，所以我跟旅客商量把他们的行李放进厕所，开始有些人不同意，因为担心有人拿错，又担心厕所脏，后面跟他们耐心解释大家都争相把行李放进厕所，还笑称厕所为‘雅座’，有的人居然还坐到了厕所，因为那不会有人来来去去，就不需要时常站起来。到了晚上大家都疲惫不堪，昏昏欲睡了，大家都是站着睡觉，摇摇晃晃的，特别是那些农民工，由于年纪大又很少能买到坐票，当看着他们的眼睛时他们眼睛里透露着的那种淳朴让人很想哭也很想自己以后能解决这些问题，让大家都能平安顺利轻松的回到家就好了。

在车上我尽量为旅客服务，让他们能开心的回家过年团聚。在车上的很多东西是在学校里学不到的，学校课堂里都是一些书本理论知识，但在车上却是实实在在的经验。在车上我们要学会主动大方大胆，对于危险的行为要及时阻止并且加强宣传。最重要的就是安全问题，这事车长每次点名开会必说的。例如在车上有个小孩子在接开水的时候没有大人陪同，由于火车的摇晃被开水烫了半边脸，很严重，小孩子看起来很痛苦。例如连接处跟门口是最容易发生夹伤手指的事情的。所以我们要多宣传。在车上弄伤旅客如果是好说话的旅客那还好，如果遇到蛮不讲理的就很难解决了。在我们车上就有夹伤手指的情况。有时候只要给他上上药就好，但有次遇到一个自称是律师的人简直是蛮不讲理。她的小孩是一个上厕所的旅客给夹到的，然后又没抓到那名旅客，我们车上的一个休班的实习生很好心的去给他小孩子又洗又吹的，后面她居然污蔑是我们列车员夹伤她的小孩子，车长道歉什么的都不管用，硬是要拿了钱才下车的。这个事让我们知道了在车上做事必须找到证人。

在跑了两个班之后我被调到了卧铺六号车厢，相对于硬座的拥挤，卧铺好很多。但在卧铺也有很多要注意的，因为卧铺的小孩老人多要时刻提醒年轻人注意照顾他们，不要摔下床铺，并且提醒爱抽烟的旅客到连接处去吸烟，相对于硬座，卧铺更加容易发生火灾。在卧铺最重要的就是换票，不能把旅客带过站。特别是晚上人很容易就犯困睡着，所以你必须时刻注意在到站前三十分钟就给旅客换票，让他们有时间整理洗漱。有次给旅客换票由于是晚上我居然把旅客的票遗失了，后面跟旅客商量大家一起找还总算找到了。还有一次给旅客换票我没看清楚旅客的卡，把21组上铺的票换给了五号车厢。这一切都是由于自己的粗心大意。这让我学到做什么事都不能大意，要仔细小心。

很自然，我们的工作是很辛苦的，在车上我都不知道过了几天，永远的睡觉没有规律，有晚上三点半起来接班的，有晚上十二点起来接班的，还有要白天要你去休班的，有时候白天人根本就睡不着，但也得逼着自己去睡觉，因为晚上要上班。还有就是有一个接班是早上八点接完班吃完饭后一就得下午四点多休班才有的饭吃，第一次上车的时候由于不知道自己又没带东西上来吃饿的发慌。在实习的期间人的生物钟都是混乱的。有时候一天只睡三四个小时，最开始在硬座的时候从那边挤到休息车都要一个小时，挤得满头大汗。在当班的时候要随时保持警惕，多巡视车厢，对每位旅客都要面带微笑，耐心解释，虚心接受旅客意见，与旅客和谐相处才能把工作做好做轻松。

工作了这么久，对于铁路工作我也有自己的看法跟意见。首先就是很多别的车上的正式职工员工的服务态度差，有些车站不上水等等......要控制车站以及车上的食品等的价格，这让很多打工的人来说太贵。还有对于车站的高站台的渡板应该更加注意，以免摔下站台等等......

春运是一个难忘的时刻，在火车上的日日夜夜里，日夜奋战只为完成春运任务，在这个春运里要感谢带队老师车长以及车上的师傅们的指导，让我学到了很多东西，有累，有苦，有甜更有辛勤劳作的幸福与喜悦。是他们的用宽容的心去容纳我们的缺点与不足，耐心指导，帮助我们的春运实习工作顺利完成。

实习的总结14

一、实习的性质和任务

1.自然：

煤矿地质课程实践是地质科学的野外实践，不仅是为了提高学生理论联系实际的能力，也是为了深化课堂教学。这种实践中课堂教学的延续也是本课程的重要教学环节。

2.这种地质认识实践的任务是：

1)让学生了解煤矿地质工作的基本工作方法和特点。2)观察了解一些常见的岩石。3)建立完整的底序。4)了解常见的地质构造现象。

二、时间安排

实习时间为2周(1月15日至1月25日)，共10天，其中井下工作2-3天，撰写实习报告1-2天。

三.组织状况

在滴当煤矿技术部技术员尹明光的带领下，煤矿工程高二班聂涛对孙家湾煤矿区的地质情况进行了实地调查，并进行了系统的分析和分类说明。没有缺席者。

四.工作量

在为期两天的井下工作中，对1#和2#井、运输巷和回风巷进行了现场调查，通过现场经验和感悟加深了对煤矿地质学习的兴趣，并将教材与实践相结合，获得了更好、更真实的知识。

五.结论

通过矿井地质在煤矿地质中的实践，不仅提高了理论联系实际的能力，而且深化了课堂学习的重要内容。野外实习是理论教学的有力补充和延续。通过我的野外观察和课本的联系，加深了我对一些岩石的认识，也可以用在现实生活中。对地质构造的观察，不仅可以更好地了解地层的形成，还可以使当时课堂上的三维想象变得实际，不再对某些地层感到模糊，大脑中已经有了地层的画面，这也更好地与课本上枯燥的知识和画面有关。

经过两天的矿山地质实践，我从中学到了很多知识。单从这两天的野外实践，就能看出地质学家有多难。作为采矿工程专业的大学生，可想而知以后在煤矿工作可能会遇到困难，所以现在一定要做好吃苦的准备。这样才能更好的适应工作环境，取得成功，学以致用。在此，感谢尹明光先生在实习期间耐心的讲解和辛勤的工作。希望以后会有这种形式的实习，对我们掌握和巩固知识是非常有益和必要的。

在这次实习中，我们愉快地学习，游览了美丽的山川，增长了专业知识。所以希望学校能多组织一些实践性的实习活动。在未来的日子里，我会充分利用实习的机会，更好的了解和掌握自己所学的东西，努力取得成功！

实习的总结15

在两个月的实习中，可以说我在实习中成长了许多，一开始的实习让我对每天都充满了新鲜感，总觉得做任何浑身上下都是劲。由于实习学校较远，每天倒两辆车，为了不迟到我坚持早起早到校，其中让我体会到真的是要抓紧时间，每分每秒都是那样的珍贵！一大早起床，路灯亮了再回宿舍，真的体会到了早出晚归的、起早贪黑等成语的深刻意义。那些一大早就出门上班的人，手里拿着几个小饼和水，在车上、马路上边吃边走，早起的鸟儿有虫吃，他们为了生活生存，舍弃甜美的睡眠和那丰盛的早餐。让我发自内心的体会到了一些生活的含义，体会到了生活中的不易之处，想想自己的过去好奢侈的睡眠，好浪费时间，好自由。然而我知道我正走向独闯自己明天的道路，实习在实习自己专业的过程，也在实习迈出社会的第一步。那一刻我深深触动到我真的是需要更多的勇气和信心，更需要磨练自己的意志，提高自己的修养，提高自己的能力，发挥自己的价值了！

在办公室和老师们相处的日子里，让我亲身经历和感受到了老师们的忙碌，当他们时时传来的笑声也让我体会到了老师这份职业中的快乐！当看见有的老师撕破嗓子的把调皮捣蛋的学生叫进教室批评和教育时，我感受到了老师的那份对学生的责任和关心。他们完全可以不必用那么大的劲，花费那么多的时间和口舌对学生进行如此的教育，但他们不能不管，他们也不忍心看见他们的学生一天天的退步，他们想通过学生的成绩看见自己努力的成果，他们都希望每个学生每天都有那么一点点的进步，也是对学生的一种爱。在批改作业时，我真的体会到了当年我的老师们为什么整天喊着让我们把字体写好。那时的我们总是很厌烦老师的唠叨，也觉得他们真是爱管闲事，但我在改作业的那一刻我顿悟到我们错了，老师们曾经那么的管我们也是对我们的关心，也同时为了在他们工作时带给他们更多的方便和快乐。那些字体工整的同学的作业让我改的既舒服又开心而那些字乱的，真的可以说是“惨不忍睹”看我的很痛苦，很不舒服。而且当我在帮老师登成绩时，我发现那些平时作业认真的同学的成绩普遍很高，看来什么事都是相互联系，相互影响的。认真的习惯真的很可贵。这点也让我也有了教训，做什么事都认真，坚持下去一定会是意想不到的好结果。

后来我开始正式给学生们上课了。我上第一节课时兴奋不已，期待着赶快进教室，面对那些可爱的小面孔。终于我站在了那个小小的讲台，第一次看着那些又傻又纯真的脸蛋们，我便兴奋地开始了我的第一节课。其实我发现只要把你所讲的内容自己搞透了，没有什么紧张可言，况且紧张是说明自己心虚，担心着什么的表现。上了一个例题以及课后的习题，时间多出了5分钟，其中叫了一个同学上黑板做题，之后自己跟着学生一起做题，总之一节课讲的很顺。在讲课期间突然这个班的一个女同学哭着从外面进来了，我愣了一下，赶紧让她请进，她却一直小声的哭着，我趁学生上黑板做题时去她那里问怎么了？是不是有人打你了？这时坐在前面的一个调皮的男孩转过头说：怎么可能？呵呵我后来没有管她，她只是一直在哭，劝她先听课她不听，她好像很伤心，为了不耽误我上课，我就继续了。

上好课，回到办公室，我的指导老师第一句就问我：你是不是以前上过课？我说没有啊？他说：“嗯很好！你不怯场，很有老师的气势，这是你的优点”我乐了。“但是！”他边说边坐在我旁边，拿出一个小本————听课记录！他开始细分析了我的课呀！我感动啊！他这么细心，写了四五张听课内容，真是个认真的老师！嘿嘿。后面他给我分析了几点并给了我几点宝贵意见！

1要面向学生，声音洪亮，眼睛看着学生

2进教室不要急着上课，要先唤醒学生的兴趣调动积极性

3要有几个环节：

a、引入

b、新课课标

c、新课内容

d、总结

e、布置作业等

4黑板和讲台是舞台要用满黑板保留重点

粉笔要会用（彩色、白色相结合）

5讲课时要停顿，让学生多回答

6教学生解题方法，不是自己解题

7数学要严密不能有口误

8多表扬学生

我认真的记下了这些宝贵的建议，想必这个会是我以后工作中的金钥匙。再后来的多次上课中，我感觉越是上课越能看见自己的不足，而且让我体会最深的是当我在上自己的专业课时，我觉得好枯燥，但当真的去实践了自己的专业，就很庆幸上了数学这个专业。每次听完我指导老师的课，我就觉得做数学老师好“帅”，幽默是我最欣赏他的一点，他的幽默总是吸引着学生，并让学生更加快乐的上课。我觉得幽默感也是教师教学中的一个素养，也是提高教学质量的动力。

作为实习班主任，和学生们打交道实在是很快乐的事，也许是我的年龄和学生们差的不多，他们总喜欢和我在一起，总喜欢让我给他们上课。看他们做广播体操，监督他们做眼保健操，开班会。觉得做班主任有做班主任的辛苦，让我再次想起我以前的班主任们老是跟着我们，动不动就来班里看，当时我们都不希望有班主任的出现，但我现在才体会到，班主任时时的出现也是为了这个班集体，为了使这个班集体更加紧密团结，共同进步，班主任的辛苦是值得的，但也是快乐的。

当我深入了解每个学生的学习及平时的想法时，我看出了现在的学生和我们的不同，90后和80后的区别，记得我们以前上国中时在老师们面前很腼腆，不敢随便进出老师的办公室，但当我坐在办公室时，我发现那些学生很开心的进来，并和老师们要水喝，饿了就大胆的问老师有没有吃的，还和老师们开玩笑，总之很大胆很积极，我倒不觉得这不是他们的缺点，反而我们那时胆小，不敢问问题，现在的90后很开放，比我们有勇气，挺好的。但他们也很早熟，八年级的学生，我记得我那时特别的单纯，也很傻气，不懂得什么是爱情，但和他们交流后，我倒觉得他们是爱情高手，有些问题反问我，我都不知道怎么回答，这点我还是欣赏我们的那个时代，傻点、单纯点能省很多事，也能更专一读书。

实习后几周，渐渐觉得当初的新鲜感和那种动力慢慢的淡化了，也许是实习学校路途较远，让自己有些累，又也许。我后来把实习当作了自己正式上班，觉得教师这个职业。还是挺乏味挺辛苦的职业。我确实感觉到了这份职业的苦衷，意识到自己正在实习，一年后将求职，而自己也想必会是一名教师，但我想让自己再去体会下，自己真的适合做老师吗？我真的喜欢做老师吗？也许自己更适合做别的职业，但自己却不清楚自己喜欢想做别的什么职业。一个人的职业将会跟着自己一生，也会影响自己的整个人生，选择一份属于自己、适合自己的、让自己快乐的职业真的好重要啊！我想我需要更大的勇气和信心去做好该做的，尝试新的事业，自己去真的了解自己，发现自己，磨练自己，在自己的生活中做一个快乐的自己。

短暂的两个月实习，让我更加清楚的看清了自己的专业，也看清了老师这份职业的快乐和辛苦。让我也学会了很多。我突然想起我的指导老师批评一个小女孩的一句：你现在就是不甘于这个枯燥，觉得学习很枯燥没有意思，但你要知道，你现在要的就是枯燥，你现在不枯燥以后会后悔的！虽然这句是说给那个犯错的小女孩听的，但我却觉得是在给我们每个人在说，我太欣赏这句话了，是的，生活中有时真的要有那么一段说枯燥的，不然我们就没有苦尽甘来这个说法，该枯燥时就要享受。在实习中上了几次课后，我认识到了自己的长处短处，觉得自己还是有做老师的底气，也有信心做个好老师，不怯场，学会了面对每个同学，学会了怎么调动学生的积极性，但我的板书是我头疼的事，字写的过大，板书较乱，需要时间要学会怎么能写个好的板书，该留的留，该擦得擦，多用彩笔，突出重点，让学生一目了然。语速过快，也是由于我的习惯导致我有时上课过快的原因，平时说话有些快的我，把这习惯也带到了课堂上，但我相信我会努力放慢我的语速，该快时快，该放慢时一定放慢，这些需要我今后努力学习努力工作，积累更多经验，取长补短，努力做到最好！

教师就是教书育人，在教书的同时更重要的是育人，实习真的是给我们每个人的很珍贵的阶段，还是想说实习是在实习自己专业的过程的同时也在实习迈出社会的第一步。